복제 질문 해결

컴퓨터가 ESET PROTECT 연결될 때마다 다음 두 개의 지문을 기반으로 항목이 생성됩니다.

•ESET Management Agent UUID(Universally Unique Identifier) - ESET Management Agent가 컴퓨터에 다시 설치된 후 변경됩니다(이중 에이전트 상황 참조).

•컴퓨터 하드웨어 지문 - 컴퓨터가 복제되거나 다시 배포되면 변경됩니다.

ESET PROTECT 서버 서버가 다음 중 하나를 감지하면 질문이 표시됩니다.

•복제된 장치 연결

•ESET Management 에이전트가 설치된 기존 장치의 하드웨어 변경

질문을 클릭하고 질문 해결을 선택하여 다음 옵션을 포함하는 메뉴를 엽니다.

해결을 클릭하여 선택한 옵션을 전송합니다. 복제 질문은 복제된 컴퓨터가 다음에 ESET PROTECT에 연결될 때 해결됩니다.

이중 에이전트 상황

클라이언트 컴퓨터에 ESET Management 에이전트가 설치되어 있지 않은데(컴퓨터가 웹 콘솔에서 제거되지는 않음) 다시 설치한 경우, 웹 콘솔에 2대의 동일한 컴퓨터가 존재하게 됩니다. 하나는 ESET PROTECT 에 연결되고 다른 하나는 연결되지 않습니다. 질문 대화 상자 창은 이 상황을 처리하지 않습니다. 이러한 상황은 잘못된 에이전트 제거 절차의 결과입니다. 유일한 해결 방법은 웹 콘솔에서 연결되어 있지 않은 컴퓨터를 수동으로 제거하는 것입니다. 다시 설치하기 전에 생성된 기록 및 로그는 그 이후에 삭제됩니다.

연결되지 않은 컴퓨터 삭제 작업 사용

컴퓨터의 VDI 풀이 있고 질문(위 참조)을 제대로 해결하지 못한 경우 웹 콘솔은 풀에서 컴퓨터를 다시 로드한 후에 새 컴퓨터 인스턴스를 생성합니다. 컴퓨터 인스턴스는 웹 콘솔에서 누적되며 라이선스가 초과 사용될 수 있습니다. 연결되지 않은 컴퓨터 제거 작업을 설정하여 이 문제를 해결하는 것은 권장되지 않습니다. 이러한 절차는 삭제된 컴퓨터의 기록(로그)을 제거하며, 라이선스도 초과 사용될 수 있습니다.

라이선스가 초과 사용됨

ESET Management Agent가 설치되어 있고 ESET 보안 제품이 활성화되어 있는 클라이언트 컴퓨터가 복제되면 복제된 각 컴퓨터는 또 다른 라이선스 시트를 주장할 수 있습니다. 이 프로세스는 라이선스를 초과 사용할 수 있습니다. VDI 환경에서는 ESET 제품을 활성화하기 위해 오프라인 라이선스 파일을 사용하고 ESET에 문의하여 라이선스를 수정합니다.

복제된 컴퓨터에 대한 알림

사용자는 복제 관련 동작에 대해 준비된 세 가지 알림 중에서 선택할 수 있습니다. 알림을 설정하려면 웹 콘솔의 알림 메뉴를 선택합니다.

•새 컴퓨터가 등록됨 – 컴퓨터가 선택한 정책 그룹에 처음으로 연결되는 경우에 알립니다(기본적으로 그룹 모두가 선택됨).

•컴퓨터 ID가 복구됨 - 하드웨어에 따라 컴퓨터가 식별된 경우 알립니다. 컴퓨터가 마스터 컴퓨터 또는 다른 알려진 소스에서 복제되었습니다.

•잠재적 컴퓨터 복제가 검색됨 – 이전에 소스 컴퓨터가 마스터로 플래그 지정되지 않은 경우 중요한 하드웨어 수정 또는 복제에 대해 알립니다.

문제 해결

VDI 복제에 문제가 있는 경우 VDI 문제 해결 단계를 수행합니다.