Privacybeleid

De bescherming van persoonsgegevens is van bijzonder belang voor ESET, spol. s r. o., kantoorhoudende te Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, ingeschreven in het handelsregister dat wordt beheerd door de rechtbank Bratislava I District Court, sectie Sro, volgnr. 3586/B, bedrijfsregistratienummer: 31333532 als verwerkingsverantwoordelijke ("ESET" of "Wij"). We willen voldoen aan de transparantievereiste zoals wettelijk gestandaardiseerd onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU ("AVG"). Om dit doel te verwezenlijken publiceren Wij dit Privacybeleid met als enige doel om onze klant ("Eindgebruiker" of "U") als betrokkene over de volgende onderwerpen over bescherming van persoonsgegevens te informeren:

Rechtsgrondslag van verwerking van persoonsgegevens,
Gegevens delen en vertrouwelijkheid,
Gegevensbeveiliging,
Uw rechten als betrokkene,
Verwerking van uw persoonsgegevens
Contactinformatie.

Rechtsgrondslag van verwerking van persoonsgegevens

Er zijn slechts enkele rechtsgrondslagen voor de verwerking van gegevens die Wij hanteren overeenkomstig het toepasselijke wetgevingskader inzake de bescherming van persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens bij ESET is vooral noodzakelijk voor de uitvoering van de Gebruiksvoorwaarden Licentieovereenkomst voor eindgebruikers („Voorwaarden") met eindgebruiker (artikel 6, lid 1, onder b) AVG), die van toepassing is op de levering van ESET-producten of -services, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bijvoorbeeld:

Legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f) AVG), een rechtsgrondslag op basis waarvan wij gegevens kunnen verwerken over hoe onze klanten onze Services gebruiken en hun instemming om onze gebruikers de beste beveiliging, ondersteuning en ervaring te kunnen geven die wij hun kunnen bieden. Zelfs marketing wordt door toepasselijke wetgeving erkend als een rechtmatig belang, en daarom vertrouwen wij hier doorgaans op voor de marketingcommunicatie met onze klanten.
Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) AVG), die wij u kunnen vragen in specifieke situaties waarin wij deze rechtsgrondslag het geschiktst achten of indien de wet dit vereist.
Naleving van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c) AVG), bijvoorbeeld eisen inzake elektronische communicatie, het bewaren voor facturering of factureringsdocumenten.

Gegevens delen en vertrouwelijkheid

Wij delen uw gegevens niet met derden. ESET is echter een bedrijf dat als onderdeel van ons verkoop-, service- en ondersteuningsnetwerk wereldwijd actief is via gelieerde ondernemingen of partners. Informatie over licenties, facturering en technische ondersteuning die door ESET wordt verwerkt, kan worden overgedragen naar en van gelieerde entiteiten of partners om uitvoering te geven aan de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, zoals de levering van services of ondersteuning.

ESET verwerkt haar gegevens bij voorkeur in de Europese Unie (EU). Afhankelijk van uw locatie (gebruik van onze producten en/of services buiten de EU) en/of de service die u kiest, kan het echter nodig zijn om uw gegevens over te dragen naar een land buiten de EU. We gebruiken bijvoorbeeld services van derden in verband met cloud computing. In deze gevallen selecteren we onze serviceproviders zorgvuldig en zorgen we voor een passend niveau van gegevensbescherming door middel van zowel contractuele als technische en organisatorische maatregelen. In de regel komen we de EU-modelcontractbepalingen overeen, indien nodig met aanvullende contractuele voorschriften.

Voor sommige landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, heeft de EU al een vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming vastgesteld. Vanwege het vergelijkbare niveau van gegevensbescherming vereist de overdracht van gegevens naar deze landen geen speciale toestemming of overeenkomst.

We vertrouwen op services van derden voor wat betreft cloudcomputing. Deze worden geleverd door Microsoft, die onze cloudserviceprovider is.

Gegevensbeveiliging

ESET implementeert gepaste technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te realiseren dat afdoende is voor potentiële risico's. Wij doen ons best om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en bestendigheid van verwerkingssystemen en -services blijvend te garanderen. In het geval van een gegevensschending waarbij een risico bestaat dat uw rechten en vrijheden in gevaar komen, zullen wij de relevante toezichthoudende autoriteit alsmede betreffende eindgebruikers als betrokkenen hiervan op de hoogte stellen.

Rechten van degene van wie de gegevens afkomstig zijn.

De rechten van elke Eindgebruiker zijn belangrijk en We willen u informeren dat alle Eindgebruikers (uit een EU of een niet-EU-land) de volgende rechten hebben die bij ESET worden gegarandeerd. Om de rechten van uw betrokkene uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via het ondersteuningsformulier of per e-mail op dpo@eset.sk. Voor identificatiedoeleinden vragen wij u om de volgende informatie: naam, e-mailadres en - indien beschikbaar - licentiecode of klantnummer en bedrijfsaffiliatie. Stuur ons geen andere persoonsgegevens, zoals geboortedatum. Wij willen u erop wijzen dat wij uw persoonsgegevens zullen verwerken om uw verzoek te kunnen verwerken, evenals voor identificatiedoeleinden.

Recht om de toestemming in te trekken. Het recht om de toestemming in te trekken is alleen van toepassing in geval van verwerking op basis van toestemming. Als Wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt U het recht om de toestemming te allen tijde zonder opgaaf van redenen in te trekken. De intrekking van uw toestemming is alleen effectief voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevens die vóór de intrekking zijn verwerkt.

Recht van bezwaar. Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking is alleen van toepassing in geval van verwerking op basis van het legitieme belang van ESET of derde partijen. Als Wij uw persoonsgegevens verwerken om een legitiem belang te beschermen, hebt U als betrokkene het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het door ons genoemde legitieme belang en de verwerking van uw persoonsgegevens. Uw bezwaar is alleen effectief voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevens die vóór het bezwaar zijn verwerkt. Als wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketing-doeleinden, is het niet nodig om uw bezwaar te motiveren. Dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing. In alle andere gevallen vragen wij u om ons kort te informeren over uw klachten tegen het legitieme belang van ESET om uw persoonsgegevens te verwerken.

Houd er rekening mee dat we in sommige gevallen, ondanks het intrekken van uw toestemming, het recht hebben om uw persoonsgegevens verder te verwerken op basis van een andere rechtsgrondslag, bijvoorbeeld voor de uitvoering van een contract.

Recht op inzage. Als betrokkene hebt U te allen tijde het recht om gratis informatie te verkrijgen over uw gegevens die door ESET zijn opgeslagen.

Recht op rectificatie. Indien wij per ongeluk onjuiste persoonsgegevens over U verwerken, hebt U het recht om dit te laten corrigeren.

Recht op gegevenswissing en recht op beperking van de verwerking. Als betrokkene hebt U het recht te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of om uw persoonsgegevens te verwijderen. Als wij uw persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld met uw toestemming, en U deze intrekt en er geen andere rechtsgrond is, bijvoorbeeld een contract, verwijderen we uw persoonsgegevens onmiddellijk. Uw persoonsgegevens worden ook verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die hiervoor zijn vermeld aan het einde van onze bewaartermijn.

Als we uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor direct marketing en u uw toestemming hebt ingetrokken of bezwaar hebt gemaakt tegen het onderliggende legitieme belang van ESET, zullen we de verwerking van uw persoonsgegevens beperken voor zover we uw contactgegevens opnemen in onze interne zwarte lijst om ongevraagd contact te voorkomen. Anders worden uw persoonsgegevens verwijderd.

Houd er rekening mee dat We mogelijk verplicht zijn om uw gegevens op te slaan tot het verstrijken van de bewaarverplichtingen en -termijnen die zijn uitgegeven door de wetgever of toezichthoudende autoriteiten. Bewaarverplichtingen en -termijnen kunnen ook voortvloeien uit de Slowaakse wetgeving. Daarna worden de bijbehorende gegevens routinematig verwijderd.

Het recht op overzetbaarheid van gegevens. Wij verstrekken aan U als betrokkene graag de persoonsgegevens die ESET verwerkt in het xls-formaat.

Het recht om een klacht in te dienen. Als betrokkene hebt U het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. ESET is onderworpen aan regelgeving van Slowaakse wetten en Wij zijn gebonden aan gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie. De relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevens is het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens van de Slowaakse Republiek, gevestigd op Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Verwerking van persoonsgegevens

Dit Privacybeleid is van toepassing op het downloaden, leveren en gebruiken van onze toepassing 'ESET Password Manager' (de 'Toepassing') en op het leveren van services met betrekking tot de Toepassing (de 'Services').

ESET kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd naar eigen inzicht wijzigen. We sturen U een e-mailmelding met een koppeling naar het gewijzigde Privacybeleid of zullen U rechtstreeks in de Toepassing op de hoogte brengen van de gewijzigde versie. Als U niet akkoord gaat met of niet voldoet aan het gewijzigde Privacybeleid, dient u het gebruik van de Toepassing en de Services te staken en deze te verwijderen. U wordt geacht het Privacybeleid in gewijzigde vorm te hebben geaccepteerd als u de Toepassing of de Services blijft gebruiken nadat het van kracht is geworden.

Toepassingen en Services worden door ESET geleverd onder de voorwaarden, maar voor bepaalde zaken in verband met de verstrekking ervan is mogelijk specifieke aandacht vereist. Wij willen U graag meer informatie geven over het verzamelen van gegevens in verband met de levering van onze Toepassing en Services.

Ten eerste willen We U verzekeren dat alle gegevens die U in de Toepassing wilt opslaan, zoals uw aanmeldingsgegevens (aanmeldingsnaam en wachtwoord) en URL's van bijbehorende websites, creditcardnummers, notities of gegevens van webformulieren, alleen lokaal worden opgeslagen op uw computer, uw telefoon of ander aangewezen apparaat en met uw hoofdwachtwoord worden beveiligd en versleuteld. Om het gebruik van uw aanmeldingsgegevens of andere gegevens die worden opgeslagen in de Toepassing op uw apparaten mogelijk te maken, om ze te synchroniseren en up-to-date te brengen, worden de gegevens van de Toepassing in versleutelde vorm op onze servers of op de servers van onze serviceproviders opgeslagen om de levering van de Service te garanderen. Noch ESET, noch onze serviceproviders hebben toegang tot uw versleutelde gegevens of slaan uw hoofdwachtwoord op. Alleen u hebt de sleutel om de gegevens te ontsleutelen. HOUD ER REKENING MEE DAT ER GEEN MANIER IS OM UW GEGEVENS TE HERSTELLEN ALS U UW HOOFDWACHTWOORD BENT VERGETEN.

Ten tweede, verzamelen We of slaan We geen gegevens over uw surfactiviteiten op. Onze Toepassing verzamelt en verzendt GEEN informatie naar enige entiteit over sites die u hebt bezocht of informatie over uw surfgeschiedenis. Onze Toepassing slaat alleen websites op waarvoor U kiest dat ze daarin worden opgeslagen of slaat websites op die zijn gekoppeld aan uw aanmeldingsgegevens die zijn opgeslagen in de Toepassing, maar we hebben geen toegang tot dergelijke gegevens omdat ze met uw hoofdwachtwoord zijn versleuteld.

Bovendien moeten We om onze Services en de bijbehorende Toepassing te laten werken, de volgende informatie verzamelen of er toegang toe hebben:

Licentie- en factureringsgegevens. De naam, het e-mailadres, de licentiecode en (indien van toepassing) het adres, de bedrijfsaffiliatie en betalingsgegevens worden door ESET verzameld en verwerkt om de activering van de licentie, de levering van de licentiecode, herinneringen bij het verlopen, ondersteuningsverzoeken, verificatie van de echtheid van licenties, levering van onze services en andere meldingen waaronder marketingberichten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of uw toestemming, te vergemakkelijken. ESET is wettelijk verplicht om de factuurgegevens gedurende de periode van 10 jaar te bewaren, maar de licentie-informatie wordt uiterlijk 12 maanden na het verstrijken van de licentie geanonimiseerd.
Door U verstrekte gegevens. Gegevens die via home.eset.com of de Toepassing aan ESET worden verstrekt tijdens het invullen van het activeringsformulier van de Service, tijdens het gebruik van onze Services, tijdens registratie of tijdens het geven van feedback of opmerkingen. Het gaat hierbij voornamelijk om uw naam, e-mailadres en informatie over uw licentie. Aan de hand van deze gegevens kunnen We de Services activeren en verifiëren of U het recht hebt om ze te gebruiken. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de levering van de Services. Bovendien kunnen We aan de hand van deze informatie U informatie verstrekken over uw gebruik van de Services, U serviceaankondigingen sturen, software-updates en kunnen We reageren op uw verzoeken om hulp. Op basis van ons gerechtvaardigd belang kunnen We van tijd tot tijd contact met u opnemen met informatie over onze producten of diensten.
Gebruiksgegevens. Wanneer U de Toepassing gebruikt, verzamelen We ook uw IP-adres, informatie over uw gebruik van de Toepassing (zoals de frequentie van het gebruik ervan, aantal notities of andere invoer die in de Toepassing zijn opgeslagen), informatie over het apparaat en de internetbrowser die U gebruikt en miniaturen van websites die U in de Toepassing hebt opgeslagen, om levering van onze Services mogelijk te maken, deze veiliger te maken en U betere functionaliteit en een betere gebruikerservaring te bieden.
Analytische cookies. Als U er tijdens het installatieproces voor kiest om uw toestemming te geven voor het gebruik van cookies, worden de cookies van onze partner Exponea op uw apparaat opgeslagen en kunnen we inzicht krijgen in hoe u onze Toepassing en Services gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren en we U en andere klanten een betere gebruikerservaring kunnen bieden.
Delen van gegevens die zijn opgeslagen in de toepassing. Als U ervoor kiest om uw wachtwoord te delen met een vriend(in) of om een vriend(in) over onze Service te vertellen, zullen we naar zijn/haar e-mailadres vragen en automatisch een melding naar zijn/haar Toepassing sturen of hem/haar een e-mail sturen waarin hij/zij wordt uitgenodigd om een account te maken. Uw vriend(in) kan uw e-mailadres in een dergelijk bericht van ons zien, zodat hij/zij weet wie hiertoe het initiatief heeft genomen. We slaan alleen het e-mailadres van je vriend(in) op met het oog op het verzenden van een dergelijk bericht. Uw vriend(in) kan op elk gewenst moment contact met ons opnemen om ons te vragen deze informatie uit onze database te verwijderen.
Technische ondersteuning. De contact- en licentiegegevens en gegevens in uw ondersteuningsaanvragen kunnen vereist zijn, zodat ESET u ondersteuningsservices kan bieden. Op basis van het kanaal dat u kiest om contact met ons op te nemen, kunnen Wij mogelijk uw e-mailadres, telefoonnummer, licentie-informatie, productdetails en beschrijving van uw ondersteuningsaanvraag verzamelen. Mogelijk wordt u gevraagd om ons andere informatie te verschaffen teneinde u ondersteuningsservices te kunnen bieden. De gegevens die worden verwerkt voor technische ondersteuning worden 4 jaar bewaard.
Fouten bijhouden. Als u ervoor kiest om uw toestemming te geven voor de verwerking van uw gegevens door de tool die fouten registreert, worden bepaalde basisgegevens over u (waaronder uw aanmelding en IP-adres), uw browser en apparaat (bijvoorbeeld uw besturingssysteem en de versie ervan) en gegevens met betrekking tot de fout naar ons verzonden in het geval er een fout optreedt terwijl u onze Toepassing of Services gebruikt. Deze gegevens dragen ertoe bij dat wij eventuele fouten of bugs die u tegenkomt kunnen oplossen omdat deze sneller worden gerapporteerd, en fouten in onze systemen kunnen bijhouden, zodat we kunnen voorkomen dat deze bij meer gebruikers optreden, waardoor de algehele kwaliteit van onze Toepassing en Services worden verbeterd. We verwijderen deze gegevens 90 dagen nadat de foutanalyse heeft plaatsgevonden.

Contactinformatie

Als u uw recht als betrokkene wilt uitoefenen of een vraag hebt of een zorg wilt uiten, stuur ons dan een bericht op:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk