تعليمات ESET عبر الإنترنت

البحث العربية
تحديد الموضوع

سياسة الخصوصية

تعد حماية البيانات الشخصية ذات أهمية خاصة لشركة ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic، المسجلة في السجل التجاري الذي تديره محكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى، القسم Sro، رقم الإدخال 3586/B، رقم تسجيل الأعمال التجارية: 31333532 باعتبارها الجهة المتحكمة في البيانات ("ESET" أو "نحن"). نريد الامتثال لمتطلبات الشفافية كما هو موحد قانونياً بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات ("GDPR"). لتحقيق هذا الهدف، ننشر سياسة الخصوصية هذه لغرض إعلام عملائنا ("المستخدم النهائي" أو "أنت") بصفتك صاحب بيانات حول مواضيع حماية البيانات الشخصية التالية:

  • القاعدة القانونية لمعالجة البيانات الشخصية،
  • مشاركة البيانات والسرية،
  • أمان البيانات،
  • حقوقك بصفتك صاحب بيانات،
  • معالجة بياناتك الشخصية
  • معلومات الاتصال.

القاعدة القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

لا يوجد سوى عدد قليل من القواعد القانونية لمعالجة البيانات التي نستخدمها وفقاً للإطار التشريعي المعمول به المتعلق بحماية البيانات الشخصية. تعد معالجة البيانات الشخصية في ESET ضرورية بشكل أساسي لأداء شروط الاستخدام ("الشروط") مع المستخدم النهائي (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي تكون قابلة للتطبيق على توفير منتجات أو خدمات ESET، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، على سبيل المثال:

  • القاعدة القانونية للمصلحة المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتي تمكننا من معالجة البيانات حول كيفية استخدام عملائنا للخدمات ورضاهم لتزويد المستخدمين بأفضل حماية ودعم وخبرة يمكن تقديمها. حتى التسويق معترف به في التشريعات المعمول بها كمصلحة مشروعة، لذلك نعتمد عليه عادةً في التواصل التسويقي مع عملائنا.
  • الموافقة (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي قد نطلبها منك في مواقف معينة عندما نرى أن هذا الأساس القانوني هو الأنسب أو إذا كان مطلوباً بموجب القانون.
  • الامتثال لالتزامات قانونية (المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) مثل، متطلبات اشتراط للاتصالات الإلكترونية للاحتفاظ بالفواتير الفواتير أو مستندات الفوترة.

مشاركة البيانات والسرية

لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية. ومع ذلك، فإن ESET عبارة عن شركة تعمل على مستوى العالم عن طريق الكيانات التابعة أو الشركاء كجزء من شبكة المبيعات والخدمات والدعم لدينا. قد يتم نقل معلومات الترخيص والفوترة والدعم الفني التي تتم معالجتها بواسطة ESET من الكيانات التابعة أو الشركاء وإليها بغرض الوفاء باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) مثل تقديم الخدمات أو الدعم.

تفضل ESET معالجة بياناتها في الاتحاد الأوروبي (EU). ومع ذلك، بناءً على موقعك (استخدام منتجاتنا و / أو خدماتنا خارج الاتحاد الأوروبي) و / أو الخدمة التي تختارها، فقد يكون من الضروري نقل بياناتك إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، نستخدم خدمات الأطراف الخارجية فيما يتعلق بالحوسبة السحابية. في هذه الحالات، نختار بعناية مزودي الخدمات لدينا ونضمن مستوى مناسباً من حماية البيانات عبر التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية. كقاعدة عامة، نتفق على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، وإذا لزم الأمر، مع اللوائح التعاقدية التكميلية.

بالنسبة لبعض البلدان خارج الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة وسويسرا، فقد حدد الاتحاد الأوروبي بالفعل مستوى مماثلاً لحماية البيانات. ونظراً للمستوى المماثل لحماية البيانات، لا يتطلب نقل البيانات إلى هذه البلدان أي ترخيص أو تخويل خاص.

نحن نعتمد على خدمات الأطراف الخارجية المتعلقة بالحوسبة السحابية التي تقدمها Microsoft كمزود خدمة سحابية.

أمان البيانات

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع المخاطر المحتملة. نبذل قصارى جهدنا لضمان السرية المستمرة والنزاهة وإتاحة ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات. ومع ذلك، في حال اختراق البيانات الذي يؤدي إلى وجود مخاطر على الحقوق والحريات لديك، نحن على استعداد لإخطار السلطة الإشرافية ذات الصلة وكذلك المستخدمين النهائيين المتأثرين كأصحاب بيانات.

حقوق صاحب البيانات.

تعد حقوق كل مستخدم نهائي أمراً مهماً ونود أن نعلمك أن جميع المستخدمين النهائيين (من أي دولة داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي) لديهم الحقوق التالية المضمونة في ESET. لممارسة حقوقك كصاحب بيانات، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الدعم أو من خلال البريد الإلكتروني على dpo@eset.sk. لأغراض تحديد الهوية، نطلب منك المعلومات التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني - إذا كان متوفراً - ومفتاح الترخيص أو رقم العميل وانتساب الشركة. يرجى الامتناع عن إرسال أية بيانات شخصية أخرى إلينا، مثل تاريخ الميلاد. نود أن نشير إلى أنه لنتمكن من معالجة طلبك، وكذلك لأغراض تحديد الهوية، سنعالج بياناتك الشخصية.

الحق في سحب الموافقة. يكون الحق في سحب الموافقة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على الموافقة فقط. إذا عالجنا بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب الموافقة في أي وقت دون إبداء أسباب. لا يسري سحب الموافقة إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل السحب.

الحق في الاعتراض. يكون الحق في الاعتراض على المعالجة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة لـ ESET أو الأطراف الخارجية. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لحماية أحد المصالح المشروعة، فلديك الحق بصفتك صاحب البيانات في الاعتراض على المصلحة المشروعة التي حددناها ومعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. لا يسري الحق في الاعتراض إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل الاعتراض. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فليس من الضروري إبداء أسباب الاعتراض. ينطبق هذا أيضاً على جمع المعلومات، بقدر ما يرتبط بمثل هذا التسويق المباشر. في جميع الحالات الأخرى، نطلب منك إعلامنا بإيجاز بشكواك ضد المصلحة المشروعة لـ ESET لمعالجة بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات وعلى الرغم من سحب موافقتك، يحق لنا إجراء مزيد من المعالجة لبياناتك الشخصية بناءً على قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، لتنفيذ عقد.

الحق في الوصول. بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك المخزنة بواسطة ESET مجاناً في أي وقت.

الحق في التصحيح. إذا عالجنا عن غير قصد بيانات شخصية غير صحيحة عنك، فيحق لك تصحيح ذلك.

الحق في المحو والحق في تقييد المعالجة. بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في طلب حذف معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها. إذا عالجنا بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، بموافقتك، يحق لك سحبها وليس هناك أي قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، أحد العقود، سنحذف بياناتك الشخصية على الفور. سيتم أيضاً حذف بياناتك الشخصية بمجرد أن تصبح غير مطلوبة للأغراض المذكورة لها في نهاية فترة الاحتفاظ لدينا.

إذا استخدمنا بياناتك الشخصية لغرض وحيد وهو التسويق المباشر وألغيت موافقتك أو اعترضت على المصلحة المشروعة الأساسية لـ ESET، فسنقوم بتقييد معالجة بياناتك الشخصية للحد الذي نقوم فيه بتضمين بيانات اتصالك في القائمة السوداء الداخلية لدينا لتجنب الاتصال غير المرغوب فيه. خلاف ذلك، سيتم حذف بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منا تخزين بياناتك حتى انتهاء الالتزامات وفترات الاحتفاظ الصادرة عن المُشرّع أو الهيئات المشرفة. قد تنشأ التزامات وفترات احتفاظ أيضاً من التشريع السلوفاكي. بعد ذلك، سيتم حذف البيانات المقابلة بشكل روتيني.

الحق في إمكانية نقل البيانات. بصفتك صاحب بيانات، يسعدنا أن نقدم لك البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة ESET بتنسيق xls.

الحق في تقديم شكوى. بصفتك صاحب بيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة مشرفة في أي وقت. تخضع ESET للائحة قوانين دولة سلوفاكيا ونحن ملزمون بقانون حماية البيانات لأننا جزء من الاتحاد الأوروبي. الهيئة المشرفة على البيانات ذات الصلة هي مكتب حماية البيانات الشخصية للجمهورية السلوفاكية، يقع في Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

معالجة البيانات الشخصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تنزيل تطبيق ESET Password Manager لدينا ("التطبيق") وتوفيره واستخدامه إضافة إلى توفير الخدمات المتعلقة بالتطبيق ("الخدمات").

يمكن لـ ESET تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بمحض تقديرها. سنُرسل إليك إشعاراً بالبريد الإلكتروني مع رابط لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة أو سنعلمك بالنسخة المعدّلة مباشرةً في التطبيق. إذا كنت غير موافق أو لا يمكنك الامتثال لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق والخدمات وإلغاء تثبيتها. سيتم اعتبارك موافقاً على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة إذا واصلت استخدام التطبيق أو الخدمات بعد أن تصبح نافذة المفعول.

يتم توفير التطبيق والخدمات من قبل ESET ضمن الشروط، و لكن بعض المسائل المتصلة بتقديمها قد تتطلب اهتماماً خاصاً. نود أن نزودك بمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات المرتبطة بتقديم تطبيقاتنا وخدماتنا.

أولاً، نود أن نؤكد لك أن جميع البيانات التي تختار أن تخزنها في التطبيق، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول (تسجيل الدخول وكلمة المرور) وعناوين URL لمواقع الويب المرتبطة أو أرقام بطاقات الائتمان أو الملاحظات أو البيانات من نماذج الويب يتم تخزينها محلياً فقط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر محدد ومحمي ومشفّر بكلمة مرورك الرئيسية. لتمكين استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول لديك أو غيرها من البيانات المخزنة في التطبيق عبر أجهزتك، لمزامنتها وتحديثها، يتم تخزين البيانات من التطبيق في شكل مشفّر على خوادمنا أو على خوادم مزودي الخدمة لدينا لضمان توفير الخدمة. لا يوجد لدي ESET أو مزود الخدمة لدينا حق الوصول إلى البيانات المشفرة أو تخزين كلمة المرور الرئيسية. فقط لديك مفتاح فك تشفير البيانات. يُرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة لاسترداد بياناتك إذا نسيت كلمة مرورك الرئيسية.

ثانياً، نحن لا نجمع أو نخزن أي بيانات حول أنشطة التصفح الخاصة بك. لا يجمع تطبيقنا أي معلومات حول المواقع التي قمت بزيارتها أو سجل التصفح لديك ولا يرسلها إلى أي كيان. لا يخزن تطبيقنا إلا مواقع الويب التي تختار حفظها هناك أو تلك المواقع المرتبطة ببيانات اعتماد تسجيل الدخول المحفوظة في التطبيق، ومع ذلك، لا يمكننا الوصول إلى هذه البيانات حيث يتم تشفيرها بكلمة مرورك الرئيسية.

علاوة على ذلك، لكي تعمل خدماتنا ذات الصلة والتطبيقات، نحتاج إلى جمع المعلومات التالية أو الوصول إليها:

  • بيانات الترخيص والفوترة. يتم جمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومفتاح الترخيص وعنوانه (إن وُجد) وانتساب الشركة وبيانات الدفع ومعالجتها بواسطة ESET من أجل تسهيل تنشيط الترخيص وتسليم مفتاح الترخيص والتذكير بانتهاء الصلاحية وطلبات الدعم والتحقق من أصالة الترخيص وتقديم الخدمات والإشعارات الأخرى التي تتضمن الرسائل التسويقية بما يتماشى مع التشريعات المعمول بها أو موافقتك. تلتزم ESET قانوناً بالاحتفاظ بمعلومات الفوترة لمدة 10 سنوات، ومع ذلك، ستكون معلومات الترخيص مجهولة المصدر في موعد لا يتجاوز 12 شهراً بعد انتهاء صلاحية الترخيص.
  • البيانات المقدمة من قبلك. البيانات المقدمة إلى ESET عبر home.eset.com أو التطبيق أثناء إكمال نموذج تنشيط الخدمة أو أثناء استخدام خدماتنا أو أثناء التسجيل أو تقديم الملاحظات أو التعليقات، والتي تتضمن بشكل أساسي اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات حول ترخيصك. تمكننا هذه البيانات من تنشيط الخدمات، والتحقق من أنه يحق لك استخدامها وهي ضرورية لتوفيرها. علاوة على ذلك، تمكننا هذه المعلومات من إبلاغك بمعلومات حول استخدامك لخدماتنا وإعلاناتها وتحديثات البرامج إضافة إلى الاستجابة لطلباتك للحصول على المساعدة. بناءاً على مصلحتنا المشروعة، قد نتصل بك من وقت لآخر لإبلاغك بمعلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا.
  • بيانات الاستخدام. عند استخدام التطبيق، نقوم أيضاً بجمع عنوان IP لديك، ومعلومات حول استخدامك للتطبيق (مثل دورية استخدامه، وعدد الملاحظات أو المدخلات الأخرى المخزنة في التطبيق)، ومعلومات حول الجهاز ومتصفح الإنترنت الذي تستخدمه وصورة مصغرة لمواقع الويب التي قمت بتخزينها في التطبيق، من أجل تمكين تقديم خدماتنا، وجعلها أكثر أماناً بالإضافة إلى تزويدك بوظائف وتجربة مستخدم أفضل.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية. إذا اخترت منح موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط أثناء عملية التثبيت، فسيتم حفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشريكنا Exponea على جهازك وسيسمح لنا باكتساب معرفة دقيقة حول كيفية استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا، حتى نتمكن من تحسينها وتقديم تجربة مستخدم أفضل لك وللعملاء الآخرين.
  • مشاركة البيانات المخزنة في التطبيق. إذا اخترت مشاركة كلمة المرور لديك مع صديق أو إخبار صديق عن خدمتنا، فسنطلب عنوان بريده/بريدها الإلكتروني ونرسل تلقائياً إلى صديقك إشعاراً إلى تطبيقه/تطبيقها الخاص أو بريداً إلكترونياً يدعوه/يدعوها إلى إنشاء حساب. قد يرى صديقك عنوان بريدك الإلكتروني في مثل هذه الرسالة المرسلة منا حتى يعرف/تعرف من بادر بذلك. نحن نخزّن عنوان بريد صديقك الإلكتروني فقط لغرض إرسال مثل هذه الرسالة. يمكن لصديقك الاتصال بنا في أي وقت لتقديم طلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة بياناتنا.
  • الدعم الفني. قد تكون معلومات الاتصال والترخيص والبيانات الواردة في طلبات الدعم لديك مطلوبة لخدمة الدعم. بناءً على القناة التي تختارها للتواصل معنا، قد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الترخيص وتفاصيل المنتج ووصف حالة الدعم الخاصة بك. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات أخرى لتسهيل خدمة الدعم. يتم تخزين البيانات التي تتم معالجتها للحصول على الدعم الفني لمدة 4 سنوات.
  • تتبع الأخطاء. إذا اخترت منح موافقتك على معالجة بياناتك بواسطة أداة تتبع الأخطاء، فسيتم إرسال بعض البيانات الأساسية عنك (بما في ذلك تسجيل الدخول وعنوان IP)، ومتصفحك وجهازك (مثل نظام التشغيل وإصداره) والبيانات المتعلقة بالخطأ إلينا في حالة حدوث خطأ معين أثناء استخدامك تطبيقنا أو خدماتنا. ستساعدنا هذه البيانات في حل أي أخطاء أو مشكلات قد تصادفها والإبلاغ عنها بسرعة أكبر، لتتبع الأخطاء التي تحدث في أنظمتنا حتى نتمكن من منع حدوثها لعدد أكبر من المستخدمين وبالتالي لتحسين الجودة الشاملة لتطبيقنا وخدمتنا. سنقوم بإزالة هذه البيانات بعد 90 يوماً من حدوث تحليل الخطأ.

معلومات الاتصال

إذا كنت ترغب في ممارسة حقك كصاحب بيانات أو لديك سؤال أو مشكلة، فأرسل لنا رسالة على العنوان التالي:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk