Виправлення неполадок
Наведені нижче файли журналу можна використовувати для виправлення неполадок віртуального пристрою ESET PROTECT. Окрім того, співробітники служби технічної підтримки ESET можуть попросити вас надати журнали діагностики. Це файли журналу, які можна надіслати на аналіз:
Ім’я журналу |
Місцезнаходження |
Опис |
|---|---|---|
Конфігурація віртуального пристрою ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Якщо не вдається розгорнути віртуальний пристрій ESET PROTECT, не перезапускайте його й перевірте файл журналу конфігурації. |
Сервер ESET PROTECT |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Файл журналу інсталяції ESET PROTECT Server. Інші компоненти ESET PROTECT використовують подібний шлях і відповідне ім’я файлу. |
Журнал трасування ESET PROTECT Server Журнал трасування ESET Management Agent |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Перевірте журнали трасування: status.html last-error.html Інші компоненти ESET PROTECT використовують подібний шлях та імена файлів. |
Проксі-сервер Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
файл журналу для старіших версій віртуального пристрою ESET PROTECT файл журналу для старіших версій віртуального пристрою ESET PROTECT |
дампи аварійного завершення роботи ESET PROTECT Server |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Інструмент діагностики запуску ESET PROTECT Server або ESET Management Agent |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
Якщо виникають проблеми з віртуальним пристроєм ESET PROTECT, можна запустити інструмент діагностики. Більш докладні відомості див. в модулі ESET PROTECT Webmin. |
Якщо Server або Agent аварійно завершують роботу, і ви не можете змінити рівень детальності ведення журналу через Web Console, можна ввімкнути повне журналювання трасування, створивши пустий файл:
Для Agent:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Для Server:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Рекомендуємо використовувати диспетчер файлів Webmin, де можна легко шукати файли й завантажувати журнали, якщо це необхідно. |
Якщо ви отримаєте оповіщення EPNS service servers are not accessible (Сервери служби EPNS недоступні), дотримуйтеся покрокових інструкцій щодо виправлення неполадок.