Питання й відповіді

У цьому розділі розглянуто питання й проблеми, які виникають у користувачів найчастіше. Якщо ви не знайшли спосіб вирішення проблеми (відповідь на питання) в онлайн-довідці ESET Password Manager, див. статті в базі знань ESET, яка постійно оновлюється.

Термін дії моєї підписки добігає кінця або минув. Що мені робити?

Щоб не втратити обліковий запис Password Manager зі всіма даними, створіть резервну копію паролів і персональних даних.

Як розблокувати Password Manager?

1.Щоб відкрити Password Manager, клацніть піктограму на панелі інструментів браузера.

2.Уведіть PIN-код.

Додаткову інформацію про блокування й розблокування Password Manager див. в розділі "Розблокування Password Manager".

Як вийти зі свого облікового запису Password Manager?

Щоб вийти зі свого облікового запису Password Manager, дотримуйтеся вказаних нижче інструкцій:

1.Відкрийте розширення або програму Password Manager.

2.Клацніть піктограму гамбургера , виберіть пункт Вийти й підтвердьте дію.

Паролі надійно зберігаються й безпечно заблоковані в сховищі Password Manager. Ви можете знову виконати вхід у будь-який час.

Як я можу експортувати паролі ESET Password Manager й імпортувати їх у веброзширення/додаток?

У цьому розділі наведено такі інструкції:

•експортувати дані з веброзширення або додатка ESET Password Manager.

•як імпортувати дані ESET Password Manager у веббраузери, пристрої iOS/Android.

Як перейти на інший менеджер паролів, коли для моїх облікових записів увімкнено двофакторну автентифікацію?

Щоб не втратити доступ до важливих облікових записів, ви повинні перенести свої коди двофакторної автентифікації під час змінення програм. Про перенесення коду двофакторної автентифікації читайте в цьому розділі.

Використання Password Manager із захищеним браузером ESET

Щоб використовувати Password Manager із "Захищеним браузером" від ESET, його необхідно інсталювати окремо:

1.Відкрийте головне вікно програми ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium або продукту ESET Security Ultimate.

2.Клацніть Огляд і виберіть Безпечний банкінг і перегляд веб-сторінок. Відкриється ESET Захищений браузер.

3.Скопіюйте посилання https://home.eset.com/download/pwm із рядка адреси і вставте його в рядок адреси захищеного браузера ESET (який відкрито). Натисніть клавішу Enter.

4.Щоб інсталювати Password Manager, клацніть кнопку інсталяції, пов’язану з браузером за замовчуванням.

5.Після завершення інсталяції в правому верхньому куті "Захищеного браузера" від ESET відобразиться піктограма Password Manager.

Я хочу використовувати Password Manager з друзями/родиною на одному пристрої. Що потрібно зробити?

Якщо кілька користувачів хочуть працювати з Password Manager на одному пристрої, Password Manager необхідно активувати для всіх користувачів у межах певної передплати. В обліковому запису ESET HOME потрібно створити додаткове сховище.