Ηλεκτρονική βοήθεια ESET

Αναζήτηση Ελληνικά
Επιλέξτε την κατηγορία
Επιλέξτε το θέμα

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων της εικονικής συσκευής ESET PROTECT. Επίσης, η τεχνική υποστήριξη της ESET ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων. Αυτά είναι τα αρχεία καταγραφής που μπορείτε να στείλετε για ανάλυση:

Όνομα αρχείου καταγραφής

Θέση

Περιγραφή

Διαμόρφωση VA ESET PROTECT

/root/appliance-configuration-log.txt

Εάν αποτύχει η ανάπτυξη του ESET PROTECT VA, μη κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής και ελέγξτε το αρχείο καταγραφής διαμόρφωσης.

Διακομιστής ESET PROTECT

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

Αρχείο καταγραφής εγκατάστασης του διακομιστή ESET PROTECT

Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και αντίστοιχο όνομα αρχείου.

Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του διακομιστή ESET PROTECT

Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του φορέα ESET Management

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης:
trace.log

status.html

last-error.html

Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και ονόματα αρχείων.

Διακομιστής μεσολάβησης Apache HTTP

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

Αρχείο καταγραφής για νεότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT

Αρχείο καταγραφής για νεότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT

Αρχεία ένδειξης σφαλμάτων διακομιστή ESET PROTECT

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

Εκτέλεση εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου Διακομιστή ESET PROTECT ή Φορέα ESET Management

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα με το ESET PROTECT VA, μπορείτε να κάνετε Εκτέλεση του εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου. Ανατρέξτε στη μονάδα Webmin ESET PROTECT για λεπτομέρειες.

Εάν διακόπτεται η λειτουργία του διακομιστή ή του φορέα και δεν μπορείτε να αλλάξετε τις λεπτομέρειες καταγραφής μέσω της κονσόλα διαδικτύου, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή πλήρους παρακολούθησης με τη δημιουργία του κενού αρχείου:

Για το φορέα:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Για το διακομιστή:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τη Διαχείριση αρχείων Webmin όπου μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε αρχεία και να κάνετε λήψη αρχείων καταγραφής, εάν χρειάζεται.

Εάν λάβετε τον συναγερμό Δεν υπάρχει πρόσβαση στους διακομιστές υπηρεσιών EPNS, ανατρέξτε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.