Disponibilidad del servicio

Disponibilidad

Nuestro objetivo consiste en ofrecer una disponibilidad del servicio de 99,5 %. Nuestros esfuerzos y procesos bien definidos sirven de impulso a este emprendimiento. En caso de que se produzca una interrupción de servicio de ESET PROTECT Cloud, los puntos de conexión siguen estando seguros y no se ven afectados.

El Portal de estado de ESET ofrece una vista actualizada de la disponibilidad de los servicios de ESET. Ofrece una vista de los servicios de ESET e informes sobre los estados del servicio, incluidos los incidentes anteriores. Si es un usuario de ESET que tiene problemas con su servicio de ESET y el Portal de estado de ESET no los indica, póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.

Mantenimiento

El servicio de ESET PROTECT Cloud se encuentra sujeto a procedimientos de mantenimiento de rutina. Todas las ventanas de mantenimiento que superan los 15 minutos se anuncian a los administradores de la consola de manera anticipada. Las interrupciones de servicio durante las ventanas de mantenimiento no afectan nuestra disponibilidad prevista. El mantenimiento se realizará los fines de semana y fuera del horario de trabajo (centro de datos de EE. UU.: durante las horas nocturnas de EE. UU.; centro de datos de la UE: durante las horas nocturnas de la UE; centro de datos de JPN: durante las horas nocturnas de JPN).