ESET-ova mrežna pomoć

Traži Hrvatski
Odaberite kategoriju
Odaberite temu

Dijagnostika

Zadatak dijagnostike upotrijebite kako biste zatražili dijagnostiku od ESET-ovog sigurnosnog programa na klijentskom računalu.

Odaberite jednu od sljedećih opcija za stvaranje novog klijentskog zadatka:

Kliknite Zadaci > Novo > add_new_defaultZadatak klijenta.

Kliknite Zadaci > odaberite željenu vrstu zadatka i kliknite Novo > add_new_defaultKlijentski zadatak.

Kliknite ciljni uređaj u kartici Računala i odaberite icon_tasks Zadaci > add_new_defaultNovi zadatak.

Osnovno

U odjeljku Osnovno unesite osnovne informacije o zadatku, primjerice naziv i opis (neobavezno). Kliknite Odaberi oznake da biste dodijelili oznake.
Na padajućem izborniku Zadatak odaberite vrstu zadatka koju želite stvoriti i konfigurirati. Ako ste odabrali određenu vrstu zadatka prije stvaranja novog zadatka, Zadatak je unaprijed odabran na temelju prethodnog odabira. Zadatak (pogledajte popis svih zadataka) definira postavke i ponašanje zadatka.

Postavke

Radnja dijagnostike

Pokreni Log Collector – prikuplja određene podatke (kao što su konfiguracijski podaci i dnevnici) s određenog računala kako bi se olakšalo prikupljanje informacija s računala korisnika tijekom rješavanja slučaja za podršku.

oParametri programa Log Collector – možete navesti parametre programa Log Collector u sustavu Windows, MacOS ili Linux. Da biste prikupili sve dostupne podatke, ostavite polje Parametri alata za prikupljanje dnevnika praznim. Ako navedete parametre programa Log Collector, kao ciljeve za zadatak odaberite samo računala na kojima je pokrenut primjenjivi operacijski sustav.


note

Ograničenje veličine datoteke za isporuku dnevnika po uređaju iznosi 200 MB. Dnevnicima možete pristupiti iz web konzole u odjeljku Detalji > Dnevnici. Ako su dnevnici koje je zadatak prikupio veći od 200 MB, zadatak neće uspjeti. Ako zadatak ne uspije, možete učiniti sljedeće:

Prikupiti dnevnike lokalno na uređaju.

Promijeniti opširnost dnevnika i ponovno pokušati pokrenuti zadatak:

oZa objekte u sustavu Windows upotrijebite parametar /Targets:EraAgLogs da biste prikupili samo dnevnike ESET Management agenta.

oZa objekte u sustavu Linux/macOS upotrijebite parametar --no-productlogs da biste izuzeli dnevnike iz instaliranog ESET-ovog sigurnosnog programa.

Postavi način dijagnostike - Način dijagnostike sastoji se od sljedećih kategorija: Dnevnik spam poruka, Dnevnik firewalla, HIPS dnevnik, Dnevnik kontrole uređaja i Dnevnik kontrole weba. Glavna svrha načina dijagnostike je prikupljanje dnevnika svih razina ozbiljnosti kad je potrebno otklanjanje poteškoća.

oUključi – uključite vođenje dnevnika za sve ESET-ove aplikacije.

oIsključi – možete isključiti vođenje dnevnika ručno ili će se vođenje dnevnika automatski isključiti nakon ponovnog pokretanja računala.

Sljedeći preduvjeti su potrebni za uspješno stvaranje dnevnika dijagnostike:

Dnevnici načina dijagnostike mogu se prikupiti s klijentskih računala s operacijskim sustavima Windows i macOS.

Klijentsko računalo mora imati instaliran i aktiviran ESET-ov sigurnosni program.


note

ESET Management agent šalje samo dnevnike koje je prikupio ESET-ov program instaliran na klijentskom računalu. Kategorija dnevnika i opširnost ovisi o vrsti programa i konfiguraciji. Da biste prikupili određene dnevnike, konfigurirajte svaki program (putem pravila).

Dijagnostički dnevnici stariji od 24 sata uklanjaju se svaki dan tijekom čišćenja u ponoć. Time se štiti baza podataka ESET PROTECT od preopterećenja.

Sažetak

Pregledajte sažetak konfiguriranih postavki pa kliknite Završi. Zadatak klijenta sada je stvoren i otvorit će se skočni prozor:

Kliknite Stvori okidač (preporučeno) da biste odredili ciljeve zadataka klijenta (računala ili grupe) i okidač.

Ako kliknete Zatvori, možete stvoriti okidač kasnije: kliknite instancu klijentskog zadatka i odaberite restart_default Pokreni na u padajućem izborniku.

client_task_finish

U stavci Zadaci možete vidjeti traku indikatora napretka, ikonu statusa i pojedinosti za svaki stvoreni zadatak.

Možete vidjeti stvorene dnevnike pod opcijom Pojedinosti računala: Dnevnici > Dijagnostički dnevnik.