Spletna pomoč družbe ESET

Iskanje Slovenščina
Izbira teme

Pravilnik o zasebnosti

Za družbo ESET, spol. s r. o., s sedežem na naslovu Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, ki je registrirana v trgovinskem registru okrožnega sodišča v Bratislavi, I, razdelek Sro, vnos št. 3586/B, in identifikacijsko številko podjetja 31333532 je varstvo osebnih podatkov izjemno pomembno kot upravljavec podatkov (»ESET« ali »mi«). Želimo izpolniti zahtevo po preglednosti, kot je pravno standardizirana v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (»GDPR«). Za dosego tega cilja objavljamo ta pravilnik o zasebnosti z edinim namenom, da svojo stranko (»končni uporabnik« ali »vi«) kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, obvestimo o naslednjih temah o varstvu osebnih podatkov:

  • pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov,
  • deljenje podatkov in zaupnost,
  • varnost podatkov,
  • vaše pravice kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki,
  • obdelava osebnih podatkov
  • Podatki za stik.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Za obdelavo podatkov velja le nekaj pravnih podlag, ki jih upoštevamo v skladu z veljavnim zakonodajnim okvirom, ki je povezan z varstvom osebnih podatkov. Obdelava osebnih podatkov v družbi ESET je potrebna predvsem za izvajanje Pogoji uporabe (»pogoji«) s končnim uporabnikom (člen 6(1)(b) GDPR), ki velja za zagotavljanje izdelkov ali storitev družbe ESET, razen če ni izrecno navedeno drugače, npr:

  • Pravna podlaga zakonitega interesa (člen 6(1)(f) GDPR) nam omogoča obdelavo podatkov o tem, kako stranke uporabljajo naše storitve, in njihovem zadovoljstvu, tako da lahko uporabnikom zagotovimo najboljšo zaščito, podporo in uporabniško izkušnjo. Veljavna zakonodaja tudi trženje obravnava kot zakoniti interes, zato se običajno na to sklicujemo pri trženjski komunikaciji s strankami.
  • Soglasje (člen 6(1)(f) GDPR), ki ga lahko od vas zahtevamo v posebnih primerih, kadar menimo, da je ta pravna podlaga najprimernejša ali če to določa zakon.
  • Skladnost s pravnimi obveznostmi (člen 6(1)(f) GDPR), npr. predpisovanjem obveznosti za elektronske komunikacije, hranjenje dokumentov za izdajo računov in zaračunavanje.

Deljenje podatkov in zaupnost

Vaših podatkov ne delimo s tretjimi osebami. Vendar družba ESET deluje po vsem svetu prek povezanih podjetij ali partnerjev v okviru mreže za zagotavljanje prodaje, storitev in podpore. Podatki o licenciranju, zaračunavanju in tehnični podpori, ki jih obdeluje družba ESET, se lahko prenesejo do in od povezanih podjetij ali partnerjev za namen izpolnjevanja licenčne pogodbe za končnega uporabnika, kot je zagotavljanje storitev ali podpore.

Družba ESET podatke raje obdeluje v Evropski uniji (EU). Vendar pa bo glede na vašo lokacijo (uporaba naših izdelkov in/ali storitev zunaj EU) in/ali storitev, ki jo izberete, morda treba vaše podatke prenesti v državo zunaj EU. Na primer, v povezavi z računalništvom v oblaku uporabljamo storitve tretjih oseb. V teh primerih skrbno izbiramo ponudnike storitev in s pogodbenimi ter tehničnimi in organizacijskimi ukrepi zagotavljamo ustrezno raven varstva podatkov. Praviloma se dogovorimo o standardnih pogodbenih klavzulah EU, po potrebi z dodatnimi pogodbenimi predpisi.

Za nekatere države zunaj EU, kot sta Združeno kraljestvo in Švica, je EU že določila primerljivo raven varstva podatkov. Zaradi primerljive ravni varstva podatkov za prenos podatkov v te države ni potrebno posebno dovoljenje ali dogovor.

Zanašamo se na storitve tretjih oseb, povezane z računalništvom v oblaku, ki jih zagotavlja Microsoft kot ponudnik storitev v oblaku.

