Otklanjanje poteškoća

Sljedeći se dnevnici mogu upotrijebiti za otklanjanje poteškoća ESET PROTECT virtualnog uređaja. Služba tehničke podrške tvrtke ESET također vas može tražiti da joj date dijagnostičke dnevnike. Ovo su dnevnici koje možete poslati na analizu:

Naziv dnevnika

Lokacija

Opis

ESET PROTECT VA konfiguracija

/root/appliance-configuration-log.txt

Ako instalacija uređaja ESET PROTECT VA nije uspjela, nemojte ponovno pokretati uređaj i provjerite konfiguracijski dnevnik.

ESET PROTECT server

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

ESET PROTECT Instalacijski dnevnik servera

Ostale ESET PROTECT komponente koriste sličan put i odgovarajući naziv datoteke.

ESET PROTECT Dnevnik praćenja servera

ESET Management Dnevnik praćenja agenta

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

Provjerite dnevnike praćenja:
trace.log

status.html

last-error.html

Ostale ESET PROTECT komponente koriste sličan put i nazive datoteke.

HTTP proxy Apache

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

dnevnik za starije verzije ESET PROTECT virtualnog uređaja

dnevnik za novije verzije ESET PROTECT virtualnog uređaja

ESET PROTECT Dumpovi u slučaju pada servera

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

ESET PROTECT Pokrenuti dijagnostički alat servera ili ESET Management agenta

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

Ako imate problem s uređajem ESET PROTECT VA, možete pokrenuti dijagnostički alat, a pojedinosti potražite u Webmin modulu alata ESET PROTECT.

Ako dolazi do rušenja servera ili agenta i ne možete promijeniti opširnost vođenja dnevnika putem web konzole, možete aktivirati potpuno vođenje dnevnika praćenja tako da stvorite praznu datoteku:

Za agent:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Za server:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Preporučujemo vam upotrebu upravitelja datoteka Webmin u kojem možete jednostavno pretraživati datoteke i preuzimati dnevnike prema potrebi.

Ako dobijete upozorenje Nemoguće pristupiti serverima servisa EPNS, pogledajte korake za otklanjanje poteškoća.