解决克隆问题
每当计算机连接到 ESET PROTECT On-Prem，都会基于两个指纹创建一个条目：
• ESET Management 服务器代理 UUID（通用唯一标识符）- 它在 ESET Management 服务器代理重新安装在计算机上后发生更改（请参阅双重服务器代理情形）。
•计算机硬件指纹 - 如果计算机已克隆或重新部署，它将发生更改。
ESET PROTECT 服务器检测到以下情况之一时，将会显示相应问题：
•克隆的设备正在连接
•安装有 ESET Management 服务器代理的现有设备中发生硬件更改
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硬件指纹检测在以下平台上不受支持： •Linux、macOS •未安装有 ESET Management 服务器代理的计算机 |
单击问题，然后选择：
解决问题 > 基于此计算机克隆新计算机或创建新计算机的映像：
选项 |
操作 |
更多详细信息 |
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每次都与现有计算机匹配 |
在以下情况下选择此选项： •将该计算机用作主设备，并且其所有映像都应该连接到 ESET PROTECT On-Prem 中的现有计算机条目。 •可以使用计算机作为主设备来设置 VDI 环境，且计算机在 VDI 池中，预计计算机会根据硬件指纹 ID 恢复其身份。 |
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每次创建新计算机 |
将此计算机用作主映像，并且希望 ESET PROTECT On-Prem 自动将此计算机的所有克隆识别为新计算机时，选择此选项。请勿与 VDI 环境一起使用。 |
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这次只创建一个新计算机 |
仅克隆计算机一次。选择此选项可为克隆的设备创建一个新实例。 |
解决问题 > 没有计算机基于这台计算机进行克隆，但其硬件已更改：
选项 |
操作 |
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每次接受更改的硬件 |
为此设备永久禁用硬件检测。仅当报告不存在的硬件更改时使用。
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这次只接受更改的硬件 |
选择此选项可续订设备的硬件指纹。在客户端计算机的硬件更改后，使用此选项。将会再次报告以后的硬件修改。 |
单击解决以提交所选选项。下次克隆的计算机连接到 ESET PROTECT On-Prem 时，克隆问题就会得到解决。
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如果在 30 天内未解决问题，将自动选择仅此次创建新计算机选项。 |
双重服务器代理情形
如果在客户端计算机上卸载 ESET Management 服务器代理（但计算机未从 Web 控制台中删除）并重新安装，则 Web 控制台中会存在两个相同的计算机。一台计算机正连接到 ESET PROTECT On-Prem，而另一台计算机不进行连接。问题对话框窗口不会处理这种情况。此类情形是因错误的服务器代理删除步骤造成的。唯一解决方案是从 Web 控制台中手动 
删除未进行连接的计算机。此后会丢失重新安装之前创建的历史记录和日志。
使用删除未连接的计算机任务
如果您有计算机的 VDI 池并且未正确解决问题（如上所示），则 Web 控制台将在从池中重新加载计算机后创建一个新的计算机实例。计算机实例将在 Web 控制台中堆叠，并且许可证可能遭过度使用。不建议您通过设置删除未连接的计算机任务来解决该问题。此类过程会删除已删除计算机的历史记录（日志），并且许可证也可能遭过度使用。
过度使用的许可证
如果安装有 ESET Management Agent 并已激活 ESET 安全产品的客户端计算机遭克隆，则每台克隆计算机都可以索取另一个许可证席位。此过程可能会滥用您的许可证。在 VDI 环境中，脱机许可证文件可用于激活 ESET 产品，并联系 ESET 来修改您的许可证。
适用于克隆计算机的通知
用户可以从三个准备好的通知中选择与克隆相关的操作。要设置通知，请在 Web 控制台中选择 
通知菜单。
•已注册新计算机 - 计算机首次连接到所选静态组（默认选择全部组）时通知。
•已恢复计算机身份 - 通知计算机是否已根据其硬件被识别；计算机已从主计算机或其他已知源克隆
•检测到潜在计算机克隆 - 源计算机以前标记为主计算机时，对重要硬件修改或克隆进行通知。
故障排除
如果遇到 VDI 克隆问题，请执行 VDI 故障排除步骤。