Varnost podatkov

Družba ESET izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje ravni varnosti, primerne morebitnim tveganjem. Po najboljših močeh se trudimo zagotavljati stalno zaupnost, celovitost, razpoložljivost in odpornost sistemov za obdelavo in storitev. Toda v primeru kršitve varnosti podatkov, zaradi katere so ogrožene vaše pravice in svoboščine, smo pripravljeni obvestiti ustrezne nadzorne organe in prizadete posameznike, na katere se podatki nanašajo.

Pravice posameznikov, na katere se podatki nanašajo

Pravice vsakega končnega uporabnika so pomembne in obveščamo vas, da imajo vsi končni uporabniki (iz katere koli države EU ali tretje države) naslednje pravice, ki jih zagotavlja družba ESET. Za uveljavljanje pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, nas lahko kontaktirate prek obrazca za podporo ali po e-pošti na naslovu dpo@eset.sk. Za namene identifikacije vas prosimo za naslednje informacije: Ime in priimek, e-poštni naslov in – če je na voljo – licenčni ključ ali številko stranke ter pripadnost podjetju. Drugih osebnih podatkov, kot je datum rojstva, nam ne pošiljajte. Poudarjamo, da bomo za obdelavo zahteve in za namene identifikacije obdelali vaše osebne podatke.

Pravica do preklica soglasja. Pravica do preklica soglasja velja samo v primeru obdelave na podlagi soglasja. Če vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi soglasja, imate pravico, da soglasje kadar koli prekličete brez navedbe razlogov. Preklic soglasja velja le za prihodnost in ne vpliva na zakonitost podatkov, obdelanih pred preklicem.

Pravica do ugovora. Pravica do ugovora obdelavi velja v primeru obdelave na podlagi zakonitega interesa družbe ESET ali tretje osebe. Če vaše osebne podatke obdelujemo za zaščito zakonitega interesa, imate kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico kadar koli ugovarjati zakonitemu interesu, ki smo ga navedli, in obdelavi vaših osebnih podatkov. Ugovor velja le za prihodnost in ne vpliva na zakonitost podatkov, obdelanih pred ugovorom. Če vaše osebne podatke obdelujemo za namene neposrednega trženja, ugovora ni treba utemeljiti. To velja tudi za profiliranje, če je povezano s takim neposrednim trženjem. V vseh drugih primerih vas prosimo, da nas na kratko obvestite o svojih ugovorih zoper zakoniti interes družbe ESET za obdelavo vaših osebnih podatkov.

Upoštevajte, da smo v nekaterih primerih kljub preklicu soglasja upravičeni do nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov na podlagi druge pravne podlage, na primer za izvajanje pogodbe.

Pravica do dostopa. Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico, da kadar koli brezplačno pridobite informacije o svojih podatkih, ki jih hrani družba ESET.

Pravica do popravka. Če nehote obdelujemo napačne osebne podatke o vas, imate pravico do popravka.

Pravica do izbrisa in pravica do omejitve obdelave. Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico zahtevati izbris ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov. Če obdelujemo vaše osebne podatke, na primer z vašim soglasjem, ga prekličete in ne obstaja druga pravna podlaga, na primer pogodba, vaše osebne podatke takoj izbrišemo. Vaše osebne podatke bomo izbrisali tudi takoj, ko jih ne bomo več potrebovali za namene, navedene za njih ob koncu obdobja hrambe.

Če vaše osebne podatke uporabljamo izključno za namen neposrednega trženja in ste preklicali doglasje ali ugovarjali osnovnemu zakonitemu interesu družbe ESET, bomo obdelavo vaših osebnih podatkov omejili do te mere, da bomo vaše kontaktne podatke vključili na naš interni črni seznam, da bi se izognili nezaželenim stikom. V nasprotnem primeru bodo vaši osebni podatki izbrisani.

Upoštevajte, da bomo morda morali vaše podatke hraniti do izteka obveznosti in rokov hrambe, ki jih je izdal zakonodajalec ali nadzorni organi. Obveznosti in obdobja hrambe lahko izhajajo tudi iz slovaške zakonodaje. Nato bodo ustrezni podatki rutinsko izbrisani.

Pravico do prenosljivosti podatkov. Z veseljem vam kot posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, posredujemo osebne podatke, ki jih obdeluje družba ESET, v obliki zapisa xls.

