Kybernetická záruka

Kybernetická záruka, ktorú poskytuje spoločnosť Cysurance, prináša kompenzácie v prípade oprávnených bezpečnostných incidentov v rámci úrovní ESET PROTECT MDR alebo ESET PROTECT MDR Ultimate, pričom je dostupná výlučne v Spojených štátoch a Kanade. Registrácia je dokončená, keď zákazník dostane potvrdzujúci e‑mail od spoločnosti Cysurance. Služba sa začne najneskôr 10. deň mesiaca nasledujúceho po dátume zakúpenia predplatného, pokiaľ budú splnené požiadavky popísané v podmienkach Cysurance.

Rozsah záručného programu

Cez žiadosť si môžete nárokovať náhradu nákladov alebo kompenzáciu v nadväznosti na bezpečnostný incident, na ktorý sa vzťahuje krytie. V priebehu 12 mesiacov máte nárok na jednu náhradu nákladov v súvislosti s incidentom.

Záručný program poskytuje krytie v prípade, ak nastane niektorá a/alebo všetky nasledujúce bezpečnostné udalosti:

•Udalosti týkajúce sa porušenia predpisov

Patria sem udalosti typu BEC (útoky na firemné e‑maily) alebo incidenty súvisiace s ransomvérom, ktorých priamym následkom je porušenie ochrany osobných údajov a ktoré musia byť ohlásené podľa nariadení HIPAA, GDPR, UK GDPR, PCI, OSHA, SEC, FTC a/alebo akýchkoľvek medzinárodných, federálnych, štátnych alebo iných zákonných požiadaviek na oznámenie a/alebo oznamovacích povinností, pričom krytie sa vzťahuje iba na okamžité právne posúdenie a núdzovú reakciu na prípad porušenia predpisov. Ďalšie právne služby nad rámec počiatočného posúdenia porušenia vrátane riešenia povahy porušenia ochrany údajov a jeho rozsahu nespadajú do rozsahu krytia pre takúto udalosť.

•Ransomvérové útoky a útoky na firemné e‑maily (BEC)

Ransomvérový útok je neoprávnený prístup minimálne k jednému koncovému zariadeniu využitím malvéru typu ransomvér, ktorý spôsobil zákazníkovi škodu zahŕňajúcu aspoň jednu z nasledujúcich skutočností:

I.neoprávnené získanie nezašifrovaných digitálnych údajov z prostredia zákazníka, ktoré ohrozuje bezpečnosť, dôvernosť alebo integritu príslušných osobných údajov alebo dôverných informácií,

II. zverejnenie osobných údajov alebo dôverných informácií uchovávaných zákazníkom,

III.kompromitácia aspoň jedného koncového zariadenia v prostredí zákazníka, čo má za následok zablokovanie prístupu k danému koncovému zariadeniu.

Útok na firemné e‑maily (BEC) znamená kompromitáciu firemného e-mailu, pri ktorej neoprávnený útočník úplne prevezme kontrolu nad účtom zákazníka v rámci jeho prostredia. Záručný program sa nevzťahuje na útoky BEC, pri ktorých využitím techník sociálneho inžinierstva došlo k prevodu finančných prostriedkov alebo k podvodu.

•Udalosti týkajúce sa kybernetickej právnej zodpovednosti

Pod takouto udalosťou sa rozumie súdny spor, ktorý vyplýva priamo z porušenia ochrany osobných údajov a/alebo bezpečnosti údajov v dôsledku incidentu typu BEC alebo útoku ransomvéru a ktorý je naviazaný na záväzné vyhlásenia o ochrane osobných údajov alebo bezpečnosti údajov uverejnené na webovej stránke zákazníka, pričom v súvislosti s tým vznikajú náklady na právnu obhajobu a náklady na mimosúdne vyrovnanie.

•Udalosti ovplyvňujúce príjmy z podnikania

Ide o prípady narušenia zabezpečenia v prostredí zákazníka, ktoré má podstatný vplyv na prevádzku podniku a vedie k skutočnej, preukázateľnej strate príjmov z podnikania (čistý zisk alebo strata pred zdanením), ktoré by boli inak dosiahnuté, ak by k narušeniu bezpečnosti nedošlo.

*Zákazníci musia najprv vyčerpať akúkoľvek inú servisnú záruku, ktorá by sa vzťahovala na tieto výdavky.

**Zákazníci musia vyčerpať všetky ostatné krytia finančných nákladov, než sa aktivuje táto úroveň odškodnenia.

Ďalšie informácie o výhodách záručného programu vrátane požadovaných bezpečnostných opatrení, podmienok nároku na odškodnenie a podobne nájdete na stránke spoločnosti Cysurance.

Požadované opatrenia v oblasti kybernetickej bezpečnosti

Aby bola žiadosť o odškodnenie úspešná, musia byť implementované nasledujúce bezpečnostné opatrenia:

Vyhľadanie potvrdenia o registrácii od spoločnosti Cysurance

Vyhľadajte v priečinku s doručenou poštou e‑mail od odosielateľa orders@cysurance.com s predmetom: Service Assurance Activation Confirmation - important information.

Odoslanie žiadosti v prípade incidentu

Incidenty je potrebné nahlásiť prostredníctvom určeného formulára do 48 hodín od objavenia. Na požiadavky na overenie bezpečnostných opatrení alebo poskytnutie doplňujúcich informácií potrebných na vybavenie žiadosti je potrebné bezodkladne reagovať. Ak v lehote 15 dní nepredložíte požadované podklady k vašej žiadosti o plnenie záruky, žiadosť môže byť považovaná za neplatnú a zruší sa.

Kontaktné informácie spoločnosti Cysurance

Ak máte otázky týkajúce sa programu kybernetickej záruky, kontaktujte Cysurance:

E-mail: claims@cysurance.com

Telefón: +1 917 503 8031

Viac informácií nájdete v kapitole Najčastejšie otázky o kybernetickej záruke.

˄˅