Disponibilità del servizio

Disponibilità

Il nostro obiettivo consiste nell'offrire una disponibilità del servizio pari al 99,5%. Il nostro impegno unito a processi ben definiti è alla base di questa missione. In caso di interruzione del servizio ESET PROTECT, gli endpoint rimangono protetti e non sono interessati da questa anomalia.

ESET Status Portal consente di visualizzare lo stato corrente dei servizi cloud di ESET, le interruzioni pianificate e gli incidenti verificatisi in passato. Se si verifica un problema con un servizio ESET supportato che non è disponibile nell’elenco del portale ESET Status Portal, contattare il Supporto tecnico di ESET.

I team di monitoraggio verificano internamente potenziali problemi e gli incidenti confermati vengono pubblicati e aggiornati manualmente per mantenere elevati livelli di credibilità e di precisione. Vengono pertanto visualizzati nel portale ESET Status Portal con un leggero ritardo. Gli incidenti di breve durata potrebbero non essere pubblicati se vengono risolti prima di essere confermati manualmente.

Manutenzione

Il servizio ESET PROTECT è soggetto a procedure di manutenzione periodiche. Tutte le finestre di manutenzione che superano i 15 minuti vengono annunciate in anticipo agli amministratori della console. Le interruzioni durante le finestre di manutenzione non influiscono sui nostri standard di disponibilità. Gli interventi di manutenzione verranno eseguiti durante i fine settimana e oltre l’orario di lavoro (Data Center degli Stati Uniti: durante le ore notturne degli Stati Uniti; Data Center dell’UE: durante le ore notturne dell’UE; Data Center del Giappone: durante le ore notturne del Giappone).