Resolver questões de clonagem
Toda vez que uma máquina conectar ao ESET PROTECT, uma entrada será criada com base em duas impressões digitais:
•um UUID de Agente ESET Management (identificador universalmente exclusivo) – ele muda depois do Agente ESET Management ser reinstalado em uma máquina (consulte a Situação de Agente duplo).
•uma impressão digital de hardware da máquina – ela muda se a máquina for clonada ou reimplementada.
Uma pergunta é exibida se o Servidor ESET PROTECT detectar um dos seguintes:
•um dispositivo clonado conectando
•uma mudança de hardware em um dispositivo existente com o Agente ESET Management instalado
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A detecção de Impressão digital de hardware não é compatível com: •Linux, macOS, Android, iOS •sistemas gerenciados através dos Hosts de Agente Virtual ESET (ESET Virtualization Security) •máquinas sem o Agente ESET Management |
Clique na pergunta e selecione Resolver pergunta para abrir um menu com as opções a seguir:
Novos computadores estão sendo clonados ou tendo imagens criadas a partir deste computador |
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Corresponder com o computador existente todas as vezes |
Selecione esta opção quando: •Você usa o computador como mestre e todas as duas imagens devem se conectar a uma entrada de computador existente no ESET PROTECT. •Você usa o computador como mestre para configurar um ambiente VDI e o computador está no pool VDI e espera-se que ele recupere sua identidade com base no ID de impressão digital de hardware. |
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Criar um novo computador todas as vezes |
Selecione esta opção quando usar esse computador como imagem mestre e se quiser que o ESET PROTECT reconheça automaticamente todos os clones desse computador como novos computadores. Não use com ambientes VDI. |
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Criar um novo computador apenas dessa vez |
O computador é clonado apenas uma vez. Selecione para criar uma nova instância para o dispositivo clonado. |
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Nenhum computador é clonado a partir deste computador, mas seu hardware é alterado |
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Aceitar a alteração de hardware todas as vezes |
Desative a detecção de hardware permanentemente para este dispositivo. Use apenas se mudanças de hardware não existentes forem reportadas.
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Aceitar o hardware alterado apenas dessa vez |
Selecione para renovar a impressão digital de hardware do dispositivo. Use essa opção depois do hardware no computador cliente ser alterado. Futuras modificações de hardware serão reportadas novamente. |
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Clique em Resolver para enviar a opção selecionada.
Situação de Agente duplo
Se um Agente ESET Management for desinstalado (mas o computador não for removido do console da Web) na máquina do cliente e instalado novamente, existem dois computadores iguais no console da Web. Um está conectando ao ESET PROTECT e o outro não. Essa situação não é tratada pela janela de diálogo Perguntas. Tal situação é resultado de um procedimento de remoção de agente incorreto. A única solução é remover manualmente 
o computador que não está conectando do console da Web. O histórico e os relatórios criados antes da reinstalação serão perdidos depois dela.
Usando a tarefa Remover computadores não conectando
Se você tiver um pool de VDI de computadores e não resolver a questão (veja acima) corretamente, o console web criará uma nova instância do computador depois de recarregar o computador do pool. Instâncias de computador vão acumulando no console web e podem causar excesso de uso das licenças. Não recomendamos que isso seja resolvido com a configuração de uma tarefa para remover computadores não conectando. Tal procedimento remove o histórico (relatórios) dos computadores removidos e também pode causar excesso de uso das licenças.
Excesso de uso das licenças
Quando um computador de cliente com o ESET Management Agent instalado e produtos de segurança ESET ativados é clonado, cada máquina clonada pode reivindicar outra licença. Este processo pode causar excesso de uso das suas licenças. Em ambientes VDI, use um arquivo de licença off-line para a ativação de produtos ESET e entre em contato com a ESET para modificar sua licença.
Notificações para computadores clonados
Existem três notificações preparadas que o usuário pode usar para ações relacionadas a clonagem e alteração de hardware, ou o usuário pode criar uma nova notificação personalizada usando eventos relacionados à clonagem. Para configurar uma notificação vá para o menu 
Notificações no console da Web.
•Novo computador inscrito – Notifica se um computador é conectado pela primeira vez para o grupo estático selecionado (o grupo Todos é selecionado por padrão).
•Identidade do computador recuperada – Notifica se um computador foi identificado com base no seu hardware. O computador foi clonado de uma máquina Mestre ou de outra fonte conhecida.
•Clonagem de computador em potencial detectada – Notifica sobre uma modificação de hardware significativa ou clonagem se a máquina de origem não foi marcada como Mestre anteriormente.
Solução de problemas
Se você tiver problemas com um clone VDI, execute as etapas de solução de problemas VDI.