Rozwiązywanie problemów
Poniższe pliki dziennika mogą być użyte do rozwiązywania problemów z urządzeniem wirtualnym ESET PROTECT. Dział obsługi technicznej firmy ESET może również poprosić o przesłanie dzienników diagnostycznych. Poniżej wymieniono pliki dzienników, które można przesłać do analizy:
Nazwa dziennika |
Lokalizacja |
Opis |
|---|---|---|
Konfiguracja urządzenia wirtualnego ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
W przypadku niepowodzenia wdrażania urządzenia wirtualnego ESET PROTECT nie należy ponownie uruchamiać urządzenia, tylko sprawdzić plik dziennika konfiguracji. |
Serwer ESET PROTECT |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Plik dziennika instalacji serwera ESET PROTECT Inne komponenty ESET PROTECT używają podobnej ścieżki i odpowiedniej nazwy pliku. |
Dziennik śledzenia serwera ESET PROTECT Dziennik śledzenia agenta ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Sprawdź dzienniki śledzenia: status.html last-error.html Inne komponenty ESET PROTECT korzystają z podobnej ścieżki i podobnych nazw plików. |
Serwer proxy Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
plik dziennika w przypadku nowszych wersji urządzenia wirtualnego ESET PROTECT plik dziennika w przypadku nowszych wersji urządzenia wirtualnego ESET PROTECT |
Zrzuty awaryjne serwera ESET PROTECT |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Narzędzie do uruchamiania diagnostyki ESET PROTECTserwera lub agenta ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
W przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem wirtualnym ESET PROTECT uruchom narzędzie diagnostyczne. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z modułem Webmin programu ESET PROTECT. |
Jeżeli dochodzi do awarii serwera lub agenta i nie możesz zmienić szczegółowości wpisów za pośrednictwem konsoli internetowej, możesz włączyć pełne rejestrowanie śledzenia, tworząc pusty plik:
W przypadku agenta:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
W przypadku serwera:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Zalecamy korzystanie z menedżera plików Webmin, który w razie potrzeby umożliwia łatwe wyszukiwanie plików i pobieranie dzienników. |
Jeśli zostanie wyświetlony alert Serwery usług EPNS nie są dostępne, zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów.