Politique de confidentialité

La protection des données personnelles revêt une importance particulière pour ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au registre du commerce administré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise : 31333532 en tant que Responsable du traitement des données ("ESET" ou « Nous"). Nous souhaitons nous conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions la présente Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que personne concernée, des sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :

Base juridique du traitement des données personnelles,
Partage des données et confidentialité,
Sécurité des données,
Vos Droits en tant que Personne concernée,
Traitement de Vos données personnelles
Coordonnées.

Base juridique du traitement des données personnelles

Il n'existe que quelques bases juridiques en matière de traitement des données que nous utilisons conformément au cadre législatif applicable en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel. Le traitement des données personnelles chez ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Conditions d'utilisation ("Conditions") avec l'Utilisateur final (Article 6 (1) (b) RGPD), qui sont applicables pour la fourniture des produits ou des services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :

La base juridique de l'intérêt légitime (Article 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la façon dont nos clients utilisent nos Services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs les meilleures protection, assistance et expérience possibles. Puisque le marketing est également reconnu comme un intérêt légitime par la législation applicable, Nous nous appuyons généralement sur celui-ci pour nos communications marketing avec nos clients.
Le consentement (Article 6 (1) (a) RGPD), que Nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
Le respect des obligations légales (Article 6 (1) (c) RGPD), par exemple en stipulant des exigences en matière de communication électronique, de conservation pour les documents de facturation.

Partage des données et confidentialité

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance ESET. Les informations relatives aux licences, à la facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être transférées depuis et vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).

ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation (utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être nécessaire de transférer vos données vers un pays situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles complémentaires.

Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou accord particulier.

Nous nous appuyons sur des services tiers liés au cloud computing fournis par Microsoft en tant que fournisseur de services cloud.

Sécurité des données

ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.

Droits des personnes concernées

Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ci-après garantis chez ESET. Pour exercer les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail à l'adresse suivante : dpo@eset.sk. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes : Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la société. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que votre date de naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données personnelles.

Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fondé sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.

Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous, en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas la licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de même pour le profilage, dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter ultérieurement vos données personnelles sur la base d'une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution d'un contrat.

Droit d'accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur vos données stockées par ESET.

Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant, vous avez le droit de les faire corriger.

Droit à l'effacement et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Si nous traitons vos données personnelles, par exemple avec votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de notre période de conservation.

Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, Nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où nous inclurons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.

Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes seront systématiquement supprimées.

Droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les données personnelles traitées par ESET au format xls.

Droit de porter plainte. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle à tout moment. ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des données compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque, situé à Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Traitement des données personelles

La présente Politique de confidentialité s’applique au téléchargement, à la fourniture et à l’utilisation de notre application ESET Password Manager (l'« Application »), ainsi qu’à la fourniture des services liés à l’Application (les « Services »).

ESET peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre et sans préavis. Nous vous enverrons une notification par e-mail avec un lien vers la Politique de confidentialité modifiée ou nous vous informerons de la version modifiée directement dans l'Application. Si vous n'acceptez pas la Politique de confidentialité modifiée ou que vous ne pouvez pas vous y conformer, vous devez cesser d'utiliser l'Application et les Services et les désinstaller. Vous serez considéré comme ayant accepté la Politique de confidentialité modifiée si vous continuez à utiliser l'Application et les Services après son entrée en vigueur.

L'Application et les Services sont fournis par ESET selon les Conditions particulières, mais certaines questions liées à leur fourniture peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons donc Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de l'Application et des Services.

Tout d'abord, nous tenons à Vous assurer que toutes les données que vous choisissez de stocker dans l'Application, telles que vos identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) et les URL des sites web associés, les numéros de carte de crédit, les notes ou les données des formulaires web ne sont stockées que localement sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil désigné et protégé et chiffré par votre mot de passe principal. Pour permettre l'utilisation de vos identifiants de connexion ou d'autres données stockées dans l'Application sur vos appareils, pour les synchroniser et les mettre à jour, les données de l'Application sont stockées sous une forme chiffrée sur nos serveurs ou sur les serveurs de notre prestataires de services pour assurer la fourniture du Service. Ni ESET ni le prestataire de services n'a accès aux données chiffrées et ne stocke votre mot de passe principal. Vous êtes la seule personne à détenir la clé permettant de déchiffrer les données. VEUILLEZ NOTER QU’IL N’EXISTE AUCUN MOYEN DE RÉCUPÉRER VOS DONNÉES SI VOUS OUBLIEZ VOTRE MOT DE PASSE PRINCIPAL.

Ensuite, nous ne collectons ni ne stockons de données sur vos activités de navigation. L'Application NE collecte PAS et n'envoie pas d'informations sur les sites que vous avez visités ni d'informations sur votre historique de navigation à n'importe quelle entité. Notre application stocke uniquement les sites web que vous choisissez d'y enregistrer ou les sites web associés à vos informations de connexion enregistrées dans l'application, cependant, nous n'avons pas accès à ces données car elles sont chiffrées avec votre mot de passe principal.

De plus, pour faire fonctionner nos Services et l'Application associée, Nous devons collecter les informations suivantes ou y avoir accès :

Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse e-mail, la clé de licence et (si applicable) l'adresse, l'affiliation de la société et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter l'activation de la licence, la remise de la clé de licence, les rappels sur l'expiration, les demandes d'assistance, la vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les messages marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Données que Vous avez fournies. Données fournies à ESET via home.eset.com ou l'Application lors de du remplissage du formulaire d'activation du Service, lors de l'utilisation de nos Services, lors de l'inscription ou lors de l'envoi de commentaires, qui comprennent principalement votre nom, votre adresse e-mail et vos informations à propos de votre licence. Ces données nous permettent d'activer les Services, de vérifier que Vous êtes autorisé à les utiliser et qu'elles sont nécessaires à leur fourniture. De plus, ces informations nous permettent de Vous communiquer des informations sur votre utilisation des Services, des annonces de services, des mises à jour logicielles ainsi que de répondre à vos demandes d'assistance. Sur la base de nos intérêts légitimes, nous pouvons vous contacter de temps à autre avec des informations sur nos produits ou services.
Données d'utilisation. Lorsque Vous utilisez l'Application, Nous recueillons également votre adresse IP, des informations sur votre utilisation de l'Application (telles que la périodicité de son utilisation, le nombre de notes ou d'autres entrées stockées dans l'Application), des informations sur un appareil et le navigateur Internet que Vous utilisez et la miniature des sites Web que vous avez stockés dans l'application, afin de permettre la fourniture de nos services, de les rendre plus sécurisés et de vous fournir une meilleure fonctionnalité et une meilleure expérience utilisateur.
Cookies analytiques. Si vous choisissez d'autoriser l'utilisation de cookies pendant le processus d'installation, les cookies de notre partenaire Exponea seront enregistrés sur votre appareil et nous permettront de nous donner une idée de l'utilisation de l’application et des services, afin que nous puissions être en mesure de les améliorer et de vous offrir, ainsi qu'à d'autres clients, une meilleure expérience utilisateur.
Partage des Données stockées dans l'Application. Si vous choisissez de partager votre mot de passe avec un ami ou de parler de notre service à un ami, nous demanderons son adresse e-mail et lui enverrons automatiquement une notification à son Application ou un e-mail l'invitant à créer un compte. Votre ami peut voir votre adresse e-mail dans un message de ce type envoyé par nous afin qu'il sache qui l'a initié. Nous ne stockons l'adresse e-mail de votre ami que dans le but d'envoyer un tel message. Votre ami peut nous contacter à tout moment pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.
Assistance technique. Les informations et données de contact et de licence contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être requises pour fournir le service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance. Les données traitées pour l'assistance technique sont conservées pendant 4 ans.
Suivi des erreurs. Si vous accordez votre consentement au traitement de vos données par l'outil de suivi des erreurs, certaines données de base Vous concernant (y compris votre identifiant et votre adresse IP), votre navigateur et votre appareil (par exemple, le système d'exploitation et sa version) et les données relatives à l'erreur nous seront envoyées si une erreur se produit pendant que vous utilisez notre Application ou nos Services. Ces données pourraient nous aider à résoudre plus rapidement les erreurs ou les bogues que vous pourriez rencontrer et signaler, à garder une trace des erreurs survenant dans nos systèmes afin de les empêcher de se produire pour d'autres utilisateurs et, par conséquent, à améliorer la qualité globale de notre Application et de notre Service. Nous supprimerons ces données 90 jours après l'analyse de l'erreur.

Coordonnées

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk