Πολιτική απορρήτου

Η ESET, spol. s r. o., με έδρα στη διεύθυνση Einsteinova 24, 851 01 Μπρατισλάβα, Δημοκρατία της Σλοβακίας, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο δικαιοδοσίας του Πρώτου Πρωτοδικείου της Μπρατισλάβα, ενότητα Sro, με αριθμό 3586/B, Αριθμός μητρώου επιχειρήσεων: 31333532, ως Συλλογέας δεδομένων (εφεξής «ESET» ή «εταιρεία») επιθυμεί διαφάνεια σε ό,τι αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και του απορρήτου των πελατών της. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, η εταιρεία δημοσιεύει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωση του πελάτη (εφεξής «Τελικός χρήστης» ή «χρήστης») σχετικά με τα ακόλουθα θέματα:

•Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων,

•Εμπιστευτικότητα δεδομένων,

•Δικαιώματα του υποκειμένου δεδομένων.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Οι υπηρεσίες που παρέχονται από την ESET, οι οποίες υλοποιούνται στο προϊόν, παρέχονται σύμφωνα με τους όρους χρήσης της Συμφωνίας Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη (εφεξής «EULA»), αλλά ορισμένες ενδέχεται να απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή. Η εταιρεία θέλει να παράσχει στο χρήστη περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συλλογή δεδομένων που συνδέεται με την παροχή των υπηρεσιών μας. Η εταιρεία παρέχει διάφορες υπηρεσίες που περιγράφονται στην EULA και στην τεκμηρίωση προϊόντος, όπως η υπηρεσία ενημέρωσης/αναβάθμισης, το ESET LiveGrid®, η προστασία κατά της κατάχρησης δεδομένων, η υποστήριξη, κ.λπ. Για να λειτουργούν όλες αυτές οι υπηρεσίες, η εταιρεία πρέπει να συλλέγει τις ακόλουθες πληροφορίες:

•Η διαχείριση των προϊόντων ESET Security απαιτεί και αποθηκεύονται τοπικά πληροφορίες όπως το αναγνωριστικό θέσης και το όνομα, το όνομα προϊόντος, τις πληροφορίες άδειας χρήσης, τις πληροφορίες ενεργοποίησης και λήξης, τις πληροφορίες υλικού και λογισμικού που αφορούν τον διαχειριζόμενο υπολογιστή στον οποίο έχει εγκατασταθεί το προϊόν ESET Security. Αρχεία καταγραφής που αφορούν δραστηριότητες διαχειριζόμενων προϊόντων και συσκευών ESET Security συλλέγονται και είναι διαθέσιμα ώστε να διευκολύνεται η διαχείριση και η εποπτεία δυνατοτήτων και υπηρεσιών χωρίς αυτοματοποιημένη υποβολή στην ESET.

•Πληροφορίες που αφορούν τη διεργασία εγκατάστασης, όπως την πλατφόρμα στην οποία εγκαθίσταται το προϊόν και πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες και τη λειτουργικότητα των προϊόντων, όπως το δακτυλικό αποτύπωμα υλικού, τα αναγνωριστικά εγκατάστασης, τα αρχεία ένδειξης σφαλμάτων, τα αναγνωριστικά άδειας χρήσης, τη διεύθυνση IP, τη διεύθυνση MAC, τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης του προϊόντος, οι οποίες μπορεί να συμπεριλαμβάνουν επίσης διαχειριζόμενες συσκευές.

•Πληροφορίες αδειοδότησης όπως το αναγνωριστικό άδειας χρήσης και προσωπικά δεδομένα όπως το όνομα, το επίθετο, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτούνται για σκοπούς τιμολόγησης, επαλήθευσης της γνησιότητας της άδειας χρήσης και για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας.

•Για την υπηρεσία υποστήριξης απαιτούνται στοιχεία επικοινωνίας και δεδομένα που περιέχονται στα αιτήματα υποστήριξης του χρήστη. Ανάλογα με τον τρόπο που θα επιλέξει ο χρήστης να επικοινωνήσει με την εταιρεία, η εταιρεία μπορεί να συλλέξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τηλέφωνο, τις πληροφορίες άδειας χρήσης, τα στοιχεία του προϊόντος και την περιγραφή της υπόθεσης υποστήριξης του χρήστη. Ενδέχεται να ζητηθεί από το χρήστη να παράσχει στην εταιρεία και άλλες πληροφορίες για να διευκολυνθεί η υπηρεσία της υποστήριξης, όπως αρχεία καταγραφής που έχουν δημιουργηθεί.

•Τα δεδομένα που αφορούν τη χρήση της υπηρεσίας μας είναι απολύτως ανώνυμα μέχρι το τέλος της περιόδου λειτουργίας. Μετά το τέλος της περιόδου λειτουργίας δεν αποθηκεύονται προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης.

Εμπιστευτικότητα δεδομένων

Η ESET είναι μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε όλο τον κόσμο μέσω των θυγατρικών της ή συνεργατών της, ως μέρος του δικτύου διανομής, σέρβις και υποστήριξης. Οι πληροφορίες που επεξεργάζεται η ESET ενδέχεται να μεταφερθούν σε ή από θυγατρικές ή συνεργάτες της για την εκτέλεση της Συμφωνίας Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη, όπως η παροχή υπηρεσιών ή η υποστήριξη ή η τιμολόγηση. Ανάλογα με την τοποθεσία και την υπηρεσία που επιλέγει να χρησιμοποιήσει ο χρήστης, η εταιρεία ενδέχεται να χρειαστεί να μεταφέρει τα δεδομένα του σε χώρα στην οποία δεν ισχύει η απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση, κάθε μεταφορά πληροφοριών υπόκειται στη νομοθεσία προστασίας δεδομένων και πραγματοποιείται μόνο εφόσον απαιτείται. Οι Τυπικοί συμβατικοί όροι, οι Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες ή άλλες κατάλληλες εξασφαλίσεις πρέπει να δημιουργούνται χωρίς καμία εξαίρεση.

Η εταιρεία κάνει κάθε προσπάθεια για να αποτρέπει την αποθήκευση δεδομένων για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται ενόσω παρέχονται υπηρεσίες σύμφωνα με τη Συμφωνία Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη. Το διάστημα διατήρησης δεδομένων της εταιρείας μπορεί να είναι μεγαλύτερο από την εγκυρότητα της άδειας χρήσης του χρήστη, ώστε να έχει ο χρήστης το χρόνο να πραγματοποιήσει την ανανέωση εύκολα και άνετα. Ελαχιστοποιημένα στατιστικά με ψευδώνυμα και άλλα δεδομένα από το ESET LiveGrid® ενδέχεται να υποβληθούν σε περαιτέρω επεξεργασία για στατιστικούς σκοπούς.

Η ESET υλοποιεί κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίζει ένα επίπεδο ασφάλειας, το οποία είναι κατάλληλο για τους ενδεχόμενους κινδύνους. Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίζει διαρκώς την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα, τη διαθεσιμότητα και την αντοχή των συστημάτων επεξεργασίας και των υπηρεσιών. Ωστόσο, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που έχει ως αποτέλεσμα κάποιον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του χρήστη, η εταιρεία είναι πρόθυμη να ειδοποιήσει την εποπτεύουσα αρχή, καθώς και τα υποκείμενα των δεδομένων. Ως υποκείμενο δεδομένων, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία σε μια εποπτεύουσα αρχή.

Δικαιώματα του υποκειμένου δεδομένων

Η ESET υπόκειται στους κανονισμούς της νομοθεσίας της Σλοβακίας και δεσμεύεται από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Υπό την αίρεση των προϋποθέσεων που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, ο χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα ως υποκείμενο των δεδομένων:

•το δικαίωμα να ζητήσει από την ESET πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα του,

•το δικαίωμα επανόρθωσης των προσωπικών δεδομένων του εάν είναι ανακριβή (ο χρήστης έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει να συμπληρωθούν τα ατελή προσωπικά δεδομένα),

•το δικαίωμα να ζητήσει διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του,

•το δικαίωμα να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του,

•το δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία

•το δικαίωμα υποβολής παραπόνου, καθώς και

•το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων.

Εάν ο χρήστης επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του ως υποκείμενο δεδομένων ή σε περίπτωση που υπάρχουν ερωτήσεις ή ανησυχίες, μπορεί να αποστείλει μήνυμα στη διεύθυνση:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk