Αντιμετώπιση προβλημάτων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων της εικονικής συσκευής ESET PROTECT. Επίσης, η τεχνική υποστήριξη της ESET ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων. Αυτά είναι τα αρχεία καταγραφής που μπορείτε να στείλετε για ανάλυση:
Όνομα αρχείου καταγραφής |
Θέση |
Περιγραφή |
|---|---|---|
Διαμόρφωση VA ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Εάν αποτύχει η ανάπτυξη του ESET PROTECT VA, μη κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής και ελέγξτε το αρχείο καταγραφής διαμόρφωσης. |
Διακομιστής ESET PROTECT |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Αρχείο καταγραφής εγκατάστασης του διακομιστή ESET PROTECT Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και αντίστοιχο όνομα αρχείου. |
Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του διακομιστή ESET PROTECT Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του φορέα ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης: status.html last-error.html Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και ονόματα αρχείων. |
ESET Bridge (Διακομιστής Μεσολάβησης HTTP) |
Δείτε το θέμα Ηλεκτρονική βοήθεια για το ESET Bridge. |
ESET Bridge αρχεία καταγραφής |
Διακομιστής μεσολάβησης Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Αρχείο καταγραφής για νεότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT Αρχείο καταγραφής για νεότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT Εάν χρησιμοποιείτε το Apache HTTP Proxy και λάβετε τον συναγερμό Δεν υπάρχει πρόσβαση στους διακομιστές υπηρεσιών EPNS, ανατρέξτε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. |
Αρχεία ένδειξης σφαλμάτων διακομιστή ESET PROTECT |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Εκτέλεση εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου Διακομιστή ESET PROTECT ή Φορέα ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα με το ESET PROTECT VA, μπορείτε να κάνετε Εκτέλεση του εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου. Ανατρέξτε στη μονάδα Webmin ESET PROTECT για λεπτομέρειες. |
ESET PROTECT MDM |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/ |
Το αρχείο καταγραφής παρακολούθησης της διαχείρισης κινητών συσκευών: trace.log |
Εάν διακόπτεται η λειτουργία του διακομιστή ή του φορέα και δεν μπορείτε να αλλάξετε τις λεπτομέρειες καταγραφής μέσω της κονσόλα διαδικτύου, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή πλήρους παρακολούθησης με τη δημιουργία του κενού αρχείου:
Για το φορέα:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Για το διακομιστή:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τη Διαχείριση αρχείων Webmin όπου μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε αρχεία και να κάνετε λήψη αρχείων καταγραφής, εάν χρειάζεται. |
