Sekretesspolicy

Skyddet av personuppgifter är synnerligen viktigt för ESET, spol. s r. o., med adress Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, som registrerats i handelsregistret hos regiondomstolen Bratislava I, avdelning Sro, diarienummer 3586/B, organisationsnummer: 31333532 som registeransvarig (”ESET” eller ”Vi”). Vi vill uppfylla transparenskravet så som det är juridiskt standardiserat enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (”GDPR”). Vi publicerar därför den här sekretesspolicyn i enda syfte att informera våra kunder (”Slutanvändaren” eller ”Du”) som registrerade om följande ämnen gällande skydd av personuppgifter:

Rättslig grund för behandling av personuppgifter,
Datadelning och konfidentialitet,
Datasäkerhet,
Dina rättigheter som registrerad,
Behandling av dina personuppgifter
Kontaktinformation.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Det finns endast ett fåtal rättsliga grunder för databehandling som vi använder enligt tillämpligt juridiskt ramverk gällande skyddet av personuppgifter. Behandlingen av personuppgifter på ESET är främst nödvändig för utförandet av Användarvillkor (”Villkor”) med Slutanvändaren (art. 6 (1) (b) GDPR), som är tillämpligt för tillhandahållande av ESET:s produkter eller tjänster, om inte annat uttryckligen anges, till exempel:

Berättigat intresse (art. 6 (1) (f) GDPR) – möjliggör behandling av data om hur våra kunder använder våra tjänster och hur nöjda de är, i syfte att ge våra användare bästa möjliga skydd, support och upplevelse som vi kan erbjuda. Även marknadsföring erkänns av den tillämpliga lagstiftningen som ett berättigat intresse, vilket vi förlitar oss på vid marknadsföringskommunikation med våra kunder.
Samtycke (art. 6 (1) (a) GDPR) – vilket vi kan begära från dig i specifika situationer när vi anser att denna rättsliga grund är den mest lämpliga eller om det krävs enligt lag.
Efterlevnad av lagens krav (art. 6 (1) (c) GDPR) – till exempel föreskrifter för elektronisk kommunikation och lagring av faktureringsdokument.

Datadelning och konfidentialitet

Vi delar inte din data med tredje part. ESET är dock ett företag med global verksamhet via dotterbolag eller partner som ingår i vårt försäljnings-, service- och supportnätverk. Information gällande licensiering, fakturering och teknisk support som behandlas av ESET kan överföras till och från dotterbolag eller partner för uppfyllande av licensavtalet för slutanvändare, till exempel tillhandahållande av tjänster eller support.

ESET behandlar helst sin data inom europeiska unionen (EU). Beroende på din plats (användning av våra produkter och/eller tjänster utanför EU) och/eller den tjänst du väljer kan det dock vara nödvändigt att överföra din data till ett land utanför EU. Vi använder till exempel tredjepartstjänster i samband med molnbaserad databehandling. I dessa fall väljer vi noggrant ut våra tjänsteleverantörer och säkerställer en lämplig nivå av dataskydd genom avtalsenliga såväl som tekniska och organisatoriska åtgärder. Vi avtalar i regel om EU:s standardavtalsklausuler, om nödvändigt med kompletterande avtalsbestämmelser.

För vissa länder utanför EU, såsom Förenade kungariket och Schweiz, har EU redan fastställt en jämförbar nivå av uppgiftsskydd. På grund av den jämförbara dataskyddsnivån kräver överföringen av data till dessa länder inget särskilt tillstånd eller avtal.

Vi förlitar oss till tjänster från tredje part relaterade till molnbaserad databehandling som tillhandahålls av Microsoft som en leverantör av molntjänster.

Datasäkerhet

ESET vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att hålla en hög säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till potentiella risker. Vi gör vårt bästa för att säkerställa löpande sekretess, integritet, tillgänglighet och motståndskraft hos behandlingssystem och -tjänster. I händelse av ett dataintrång som innebär en risk för dina rättigheter och friheter är Vi dock redo att meddela såväl relevant tillsynsmyndighet som berörda Slutanvändare som registrerade personer.

Registrerade personers rättigheter

Varje slutanvändares rättigheter är viktiga och Vi vill informera dig om att alla Slutanvändare (från något EU-land eller något land utanför EU) har följande rättigheter garanterade hos ESET. För att utöva dina rättigheter som registrerad kan du kontakta oss via vårt supportformulär eller via e-post på dpo@eset.sk. För identifieringsändamål ber vi dig om följande information: Namn, e-postadress och – om sådan är tillgänglig – licensnyckel eller kundnummer och företagstillhörighet. Skicka oss inte några andra personuppgifter, till exempel födelsedatum. Vi vill påpeka att för att kunna behandla din begäran, såväl som för identifieringsändamål, kommer vi att behandla dina personuppgifter.

Rätt att återkalla samtycket. Rätt att återkalla samtycket är tillämpligt vid behandling som endast baseras på samtycke. Om Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av ditt samtycke har du rätt att återkalla samtycket när som helst utan att ange några skäl. Återkallandet av ditt samtycke gäller endast för framtiden och påverkar inte lagligheten för de uppgifter som behandlats före återkallandet.

