Aide en ligne ESET

Rechercher Français
Sélectionner la catégorie
Sélectionner la rubrique

Désinstaller un logiciel

La tâche Désinstallation de logiciel sert à désinstaller un produit ESET des ordinateurs clients lorsqu'ils ne sont plus nécessaires/souhaités.

Pour créer une tâche client, sélectionnez l’une des options suivantes :

•Cliquez sur Tâches > Nouveau > add_new_defaultTâche client.

•Cliquez sur Tâches, sélectionnez le type de tâche souhaité, puis cliquez sur Nouveau > add_new_defaultTâche client.

•Cliquez sur l’appareil cible dans Ordinateurs, puis sélectionnez icon_tasks Tâches > add_new_defaultNouvelle tâche.

Général

Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le comportement de la tâche.

Paramètres

Paramètres de désinstaller un logiciel

Désinstaller : application de la liste :

•Nom du package : sélectionnez un composant ESET PROTECT, un produit de sécurité client ou une application tierce. Vous pouvez activer le signalement des applications tierces (autres qu'ESET) via un paramètre de politique d'agent. Tous les packages qui peuvent être installés sur le ou les clients sélectionnés sont affichés dans cette liste.

important

Une fois que vous avez désinstallé ESET Management Agent de l'ordinateur client, l'appareil n'est plus administré par ESET PROTECT :

•Le produit de sécurité ESET peut conserver certains paramètres après la désinstallation d'ESET Management Agent.

•Si ESET Management Agent est protégé par mot de passe, vous devez fournir le mot de passe pour la désinstallation, la réparation ou la mise à niveau (avec modifications). Il est recommandé de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas conserver (protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la gestion d'un périphérique.

•Tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état d'exécution En cours, Terminé ou Échoué de cette tâche peut ne pas être affiché précisément dans ESET PROTECT Web Console selon la réplication.

•Une fois l'Agent désinstallé, vous pouvez gérer votre produit de sécurité par le biais de l'EGUI intégré ou d'eShell.

•Version du package : vous pouvez supprimer une version spécifique (une version spécifique peut parfois poser problème) du package ou désinstaller toutes les versions d'un package.

•Paramètres de désinstallation : vous pouvez spécifier des paramètres pour la désinstallation.

•Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également laisser cette option désactivée et redémarrer manuellement le ou les ordinateurs clients. Vous pouvez configurer le comportement de redémarrage/d'arrêt des ordinateurs administrés. L’ordinateur doit exécuter ESET Management Agent 9.1 (et les versions ultérieures) et un produit de sécurité ESET qui prend en charge ce paramètre.

Désinstaller : Antivirus tiers (créé avec OPSWAT)

Vous pouvez activer le signalement des applications tierces (autres qu'ESET) via un paramètre de politique d'agent.

Pour obtenir la liste des antivirus compatibles, consultez notre article de la base de connaissances. Cette suppression est différente de la désinstallation effectuée par Ajout/suppression de programmes. Elle utilise d'autres méthodes pour supprimer entièrement les antivirus tiers, y compris les entrées de registre résiduelles ou d'autres traces.

Suivez les instructions détaillées de l'article Comment supprimer un logiciel antivirus tiers des ordinateurs clients utilisant ESET PROTECT ? pour envoyer une tâche afin de supprimer les antivirus tiers des ordinateurs clients.

Si vous souhaitez autoriser la désinstallation des applications protégées par mot de passe, consultez cet article de la base de connaissances.

Résumé

Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et une petite fenêtre s'ouvre :

•Cliquez sur Créer un déclencheur (recommandé) pour spécifier les cibles de la tâche client (ordinateurs ou groupes) et le déclencheur.

•Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l’instance de la tâche client et sélectionnez restart_default Exécuter sur dans le menu déroulant.

client_task_finish

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d’indicateur de progression, l’icône d'état et les détails de chaque tâche créée.

note

La tâche de désinstallation du produit de sécurité ESET peut échouer en raison d'une erreur liée au mot de passe, par exemple : Produit: ESET Endpoint Security -- Erreur 5004. Entrez un mot de passe valide pour continuer la désinstallation. Cela est dû à l'activation de la protection par mot de passe dans le produit de sécurité ESET. Appliquez une politique aux ordinateurs clients pour supprimer la protection par mot de passe. Vous pouvez ensuite désinstaller le produit de sécurité ESET via la tâche de désinstallation de logiciel.