Συχνές ερωτήσεις

Λίστα ερωτήσεων

4.Πώς μπορεί να γίνει ανανέωση των πληροφοριών σε μια σελίδα ή σε μια ενότητα της σελίδας χωρίς να ανανεωθεί ολόκληρο το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης;

5.Πώς εκτελείται η αθόρυβη εγκατάσταση του φορέα ESET Management;

6.Ο αισθητήρας RD δεν ανιχνεύει όλους τους υπολογιστές-πελάτες στο δίκτυο.

7.Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του πλήθους ενεργών ανιχνεύσεων που εμφανίζεται στο ESET PROTECT μετά από τον καθαρισμό ανιχνεύσεων;

8.Πώς μπορώ να ρυθμίσω την έκφραση CRON για το χρονικό διάστημα σύνδεσης του φορέα ESET Management;

9.Πώς μπορώ να δημιουργήσω νέα δυναμική ομάδα για αυτόματη ανάπτυξη;

10. Κατά την εισαγωγή ενός αρχείου που περιέχει μια λίστα υπολογιστών για προσθήκη στο ESET PROTECT, ποια είναι η μορφή που απαιτείται για το αρχείο;

11. Ποια πιστοποιητικά άλλων κατασκευαστών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την υπογραφή των πιστοποιητικών του ESET PROTECT;

12. Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή για την κονσόλα διαδικτύου (Ο κωδικός πρόσβασης που εισήχθη κατά τη ρύθμιση σε λειτουργικά συστήματα Windows);

13. Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή για την κονσόλα διαδικτύου (που εισήχθη κατά τη ρύθμιση, για Linux);

14. Πώς αντιμετωπίζεται το πρόβλημα στην περίπτωση που ο αισθητήρας RD δεν ανιχνεύει τίποτα;

15. Γιατί δεν μπορώ να δω στοιχεία στο παράθυρο «Πρότυπα δυναμικών ομάδων»;

16. Γιατί δεν μπορώ να δω καμιά πληροφορία στο παράθυρο του Πίνακα ελέγχου;

17. Πώς μπορώ να αναβαθμίσω το προϊόν ασφάλειας ESET;

18. Πώς μπορώ να αλλάξω το επίθημα στη διεύθυνση στην κονσόλα διαδικτύου

Πώς επιλύεται το σφάλμα «Η σύνδεση απέτυχε. Η σύνδεση απέτυχε με κατάσταση "Δεν συνδέθηκε"»;

Ελέγξτε εάν εκτελείται η υπηρεσία διακομιστή ESET PROTECT ή η υπηρεσία Microsoft SQL Server. Εάν δεν εκτελείται, εκκινήστε την. Εάν λειτουργεί, κάντε επανεκκίνηση της υπηρεσίας, ανανέωση της κονσόλας διαδικτύου και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης.

Πού χρησιμοποιείται η ομάδα «Απολεσθέντα»;

Κάθε υπολογιστής που συνδέεται με το διακομιστή ESET PROTECT και δεν είναι μέλος οποιασδήποτε στατικής ομάδας, εμφανίζεται αυτόματα σε αυτή την ομάδα. Μπορείτε να εργαστείτε με την ομάδα και τους υπολογιστές που βρίσκονται σε αυτή, όπως θα κάνατε με τους υπολογιστές που ανήκουν σε οποιαδήποτε άλλη στατική ομάδα. Η ομάδα μπορεί να μετονομαστεί ή να μετακινηθεί σε μια άλλη ομάδα, αλλά δεν μπορεί να διαγραφεί.

Πώς δημιουργείται ένα προφίλ διπλής ενημέρωσης;

Για οδηγίες βήμα προς βήμα, δείτε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της ESET.

Πώς μπορεί να γίνει ανανέωση των πληροφοριών σε μια σελίδα ή σε μια ενότητα της σελίδας χωρίς να ανανεωθεί ολόκληρο το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης;

Κάντε κλικ στην επιλογή Ανανέωση στο μενού περιβάλλοντος στο επάνω δεξί μέρος μιας ενότητας της σελίδας.

Πώς εκτελείται η αθόρυβη εγκατάσταση του φορέα ESET Management;

Οι ακόλουθες μέθοδοι σάς επιτρέπουν να εκτελέσετε αθόρυβη εγκατάσταση:

•Δέσμη ενεργειών GPO ή SCCM

•Εργασία Ανάπτυξης φορέα

•ESET Remote Deployment Tool

Ο αισθητήρας RD δεν ανιχνεύει όλους τους υπολογιστές-πελάτες στο δίκτυο.

Ο αισθητήρας RD ακούει παθητικά την επικοινωνία δικτύου στο δίκτυο. Εάν οι υπολογιστές δεν επικοινωνούν, δεν αναγράφονται στη λίστα από τον αισθητήρα RD. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις DNS για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με την αναζήτηση DNS τα οποία εμποδίζουν την επικοινωνία.

Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του πλήθους ενεργών ανιχνεύσεων που εμφανίζεται στο ESET PROTECT μετά από τον καθαρισμό ανιχνεύσεων;

Για επαναφορά του αριθμού ενεργών ανιχνεύσεων, πρέπει να ξεκινήσει πλήρης σάρωση (σε βάθος) μέσω του ESET PROTECT στον ή στους υπολογιστές προορισμού. Εάν καθαρίσατε μια ανίχνευση μη αυτόματα, μπορείτε να την επισημάνετε ως επιλυμένη.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την έκφραση CRON για το διάστημα σύνδεσης του φορέα ESET Management;

Η παράμετρος P_REPLICATION_INTERVAL δέχεται έκφραση CRON.

Η προεπιλογή είναι «R R/20 * * * ? *», που σημαίνει σύνδεση σε τυχαίο δευτερόλεπτο (R=0-60) κάθε τυχαίο 20ο λεπτό (για παράδειγμα 3, 23, 43 ή 17,37,57). Θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν τυχαίες τιμές για εξισορρόπηση του φορτίου στο χρόνο. Έτσι, κάθε φορέας ESET Management συνδέεται σε διαφορετικό τυχαίο χρόνο. Εάν χρησιμοποιηθεί ακριβής έκφραση CRON, για παράδειγμα «0 * * * * ? *», όλοι οι φορείς με αυτή τη ρύθμιση θα συνδέονται ταυτόχρονα (κάθε λεπτό στο δευτερόλεπτο :00) και θα υπάρχουν αιχμές φορτίου στο διακομιστή εκείνη τη χρονική στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Διάστημα έκφρασης Cron.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω νέα δυναμική ομάδα για αυτόματη ανάπτυξη;

Για οδηγίες βήμα προς βήμα, δείτε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης.

Κατά την εισαγωγή ενός αρχείου που περιέχει μια λίστα υπολογιστών για προσθήκη στο ESET PROTECT, ποια είναι η μορφή που απαιτείται για το αρχείο;

Αρχείο με τις ακόλουθες γραμμές:

All\Group1\GroupN\Computer1
All\Group1\GroupM\ComputerX
Το απαιτούμενο όνομα της ριζικής ομάδας είναι Όλα.

Ποια πιστοποιητικά άλλων κατασκευαστών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την υπογραφή των πιστοποιητικών του ESET PROTECT;

Το πιστοποιητικό πρέπει να είναι πιστοποιητικό CA (ή ενδιάμεσης CA) με σημαία 'keyCertSign' από τον περιορισμό 'keyUsage'. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υπογραφή άλλων πιστοποιητικών.

Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή για την κονσόλα διαδικτύου (Ο κωδικός πρόσβασης που εισήχθη κατά τη ρύθμιση σε λειτουργικά συστήματα Windows);

Μπορείτε να κάνετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης με εκτέλεση του προγράμματος εγκατάστασης του διακομιστή και επιλέγοντας Επιδιόρθωση. Σημειώστε ότι μπορεί να απαιτηθεί ο κωδικός πρόσβασης για τη βάση δεδομένων ESET PROTECT, εάν δεν χρησιμοποιήσατε τον έλεγχο ταυτότητας των Windows κατά τη δημιουργία της βάσης δεδομένων. Ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης για αυτό το θέμα.

•Απαιτείται προσοχή επειδή ορισμένες επιλογές επιδιόρθωσης ενδέχεται να καταργήσουν αποθηκευμένα δεδομένα.

•Η επαναφορά κωδικού πρόσβασης απενεργοποιεί το 2FA.

Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή για την κονσόλα διαδικτύου (που εισήχθη κατά τη ρύθμιση, για Linux);

Εάν έχετε άλλο χρήστη στο ESET PROTECT με επαρκή δικαιώματα, θα πρέπει να μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή. Ωστόσο, εάν ο διαχειριστής είναι ο μόνος λογαριασμός (όπως δημιουργείται κατά την εγκατάσταση) στο σύστημα, δεν μπορείτε να κάνετε επαναφορά αυτού του κωδικού πρόσβασης. Ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης για αυτό το θέμα.

Πώς αντιμετωπίζεται το πρόβλημα στην περίπτωση που ο αισθητήρας RD δεν ανιχνεύει τίποτα;

Εάν το λειτουργικό σύστημά σας ανιχνεύεται ως συσκευή δικτύου, δεν θα αποσταλεί ως υπολογιστής στο ESET PROTECT. Οι συσκευές δικτύου (εκτυπωτές, δρομολογητές) αποκλείονται στο φιλτράρισμα. Ο αισθητήρας RD μεταγλωττίστηκε με libpcap version 1.3.0. Επαληθεύστε ότι είναι εγκατεστημένη αυτή η έκδοση στο σύστημά σας. Η δεύτερη απαίτηση είναι ένα γεφυρωμένο δίκτυο από τον εικονικό υπολογιστή στον οποίο είναι εγκατεστημένος ο αισθητήρας RD. Εάν πληρούνται αυτές οι απαιτήσεις, εκτελέστε το nmap με ανίχνευση λειτουργικού συστήματος (http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) για να δείτε εάν μπορεί να ανιχνεύσει το λειτουργικό σύστημα στον υπολογιστή σας.

Γιατί δεν μπορώ να δω στοιχεία στο παράθυρο «Πρότυπα δυναμικών ομάδων»;

Είναι πολύ πιθανό οι χρήστες σας να μην έχουν επαρκή δικαιώματα. Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν πρότυπα μόνο εάν αυτά περιλαμβάνονται σε μια στατική ομάδα στην οποία ο χρήστης έχει τουλάχιστον δικαιώματα Ανάγνωσης για τα Πρότυπα δυναμικών ομάδων.

Γιατί δεν μπορώ να δω καμιά πληροφορία στο παράθυρο του Πίνακα ελέγχου;

Είναι πολύ πιθανό οι χρήστες σας να μην έχουν επαρκή δικαιώματα. Οι χρήστες χρειάζονται δικαιώματα σε υπολογιστές και επίσης να έχουν δικαιώματα να εμφανίζουν τα δεδομένα στον Πίνακα ελέγχου. Δείτε το παράδειγμα συνόλου δικαιωμάτων.

Πώς μπορώ να αναβαθμίσω το προϊόν ασφάλειας ESET;

Χρησιμοποιήστε την εργασία Εγκατάσταση λογισμικού και επιλέξτε το προϊόν για αναβάθμιση.

Πώς μπορώ να αλλάξω το επίθημα στη διεύθυνση στην κονσόλα διαδικτύου

Εάν η διεύθυνση της κονσόλας διαδικτύου είναι, για παράδειγμα, 10.1.0.5/era και θέλετε να αλλάξετε το επίθημα era, μη μετονομάσετε ποτέ τον ίδιο το φάκελο. Δεν συνιστάται η αλλαγή της διεύθυνσης, αλλά εάν πρέπει να γίνει, δημιουργήστε έναν σύνδεσμο στο φάκελο webapps με διαφορετικό όνομα.

Για παράδειγμα, σε Linux ή Εικονική συσκευή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη εντολή:
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/esmc

Μετά την εκτέλεση αυτής της εντολής στο τερματικό, θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κονσόλα διαδικτύου και από τη διεύθυνση 10.1.0.5/esmc (αλλάξτε τη διεύθυνση IP με τη δική σας).

˄˅