ESET Online Yardım

Arama Türkçe
Kategori seçin
Konu seçin

Sorun giderme

ESET PROTECT Virtual Appliance'ta sorun gidermek için aşağıdaki günlük dosyaları kullanılabilir: Ayrıca ESET teknik destek ekibi sizden tanılama günlüklerini sağlamanızı isteyebilir. Analiz için gönderebileceğiniz günlük dosyaları şunlardır:

Günlük adı

Konum

Açıklama

ESET PROTECT VA yapılandırması

/root/appliance-configuration-log.txt

ESET PROTECT VA dağıtımı başarısız olursa, gereci yeniden başlatmayın ve yapılandırma günlük dosyasını kontrol edin.

ESET PROTECT Server

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

ESET PROTECT Server yükleme günlüğü dosyası.

Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve ilişkilendirilmiş dosya adını kullanır.

ESET PROTECT Server izleme günlüğü

ESET Management Agent izleme günlüğü

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

İzleme günlüklerinizi kontrol edin:
trace.log

status.html

last-error.html

Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve dosya adları kullanır.

ESET BridgeHTTP Proxy'si)

ESET Bridge Çevrimiçi Yardım'a bakın.

ESET Bridge günlük dosyaları

Apache HTTP Proxy

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

ESET PROTECT Virtual Appliance'ın yeni sürümleri için günlük dosyası

ESET PROTECT Virtual Appliance'ın yeni sürümleri için günlük dosyası

Apache HTTP Proxy kullanıyorsanız ve EPNS hizmet sunucularına erişilemiyor uyarısını alıyorsanız sorun giderme adımlarına bakın.

ESET PROTECT Server kilitlenme bilgi dökümleri

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

ESET PROTECT Server veya ESET Management Agent tanılama aracını çalıştırma

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

ESET PROTECT VA'nız ile ilgili sorun yaşarsanız Tanılama aracını çalıştırabilirsiniz. Ayrıntılar için ESET PROTECT Webmin modülüne bakın.

ESET PROTECT MDM

/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/

MDM izleme günlüğü dosyası: trace.log

Server veya Agent kilitleniyorsa ve günlüğe kaydetme ayrıntı düzeyini Web Konsolu'ndan değiştiremiyorsanız boş dosyayı oluşturarak günlüğe kaydetmeyi tam izleme özelliğini etkinleştirebilirsiniz:

Agent için:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Server için:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Kolaylıkla dosya araması yapabileceğiniz ve gerekli olduğunda günlükleri indirebileceğiniz Webmin File manager'ı kullanmanızı öneririz.