トラブルシューティング
次のログファイルを使用して、ESET PROTECT仮想アプライアンスのトラブルシューティングができます。また、診断ログを提出するようにESETテクニカルサポートから指示される場合があります。これらは分析用に送信できるログファイルです。
ログ名 |
ロケーション |
説明 |
|---|---|---|
ESET PROTECT VA設定 |
/root/appliance-configuration-log.txt |
ESET PROTECT VA展開が失敗した場合、アプライアンスを再起動せずに、構成ログファイルを確認してください。 |
ESET PROTECTサーバー |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECTサーバーインストールログファイル 他のESET PROTECTコンポーネントも同様のパスと対応するファイル名を使用します。 |
ESET PROTECTサーバートレースログ ESET Managementエージェントトレースログ |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
トレースログを確認する status.html last-error.html 他のESET PROTECTコンポーネントも同様のパスとファイル名を使用します。 |
Apache HTTPプロキシ |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
古いバージョンのESET PROTECT仮想アプライアンスのログファイル 新しいバージョンのESET PROTECT仮想アプライアンスのログファイル |
ESET PROTECTサーバークラッシュダンプ |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
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ESET PROTECT ServerまたはESET Management Agentは診断ツールを実行します |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
ESET PROTECT VAで問題が発生する場合は、診断ツールを実行できます。詳細については、ESET PROTECTモジュールを参照してください。 |
サーバーまたはエージェントがクラッシュし、Webコンソール経由でログの詳細レベルを変更できない場合は、空のファイルを作成し、完全なトレースログを有効にできます。
エージェント:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
サーバー:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
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Webminファイルマネージャーを使用することをお勧めします。必要に応じて、簡単にファイルを検索し、ログをダウンロードできます。 |
EPNSサービスサーバーにアクセスできませんというアラートが表示される場合は、トラブルシューティングの手順を参照してください。