トラブルシューティング - Webコンソール

ログインできませんでした:アドレスからの通信が一時的にブロックされました

同じIPアドレスからログインの試みが10回失敗すると(たとえば、正しくない資格情報)、このIPアドレスからのさらなるログインの試みは一時的にブロックされます。 15分後に、正しい資格情報を使用してログインしてください。

ログインできませんでした:認証エラー

ログインできませんでした:サーバーで認証が失敗しました

サーバーは、破損または不完全な認証トークンを受信しました。正しいログイン資格情報を使用し、ログインページへの接続が安全であることを確認してください。問題が解決しない場合は、Cookieを消去してください。

ログインできませんでした:「未接続」状態で接続が失敗しました

ログインできませんでした:通信エラー

ログインできませんでした:接続タイムアウト

ネットワーク接続とファイアウォール設定を確認し、デバイスからESET PROTECT Webコンソールに到達できることを確認します。

ログインできませんでした:ユーザーにはアクセス権が割り当てられていません

ログインしようとしているユーザーアカウントにはアクセス権が割り当てられていません。管理者でログインし、ユーザーのアカウントを編集して、適切な権限をこのユーザーに割り当てます。管理者アカウントへのアクセスがない場合は、管理者に依頼してください。

JavaScriptが無効です。ブラウザーのJavaScriptを有効にしてください。

ログインページが正常に動作するには、JavaScriptが必要です。JavaScriptを有効にするか、Webブラウザーをアップデートします。

ログイン画面が表示されないか、ログイン画面が表示されるときに読み込み状態が続きます。

ネットワーク接続とファイアウォール設定を確認し、デバイスからESET PROTECT Webコンソールに到達できることを確認します。

ESET Status Portalには、ESETクラウドサービスの現在のステータス、スケジュール済みの停止、および過去のインシデントが表示されます。サポートされているESETサービスで問題が発生し、Status Portalに表示されない場合は、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。

監視チームは、高い信頼性と精度を維持するため、潜在的な問題を内部で検証し、確認されたインシデントを手動で投稿および更新しています。そのため、Status Portalにはわずかに遅れて表示されます。期間が短いインシデントは、手動で確認する前に解決した場合、投稿されない場合があります。

「予期しないエラーが発生しました」または「未処理の例外が発生しました」

ESET PROTECT Webコンソールでサポートされていないブラウザーから、ESET PROTECT Webコンソールにアクセスするときにこのエラーが発生することがあります。サポートされているWebブラウザーを参照してください。

SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (Mozilla Firefoxのみ)。

Mozilla Firefoxの証明書ストアは破損しています。