Často kladené otázky

V této kapitole naleznete vybrané nejčastěji se vyskytující otázky a problémů, se kterými se můžete setkat. Pokud nenaleznete řešení vašeho problému v nápovědě k produktu ESET Password Manager, navštivte pravidelně aktualizovanou Databázi znalostí.

Co mám dělat, když mi končí nebo skončila platnost předplatného?

Abyste předešli ztrátě účtu Password Manager se všemi svými daty, zálohujte si hesla a osobní údaje.

Jak mohu odemknout Password Manager?

1.Pro odemknutí Password Manager klikněte na ikonu na panelu nástrojů prohlížeče.

2.Zadejte PIN, případně heslo.

Další informace o zamykání a odemykání aplikace Password Manager naleznete v kapitole Jak odemknout Password Manager.

Jak se mohu odhlásit z účtu Password Manager?

Odhlášení z Password Manager:

1.Otevřete si rozšíření nebo aplikaci Password Manager.

2.Vyberte ikonu menu > Odhlásit se a potvrďte odhlášení.

Vaše hesla jsou bezpečně uložena a uzamknuta v úložišti Password Manager. Kdykoli se můžete znovu přihlásit.

Jak mohu exportovat hesla z ESET Password Manager a importovat je do webového rozšíření nebo aplikace?

Přečtěte si kapitolu Export hesel z webového prohlížeče a import do Password Manager, kde naleznete pokyny, jak:

•Exportovat data z webového rozšíření nebo aplikace ESET Password Manager.

•Importovat data z ESET Password Manager do webových prohlížečů na zařízení se systémem iOS nebo Android.

Jak mohu přejít na jiný Password Manager, když mám na svých účtech zapnuté dvoufázové ověření?

Abyste neztratili přístup do svých důležitých účtů, musíte při změně aplikace přenést kódy pro dvoufázové ověření. Informace o přenosu kódu pro dvoufázové ověření naleznete v této kapitole.

Jak mohu používat Password Manager s prohlížečem Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu)?

Abyste mohli používat rozšíření Password Manager v prohlížeči Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu), nainstalujte jej do prohlížeče samostatně.

1.Otevřete hlavní okno programu ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium nebo ESET Security Ultimate.

2.Klikněte na Přehled a vyberte možnost Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu. Tím se otevře prohlížeč Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu).

3.Zkopírujte odkaz https://home.eset.com/download/pwm z adresního řádku a vložte jej do adresního řádku v otevřeném zabezpečeném prohlížeči. Stiskněte klávesu Enter.

4.Pro pokračování v instalaci webového rozšíření Password Manager klikněte na tlačítko s ikonou svého výchozího prohlížeče.

5.Po úspěšné instalaci najdete ikonu Password Manager v nainstalovaných rozšířeních/doplňcích v pravém horním rohu Ochrany bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu).

Jaké kroky provést, pokud chci používat Password Manager s přáteli/rodinou na stejném zařízení?

Pokud chce více uživatelů používat Password Manager na stejném zařízení, je třeba aktivovat Password Manager pro více uživatelů v rámci konkrétního předplatného. Úložiště si vytvořte v účtu ESET HOME.