Вирішення проблем із клонуванням
Щоразу коли комп’ютер підключається до ESET PROTECT, створюється запис на основі двох унікальних кодів:
•UUID (універсальний унікальний ідентифікатор) агента ESET Management, який змінюється після повторної інсталяції агента ESET Management на комп’ютері (перегляньте розділ Ситуація існування двох агентів);
•унікального коду обладнання комп’ютера, який змінюється після клонування або повторного розгортання комп’ютера.
Проблема з’являється, якщо сервер ESET PROTECT виявляє:
•підключення клонованого пристрою;
•зміну обладнання на наявному пристрої з інстальованим агентом ESET Management.
|
Виявлення унікального коду обладнання не підтримується в: •Linux, macOS, Android, iOS •комп’ютерах без агента ESET Management |
Натисніть проблему та виберіть Вирішити проблему, щоб відкрити меню з указаними нижче опціями.
Цей комп'ютер використовується для створення копій або його образ застосовується на інших нових комп'ютерах |
Дія |
Більш докладні відомості |
|---|---|---|
Кожен раз порівнювати з наявним комп’ютером |
Вибирайте цей варіант, якщо: •комп’ютер використовується як головний і всі його образи повинні підключатися до наявного запису комп’ютера в ESET PROTECT; •комп’ютер використовується як головний для налаштування середовища VDI та входить у пул VDI, і очікується, що він відновить свій ідентифікатор за допомогою унікального коду обладнання. |
|
Створювати новий комп’ютер щоразу |
Вибирайте цю опцію, якщо комп’ютер використовується як головний образ і ви хочете, щоб продукт ESET PROTECT автоматично розпізнавав усі клони цього комп’ютера як нові комп’ютери. Не використовуйте її із середовищами VDI. |
|
Створити новий комп’ютер лише цього разу |
Комп’ютер клонується лише один раз. Виберіть цю опцію, щоб створити новий екземпляр для клонованого пристрою. |
Копій цього комп'ютера не створено, але його обладнання змінилося |
Дія |
|||
|---|---|---|---|---|
Приймати змінене обладнання кожного разу |
Назавжди вимикає виявлення обладнання на цьому пристрої. Використовуйте цю опцію, лише якщо з’являється сповіщення про зміни в неіснуючому обладнанні.
|
|||
Приймати змінене обладнання тільки цього разу |
Виберіть цю опцію, щоб оновити унікальний код обладнання пристрою. Використовуйте її після змінення обладнання клієнтського комп’ютера. Сповіщення про майбутні зміни обладнання надходитимуть надалі. |
Натисніть Вирішити, щоб надіслати вибрану опцію. Питання щодо клонування буде вирішено під час наступного підключення комп’ютера до ESET PROTECT.
|
Якщо не усунути проблему протягом 30 днів, опцію Створити новий комп’ютер лише цього разу буде вибрано автоматично. |
Ситуація існування двох агентів
Якщо агент ESET Management видалено на клієнтському комп’ютері (але комп’ютер не видалено з веб-консолі) та інстальовано знову, у веб-консолі присутні два однакові комп’ютери. Один підключається до ESET PROTECT, а інший ні. Цю проблему не можна усунути в діалоговому вікні Запитання. Така ситуація є результатом неправильного видалення агента. Єдине рішення — 
видалити комп’ютер, який не підключається, вручну з веб-консолі. Історія та журнали, створені перед повторною інсталяцією, буде втрачено.
Використання завдання «Видалення комп’ютерів, що не підключаються»
Якщо у вас є пул комп’ютерів VDI й ви не усунули проблему (див. вище) належним чином, веб-консоль створить новий екземпляр комп’ютера після перезавантаження комп’ютера з пулу. Екземпляри комп’ютерів назбируються у веб-консолі й може виникнути перевикористання ліцензій. Ми не рекомендуємо усувати цю проблему за допомогою завдання з видалення комп’ютерів, які не підключаються. Ця процедура видалить історію (журнали) видалених комп’ютерів і при цьому ліцензії також може бути перевикористано.
Перевикористання ліцензій
Якщо клонується клієнтський комп’ютер з інстальованим агентом ESET Management Agent і активованим продуктом ESET для захисту, кожен клонований комп’ютер може вимагати ліцензію на робоче місце. Цей процес може спричинити перевикористання ліцензій. У середовищах VDI використайте файл автономної ліцензії для активації продуктів ESET і зверніться в ESET, щоб змінити ліцензію.
Сповіщення для клонованих комп’ютерів
Користувач може вибрати одне з трьох підготовлених повідомлень для дій, пов’язаних із клонуванням. Щоб налаштувати сповіщення, перейдіть у меню 
Сповіщення у веб-консолі.
•Зареєстровано новий комп’ютері. Сповіщає, коли комп’ютер уперше підключається до вибраної статичної групи (групу Усі вибрано за замовчуванням).
•Ідентифікатор комп’ютера відновлено — сповіщає, якщо комп’ютер виявлено за його обладнанням. Комп’ютер клоновано з головного комп’ютера або іншого відомого джерела.
•Виявлено потенційне клонування комп’ютера. Сповіщає про значні зміни в обладнанні або клонування, якщо вихідний комп’ютер не було раніше позначено як головний.
Виправлення неполадок
Якщо виникають проблеми з клоном VDI, виконайте дії з виправлення неполадок VDI.