Resolver preguntas de clonación
Cada vez que una máquina se conecta al ESET PROTECT, se crea una entrada en función de dos huellas digitales:
•un agente UUID (identificador único universal) de ESET Management: cambia cuando se vuelve a instalar el agente ESET Management en una máquina (consulte la situación de doble agente).
•una huella digital de hardware del equipo: cambia si la máquina se clona o se vuelve a implementar.
Se muestra una pregunta si ESET PROTECT Servidor detecta una de las siguientes opciones:
•un dispositivo clonado que está siendo conectado
•un cambio de hardware en un dispositivo existente con el Agente ESET Management instalado
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La detección de huella digital de equipos no es compatible con: •Linux, macOS, Android, iOS •equipo sin ESET Management Agente |
Haga clic en la pregunta y seleccione Resolver pregunta para que se muestre un menú con las siguientes opciones:
Se han hecho clonaciones o imágenes de nuevos ordenadores desde este equipo |
Acción |
Más información |
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Se hace un emparejamiento con el equipo existente cada vez |
Seleccione esta opción cuando: •Use el equipo como el maestro y todas sus imágenes deben conectarse a la entrada existente en el equipo en ESET PROTECT. •Use el equipo como el maestro para configurar un entorno IEV y el equipo esté en el grupo IEV, y se espera que recupere su identidad basándose en un ID de huella digital del hardware. |
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Crear un nuevo equipo cada vez |
Seleccione esta opción cuando use este equipo como una imagen maestra y desee que ESET PROTECT reconozca automáticamente todos los clones de este equipo como nuevos equipos. No lo utilice con entornos IEV. |
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Crear un nuevo equipo solo esta vez |
El equipo se clona solo una vez. Seleccione esta opción para crear una nueva instancia para el dispositivo clonado. |
No se han clonado ordenadores desde este equipo, pero el hardware ha cambiado |
Acción |
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Aceptar el hardware cambiado cada vez |
Deshabilitar permanentemente la detección de hardware para este dispositivo. Usar solo si se informan cambios de hardware inexistentes.
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Aceptar el hardware cambiado solo esta vez |
Seleccione para renovar la huella digital del hardware del dispositivo. Use esta opción después de cambiar el hardware del equipo del cliente. Se reportarán nuevamente las futuras modificaciones del hardware. |
Haga clic en Resolver para enviar la opción seleccionada.
Situación de Agente doble
Si el Agente de ESET Management no está instalado (pero el equipo no se elimina de la Consola Web) en el equipo del cliente y vuelve a instalarse, entonces hay dos equipos iguales en la Consola Web. Uno de ellos está conectado al ESET PROTECT y el otro no. Esta situación no es manejada a través de la ventana de diálogo de Preguntas. Esta situación es causada por un procedimiento de eliminación del agente inadecuado. La única solución es quitar 
manualmente el nudo que conecta al equipo desde la Consola Web. Después de esto se perderán el historial y los registros creados antes de la reinstalación.
Uso de la tarea Eliminar equipos sin conexión
Si tiene un grupo IEV de equipos y no resolvió el problema (consulte arriba) correctamente, la consola web crea una nueva instancia del equipo después de volver a cargar el equipo desde el grupo. Las instancias del equipo se agrupan en la consola web y las licencias pueden usarse de manera excesiva. No recomendamos resolverlo mediante la configuración de una tarea para eliminar los equipos sin conexión. Un procedimiento tal elimina el historial (registros) para los equipos eliminados y las licencias también pueden usarse de manera excesiva.
Licencias usadas de manera excesiva
Cuando se clona un equipo cliente con ESET Management Agent instalado y el producto de seguridad de ESET activado, cada máquina clonada puede reclamar otro puesto de licencia. Este proceso puede usar sus licencias de manera excesiva. En entornos VDI, use un archivo de licencia sin conexión para activar los productos de ESET y póngase en contacto con ESET para modificar la licencia.
Notificaciones para equipos clonados
Existen tres notificaciones preparadas para avisar al usuario acerca de acciones relacionadas con clonaciones, el cambio de hardware; o el usuario puede crear una notificación nueva personalizada usando eventos relacionados con clonaciones. Para configurar una notificación vaya al menú de 
Notificaciones en la Consola Web.
•Nuevo equipo inscrito – Notifica si un equipo está conectado por primera vez al grupo estático seleccionado (el grupo Todos está seleccionado de forma predeterminada).
•Identidad del equipo recuperada - Notifica si se identificó un equipo de acuerdo con su hardware. El equipo se clonó desde un equipo maestro u otra fuente conocida.
•Detección de posibles clonaciones de equipos – Notifica sobre una modificación o clonación de hardware importante si el equipo fuente no ha sido marcado como maestro antes.
Solución de problemas
Si tiene problemas con un clon de VDI, siga los pasos de resolución de problemas de VDI.