疑难解答 - 服务器代理连接

当客户端计算机未显示为要连接到您的 ESET PROTECT 服务器时，我们建议您在客户端计算机上本地执行 ESET Management 服务器代理疑难解答。

默认情况下，ESET Management 服务器代理会每隔 10 分钟与 ESET PROTECT 同步一次。

查看最新的 ESET Management 服务器代理日志文件。可以在以下位置找到它：

Windows	C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Linux	/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
macOS	/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/ /Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log

•last-error.html - 显示 ESET Management 服务器代理运行期间记录的上次错误的协议（表）。

•software-install.log - ESET Management 服务器代理执行的上次远程安装任务的文本协议。

•trace.log - 包括已记录的任何错误在内的所有 ESET Management 服务器代理活动的详细报告。

要在 trace.log 文件中启用 ESET Management 服务器代理的完整日志记录，请在 trace.log 所在的相同文件夹中创建一个不带扩展名的名为 traceAll 的伪文件，然后重新启动计算机（以重新启动 ESET Management 服务器代理服务）。

•status.html - 显示 ESET Management 服务器代理与 ESET PROTECT 服务器通信（同步）的当前状态的表。日志还包含 HTTP 代理配置、已应用策略的列表（包括已应用的排除）以及设备所属的动态组列表。

会阻止 ESET Management 服务器代理与 ESET PROTECT 相连的最普遍的问题是 DNS 未正常运行，或端口被防火墙封锁——检查 ESET PROTECT 使用的l端口列表。阅移至我们的知识库文章，以处理设备正在使用故障转移连接警报。

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