Pravica do vložitve pritožbe. Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico, da kadar koli vložite pritožbo pri nadzornem organu. Za družbo ESET velja slovaška zakonodaja ter zakonodaja o varstvu podatkov znotraj Evropske unije. Ustrezni nadzorni organ za varstvo podatkov je Urad za varstvo osebnih podatkov Slovaške republike s sedežem na naslovu Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Obdelava osebnih podatkov

Ta pravilnik o zasebnosti velja za prenos, zagotavljanje in uporabo naše aplikacije ESET Password Manager (»aplikacija«) ter za zagotavljanje storitev, povezanih z aplikacijo (»storitve«).

ESET lahko ta pravilnik o zasebnosti po lastni presoji občasno spremeni. Poslali vam bomo e-poštno obvestilo s povezavo do spremenjenega pravilnika o zasebnosti ali pa vas bomo o spremenjeni različici obvestili neposredno v aplikaciji. Če se ne strinjate s spremenjenim pravilnikom o zasebnosti ali ga ne izpolnjujete, morate prenehati uporabljati aplikacijo in storitve ter jih odstraniti. Če po začetku veljavnosti pravilnika o zasebnosti aplikacijo ali storitve še naprej uporabljate, to pomeni, da ste ga sprejeli.

Aplikacijo in storitve zagotavlja ESET v skladu s pogoji, vendar je za nekatere vidike, povezane z njihovim zagotavljanjem, morda potrebna dodatna obrazložitev. Zato vam želimo zagotoviti več podrobnosti o zbiranju podatkov v zvezi z zagotavljanjem naše aplikacije in storitev.

Najprej vam naj zagotovimo, da so vsi podatki, ki se jih odločite shranjevati v aplikaciji, kot so vaše poverilnice za prijavo (uporabniško ime in geslo) in URL-ji povezanih spletnih strani, številke kreditnih kartic, beležke ali podatki iz spletnih obrazcev shranjeni samo lokalno v računalniku, telefonu ali drugi uporabljeni napravi ter zaščiteni in šifrirani z vašim glavnim geslom. Če želite omogočiti uporabo vaših poverilnic za prijavo ali drugih podatkov, shranjenih v aplikaciji, v vseh vaših napravah, jih sinhronizirati in posodobiti, se podatki iz aplikacije shranijo v šifrirani obliki v naših strežnikih ali v strežnikih naših ponudnikov storitev, da se zagotovi zagotavljanje storitve. ESET in naši ponudniki storitev nimamo dostopa do vaših šifriranih podatkov ali vašega shranjenega glavnega gesla. Ključ za dešifriranje podatkov imate le vi. UPOŠTEVAJTE, DA PODATKOV NI MOGOČE NA NOBEN NAČIN OBNOVITI, ČE POZABITE GLAVNO GESLO.

Poleg tega tudi ne zbiramo podatkov o vaših dejavnostih brskanja ali jih shranjujemo. Naša aplikacija NE ZBIRA podatkov o spletnih mestih, ki ste jih obiskali, ali kakršnih koli podatkov o vaši zgodovini brskanja, niti jih ne pošilja nobeni drugi osebi. Naša aplikacija shranjuje samo spletna mesta, ki se jih samo odločite shraniti, ali spletna mesta, ki so povezana z vašo poverilnicami za prijavo, shranjenimi v aplikaciji, pri čemer pa nimamo dostopa do teh podatkov, ker so šifrirani z vašim glavnim geslom.

Za zagotavljanje delovanja naših storitev in povezane aplikacije moramo zbrati naslednje podatke ali dostopati do njih:

