Құпиялылық саясаты

Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic заңды мекенжайындағы кеңседе, Братиславаның I аудандық соты басқаратын сауда тізілімінде 3586/B тізбе нөмірімен Sro бағдарламасы бойынша 31333532 кәсіпорынды тіркеу нөмірімен тіркелген, дерек бақылаушысы ретіндегі (әрі қарай «ESET» немесе «Біз») ESET, spol. s r. o. компаниясы үшін жеке деректерді қорғау ерекше маңызды болып табылады. Біз ЕО-ның деректерді қорғау жөніндегі жалпы заңына («GDPR» заңы) сәйкес заңды түрде стандартталғандай, ашықтық талабын сақтағымыз келеді. Осы мақсатқа қол жеткізу үшін біз осы құпиялылық саясатын келесі жеке деректерді қорғау тақырыптары туралы деректер субъектісі ретінде біздің пайдаланушымызға («соңғы пайдаланушы» немесе «сіз») ақпарат беру мақсатында жариялаймыз:

Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізі,
Деректерді ортақ пайдалану және құпиялылық,
Деректер қауіпсіздігі,
Деректер субъектісі ретіндегі құқықтарыңыз,
Жеке деректеріңізді өңдеу
Байланыс ақпараты.

Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізі

Жеке деректерді қорғауға қатысты қолданылатын заңнамалық базаға сәйкес пайдаланылатын деректерді өңдеуге мүмкіндік беретін бірнеше ғана заң негізі бар. ESET-те жеке деректерді өңдеу, негізінен, егер өзгеше тікелей көрсетілмесе, Пайдалану шарттары Соңғы пайдаланушымен жасасқан («Келісімшарт») (6 (1) (b) GDPR) орындау үшін қажет және ол ESET өнімдерін немесе қызметтерін көрсету үшін қолданылады, мысалы:

Тұтынушылардың Қызметімізді қалай қолданатыны және Біз пайдаланушыларға көрсететін ең жақсы қорғау, қолдау және біз ұсынған сапаға қаншалықты қанағаттанатыны туралы деректерді өңдеуге мүмкіндік беретін заңды негіз (GDPR заңы, 6 (1) (f)). Тіпті маркетингті де қолданыстағы заңнама заңды мүдде деп таниды, сондықтан біз оған әдетте тұтынушыларымызбен маркетингтік қарым-қатынас жасау тұрғысында жүгінеміз.
Нақты жағдайларда заңды негізде ең қолайлы негіз деп санағанда немесе заң бойынша талап етілетінде сізден сұрауымыз мүмкін келісіміңіз (GDPR заңы, 6 (1) (a)).
Заң міндеттемесін орындау (GDPR заңы, 6 (1) (с)), мысалы, электрондық хабарлауды, шот-фактура немесе төлемшот құжаттарын сақтауды көздейтін талаптарға сәйкестік.

Деректерді ортақ пайдалану және құпиялылық

Біз сіздің деректеріңізді үшінші тұлғалармен бөліспейміз. Алайда, ESET – біздің сату, қызмет көрсету және қолдау желісінің бір бөлігі ретінде аффилиирленген компаниялар немесе серіктестер арқылы ғаламдық деңгейде жұмыс істейтін компания. ESET өңдейтін лицензиялық, шот ұсыну және техникалық қолдау туралы ақпарат қызметтер көрсету немесе қолдау сияқты Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімінің талаптарын орындау мақсатында аффилирленген тұлғаларға немесе серіктестерге берілуі мүмкін.

ESET өз мәліметтерін Еуроодақта (ЕО) өңдетуді жөн көреді. Алайда, сіздің орналасқан жеріңізге (біздің өнімімізді және/немесе ЕО-дан тыс қызметтерімізді пайдалануға) және/немесе сіз таңдаған қызметке байланысты деректеріңізді ЕО-дан тыс елге беру қажет болуы мүмкін. Мысалы, біз бұлтты есептеуге байланысты бөгде қызметтерді пайдаланамыз. Мұндай жағдайларда біз жеткізушілерімізді мұқият таңдаймыз және келісімшарттық, сондай-ақ техникалық және ұйымдастыру шаралары арқылы деректерді қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз етеміз. Әдетте, біз ЕО стандартты келісімшарт баптарына, қажет болған жағдайда, қосымша келісімшарттық ережелерді қосу арқылы келісеміз.

ЕО-дан тыс кейбір елдер үшін, мысалы, Ұлыбритания мен Швейцария үшін ЕО деректерді қорғаудың салыстырмалы деңгейін айқындап үлгерді. Деректерді қорғаудың салыстырмалы деңгейіне байланысты деректерді осы елдерге беру қандай да бір арнайы рұқсатты немесе келісімді талап етпейді.

Біз бұлт қызметін жеткізуші ретіндегі Microsoft корпорациясы ұсынатын бұлтты есептеу қызметтеріне байланысты үшінші тарап қызметтеріне сүйенеміз.

Деректер қауіпсіздігі

Ықтимал қауіптерге тиісті қауіпсіздік деңгейін қамтамасыз ету үшін ESET тиісті техникабылқ және ұйымдастырушылық шараларды ендіреді. Біз өңдеу жүйелерінің және қызметтердің тұрақты құпиялығын, тұтастығын, қолжетімділігін және икемділігін қамтамасыз ету үшін бар күшімізді салып жатырмыз. Дегенмен, деректер жылыстап, құқықтарыңыз бен еркіндіктеріңізде қауіп тудырса, біз тиісті бақылау органына, сонымен бірге деректер субъекттері рөліндегі қатысты түпкі пайдаланушыларға хабарлауға дайынбыз.

Деректер субъектісінің құқықтары

Әрбір түпкі пайдаланушының құқықтары маңызды болып табылады және біз сізге барлық түпкі пайдаланушылардың (ЕО-ның кез келген елінен немесе ЕО-ға кірмейтін кез келген елден) ESET-те кепілдік берілген төмендегідей құқықтары бар екенін хабарлағымыз келеді. Деректер субъектісінің құқықтарын жүзеге асыру үшін бізбен қолдау пішіні арқылы немесе dpo@eset.sk электрондық поштасы арқылы хабарласуыңызға болады. Жеке басыңызды анықтау мақсатында сізден мынадай мәліметтерді сұраймыз: Аты-жөніңіз, электрондық поштаңыздың мекенжайы және, бар болған жағдайда, лицензия кілті немесе клиент нөмірі және компанияның тиесілігі. Бізге туған күніңіз сияқты кез келген басқа да жеке деректеріңізді жібермеуіңізді сұраймыз. Сіздің сұрауыңызды өңдей алу үшін, сондай-ақ жеке басыңызды анықтау мақсатында жеке деректеріңізді өңдей алатынымызды айтқымыз келеді.

Берілген келiсiмді керi қайтарып алу құқығы. Келiсiмдi қайтарып алу құқығы тек деректі берілген келiсiм негiзiнде қайта өңдеген жағдайда ғана қолданылады. Егер сіздің жеке деректеріңізді сіздің келісіміңіздің негізінде өңдесек, онда сіз қандай да бір уақытта себептерін айтпай-ақ берген келісіміңізді қайтарып алуға құқылысыз. Сіздің келісіміңізді қайтарып алудың пайдасы тек болашақта тиюі мүмкін және ол келісімді бергенге дейін өңделген деректердің заңдылығына әсер етпейді.

Қарсылық білдіру құқығы. Өңдеуге қарсылық білдіру құқығы ESET-тің немесе үшінші тараптың заңды мүдделерін негізге ала отырып, қайта өңдеу жағдайында қолданылады. Егер сіздің жеке деректеріңізді заңды мүдделерді қорғау үшін өңдейтін болсақ, Сіз деректер субъектісі ретінде біз атаған заңды мүдделерге қарсылық білдіруге және жеке деректеріңізді кез келген уақытта өңдеуге құқылысыз. Сіз білдірген қарсылықтың пайдасы тек болашақта тиімді болуы мүмкін және бұл қарсылық білдірілгенге дейін өңделген деректердің заңдылығына әсер етпейді. Егер сіздің жеке деректеріңізді тікелей маркетинг мақсатында өңдейтін болсақ, онда сіздің қарсылығыңыздың себептерін келтірудің қажеті жоқ. Бұл профильдеуге де қатысты, өйткені ол осындай тікелей маркетингпен байланысты. Қалған барлық жағдайларда сіздің жеке деректеріңізді өңдеу үшін ESET-тің заңды мүдделеріне қатысты шағымдарыңыз болса, олар туралы бізге қысқаша хабарлауыңызды сұраймыз.

Кейбір жағдайларда Сіздің келісіміңізді қайтарып алғаныңызға қарамастан, сіздің жеке деректеріңізді басқа заңды негізде, мысалы, келісімшартты орындау үшін одан әрі өңдеуге құқығымыз бар екенін ескеріңіз.

Кіру құқығы. Деректер субъектісі ретінде сіз ESET-те сақталған деректер туралы ақпаратты кез келген уақытта тегін алуға құқығыңыз бар.

Түзету құқығы. Егер сіз туралы дұрыс емес жеке деректерді абайсызда өңдесек, онда сіз осыны түзетуге құқылысыз.

Жою құқығы және өңдеуді шектеу құқығы. Деректер субъектісі ретінде жеке деректеріңізді жоюды немесе өңдеуді шектеуді сұрауға құқығыңыз бар. Егер біз сіздің жеке деректеріңізді өңдейтін болсақ (мысалы, сіздің келісіміңізбен), сіз кейін келісіміңізді кері қайтарып алсаңыз және бізде оны өңдеуге басқа заңды негіз жоқ болса, мысалы, келісімшарт болмаса, біз сіздің жеке деректеріңізді дереу жоямыз. Сіздің жеке деректеріңіз біздегі сақтау кезеңінің соңында оларды пайдалану мақсаттары үшін қажет болмай қалған кезде де жойылады.

Егер біз сіздің жеке деректеріңізді тек қана тікелей маркетингтік мақсатпен пайдаланатын болсақ және сіз өз келісіміңізді кері қайтарып алсаңыз немесе осы заңды мүдденің негізінде ESET-ке қарсылық білдірсеңіз, біз сіздің жеке деректеріңізді өңдеуді сіздің байланыс деректеріңізді ішкі қара тізімімізге енгізу арқылы шектейміз (сізді қажетсіз мазалауды болдырмау үшін). Ал басқа жағдайларда жеке деректеріңіз жойылады.

Сақтау жөнiндегi мiндеттемелердiң қолданылу мерзiмi аяқталғанға дейiн және заң шығарушы немесе бақылаушы органдар берген мерзiмдерге дейiн сіздің деректеріңізді сақтау талап етiлуi мүмкiн екендiгiн ескеруiңiз қажет. Сақтау жөнiндегi мiндеттемелер мен кезеңдер Словакия заңдарына қатысты туындауы да мүмкiн. Бұдан кейін тиісті деректер жоспарлы түрде жойылады.

Деректерді тасымалдау құқығы. Біз Сізге деректер субъектісі ретінде ESET өңдеген жеке деректерді xls форматында ұсынуға қуаныштымыз.

Шағымдану құқығы. Деректер субъектісі ретінде сізде бақылау органына кез келген уақытта шағым беру құқығыңыз бар. ESET компаниясына Словакия заңдары қолданылады және бізді Еуропалық Одақтың бір бөлігі ретінде деректерді қорғау туралы заңнама міндеттейді. Деректердi қадағалау жөнiндегi тиiстi орган – Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic мекенжайында орналасқан Словакия Республикасының жеке деректердi қорғау жөнiндегi басқармасы.

Жеке деректерді өңдеу

Осы Құпиялылық саясаты ESET Password Manager қолданбасын («Қолданба») жүктеп алуға, қамтамасыз етуге және пайдалануға, әрі Қолданбаға қатысты қызметтерді («Қызметтер») қамтамасыз етуге қолданылады.

ESET компаниясы осы Құпиялылық саясатын өз қалауынша ара-тұра өзгерте алады. Сізге өзгертулер енгізілген Құпиялылық саясатына сілтеме бар электрондық пошта хабарландыруы жіберіледі немесе өзгертулер енгізілген нұсқа жөнінде Сізге тікелей Қолданбада хабарланады. Егер Сіз өзгертулер енгізілген Құпиялылық саясатына келіспесеңіз немесе оны орындай алмасаңыз, Қолданба мен Қызметтер пайдалануын тоқтатуыңыз және оларды жоюыңыз тиіс. Егер өзгертулер енгізілген Құпиялылық саясаты күшіне енгеннен кейін, Қолданба пайдалануын жалғастырсаңыз, осы Құпиялылық саясатын қабылдаған болып есептелесіз.

Қолданба мен қызметтер шарттар (негізінде ESET арқылы көрсетіледі, бірақ оларды қамтамасыз етуге байланысты кейбір мәселелер ерекше назар аударуды талап етуі мүмкін. Сондықтан Сізге Қолданба мен Қызметтерді жеткізумен байланысты деректер жинау туралы қосымша мәліметтер бергіміз келеді.

Алдымен тіркелгі деректері (логин және құпия сөз) және байланысты веб-сайттардың URL мекенжайлары, кредиттік карта нөмірлері, жазбалар немесе веб-пішіндердегі деректер секілді Қолданбада сақтау таңдалған барлық деректердің тек жергілікті түрде компьютерде, телефонда немесе басқа арнаулы құрылғыда сақталатынына және негізгі құпия сөзбен қорғалып шифрланатынына кепілдік бергіміз келеді. Қолданбада сақталатын тіркелгі деректерінің немесе басқа деректердің құрылғыларыңызда пайдаланылуы, оларды синхрондау және оларды жаңарту үшін, Қолданбадағы деректер Қызметті жеткізу мақсатында серверлерімізде немесе қызмет жеткізушілердің серверлерінде шифрланған түрде сақталады. Шифрланған деректерге ESET компаниясының не қызмет жеткізушілерінің қатынасы болмайды немесе негізгі құпия сөзді сақтамайды. Деректер шифрын шешу кілті тек сізде болады. НЕГІЗГІ ҚҰПИЯ СӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛҒАН ЖАҒДАЙДА ДЕРЕКТЕР МҮЛДЕМ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРІЛМЕЙТІНІН ЕСКЕРІҢІЗ.

Екіншіден, шолу әрекеттері туралы деректерді жинамаймыз не сақтамаймыз. Қолданба Сіз кірген сайттар туралы ақпаратты немесе шолу тарихы туралы ақпаратты ЖИНАМАЙДЫ не басқа ұйымға ЖІБЕРМЕЙДІ. Қолданба тек осында сақтау таңдалған веб-сайттарды немесе Қолданбада сақталған тіркелгі деректерімен байланысты веб-сайттарды сақтайды, дегенмен, осындай деректерге қатынасымыз жоқ, себебі олар негізгі құпия сөзбен шифрланған.

Сонымен қатар, Қызметтерді және қатысы бар Қолданбаны жұмыс істету үшін мына ақпаратты жинауымыз немесе оған қатынасымыз болуы қажет:

Лицензиялау және шот ұсыну туралы деректер. ESET компаниясы аты-жөн, электрондық пошта мекенжайы, лицензиялық кілт және мекенжайы (егер қолданылса), компанияға тиесілілікті және төлем деректерін мына мақсаттарда пайдаланады: лицензияны іске қосу, лицензиялық кілтті жеткізу, қолданылу мерзімінің аяқталуы туралы еске салу, қолдау көрсету қызметіне сұрау салу, лицензияның түпнұсқалығын тексеру, біздің қызметтерімізді көрсету және қолданыстағы заңнамаға сәйкес немесе сіздің келісіміңізбен маркетингтік хабарламаларды қоса алғанда, басқа да хабарландыруларды жіберу үшін жинайды және өңдейді. ESET компаниясы заңды түрде шот ұсыну туралы ақпаратты 10 жыл мерзiмге сақтауға мiндеттi, алайда лицензиялық ақпарат лицензияның қолданылу мерзiмi өткеннен кейiн 12 айдан кешiктiрiлмей анонимдi түрде берiледi.
Сізден алынатын деректер. Қызметті белсендіру үлгісін толтыру, Қызметтерді пайдалану кезінде, тіркелу немесе пікір не аңғартпалар беру кезінде атыңызды, электрондық пошта мекенжайын және лицензияңыз туралы ақпаратты қамтитын ESET компаниясына home.eset.com немесе Қолданба арқылы берілетін деректер. Бұл деректер Қызметтерді белсендіру, Сіздің оларды пайдалануға құқылы екеніңізді растау мүмкіндігін береді және оларды қамтамасыз ету үшін қажет. Сонымен қатар, бұл ақпарат Сізге Қызметтерді пайдалану туралы ақпаратты, қызмет хабарламаларын, бағдарламалық құрал жаңартуларын жеткізу, әрі көмек сұрауларыңызға жауап беру мүмкіндігін береді. Тиісті мүддемізге қарай сізге өнімдеріміз немесе қызметтеріміз туралы ақпаратпен ара-тұра хабарласуымыз мүмкін.
Пайдалану туралы деректер. Сіз Қолданбаны пайдаланған кезде Қызметтерді жеткізу, олардың қауіпсіздігін жақсарту, әрі функциялар мен пайдаланушы тәжірибесін жақсарту мақсатында сондай-ақ IP мекенжайы, Қолданбаны пайдалану туралы ақпарат (соның ішінде пайдалану жиілігі, Қолданбада сақталатын жазбалар немесе басқа енгізулер саны), пайдаланылатын құрылғы және Интернет браузері туралы ақпарат және Қолданбада сақталған веб-сайттардың нобайы жиналады.
Аналитикалық cookie файлдары. Егер орнату процесі кезінде cookie файлдарын пайдалануға келісім беруді таңдасаңыз, Exponea серіктесіміздің cookie файлдары құрылғыңызда сақталады және Қолданба мен Қызметтерді жақсартып, Сізге және басқа тұтынушыларға жақсартылған пайдаланушы тәжірибесін ұсыну мүмкіндігі үшін Қолданба мен Қызметтерді қалай пайдаланатыныңызды түсінуімізге мүмкіндік береді.
Қолданбада сақталған деректерді ортақ пайдалану. Егер құпия сөзіңізді досыңызбен бөлісуді немесе Қызмет туралы досыңызға айтуды таңдасаңыз, оның электрондық пошта мекенжайы сұралады және досыңызға есептік жазба жасау шақырылатын хабарландыру Қолданбаға немесе электрондық поштаға автоматты түрде жіберіледі. Досыңыз кім бастама болғанын білетіндей біз жіберген осындай хабардағы электрондық поштаңыздың мекенжайын көреді. Досыңыздың электрондық пошта мекенжайы осындай хабар жіберу мақсатында ғана сақталады. Досыңыз осы ақпаратты дерекқорымыздан жоюды сұрау үшін бізге кез келген уақытта хабарласа алады.
Техникалық қолдау қызметі. Қолдау көрсету туралы сұраулардағы байланыс және лицензиялық Ақпарат және деректер қолдау көрсету мақсатында қажет болуы мүмкін. Сіз бізбен байланысу үшін таңдаған арнаға байланысты Біз электрондық пошта мекенжайыңызды, телефон нөміріңізді, лицензия ақпаратын, өнім туралы мәліметтерді және қолдау ісінің сипаттамасын жинауымыз мүмкін. Қолдау қызметін жеңілдету үшін сізден бізге басқа ақпаратты қамтамасыз ету сұралуы мүмкін. Техникалық қолдау көрсету мақсатында өңделген деректер 4 жыл бойы сақталады.
Қатені бақылау. Өз деректеріңізді қателерді бақылау құралымен өңдеуге келісім берсеңіз, сіз туралы кейбір негізгі деректер (логин мен IP мекенжайыңызды қоса), браузер мен құрылғы (мысалы, операциялық жүйе және оның нұсқасы), сондай-ақ қателерге байланысты деректер біздің қолданбаны немесе қызметтерді пайдалану кезінде қандай да бір қате пайда болған жағдайда бізге жіберіледі. Бұл деректер бізге кез келген қатені немесе ақауды тезірек шешуге және хабарлауға, жүйелерімізде орын алатын қателерді қадағалауға көмектеседі, осылайша олардың пайдаланушылар арасында көбірек орын алуына жол бермейміз, демек, қолданба мен қызметіміздің жалпы сапасын жақсарта аламыз. Қатені талдаудан кейін 90 күн өткен соң сол деректерді жоямыз.

Байланыс ақпараты

Деректер субъектісі ретінде құқығыңызды қолданғыңыз келсе, я болмаса сұрағыңыз немесе мазалайтын нәрсе болса, бізге мына мекенжайға хабар жіберіңіз:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk