นโยบายความเป็นส่วนตัว

ESET, spol. s r. o., มีสำนักงานอยู่ที่ Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic ซึ่งจดทะเบียนในทะเบียนการค้าที่ได้รับการควบคุมดูแลโดย Bratislava I District Court, Section Sro, เลขที่ 3586/B หมายเลขทะเบียนธุรกิจ: 31333532 ให้ความสำคัญต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นพิเศษ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล ("ESET" หรือ "เรา") เราต้องการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใสตามมาตรฐานทางกฎหมาย ภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ("GDPR") เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อมูลลูกค้าของเราเท่านั้น ("ผู้ใช้ปลายทาง" หรือ "คุณ") ในฐานะเจ้าของข้อมูล เกี่ยวกับหัวข้อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้:

• พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ
• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
• สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ข้อมูลติดต่อ

พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เราใช้ตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีจำนวนไม่มากนัก โดยหลักแล้วการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ ESET นั้นจำเป็นต่อการปฏิบัติงานของ ข้อกำหนดในการใช้งาน (“ข้อกำหนดพิเศษ”) ที่มีผู้ใช้ปลายทาง (มาตรา 6 (1) (b) GDPR) ซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของ ESET เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น เช่น

• พื้นฐานทางกฎหมายด้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) ซึ่งช่วยให้เราสามารถประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของเราใช้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ผู้ใช้ของเราได้รับการคุ้มครอง การสนับสนุน และประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เราสามารถนําเสนอได้ แม้แต่การตลาดก็ได้รับการยอมรับจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องว่าเป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ด้วยเหตุนี้เราจึงมักพึ่งพาคุกกี้นี้เพื่อสื่อสารด้านการตลาดกับลูกค้าของเรา
• เราอาจร้องขอความยินยอม (มาตรา 6 (1) (a) GDPR) จากคุณในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เมื่อเราเล็งเห็นว่าพื้นฐานทางกฎหมายนี้เป็นพื้นฐานที่เหมาะสมที่สุด หรือหากกฎหมายกําหนดไว้
• ความสอดคล้องกับข้อผูกมัดทางกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (c) GDPR) เช่น ความต้องการด้านการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การเก็บรักษาเอกสารใบแจ้งหนี้หรือใบเรียกเก็บเงิน

การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ

เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบริษัทอื่น อย่างไรก็ตาม ESET เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจทั่วโลกผ่านบริษัทในเครือหรือคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการขาย การให้บริการ และการสนับสนุนของเรา ข้อมูลการอนุญาต การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ ESET เป็นผู้ประมวลผลอาจสามารถถ่ายโอนไปยังและจากเครือหรือคู่ค้าเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตาม EULA เช่น การให้บริการหรือการสนับสนุน

ESET จะประมวลผลข้อมูลในสหภาพยุโรป (EU) ถ้าเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรปโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (การใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราที่อยู่นอกสหภาพยุโรป) และ/หรือบริการที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น เราใช้บริการของบริษัทอื่นในการเชื่อมต่อกับการประมวลผลแบบคลาวด์ ในกรณีเหล่านี้ เราจะเลือกผู้ให้บริการของเราอย่างรอบคอบ และรับรองว่ามีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เหมาะสมผ่านมาตรการทางสัญญา เช่นเดียวกับมาตรการทางเทคนิคและองค์กร ตามกฎแล้ว เรายอมรับข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป โดยมีข้อบังคับเพิ่มเติมทางสัญญาหากจำเป็น

สำหรับบางประเทศนอกสหภาพยุโรป เช่น สหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์ สหภาพยุโรปได้กำหนดระดับการคุ้มครองข้อมูลไว้ในระดับที่เทียบเคียงกันได้แล้ว เนื่องจากมีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เทียบเคียงกันได้ การถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศเหล่านี้จึงไม่จำเป็นต้องมีการอนุญาตหรือข้อตกลงพิเศษใดๆ

เราพึ่งพาบริการของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลแบบคลาวด์ที่ Microsoft เป็นผู้ให้บริการระบบคลาวด์

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ESET ใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการรักษาความลับที่ต่อเนื่อง ความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน และความยืดหยุ่นของระบบและบริการด้านการประมวลผล อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ข้อมูลถูกละเมิดจนเป็นผลทำให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราพร้อมที่จะแจ้งให้หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบรวมถึงผู้ใช้ปลายทางที่เป็นเจ้าของข้อมูลด้วย

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

สิทธิของผู้ใช้ปลายทางทุกคนมีความสำคัญ และเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ใช้ปลายทางทั้งหมด (จากประเทศในสหภาพยุโรปหรือไม่ใช่สหภาพยุโรป) จะได้รับการรับประกันสิทธิดังต่อไปนี้ที่ ESET หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการสนับสนุนหรือทางอีเมลได้ที่ dpo@eset.sk เราจะขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสใบอนุญาตหรือหมายเลขลูกค้าและบริษัทที่เป็นเครือข่าย หากมี โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เช่น วันเดือนปีเกิด ให้แก่เรา เราขอชี้ว่า เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามความยินยอมเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องให้เหตุผล การเพิกถอนความยินยอมของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการเพิกถอนดังกล่าว

สิทธิในการคัดค้าน สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET หรือบริษัทอื่นเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่เรากำหนดให้ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา การคัดค้านของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการคัดค้านดังกล่าว หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการคัดค้านของคุณ ความนี้ยังใช้กับการสร้างโปรไฟล์ ตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่อกับการตลาดทางตรงดังกล่าวอีกด้วย ในกรณีอื่นๆ เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบสั้นๆ เกี่ยวกับข้อร้องเรียนว่าด้วยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โปรดทราบว่าในบางกรณี เรามีสิทธิประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปบนพื้นฐานของพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา แม้จะมีการเพิกถอนความยินยอมจากคุณก็ตาม

สิทธิในการเข้าถึง ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่ ESET จัดเก็บโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ตลอดเวลา

สิทธิในการแก้ให้ถูกต้อง หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณมีสิทธิที่จะแก้ไขข้อมูลดังกล่าว

สิทธิในการลบและสิทธิในการจำกัดการประมวลผล ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิร้องขอให้ลบหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยความยินยอมของคุณ และคุณเพิกถอนความยินยอมนั้นโดยไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น สัญญา เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทันที ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบทันทีที่ไม่จำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

หากเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการตลาดทางตรง และคุณได้เพิกถอนความยินยอมของคุณหรือคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET เราจะจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่เรารวบรวมข้อมูลติดต่อของคุณไว้ได้ในบัญชีดำภายในของเรา ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ มิฉะนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลของคุณไว้จนกว่าภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลา ซึ่งออกโดยสมาชิกสภานิติบัญญัติหรือหน่วยงานกำกับดูแล จะหมดอายุ ภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลานี้อาจเป็นผลมาจากกฎหมายของสโลวะเกีย หลังจากนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบเป็นประจำ

สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล เรายินดีที่จะมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลโดย ESET ในรูปแบบ xls ให้แก่คุณซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูล

สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ตลอดเวลา ESET มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศสโลวาเกียและเราต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลในฐานะส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป หน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลที่เกี่ยวข้องคือสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐสโลวัก ซึ่งตั้งอยู่ที่ Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับการดาวน์โหลด ข้อกำหนดและการใช้แอพพลิเคชัน ESET Password Manager ของเรา ("แอพพลิเคชัน") ตลอดจนการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชัน ("บริการ")

ESET อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติมถึงคุณ หรือเราจะแจ้งเกี่ยวกับเวอร์ชันที่แก้ไขเพิ่มเติมให้คุณทราบโดยตรงในแอพพลิเคชัน หากคุณไม่ยินยอม หรือไม่สามารถปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติมได้ คุณจะหยุดใช้แอพพลิเคชันและบริการ และถอนการติดตั้ง โดยจะถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติม หากคุณยังคงใช้แอพพลิเคชันหรือบริการต่อไปหลังจากที่มีผลบังคับใช้

ESET นำเสนอแอพพลิเคชันและบริการภายใต้ ข้อกำหนดพิเศษแต่อาจต้องให้ความสนใจบางประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบทบัญญัติเป็นพิเศษ ดังนั้น เราจึงต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลแอพพลิเคชันและบริการของเราแก่คุณ

ประการแรก เราต้องการให้คุณมั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณเลือกจัดเก็บในแอพพลิเคชัน เช่น ข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของคุณ (ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน) และ URL ของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง หมายเลขบัตรเครดิต บันทึกย่อหรือข้อมูลจากแบบฟอร์มบนเว็บจะถูกเก็บไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่กำหนดเท่านั้น และจะได้รับการป้องกันและเข้ารหัสด้วยรหัสผ่านหลักของคุณ ในการเปิดใช้งานการใช้ข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของคุณ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บไว้ในแอพพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อซิงโครไนซ์และทำให้เป็นข้อมูลล่าสุดนั้น ข้อมูลจากแอพพลิเคชันจะถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีข้อกำหนดในการให้บริการ ทั้ง ESET และผู้ให้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เข้ารหัสหรือจัดเก็บไว้ในรหัสผ่านหลักของคุณได้ มีเพียงคุณเท่านั้นที่มีกุญแจในการไขรหัสข้อมูลนั้น โปรดทราบว่าจะไม่มีวิธีกู้คืนข้อมูลของคุณด้วยวิธีอื่นใดหากคุณลืมรหัสผ่านหลัก

ประการที่สอง เราจะไม่รวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการท่องเว็บของคุณ แอพพลิเคชันของเราจะไม่รวบรวมหรือส่งข้อมูลเกี่ยวกับไซต์ที่คุณเคยเยี่ยมชม หรือข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับประวัติการเข้าชมของคุณไปยังหน่วยงานใดๆ แอพพลิเคชันของเราจัดเก็บเฉพาะเว็บไซต์ที่คุณเลือกบันทึกไว้ในแอพพลิเคชั่นนั้นๆ หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของคุณที่บันทึกไว้ในแอพพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้เนื่องจากมีการเข้ารหัสด้วยรหัสผ่านหลักของคุณ

นอกจากนี้ เพื่อให้บริการและแอพพลิเคชันที่เกี่ยวข้องของเราทำงานได้ เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลการออกใบอนุญาตและการเรียกเก็บเงิน ESET จะเก็บรวบรวมและประมวลผลชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสใบอนุญาตและที่อยู่ (หากมี) บริษัทในเครือและข้อมูลการชำระเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดใช้งานใบอนุญาต การส่งมอบรหัสใบอนุญาต การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการหมดอายุ คำขอสนับสนุน การตรวจสอบความถูกต้องของใบอนุญาต การให้บริการของเรา และการแจ้งเตือนอื่นๆ รวมถึงข้อความทางการตลาดที่สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ หรือความยินยอมของคุณ ESET มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงินเป็นระยะเวลา 10 ปี อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการออกใบอนุญาตจะไม่ระบุตัวตนภายใน 12 เดือนหลังจากใบอนุญาตหมดอายุ
• ข้อมูลที่คุณมอบให้ ข้อมูลที่มอบให้ ESET ผ่านทาง home.eset.com หรือแอพพลิเคชันในระหว่างการกรอกแบบฟอร์มการเปิดใช้งานบริการ ระหว่างการใช้บริการ ระหว่างการลงทะเบียน หรือในขณะที่ให้ข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็น ซึ่งส่วนใหญ่แล้วได้แก่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเปิดใช้งานบริการ ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ใช้บริการหรือไม่ และข้อมูลเหล่านี้ยังจำเป็นสำหรับข้อกำหนดของบริการดังกล่าว นอกจากนี้ ข้อมูลเหล่านี้ยังช่วยให้เราสามารถสื่อสารถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ ประกาศเกี่ยวกับบริการ การอัพเดทซอฟต์แวร์ ตลอดจนเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณได้ เราอาจติดต่อคุณเป็นครั้งคราวพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ข้อมูลการใช้งาน เมื่อคุณใช้แอพพลิเคชัน เรายังจะรวบรวมที่อยู่ IP ของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แอพพลิเคชันของคุณ (เช่น ระยะเวลาการใช้งาน จำนวนบันทึกย่อหรืออินพุตอื่นๆ ที่จัดเก็บในแอพพลิเคชัน) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ และอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่คุณใช้และภาพขนาดย่อของเว็บไซต์ที่คุณจัดเก็บไว้ในแอพพลิเคชัน ทั้งนี้เพื่อเปิดใช้งานข้อกำหนดของบริการ ทำให้เว็บไซต์มีความปลอดภัยมากขึ้น รวมถึงทำให้คุณมีฟังก์ชันการทำงานและประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นด้วย
• คุกกี้เชิงวิเคราะห์ หากคุณเลือกที่จะมอบความยินยอมให้ใช้คุกกี้ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง คุกกี้ของ Exponea ซึ่งเป็นพันธมิตรของเราจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และจะช่วยให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอพพลิเคชันและบริการของเรา เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงและเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้แก่คุณและลูกค้ารายอื่น
• การแบ่งปันข้อมูลที่จัดเก็บในแอพพลิเคชัน หากคุณเลือกที่จะแชร์รหัสผ่านของคุณกับเพื่อน หรือบอกเพื่อนเกี่ยวกับบริการของเรา เราจะขอที่อยู่อีเมลของพวกเขาและส่งการแจ้งเตือนไปยังแอพพลิเคชันของเพื่อนของคุณโดยอัตโนมัติ หรือส่งอีเมลเชิญให้พวกเขาสร้างบัญชี เพื่อนของคุณอาจเห็นที่อยู่อีเมลของคุณในข้อความที่ส่งมาจากเราดังกล่าวนั้น ทั้งนี้เพื่อให้พวกเขารู้ว่าใครเป็นผู้แนะนำให้รู้จัก เราจะจัดเก็บเฉพาะที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อความดังกล่าวเท่านั้น เพื่อนของคุณสามารถติดต่อเราให้ลบข้อมูลนี้ออกจากฐานข้อมูลของเราได้ตลอดเวลา
• ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการอนุญาต และข้อมูลที่อยู่ในคำขอการสนับสนุนของคุณอาจจำเป็นสำหรับการให้บริการสนับสนุน โดยขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือกในการติดต่อเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลใบอนุญาต รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายของกรณีการสนับสนุนของคุณ คุณอาจถูกขอให้ระบุข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้บริการสนับสนุนรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ข้อมูลที่ใช้ประมวลผลสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 4 ปี
• การติดตามข้อผิดพลาด หากคุณเลือกที่จะให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยใช้เครื่องมือติดตามข้อผิดพลาด ข้อมูลพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับคุณ (รวมถึงข้อมูลเข้าสู่ระบบและที่อยู่ IP ของคุณ) เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ (เช่น ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดจะถูกส่งถึงเราในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะที่คุณใช้แอพพลิเคชันหรือบริการ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดหรือบั๊กใดๆ ที่คุณอาจพบและรายงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อติดตามข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในระบบของเราเพื่อให้เราสามารถป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวกับผู้ใช้อื่น ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของแอพพลิเคชันและบริการของเรา เราจะลบข้อมูลเหล่านั้นออก 90 วันหลังจากเกิดการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดขึ้น

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณประสงค์ที่จะใช้สิทธิ์ของคุณในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล หรือหากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวล โปรดส่งข้อความมาที่:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk

˄˅