我忘記了 ESET HOME 密碼

我找不到 ESET HOME 帳戶憑證

1.ESET HOME 次造訪。

2.按一下我忘記了密碼。

3.在 [電子郵件地址] 欄位中輸入您在 ESET HOME 註冊程序中使用的電子郵件地址。

4.按一下 [傳送]。

5.在您按下 [傳送] 之後，我們會將電子郵件傳送至您提供的電子郵件地址，郵件中包含帳戶連結，以及重設 ESET HOME 帳戶密碼的說明。

6.登入您的電子郵件帳戶，開啟 [密碼變更 - ESET HOME] 電子郵件。

7.請按照電子郵件中的指示進行操作。您將會重新導向至 ESET HOME。

8.若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 中輸入您要使用的密碼，並按一下 [確認]。

9.您的密碼已變更，您可以進行 [登入]。

我需要從應用程式擷取密碼

1.開啟 ESET HOME 應用程式。

2.點選 [登入]。

3.點選 我忘記了密碼。

4.在 [電子郵件] 欄位中輸入您在 ESET HOME 註冊程序中使用的電子郵件地址。

5.登入您的電子郵件帳戶，開啟 [密碼變更 - ESET HOME] 電子郵件。

6.請按照電子郵件中的指示進行操作。您將會重新導向至 ESET HOME。

7.若要設定新密碼，請在 [輸入新密碼] 中輸入您要使用的密碼，並按一下 [確認]。

8.您的密碼已變更，您可以進行 [登入]。

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我並未收到任何包含重設密碼指示的電子郵件

如果發生這種狀況，請在收到指示之前嘗試下列其中一項操作：

1.確定您輸入的電子郵件地址與在註冊 ESET HOME 時或啟動 ESET Anti-Theft 功能時所輸入的電子郵件地址相同。基於安全性理由，ESET HOME Web 介面不會顯示您輸入至系統的電子郵件地址是否正確。檢查您的信箱中是否有來自 ESET HOME 的任何通訊。在信箱搜尋列中輸入「ESET HOME」以驗證您是否收到來自 ESET 的電子郵件。

2.尋找：

•電子郵件帳戶中的 [垃圾郵件 (Spam)] 或 [垃圾郵件 (Junk)] 資料夾

•其他次要收件匣資料夾：將 info@product.eset.com 標記為電子郵件用戶端中的安全地址。

•Gmail 使用者：請檢查您的 [促銷] 資料夾。請參閱 如何存取 [促銷] 資料夾？

3.重新輸入電子郵件地址，然後按一下 [傳送]。請確定您輸入的是您在 ESET HOME 註冊程序中輸入的電子郵件地址 (如步驟 1 所述)。

4.如果您仍然無法解決問題，請連絡 ESET 技術支援。

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