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解决克隆问题

每当计算机连接到 ESET PROTECT,都会基于两个指纹创建一个条目:

ESET Management 服务器代理 UUID(通用唯一标识符)- 它在 ESET Management 服务器代理重新安装在计算机上后发生更改(请参阅双重服务器代理情形)。

计算机硬件指纹 - 如果计算机已克隆或重新部署,它将发生更改。

ESET PROTECT 服务器检测到以下情况之一时,将会显示相应问题:

克隆的设备正在连接

安装有 ESET Management 服务器代理的现有设备中发生硬件更改


important

硬件指纹检测在以下平台上不受支持:

Linux、macOS、Android、iOS

通过 ESET 虚拟服务器代理主机 (ESET Virtualization Security) 管理的系统

未安装有 ESET Management 服务器代理的计算机

单击问题并选择解决问题,可打开含有以下选项的菜单:

将基于这台计算机克隆新计算机或生成新的计算机映像

每次都与现有计算机匹配

在以下情况下选择此选项:

将该计算机用作主设备,并且其所有映像都应该连接到 ESET PROTECT 中的现有计算机条目。

可以使用计算机作为主设备来设置 VDI 环境,且计算机在 VDI 池中,预计计算机会根据硬件指纹 ID 恢复其身份。

知识库文章

每次创建新计算机

将此计算机用作主映像,并且希望 ESET PROTECT 自动将此计算机的所有克隆识别为新计算机时,选择此选项。请勿与 VDI 环境一起使用。

知识库文章

这次只创建一个新计算机

仅克隆计算机一次。选择此选项可为克隆的设备创建一个新实例。

知识库文章

没有计算机基于这台计算机进行克隆,但其硬件已更改

每次接受更改的硬件

为此设备永久禁用硬件检测。仅当报告不存在的硬件更改时使用。


warning

此操作不可逆转!

如果禁用硬件检测,则服务器代理和服务器都会存储此设置。重新部署服务器代理不会恢复已禁用的硬件检测。已禁用硬件检测的计算机不适用于 ESET PROTECT 中的 VDI 方案。

这次只接受更改的硬件

选择此选项可续订设备的硬件指纹。在客户端计算机的硬件更改后,使用此选项。将会再次报告以后的硬件修改。

单击解决以提交所选选项。

question

双重服务器代理情形

如果在客户端计算机上卸载 ESET Management 服务器代理(但计算机未从 Web 控制台中删除)并重新安装,则 Web 控制台中会存在两个相同的计算机。一台计算机正连接到 ESET PROTECT,而另一台计算机不进行连接。问题对话窗口不会对此情形进行处理。此类情形是因错误的服务器代理删除步骤造成的。唯一解决方案是从 Web 控制台中手动 delete_default 删除未进行连接的计算机。此后会丢失重新安装之前创建的历史记录和日志。

使用删除未连接的计算机任务

如果您有计算机的 VDI 池并且未正确解决问题(如上所示),则 Web 控制台将在从池中重新加载计算机后创建一个新的计算机实例。计算机实例将在 Web 控制台中堆叠,并且许可证可能遭过度使用。不建议您通过设置删除未连接的计算机任务来解决它。此类过程会删除已删除计算机的历史记录(日志),并且许可证也可能遭过度使用。

过度使用的许可证

如果安装有 ESET Management Agent 并已激活 ESET 安全产品的客户端计算机遭克隆,则每台克隆计算机都可以索取另一个许可证席位。此过程可能会滥用您的许可证。在 VDI 环境中,使用脱机许可证文件来激活 ESET 产品,并联系 ESET 来修改您的许可证。

适用于克隆计算机的通知

有三个准备好的通知可供用户用于克隆相关操作、硬件更改,用户还可以使用克隆相关事件创建新的自定义通知。要设置通知,请在 Web 控制台中导航到 wakeup_default 通知菜单。

已注册新计算机 - 计算机首次连接到所选静态组(默认选择全部组)时通知。

已恢复计算机标识 - 如果已基于计算机硬件识别了计算机则进行通知。该计算机基于主计算机或其他已知源计算机进行了克隆。

检测到潜在计算机克隆 - 源计算机以前标记为主计算机时,对重要硬件修改或克隆进行通知。

故障排除

如果遇到 VDI 克隆问题,请执行 VDI 故障排除步骤