Інтерактивна довідка ESET

Виберіть категорію
Виберіть тему

Виправлення неполадок

Наведені нижче файли журналу можна використовувати для виправлення неполадок віртуального пристрою ESET PROTECT. Окрім того, співробітники служби технічної підтримки ESET можуть попросити вас надати журнали діагностики. Це файли журналу, які можна надіслати на аналіз:

Ім’я журналу

Місцезнаходження

Опис

Конфігурація віртуального пристрою ESET PROTECT

/root/appliance-configuration-log.txt

Якщо не вдається розгорнути віртуальний пристрій ESET PROTECT, не перезапускайте його й перевірте файл журналу конфігурації.

Сервер ESET PROTECT

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

Файл журналу інсталяції ESET PROTECT Server.

Інші компоненти ESET PROTECT використовують подібний шлях і відповідне ім’я файлу.

Журнал трасування ESET PROTECT Server

Журнал трасування ESET Management Agent

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

Перевірте журнали трасування:
trace.log

status.html

last-error.html

Інші компоненти ESET PROTECT використовують подібний шлях та імена файлів.

ESET Bridge (Проксі-сервер HTTP)

Див. онлайн-довідку ESET Bridge.

ESET Bridge файли журналу

Проксі-сервер Apache HTTP

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

файл журналу для старіших версій віртуального пристрою ESET PROTECT

файл журналу для старіших версій віртуального пристрою ESET PROTECT

Якщо ви використовуєте Apache HTTP Proxy й отримуєте сповіщення Сервери служби EPNS недоступні, дотримуйтеся покрокових інструкцій щодо виправлення неполадок.

дампи аварійного завершення роботи ESET PROTECT Server

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

Інструмент діагностики запуску ESET PROTECT Server або ESET Management Agent

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

Якщо виникають проблеми з віртуальним пристроєм ESET PROTECT, можна запустити інструмент діагностики. Більш докладні відомості див. в модулі ESET PROTECT Webmin.

ESET PROTECT MDM

/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/

Файл журналу трасування для керування мобільними пристроями: trace.log

Якщо Server або Agent аварійно завершують роботу, і ви не можете змінити рівень детальності ведення журналу через Web Console, можна ввімкнути повне журналювання трасування, створивши пустий файл:

Для Agent:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Для Server:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Рекомендуємо використовувати диспетчер файлів Webmin, де можна легко шукати файли й завантажувати журнали, якщо це необхідно.