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Datenschutzerklärung

Der Schutz personenbezogener Daten genießt absolute Priorität bei ESET, spol. s r. o. mit eingetragenem Firmensitz in Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, dem Handelsregistereintrag 3586/B vor dem Bezirksgericht Bratislava I, Rubrik Sro und der eingetragenen Unternehmensnummer 31333532 als Datenverantwortlicher („ESET“ oder „wir“). Wir möchten die Transparenzanforderungen erfüllen, die in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union gesetzlich festgelegt sind. Aus diesem Grund veröffentlichen wir diese Datenschutzerklärung mit dem ausschließlichen Ziel, unsere Kunden („Endbenutzer“ oder „Sie“) als betroffene Person über die folgenden Themen im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten zu informieren:

  • Rechtliche Grundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten
  • Datenweitergabe und Vertraulichkeit
  • Datensicherheit
  • Ihre Rechte als betroffene Person
  • Verarbeitung personenbezogener Daten
  • Kontaktinformationen.

Rechtliche Grundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten

Es gibt nur wenige rechtliche Grundlagen für die Datenverarbeitung, die wir gemäß dem geltenden rechtlichen Rahmen für den Schutz personenbezogener Daten verwenden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei ESET dient hauptsächlich der Erfüllung der Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) im Hinblick auf den Endbenutzer (Art. 6 (1) (b) der DSGVO, die für die Bereitstellung von ESET-Produkten oder -Diensten gilt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Beispiele für rechtliche Grundlagen sind:

  • Rechtliche Grundlage aufgrund legitimer Interessen (Art. 6 (1) (f) der DSGVO), mit der wir Daten zur Nutzung unserer Dienste und zur Zufriedenheit von Kunden verarbeiten, um Benutzer bestmöglich schützen, unterstützen und bedienen zu können. Sogar Marketing ist im geltenden Recht ebenfalls als legitimes Interesse anerkannt, daher verwenden wir es in Bezug auf die Marketingkommunikation mit unseren Kunden.
  • Zustimmung (Art. 6 (1) (a) der DSGVO), die wir ggf. in bestimmten Situationen von Ihnen erbitten, wenn wir diese Rechtsgrundlage für besonders geeignet halten oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
  • Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 (1) (c) der DSGVO), z. B. die Anforderungen bei elektronischer Kommunikation, Rechnungsstellung oder Abrechnungsdokumenten.

Datenweitergabe und Vertraulichkeit

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Allerdings ist ESET ein internationales Unternehmen, das weltweit durch angeschlossene Unternehmen oder Partner im Rahmen unseres Vertriebs-, Dienstleistungs- und Supportnetzwerks vertreten ist. Die von ESET verarbeiteten Informationen zu Lizenzierung, Abrechnung und technischem Support können zur Einhaltung der EULA an angeschlossene Unternehmen oder Partner übertragen und von diesen weitergeleitet werden, beispielsweise zur Bereitstellung von Diensten und zur Erbringung von Supportleistungen.

ESET bevorzugt die Verarbeitung seiner Daten in der Europäischen Union (EU). Je nach Ihrem Standort (Nutzung unserer Produkte und/oder Dienste außerhalb der EU) und/oder der von Ihnen ausgewählten Dienste kann es jedoch erforderlich sein, die Daten in ein Land außerhalb der EU zu übertragen. Im Zusammenhang mit Cloud-Computing nehmen wir beispielsweise Dienste von Drittanbietern in Anspruch. In diesen Fällen wählen wir unsere Dienstanbieter sorgfältig aus und gewährleisten durch vertragliche sowie technische und organisatorische Maßnahmen einen angemessenen Datenschutz. In der Regel werden EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, bei Bedarf ergänzt durch vertragliche Bestimmungen.

In einigen Ländern außerhalb der EU, z. B. dem Vereinigten Königreich und der Schweiz, hat die EU bereits ein vergleichbares Datenschutzniveau beschlossen. Aufgrund dieses vergleichbaren Datenschutzstandards bedarf es zur Übertragung von Daten in diese Länder keiner besonderen Genehmigung oder Vereinbarung.

Wir nutzen Dienste von Drittanbietern mit Cloud-Computing von Microsoft als Clouddienstanbieter.

Datensicherheit

ESET implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz vor potenziellen Risiken zu bieten. Wir bemühen uns nach Kräften, die fortlaufende Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Verarbeitungssysteme und Dienste zu gewährleisten. Sollten Ihre Rechte und Freiheiten durch einen Datenangriff gefährdet sein, informieren wir die Aufsichtsbehörden sowie die Endbenutzer als die betroffenen Personen.

Rechte betroffener Personen

Die Rechte aller Endbenutzer liegen uns am Herzen, und wir möchten Ihnen versichern, dass ESET allen Endbenutzern (aus einem EU-Land oder anderen Nicht-EU-Ländern) die nachstehenden Rechte garantiert. Zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person kontaktieren Sie uns mithilfe des Supportformulars, oder schreiben Sie eine E-Mail an dpo@eset.sk. Zu Identifizierungszwecken bitten wir Sie um die folgenden Informationen: Name, E-Mail-Adresse und, sofern vorhanden, Lizenzschlüssel oder Kundennummer sowie Firmenmitgliedschaft. Bitte senden Sie uns keine anderen personenbezogenen Daten wie beispielweise Ihr Geburtsdatum. Wir weisen zudem darauf hin, dass wir zur Abwicklung Ihrer Anfrage sowie zu Identifizierungszwecken Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Recht auf Widerruf der Zustimmung: Das Recht auf Widerruf der Zustimmung gilt nur im Falle einer Verarbeitung auf Grundlage einer Zustimmung. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf der Zustimmung gilt nur für die Zukunft und hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf verarbeiteten Daten.

Recht auf Einspruch: Das Recht auf Einspruch gilt im Falle einer Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses von ESET oder eines Dritten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um ein legitimes Interesse zu schützen, haben Sie als betroffene Person jederzeit das Recht, dem von uns angegebenen legitimen Interesse und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Ihr Einspruch gilt nur für die Zukunft und hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Einspruch verarbeiteten Daten. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zu Direktwerbungszwecken verarbeiten, müssen Sie Ihren Einspruch nicht begründen. Dies gilt auch für die Profilerstellung, insofern diese mit einer solchen Direktvermarktung in Zusammenhang steht. In allen anderen Fällen bitten wir Sie, uns die Beschwerde bezüglich des legitimen Interesses von ESET an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unverzüglich zukommen zu lassen.

Beachten Sie, dass wir in manchen Fällen trotz des Widerrufs Ihrer Zustimmung berechtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten auf einer anderen rechtlichen Grundlage weiter zu verarbeiten, z. B. zur Erfüllung eines Vertrags.

Recht auf Auskunft: Als betroffene Person haben Sie das Recht, jederzeit kostenlos Informationen über Ihre bei ESET gespeicherten Daten zu verlangen.

Recht auf Berichtigung: Sollten wir versehentlich falsche personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, haben Sie das Recht, diese berichtigen zu lassen.

Recht auf Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung: Als betroffene Person haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung dieser zu verlangen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, z. B. mit Ihrer Zustimmung, Sie diese Zustimmung widerrufen und keine andere gesetzliche Grundlage wie beispielsweise ein Vertrag vorliegt, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten umgehend. Ihre personenbezogenen Daten werden auch gelöscht, sobald sie zum Ende der Aufbewahrungsdauer zu den genannten Zwecken nicht mehr benötigt werden.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für Direktmarketing verwenden und Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder Einspruch gegen das berechtigte Interesse von ESET erheben, schränken wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten soweit ein, dass wir Ihre Kontaktdaten in unsere interne Negativliste aufnehmen, um derartige unerwünschte Kontaktaufnahmen zu vermeiden. Andernfalls werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Beachten Sie, dass wir unter Umständen verpflichtet sind, Ihre Daten bis zum Ablauf der von Gesetzgeber und Aufsichtsbehörden vorgegebenen Aufbewahrungsdauer zu speichern. Aufbewahrungspflichten und Aufbewahrungsdauer können sich auch aus der slowakischen Gesetzgebung ergeben. Anschließend werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

Das Recht auf Übertragbarkeit der Daten. Als betroffene Person stellen wir Ihnen gerne die von ESET verarbeiteten personenbezogenen Daten im XLS-Format zur Verfügung.

Recht auf Beschwerde: Betroffene Personen haben das Recht, jederzeit Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. ESET unterliegt slowakischem Recht und ist als Teil der Europäischen Union an die Datenschutzgesetze gebunden. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist das Büro für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik mit Sitz in Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Verarbeitung persönlicher Daten

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Herunterladen, die Bereitstellung und die Nutzung unserer ESET Password Manager-Anwendung („Anwendung“) sowie für die Erbringung von Diensten im Zusammenhang mit der Anwendung („Dienste“).

ESET kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen ändern. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Datenschutzerklärung in der geänderten Fassung oder benachrichtigen Sie direkt in der Anwendung über die geänderte Version der Datenschutzerklärung. Falls Sie der geänderten Datenschutzerklärung nicht zustimmen oder sie nicht einhalten können, müssen Sie die Nutzung der Anwendung und der Dienste einstellen und sie deinstallieren. Indem Sie die Anwendung oder Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung weiter verwenden, erklären Sie sich mit der geänderten Datenschutzerklärung einverstanden.

Die Anwendung und die Dienste werden von ESET unter den Nutzungsbedingungenbereitgestellt, bestimmte Aspekte der Bereitstellung erfordern jedoch möglicherweise zusätzliche Aufmerksamkeit. Wir möchten Ihnen deshalb weitere Details zur Datenerfassung im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Anwendung und Dienste liefern.

Wir versichern Ihnen, dass alle Daten, die Sie in der Anwendung speichern, wie Ihre Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) und URLs der zugehörigen Websites, Kreditkartennummern, Notizen oder Daten von Webformularen, nur lokal auf Ihrem Computer, Ihrem Telefon oder einem anderen ausgewiesenen Gerät gespeichert und durch Ihr Master-Passwort geschützt und verschlüsselt werden. Damit Sie Ihre Anmeldedaten oder anderen in der Anwendung gespeicherten Daten auf Ihren Geräten verwenden, synchronisieren und auf dem neuesten Stand halten können, werden die Daten der Anwendung verschlüsselt auf unseren Servern oder auf den Servern unserer Dienstleister gespeichert, um die Erbringung des Dienstes sicherzustellen. Weder ESET noch unsere Dienstanbieter haben Zugriff auf Ihre verschlüsselten Daten oder speichern das Master-Passwort. Nur Sie sind in der Lage, die Daten zu entschlüsseln. BITTE BEACHTEN SIE, DASS IHRE DATEN NICHT WIEDERHERGESTELLT WERDEN KÖNNEN, FALLS SIE DAS MASTER-PASSWORT VERGESSEN.

Wir erfassen und speichern keine Daten zu Ihren Browseraktivitäten. Unsere Anwendung sammelt weder Informationen über die von Ihnen besuchten Sites oder Informationen zu Ihrem Browserverlauf, noch sendet sie diese an andere Unternehmen. In unserer Anwendung werden nur Websites gespeichert, die Sie speichern möchten oder die mit den in der Anwendung gespeicherten Anmeldedaten verbunden sind. Wir haben jedoch keinen Zugriff auf diese Daten, da sie mit Ihrem Master-Passwort verschlüsselt sind.

Für die Erbringung unserer Dienste und zum Gewährleisten der Funktion unserer Anwendung erfassen wir bzw. benötigen wir Zugriff auf die folgenden Informationen:

  • Lizenzierungs- und Abrechnungsdaten. Der Name, die E-Mail-Adresse, der Lizenzschlüssel und ggf. die Adresse, die Mitgliedschaft in der Firma und die Zahlungsdaten werden von ESET erfasst und verarbeitet, um die Aktivierung der Lizenz, die Zustellung von Lizenzschlüsseln, Erinnerungen bei Ablauf, Supportanfragen, die Überprüfung der Echtheit der Lizenz, die Bereitstellung unserer Dienste sowie die Zustellung sonstiger Benachrichtigungen einschließlich Marketingnachrichten nach geltendem Gesetz oder gemäß Ihrer Zustimmung zu ermöglichen. ESET ist gesetzlich verpflichtet, die Abrechnungsdaten zehn Jahre lang aufzubewahren. Die Lizenzinformationen hingegen werden spätestens zwölf Monate nach Ablauf der Lizenz anonymisiert.
  • Von Ihnen bereitgestellte Daten Daten, die ESET über home.eset.com oder die Anwendung beim Ausfüllen des Dienstaktivierung-Formulars, bei der Nutzung unserer Dienste, bei der Registrierung oder bei der Bereitstellung von Feedback oder Kommentaren zur Verfügung gestellt werden; dies umfasst vor allem Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lizenzinformationen. Wir benötigen diese Daten, um die Dienste zu aktivieren, um zu überprüfen, ob Sie zur Nutzung der Dienste berechtigt sind, und um die Dienste bereitzustellen. Darüber hinaus können wir Ihnen mithilfe dieser Daten Informationen über Ihre Nutzung der Dienste, Dienstankündigungen und Benachrichtigungen zu Software-Updates übermitteln und auf Ihre Supportanfragen antworten. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können wir Sie von Zeit zu Zeit mit Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren.
  • Nutzungsdaten Wenn Sie die Anwendung verwenden, erfassen wir außerdem Ihre IP-Adresse, Informationen zur Nutzung der Anwendung (z. B. Periodizität der Verwendung, Anzahl der in der Anwendung gespeicherten Notizen oder andere in der Anwendung gespeicherte Informationen), Informationen zum Gerät und zum Internetbrowser, den Sie verwenden, sowie Miniaturbilder der Websites, die Sie in der Anwendung gespeichert haben, um die Erbringung unserer Dienste zu ermöglichen, die Dienste sicherer zu machen und Ihnen eine noch bessere Funktionalität und ein besseres Benutzererlebnis bieten zu können.
  • Analyse-Cookies. Wenn Sie bei der Installation der Verwendung von Cookies zustimmen, werden Cookies unseres Partners Exponea auf Ihrem Gerät gespeichert. Diese Cookies geben uns einen Einblick in die Art und Weise, wie Sie die Anwendung und Dienste verwenden, und ermöglichen uns damit, diese zu verbessern und Ihnen und anderen Kunden ein besseres Benutzererlebnis zu bieten.
  • Weitergabe der in einer Anwendung gespeicherten Daten Wenn Sie Ihr Passwort an einen Freund weitergeben oder einem Freund von unserem Dienst erzählen möchten, bitten wir Sie um die Angabe der E-Mail-Adresse des Freundes, damit wir dieser Person eine Benachrichtigung in der eigenen Anwendung oder eine E-Mail mit der Einladung zum Erstellen eines Kontos senden können. In dieser von uns gesendeten E-Mail kann Ihre E-Mail-Adresse angezeigt werden, damit erkenntlich ist, wer die Empfehlung initiiert hat. Wir speichern die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde nur zum Zweck des Versendens solcher Nachrichten. Die betroffene Person kann sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, um diese Informationen aus unserer Datenbank zu entfernen.
  • Technischer Support. Kontaktinformationen und andere Daten aus Ihren Supportanfragen werden unter Umständen für Supportleistungen benötigt. Je nachdem, über welchen Kanal Sie uns kontaktieren, speichern wir möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lizenzinformationen, Produktdetails und eine Beschreibung Ihres Supportfalls. Unter Umständen werden Sie nach weiteren Informationen gefragt, um die Erbringung der Supportleistung zu erleichtern. Die im Rahmen des technischen Supports verarbeiteten Daten werden vier Jahre lang aufbewahrt.
  • Fehlernachverfolgung Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten mit dem Fehlernachverfolgungs-Tool zustimmen, werden einige grundlegende Daten über Sie (z. B. Ihr Anmeldename und Ihre IP-Adresse), Ihren Browser und Ihr Gerät (z. B. Betriebssystem und Version) sowie Daten zum Fehler an uns übermittelt, falls bei der Nutzung unserer Anwendung oder unserer Dienste ein Fehler auftritt. Mit diesen Daten können wir aufgetretene Fehler oder Bugs beheben und schneller registrieren, um aufgetretene Fehler in unseren Systemen zu erkennen und zu verhindern, dass sich diese auf weitere Benutzer auswirken. Außerdem können wir mit diesen Daten die Gesamtqualität unserer Anwendung und unserer Dienste verbessern. Die Daten werden 90 Tage nach der Fehleranalyse gelöscht.

Kontaktinformationen

Falls Sie Ihre Rechte als betroffene Person in Anspruch nehmen möchten oder Fragen oder Bedenken haben, schicken Sie uns eine Nachricht an:

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