解決複製問題
每次機器連線至 ESET PROTECT 時，就會基於兩個指紋建立一個項目：
•ESET Management 代理程式 UUID (通用唯一識別碼) - 會在 ESET Management 代理程式重新安裝在機器上後發生變更 (請參閱雙重代理程式情況)。
•機器硬體指紋 - 如果電腦已複製或重新部署，將會發生變更。
會顯示問題，如果 ESET PROTECT 伺服器 偵測到以下情況之一：
•複製的裝置連線
•已安裝 ESET Management 代理程式的現有裝置中有硬體變更
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下列各項不支援硬體指紋偵測： •Linux、macOS、Android、iOS •沒有 ESET Management 代理程式的機器 |
按一下問題並選取 [解決問題]，開啟具有下列選項的功能表：
新電腦會從這部電腦進行複製或映像處理 |
處理方法 |
更多詳細資料 |
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每次與現有電腦比對 |
在下列情況下選取這個選項： •您使用這部電腦作為主要電腦，而其所有映像應連線至 ESET PROTECT 中的現有電腦。 •您使用這部電腦作為主要電腦來設定 VDI 環境，而這部電腦位於 VDI 集區且預計會根據硬體指紋 ID 復原其身分。 |
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每次建立新電腦 |
當您使用這部電腦作為主要映像，並希望 ESET PROTECT 將此電腦的所有複製項自動辨識為新電腦時，選取這個選項。請勿使用於 VDI 環境。 |
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僅這次建立新電腦 |
電腦只會複製一次。選取這個選項可為已複製的電腦建立新執行個體。 |
不會從這部電腦複製任何電腦，但其硬體已變更 |
處理方法 |
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每次接受變更的硬體 |
為此裝置永久停用硬體偵測。僅使用於報告不存在的硬體變更時。
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僅這次接受變更的硬體 |
選取這個選項可更新裝置的硬體指紋。在用戶端電腦的硬體變更之後，使用這個選項。系統將會再度回報未來的硬體修改。 |
按一下 [解決] 來提交選取的選項。
雙重代理程式情況
如果已在用戶端機器上解除安裝並再次安裝 ESET Management 代理程式 (但是電腦不會從 Web 主控台中移除)，則 Web 主控台中會有兩部相同的電腦。一部會連線到ESET PROTECT，另一部則不會。此情況不是由 [問題] 對話方塊視窗處理。此類情況是因為不正確的代理程式移除程序所致。唯一的解決方案是從 Web 主控台手動
移除未連線的電腦。之後將會遺失在重新安裝前建立的歷程和防護記錄。
使用刪除未連線電腦工作
如果您有一台電腦的 VDI 池，但並未正確解決問題 (如上所述)，則從池中重新載入電腦後，Web 主控台會建立新的電腦執行個體。在 Web 主控台中的電腦執行個體遭到堆疊，可能過度使用授權。我們不建議您透過設定刪除未連線電腦工作來解決它。此類過程會移除已刪除電腦的歷史記錄 (防護記錄)，授權也可能過度使用。
過度使用的授權
代理程式且啟動 ESET 安全性產品的用戶端電腦被複製時，每個複製的機器都能要求另一個授權席位。此過程可能會過度使用您的授權。在 VDI 環境中，使用離線授權檔案來啟動 ESET 產品，並聯絡 ESET 來修改您的授權。
對複製電腦的通知
使用者有三個預先準備的通知可用於複製相關動作、硬體變更，或使用者可以使用複製相關事件來建立新的自訂通知。若要設定通知，請在 Web 主控台中瀏覽至 
[通知] 功能表。
•已註冊新電腦 – 通知電腦是否為第一次連線到所選的靜態群組 (依預設會選取 [全部] 群組)。
•已復原電腦身分 – 通知是否已根據硬體來識別電腦。會從主要電腦或其他已知來源複製電腦。
•偵測到潛在電腦複製 – 如果來源機器先前並未標記為主要，則會通知重大的硬體修改或複製。
疑難排解
如果您遇到 VDI 複製的問題，請執行 VDI 疑難排解步驟。