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サービスの可用性

可用性

ESETの目標は、99.5%のサービスの可用性を提供することです。ESETの取り組みと定義済みのプロセスによって、この目標を推進します。ESET PROTECT Cloudサービスの停止時には、エンドポイントは安全で、影響を受けません。

ESET Status Portalは、ESETサービスの可用性の最新の情報を表示します。過去のインシデントを含む、ESETサービスとサービスステータスに関するレポートが表示されます。ESETサービスで問題が発生し、ESET Status Portalが表示されない場合は、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。

保守

このESET PROTECT Cloudサービスは、定期メンテナンス手順に従います。15分を超えるメンテナンス期間は事前にコンソール管理者に通知されます。メンテナンス期間中の停止は、目標の可用性に影響しません。メンテナンスは、週末または業務時間外に実行されます(米国のデータセンター - 米国の夜間、EUのデータセンター - EUの夜間、日本のデータセンター - 日本の夜間)。