疑难解答 - Web 控制台

登录失败：从您的地址发出的通信被暂时封锁了。

从同一 IP 地址尝试登录失败 10 次（例如，使用不正确的登录凭据）后，将暂时阻止从该 IP 地址进行的后续登录尝试。 15 分钟后，使用正确的凭据登录。

登录失败：身份验证错误

登录失败：服务器上的认证失败

服务器收到了一个被破坏的或不完整的认证令牌。确保您正使用正确的登录证书且您与登录页面的连接安全。如果问题仍然存在，请尝试清除 Cookie。

登录失败：连接已失败并显示“未连接”状态

登录失败：通信错误

登录失败：连接超时

检查网络连接和防火墙设置，以确保可以从您的设备访问ESET PROTECT Web 控制台。

登录失败：用户未分配访问权限

您尝试登录的用户账户未分配有任何访问权限。以管理员身份登录，然后编辑向该用户分配相关权限的用户日志帐户。如您没有访问管理员账户的访问权限，用本请求联系您的管理员。

JavaScript 已禁用。请在您的浏览器中启用 JavaScript。

如需正确运转，登录页面要求使用 JavaScript。启用 JavaScript 或更新您的 Web 浏览器。

看不到登录屏幕，或者登录屏幕显示为持续加载。

检查网络连接和防火墙设置，以确保可以从您的设备访问ESET PROTECT Web 控制台。

ESET 状态门户会显示 ESET 云服务的当前状态、计划中断和过去的事件。如果您在使用支持的 ESET 服务时遇到问题，但在“状态门户”中未看到该问题列出，请联系 ESET 技术支持。

监视小组会在内部核实潜在问题，然后手动发布和更新已确认的事件，以保持较高的可信度和准确性。因此，它们在“状态门户”上显示略有延迟。如果在手动确认之前就解决了持续时间较短的事件，则可能不会发布这些事件。

“发生了意外错误”或“发生了未捕获的异常”

当您正通过某个浏览器访问ESET PROTECTWeb 控制台时，由于该浏览器无ESET PROTECT Web 控制台支持，可能会出现这种错误，请参阅受支持的 web 浏览器。

SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (仅限 Mozilla Firefox)。

Mozilla Firefox 的证书存储已损坏。