  • Podatki o licenciranju in izdajanju računov. Ime, e-poštni naslov, licenčni ključ in (če je primerno) naslov, pripadnost podjetju in podatke o plačilu družba ESET zbira in obdeluje za lažjo aktivacijo licence, dostavo licenčnega ključa, opomnike o izteku veljavnosti, zahtevke za podporo, preverjanje pristnosti licence, zagotavljanje naših storitev in drugih obvestil, vključno s tržnimi sporočili v skladu z veljavno zakonodajo ali vašim soglasjem. Družba ESET je zakonsko zavezana hraniti podatke o izdajanju računov za obdobje 10 let, vendar bodo podatki o licenciranju anonimizirani najpozneje 12 mesecev po izteku licence.
  • Podatki, ki jih posredujete. Podatke, ki jih ESET prejme prek portala home.eset.com ali aplikacije med izpolnjevanjem obrazca za aktiviranje storitve, med uporabo naših storitev, med prijavo ali med zagotavljanjem povratnih informacij ali komentarjev, ki vključujejo predvsem vaše ime, e-poštni naslov in informacije o vaši licenci. Na podlagi teh podatkov lahko aktiviramo storitve in preverjamo, ali imate pravico do uporabe storitev, zato so ti podatki potrebni za njihovo zagotavljanje. Poleg tega nam ti podatki omogočajo, da vam posredujemo informacije o vaši uporabi storitev, obvestila o storitvah ter posodobitvah programske opreme in odgovore na vaše zahteve za pomoč. Na podlagi našega zakonitega interesa vam lahko občasno posredujemo informacije o naših izdelkih ali storitvah.
  • Podatki o uporabi. Ko uporabljate aplikacijo, zberemo tudi vaš naslov IP, podatke o vaši uporabi aplikacije (na primer pogostost njene uporabe, število beležk ali drugih vnosov, shranjenih v aplikaciji), informacije o napravi in internetnem brskalniku, ki ga uporabljate, in sličice spletnih strani, ki ste jih shranili v aplikaciji, da lahko omogočimo uporabo naših storitev, poskrbimo, da bodo bolj varne ter da vam zagotovimo boljšo funkcionalnost in uporabniško izkušnjo.
  • Analitični piškotki. Če med postopkom namestitve daste soglasje za uporabo piškotkov, se bodo piškotki našega partnerja Exponea shranili v vašo napravo in nam omogočali vpogled v to, kako uporabljate našo aplikacijo in storitve, da jih bomo lahko izboljšali ter vam in drugim strankam zagotovili boljšo uporabniško izkušnjo.
  • Skupna raba podatkov, shranjenih v aplikaciji. Če boste geslo delili s prijateljem ali prijatelju povedali o naši storitvi, bomo zahtevali e-poštni naslov te osebe in ji samodejno poslali obvestilo v njeno aplikacijo ali e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo povabilo za ustvarjanje računa. Vaš prijatelj lahko v tem sporočilu, ki ga prejme od nas, vidi vaš e-poštni naslov, zato da ve, od kje to sporočilo izvira. E-poštni naslov vašega prijatelja shranimo samo za namen pošiljanja tega sporočila. Vaš prijatelj nam lahko kadar koli pošlje zahtevo, da te podatke odstranimo iz naše zbirke podatkov.
  • Tehnična podpora. Podatki za stik in licenciranje ter podatki iz vaših zahtev za podporo so lahko potrebni za storitve podpore. Glede na vaš izbrani način stika z nami lahko pridobimo tudi vaš e-poštni naslov, telefonsko številko, licenčne podatke, podatke o izdelku in opis vašega primera za podporo. Za uspešno zagotovitev storitev podpore vas lahko prosimo tudi za posredovanje drugih informacij. Podatki, obdelani za tehnično podporo, se hranijo 4 leta.
  • Spremljanje napak. Če se odločite dati soglasje za obdelavo vaših podatkov z orodjem za spremljanje napak, nam bodo poslani nekateri osnovni podatki o vas (vključno z vašim uporabniškim imenom in naslovom IP), vašem brskalniku in napravi (npr. operacijski sistem in njegova različica) ter podatki, povezani z napako, če med uporabo naše aplikacije ali storitev pride do napake. Ti podatki bi nam pomagali odpraviti vse napake, na katere morda naletite in jih prijavite, spremljati napake, ki se pojavljajo v naših sistemih, da bi jih lahko preprečili pri več uporabnikih, ter tako izboljšati splošno kakovost naše aplikacije in storitve. Te podatke bomo odstranili 90 dni po analizi napake.

Podatki za stik

Če želite uveljaviti svoje pravice, ki jih imate kot posameznik, na katerega se nanašajo podatki, ali imate vprašanje ali pomislek, nam pošljite sporočilo na naslov:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk