FAQ

V této kapitole naleznete vybrané nejčastěji se vyskytující otázky a problémů, se kterými se můžete setkat. Pokud nenaleznete řešení vašeho problému v nápovědě k produktu ESET Password Manager, navštivte pravidelně aktualizovanou Databázi znalostí.

Co mám dělat, když mi končí/skončila platnost předplatného?

Abyste předešli ztrátě dat v Password Manager, obnovte si předplatné ještě před vypršením jeho platnosti. Vytvořte si zálohu svých uložených hesel a osobních údajů.

Jak se přihlásit k účtu (úložišti) Password Manager?

1.Pro odemknutí Password Manager klikněte na ikonu v panelu nástrojů prohlížeče.

2.Zadejte PIN, případně heslo.

Další informace o zamykání a odemykání aplikace Password Manager naleznete v kapitole Jak odemknout Password Manager.

Jak se mohu odhlásit z účtu Password Manager?

Odhlášení z Password Manager:

1.Otevřete si rozšíření nebo aplikaci Password Manager.

2.Klikněte/ťukněte na ikonu menu > Odhlásit se a odhlášení potvrďte.

Vaše hesla jsou bezpečně uložena a uzamknuta v úložišti Password Manager. Kdykoli se můžete znovu přihlásit.

Jak mohu exportovat hesla z webového prohlížeče a importovat je do webového rozšíření/aplikace Password Manager?

Přečtěte si kapitolu Export hesel z webového prohlížeče a import do Password Manager, kde naleznete pokyny, jak:

•exportovat hesla z webových prohlížečů Google Chrome, Mozilla Firefox a Microsoft Edge a importovat je do webového rozšíření Password Manager;

•exportovat hesla a data z aplikace Password Manager a jak je do Password Manager importovat.

Jak mohu používat Password Manager s prohlížečem Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu)?

Abyste mohli používat rozšíření Password Manager v prohlížeči Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu), nainstalujte jej do prohlížeče samostatně.

1.Otevřete hlavní okno programu ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium nebo ESET Security Ultimate.

2.Klikněte na Přehled a vyberte možnost Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu. Tím se otevře prohlížeč Ochrana bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu).

3.Zkopírujte odkaz https://home.eset.com/download/pwm z adresního řádku a vložte jej do adresního řádku v otevřeném zabezpečeném prohlížeči. Stiskněte klávesu Enter.

4.Pro pokračování v instalaci webového rozšíření Password Manager klikněte na tlačítko s ikonou svého výchozího prohlížeče.

5.Po úspěšné instalaci najdete ikonu Password Manager v nainstalovaných rozšířeních/doplňcích v pravém horním rohu Ochrany bankovnictví a online plateb (Zabezpečené bankovnictví a prohlížení webu).

Jaké kroky provést, pokud chci používat Password Manager s přáteli/rodinou na stejném zařízení?

Pokud bude více uživatelů používat Password Manager na stejném zařízení, je třeba u konkrétního předplatného aktivovat více uživatelských profilů pro bezpečnostní funkci Password Manager. Úložiště si vytvořte v účtu ESET HOME.