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Résolution des questions de clonage

Chaque fois qu'une machine se connecte à ESET PROTECT, une entrée est créée selon deux types d'empreintes :

un UUID ESET Management Agent : il est modifié après la réinstallation d'ESET Management Agent sur une machine (voir Situation de double Agent) ;

une empreinte matérielle de la machine : elle est modifiée si l’ordinateur est cloné ou redéployé.

Une question s'affiche lorsqu'ESET PROTECT Server détecte l'une des situations suivantes :

un périphérique cloné en cours de connexion ;

un changement de matériel sur un périphérique existant sur lequel ESET Management est installé.


important

La détection de l'empreinte matérielle n'est pas prise en charge sous les systèmes suivants :

Linux, macOS, Android, iOS

sans ESET Management Agent

Cliquez sur la question et sélectionnez Résoudre la question pour ouvrir un menu contenant les options suivantes :

De nouveaux ordinateurs sont clonés ou créés à partir de l'image de cet ordinateur

Action

Plus d'informations

Faire correspondre à l'ordinateur existant à chaque fois

Sélectionnez cette option dans les cas suivants :

Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître et toutes ses images doivent se connecter à l'entrée d'ordinateur existante dans ESET PROTECT.

Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître pour configurer un environnement VDI. L'ordinateur est dans le pool VDI et doit récupérer son identité en fonction d'un ID d'empreinte matérielle.

Article de la base de connaissances

Créer un ordinateur à chaque fois.

Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez cet ordinateur en tant qu'image principale et que vous souhaitez qu'ESET PROTECT reconnaisse automatiquement tous les clones de cet ordinateur en tant que nouveaux ordinateurs. À ne pas utiliser avec des environnements VDI.

Article de la base de connaissances

Créer un ordinateur cette fois uniquement

L'ordinateur est cloné une seule fois. Sélectionnez cette option pour créer une instance pour le périphérique cloné.

Article de la base de connaissances

Aucun ordinateur n'est cloné à partir de cet ordinateur, mais son matériel a changé

Action

Accepter le matériel modifié chaque fois

Désactivez définitivement la détection du matériel pour ce périphérique. Utilisez uniquement cette option si des modifications de matériel n'existant pas sont signalées.


warning

Cette action ne peut pas être annulée.

Si vous désactivez la détection du matériel, l’agent et le serveur stockent cette configuration. Le redéploiement de l’agent ne restaure pas la détection du matériel désactivée. Les ordinateurs dont la détection du matériel est désactivée ne sont pas adaptés aux scénarios VDI d'ESET PROTECT.

Accepter le matériel modifié cette fois uniquement

Sélectionnez cette option pour renouveler l'empreinte matérielle du périphérique. Utilisez cette option après le changement de matériel de l'ordinateur client. Les prochaines modifications matérielles seront signalées à nouveau.

Cliquez sur Résoudre pour soumettre l'option sélectionnée. La question du clonage sera résolue lors de la prochaine connexion de l'ordinateur cloné à ESET PROTECT.

question


important

Si vous ne résolvez pas une question dans les 30 jours, l’option Créer un ordinateur cette fois uniquement sera sélectionnée automatiquement.

Situation de double Agent

Si ESET Management Agent est désinstallé (mais l'ordinateur n'est pas supprimé de la console Web) sur l'ordinateur client et réinstallé, il existe deux ordinateurs identiques dans la console Web. L'un se connecte au ESET PROTECT et l'autre pas. La boîte de dialogue Questions ne gère pas cette situation. Elle est le résultat d'une procédure de suppression incorrecte de l'agent. La seule solution consiste à supprimer manuellement delete_default l'ordinateur ne se connectant pas depuis la console web. L'historique et les journaux créés avant la réinstallation seront perdus par la suite.

Utilisation de la tâche Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas

Si vous avez un pool VDI d'ordinateurs et que vous n'avez pas résolu correctement la question (voir ci-dessus), la console Web crée une nouvelle instance d'ordinateur après le rechargement de l'ordinateur à partir du pool. Les instances d'ordinateur se superposent dans la console Web et les licences peuvent être surutilisées. Nous vous déconseillons de la résoudre en configurant une tâche pour supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas. Une telle procédure supprime l'historique (journaux) des ordinateurs supprimés. Les licences peuvent également être surutilisées.

Licences surutilisées

Lorsqu'un ordinateur client sur lequel ESET Management Agent est installé et un produit de sécurité ESET est activé est cloné, chaque ordinateur cloné peut demander un autre appareil de licence. Ce processus peut surutiliser vos licences. Dans les environnements VDI, utilisez un fichier de licence hors ligne pour activer les produits ESET et contactez ESET pour modifier votre licence.

Notifications pour les ordinateurs clonés

Un utilisateur peut effectuer un choix parmi trois notifications préparées pour les actions liées au clonage. Pour configurer une notification, sélectionnez le menu wakeup_default Notifications dans la console web.

Nouvel ordinateur inscrit : affiche une notification si un ordinateur est connecté pour la première fois au groupe statique sélectionné (le groupe Tous est sélectionné par défaut).

Identité de l'ordinateur récupérée : avertit si un ordinateur a été identifié en fonction de son matériel ; l’ordinateur a été cloné à partir d’un ordinateur maître ou d’une autre source connue.

Potentiel clonage d'ordinateur détecté : affiche une notification concernant une modification importante du matériel ou un clonage si la machine source n'a pas été marquée comme maître auparavant.

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes liés à un clone VDI, suivez les étapes de dépannage VDI.