Fehlerbehebung
Die folgenden Protokolldateien helfen bei der Problembehandlung Ihrer virtuellen ESET PROTECT-Appliance. Außerdem werden Sie unter Umständen vom ESET-Support aufgefordert, Logdateien einzuschicken. Sie können die folgenden Dateien zur Analyse einschicken:
Protokollname |
Standort |
Beschreibung |
|---|---|---|
Konfiguration der ESET PROTECT-VA |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Falls bei der Bereitstellung Ihrer ESET PROTECT-VA ein Fehler auftritt, starten Sie die Appliance nicht neu. Überprüfen Sie die Log-Datei. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECT Server-Installations-Log Die restlichen ESET PROTECT-Komponenten verwenden ähnliche Pfade und entsprechende Dateinamen. |
ESET PROTECT Server-Tracelog ESET Management Agent-Tracelog |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Überprüfen Sie die Tracelogs: status.html last-error.html Die restlichen ESET PROTECT-Komponenten verwenden ähnliche Pfade und Dateinamen. |
Apache HTTP-Proxy |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Protokolldatei für neuere Versionen der virtuellen ESET PROTECT-Appliance Protokolldatei für neuere Versionen der virtuellen ESET PROTECT-Appliance |
ESET PROTECT Server-Absturzabbilder |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
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ESET PROTECT Server- oder ESET Management Agent-Diagnose-Tool |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
Wenn Probleme mit Ihrer ESET PROTECT-VA auftreten, können Sie das Diagnose-Tool ausführen. Weitere Details finden Sie im Abschnitt zum ESET PROTECT Webmin-Modul. |
Wenn ein Server oder ein Agent abstürzt und Sie den Logging-Informationsumfang nicht in der Web-Konsole ändern können, erstellen Sie die folgende leere Datei, um das vollständige Ablaufverfolgungslog zu aktivieren:
Für den Agent:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Für den Server:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
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Mit dem Webmin-Dateimanager können Sie Dateien schnell und einfach suchen und Protokolle herunterladen. |
Falls der Hinweis EPNS-Dienstserver sind nicht erreichbar angezeigt wird, finden Sie weitere Hinweise in den Schritten zur Fehlerbehebung.