我忘记了我的 ESET HOME 密码
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查找关于常见密码相关问题的信息？ |
找不到我的 ESET HOME 帐户凭据
1.ESET HOME 次访问。
2.单击我忘记了我的密码。
3.在电子邮件地址字段中键入您在 ESET HOME 注册过程中使用的电子邮件地址。
4.单击发送。
5.在您单击发送后，一封包含指向您帐户的链接以及有关如何重置 ESET HOME 帐户密码的说明的电子邮件将发送到您提供的电子邮件地址。
6.登录到您的电子邮件帐户，然后打开密码更改 - ESET HOME 电子邮件。
7.按照电子邮件中的说明进行操作。系统会将您重定向回 ESET HOME。
8.若要设置新的密码，将所需密码键入到输入新密码中，然后单击确认。
9.您的密码已更改，您可以登录。
需要从应用程序中检索我的密码
1.打开 ESET HOME 应用程序。
2.点击登录。
3.点击 我忘记了我的密码。
4.在电子邮件字段中键入您在 ESET HOME 注册过程中使用的电子邮件地址。
5.登录到您的电子邮件帐户，然后打开密码更改 - ESET HOME 电子邮件。
6.按照电子邮件中的说明进行操作。系统会将您重定向回 ESET HOME。
7.若要设置新的密码，将所需密码键入到输入新密码中，然后单击确认。
8.您的密码已更改，您可以登录。
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有关重置 ESET HOME 帐户密码的分步可视说明，请参阅此 ESET 知识库文章。（此文章并未提供所有语言版本。） |
我没有收到任何指导我重置密码的电子邮件。
在此情况下，尝试以下操作之一，直到您收到重置说明：
1.确保您输入了在 ESET HOME 注册过程期间或在激活 ESET Anti-Theft 功能期间输入的相应电子邮件地址。出于安全原因，ESET HOME Web 界面不会提示您输入到系统中的电子邮件地址是否正确。请检查您的邮箱是否有来自 ESET HOME 的任何通信。在邮箱搜索栏中键入“ESET HOME”以验证您是否收到了来自 ESET 的电子邮件。
2.查找：
•您电子邮件帐户中的垃圾邮件或垃圾文件夹。
•任何其他次级收件箱文件夹：在您的电子邮件客户端中将 info@product.eset.com 标记为安全地址。
•Gmail 用户：检查您的推广文件夹。请查看 
如何访问“推广”文件夹？
3.再次键入电子邮件地址，然后单击发送。请确保您键入的是您在 ESET HOME 注册过程中输入的电子邮件地址（如步骤 1 中所述）。
4.如果仍然无法解决问题，请联系 ESET 技术支持。