Rätt att göra invändningar. Rätt att invända mot behandlingen är tillämpligt vid behandling som baseras på ESET:s eller tredje parts berättigade intresse. Om Vi behandlar dina personuppgifter för att skydda ett berättigat intresse har Du som registrerad rätt att när som helst invända mot det berättigade intresse vi har angett och behandlingen av dina personuppgifter. Invändningen gäller endast för framtiden och påverkar inte lagligheten för de uppgifter som behandlats före invändningen. Om vi behandlar dina personuppgifter i direktmarknadsföringssyfte är det inte nödvändigt att ange skäl till din invändning. Detta gäller även profilering, i den mån denna är kopplat till sådan direktmarknadsföring. I alla andra fall ber vi dig att kort informera oss om dina invändningar mot ESET:s berättigade intresse att behandla dina personuppgifter.

Observera att vi i vissa fall, trots att du har återkallat ditt samtycke, har rätt att fortsätta behandla dina personuppgifter på annan rättslig grund, till exempel för att utföra ett avtal.

Rätt till åtkomst. Som registrerad har du rätt att när som helst och utan kostnad få information om din data som lagras av ESET.

Rätt till rättelse. Om vi oavsiktligt behandlar felaktiga personuppgifter om dig har du rätt att få detta korrigerat.

Rätt till radering och rätt till begränsning av behandlingen. Som registrerad har du rätt att begära radering eller begränsningar för hur dina personuppgifter behandlas. Om vi exempelvis behandlar dina personuppgifter med ditt samtycke, och du återkallar detta och det inte finns någon annan rättslig grund, exempelvis ett avtal, så raderar Vi omedelbart dina personuppgifter. Dina personuppgifter raderas även så snart de inte längre behövs för de angivna ändamålen i slutet av vår lagringsperiod.

Om vi använder dina personuppgifter enbart i direktmarknadsföringssyfte och du har återkallat ditt samtycke eller invänt mot ESET:s underliggande berättigade intresse, så begränsar vi behandlingen av dina personuppgifter till att vi inkluderar dina kontaktuppgifter i vår interna svartlista för att undvika oönskad kontakt. Annars kommer dina personuppgifter att raderas.

Observera att vi kan vara skyldiga att lagra dina uppgifter tills lagringsskyldigheten och de lagringsperioder som bestämts av lagstiftare eller tillsynsmyndigheter löper ut. Lagringsskyldigheter och lagringsperioder kan även bestämmas av den slovakiska lagstiftningen. Därefter raderas motsvarande data rutinmässigt.

Rätt till uppgiftsportabilitet. Vi förser gärna dig som registrerad med de personuppgifter som ESET behandlar i xls-format.

Rätt att göra en anmälan. Som registrerad person har Du rätt att göra en anmälan hos en tillsynsmyndighet när som helst. ESET lyder under slovakisk lagstiftning och som medlem av Europeiska unionen är Vi bundna av dataskyddslagstiftningen. Den relevanta datatillsynsmyndigheten är Slovakiens byrå för skydd för personuppgifter, som är belägen på Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Behandling av personuppgifter

Denna sekretesspolicy gäller för nedladdning, tillhandahållande och användning av vårt ESET Password Manager-program (”Programmet") samt för tillhandahållande av tjänster som rör Programmet ("Tjänsterna").

ESET kan ändra denna sekretesspolicy från tid till annan efter eget gottfinnande. Vi skickar dig ett e-postmeddelande med en länk till Sekretesspolicyn i dess ändrade lydelse eller så meddelar vi dig om den ändrade versionen direkt i Programmet. Om du inte samtycker till eller inte kan följa sekretesspolicyn i dess ändrade lydelse, ska du upphöra att använda Programmet och Tjänsterna och avinstallera dem. Du anses ha godkänt sekretesspolicyn i dess ändrade lydelse om Du fortsätter att använda Programmet eller Tjänsterna efter att den har fått giltighet.

Program och tjänster som tillhandahålls av ESET enligt våra villkor, men vissa frågor som rör tillhandahållandet av dem kan kräva särskild uppmärksamhet. Vi vill ge dig mer information om datainsamling i samband med tillhandahållandet av vårt Program och Tjänster.

För det första vill vi försäkra dig om att alla data som du väljer att lagra i Programmet, såsom dina inloggningsuppgifter (inloggning och lösenord) och webbadresser tillhörande webbplatser, kreditkortsnummer, anteckningar eller data från webbformulär lagras endast lokalt på din dator, din telefon eller annan utsedd enhet och skyddas och krypteras av ditt huvudlösenord. För att möjliggöra användning av dina inloggningsuppgifter eller andra data som lagras i Programmet över dina enheter, för att synkronisera dem och göra dem aktuella, lagras data från Programmet i en krypterad form på våra servrar eller på våra tjänsteleverantörers servrar för att säkerställa tillhandahållandet av Tjänsten. Varken ESET eller våra tjänsteleverantörer har tillgång till dina krypterade data eller lagrar ditt huvudlösenord. Endast du har nyckeln för att dekryptera data. OBSERVERA ATT DET INTE FINNS NÅGOT SÄTT ATT ÅTERSTÄLLA DINA DATA OM DU GLÖMMER DITT HUVUDLÖSENORD.

För det andra samlar vi inte in eller lagrar data om dina surfaktiviteter. Vårt Program SAMLAR INTE in eller skickar information om webbplatser som du har besökt eller någon information om din webbhistorik till någon entitet. Vårt Program lagrar endast webbplatser du väljer att spara där eller de webbplatser som är associerade med dina inloggningsuppgifter som sparats i Programmet. Dock har vi inte tillgång till sådana data eftersom de är krypterade med ditt huvudlösenord.

För att göra våra Tjänster och den relaterade Programmet fungerande behöver vi samla in eller ha tillgång till följande information:

Licensierings- och faktureringsuppgifter. Namn, e-postadress, licensnyckel och (i förekommande fall) adress, företagstillhörighet och betalningsuppgifter samlas in och behandlas av ESET för att möjliggöra aktivering av licenser, leverans av licensnycklar, påminnelser om utgångsdatum, supportbegäranden, verifiering av licensers äkthet, tillhandahållande av vår tjänst samt andra meddelanden inklusive marknadsföringsmeddelanden i enlighet med tillämplig lagstiftning eller Ditt samtycke. ESET är juridiskt skyldigt att behålla faktureringsinformationen i tio år, men licensinformationen anonymiseras inom 12 månader efter licensens utgång.
Data som tillhandahålls av dig. Data som lämnas till ESET via home.eset.com eller Programmet under färdigställandet av Tjänstens aktiveringsformulär, under användningen av våra Tjänster, under registrering eller när du ger feedback eller kommentarer vilket huvudsakligen omfattar ditt namn, din e-postadress och information om din licens. Dessa data gör det möjligt för oss att aktivera Tjänsterna, verifiera att du har rätt att använda dem och är nödvändiga för att de ska tillhandahållas. Dessa uppgifter gör det dessutom möjligt för oss att kommunicera information till dig om din användning av Tjänsterna, servicemeddelanden, programuppdateringar samt att svara på dina förfrågningar om assistans. Baserat på vårt berättigade intresse kan vi kontakta dig från tid till annan med information om våra produkter eller tjänster.
Användningsdata. När Du använder Programmet samlar vi även in din IP-adress, information om din användning av Programmet (såsom periodicitet av dess användning, antal anteckningar eller andra indata som lagras i Programmet), information om en enhet och av internetläsare du använder och miniatyrer av webbplatser som du lagrat i Programmet i syfte att möjliggöra tillhandahållande av våra Tjänster, göra dem säkrare samt att ge dig bättre funktionalitet och användarupplevelse.
Analytiska cookies. Om du väljer att ge ditt samtycke till att använda cookies under installationsprocessen kommer cookies från vår partner Exponea att sparas på din enhet och ger oss möjlighet att få insikt i hur du använder vårt Program och Tjänster så att vi kan förbättra dem och erbjuda dig och andra kunder med bättre användarupplevelse.
Delning av data som lagras i programmet. Om du väljer att dela ditt lösenord till en vän eller att berätta för en vän om vår Tjänst, kommer vi att begära deras e-postadress och automatiskt skicka din vän en avisering till deras Program eller ett e-postmeddelande som bjuder in dem att skapa ett konto. Din vän kanske ser din e-postadress i ett sådant meddelande som skickats från oss så att de vet vem som initierade den. Vi lagrar endast e-postadress till din vän i syfte att skicka sådant meddelande. Din vän kan kontakta oss när som helst för att begära att vi tar bort denna information från vår databas.
Teknisk support. Kontakt- och licensieringsinformation och data i dina supportfrågor kan krävas för att kunna ge dig support. Baserat på vilken kanal Du kontaktar oss genom kan Vi samla in din e-postadress, telefonnummer, licensinformation, produktuppgifter och beskrivning av ditt supportärende. Du kan bli ombedd att förse oss med annan information för att underlätta supporten. Den data som behandlas för teknisk support lagras i 4 år.
Felspårning. Om du väljer att ge ditt samtycke till behandling av dina data med felspårningsverktyget, så skickas grundläggande uppgifter om dig (inklusive inloggning och IP-adress), webbläsaren och enheten (till exempel operativsystemet och dess version) och data relaterade till felet till oss om ett fel inträffar när du använder vårt program eller våra tjänster. Dessa data hjälper oss att lösa eventuella fel eller buggar som du kan stöta på och rapportera snabbare, för att kolla koll på fel som inträffar i våra system så att vi kan förhindra att de drabbar fler användare och därigenom förbättra programmets och tjänstens övergripande kvalitet. Dessa data tas bort 90 dagar efter att felanalysen har gjorts.

Kontaktinformation

Om Du vill utöva någon av dina rättigheter som registrerad person eller om Du har en fråga kan du kontakta oss på:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk