˄˅

Умови використання

Набуває чинності 3 квітня 2024 року | Переглянути попередню версію Умов використання | Порівняти зміни

Ці Умови використання (далі — "Умови") — окрема угода, яка укладається між компанією ESET, spol. s r. o. (юридична адреса: Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, внесена до комерційного реєстру окружного суду м. Братислави III, Розділ Sro, запис № 3586/B, реєстраційний номер: 31333532) (далі — "ESET" або "Постачальник") і Вами, фізичною або юридичною особою, що є суб’єктом малого підприємництва, (далі — "Ви" або "Користувач"), яка прагне отримати або отримала право користуватися нашою стандартною пропозицією передплати ("Пропозиція"), зареєструвала обліковий запис ESET HOME (далі — "Обліковий запис") або користується службами й функціями, які надаються ESET через Обліковий запис (разом — "Служби"), і визначають, серед іншого, умови їх використання. Якщо Ви отримуєте або використовуєте Служби від імені організації, Ви погоджуєтеся із цими Умовами для цієї організації і гарантуєте, що маєте такі повноваження. У такому випадку під "Користувачем" і "Вами" матиметься на увазі організація.

Уважно прочитайте ці Умови, перш ніж використовувати або купувати будь-які Служби або створювати Обліковий запис. Ці Умови стануть для Вас обов’язковими, а договір між Вами й ESET буде укладено, коли: (i) ESET або партнер ESET надішле Вам електронною поштою підтвердження купівлі Пропозиції, (ii) Ваш Обліковий запис буде успішно створено або (iii) Ви почнете користуватися будь-якою частиною Служб, залежно від того, яка з подій відбудеться раніше.

Ці Умови визначають загальні умови надання й використання наших Служб. На деякі Служби або їхні компоненти можуть поширюватися додаткові спеціальні умови, що застосовуються лише до них ("Спеціальні умови"). У разі розбіжностей між такими Спеціальними умовами й Умовами перші мають вищій пріоритет. Див. Спеціальні умови (за наявності) нижче або у відповідній документації, яка доступна в розділі Онлайн-довідка ESET ("документація"). Крім того, використання Служб або їхніх компонентів також може регулюватися додатковими умовами або технічними вимогами, які детально описані й доступні у відповідній документації.

Зверніть увагу, що будь-які умови купівлі або оплати (якщо застосовно), а також будь-які початкові умови постачання/доставки, пов’язані зі Службами, не регулюються цими Умовами й узгоджуються окремо між Вами та ESET або партнером ESET, у якого Ви купуєте відповідну Службу.

Наші Служби призначені тільки для дорослих. Якщо Вам не виповнилося 18 (вісімнадцять) років, Ви можете використовувати Обліковий запис або пов’язані Служби тільки під наглядом батьків або інших законних опікунів.

Наші Служби і їх використання

Наші служби. Для більшості Служб потрібно використовувати наші стандартні програмні продукти ESET, які мають бути локально інстальовані на Ваших пристроях (далі — "Продукт"). Ви можете отримати право на використання наших Служб, придбавши (i) передплату на нашу Пропозицію чи (ii) ліцензію на Продукт ESET (далі — "Ліцензія"), яка включає деякі Служби, що надаються через Обліковий запис, або (iii) отримавши її ознайомлювальну версію. Служби можна придбати безпосередньо в ESET або партнерів ESET на окремих умовах купівлі й оплати. Більш загальний опис Служб, що надаються відповідно до цих Умов, Ви можете знайти нижче, а їх детальнішу специфікацію — у відповідній документації.

Майте на увазі, що конкретні Служби, Продукти й функції, які будуть Вам надані, залежать від країни, в якій Ви перебуваєте, і платформи або операційної системи, на якій Ви вирішите їх використовувати. Тому деякі функції і Продукти можуть бути недоступними у Вашій країні або на будь-яких платформах чи операційних системах. Щоб мати змогу користуватися Службами, Вам також потрібно переконатися, що наявне обладнання відповідає технічним вимогам і умовам. Докладнішу інформацію із цього питання Ви можете знайти в технічній документації. Щоб забезпечити роботу будь-яких Сервісів або функцій, можуть бути залучені субпідрядники.

Пропозиція передплати. Пропозиція ESET складається зі стандартних служб, Продуктів, функцій і можливостей, об’єднаних у модулі, що забезпечують певні загальні функції ("Модулі"), згруповані за рівнями ("Рівень"), а також стандартних автономних Продуктів, які можна придбати окремо від Рівня. Оформивши передплату на Пропозицію через ESET або партнера ESET, Ви отримаєте право на отримання придбаної Вами Пропозиції і, відповідно, певних Модулів, що входять до Рівня Вашої Пропозиції і (або) автономного Продукту протягом узгодженого періоду передплати. Ви можете знайти опис Модулів і окремих Продуктів у розділі "Спеціальні умови" нижче, а їхню докладнішу специфікацію — у відповідній документації.

Ліцензія без передплати. У разі придбання не передплати на Пропозицію, а Ліцензії(-й), Ви можете мати право користуватися деякими Службами, що надаються через Обліковий запис, залежно від вмісту Ліцензій, які Ви придбали, і терміну дії Ліцензії. Більшість Служб пов’язані з Продуктами ESET і дозволяють керувати ними на всіх Ваших пристроях централізовано з Облікового запису або надають додаткові функції, які недоступні разом із Ліцензіями. Служби, які можуть надаватися Вам відповідно до цих Умов: ESET HOME, "Антикрадій", "Батьківський контроль" і Password Manager. Опис цих Служб можна знайти в розділі "Спеціальні умови" нижче, а їхню докладнішу специфікацію — у відповідній документації. Інші Служби надаються тільки в межах Пропозиції, тому Ви не маєте права на їх отримання відповідно до цих Умов.

Дата початку надання Служб. Датою початку надання наших Служб і, відповідно, датою, з якої такі Служби стають для Вас доступними, є дата придбання Вами Пропозиції або Ліцензії, дата використання Вами ключа активації або дата отримання чи завантаження Вами ознайомлювальної версії Пропозиції або Ліцензії.

Ваш обліковий запис Обліковий запис дає змогу отримувати доступ до Служб ESET і використовувати їх. Якщо Ви оформили передплату на нашу Пропозицію, Вам необхідно створити Обліковий запис; в іншому випадку Ви не зможете активувати наші Служби й користуватися ними. Якщо Ви не оформлювали передплату на нашу Пропозицію, а придбали Ліцензію, Обліковий запис буде необхідний для використання включених Служб, оскільки вони надаються без Облікового запису.

Продукти ESET. Щоб користуватися нашими Службами, потрібно інсталювати відповідні Продукти ESET на своїх пристроях і переконатися, що вони підключені до Інтернету. Використання Продуктів можливе лише за прийняття відповідної Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем під час їх інсталяції. Крім того, воно може залежати від додаткових умов або технічних вимог, наведених у відповідній документації.

Оновлення Оскільки наші Служби постійно розвиваються, ESET може час від часу без Вашого дозволу чи згоди оновлювати, модернізувати або замінювати будь-яку частину Служби, а також включеного Продукту (далі — "Оновлення"). Кожне Оновлення вважається частиною Служби після його розгортання для цілей цих Умов. Оновлення може охоплювати додавання, видалення або зміну будь-яких функцій або можливостей, що входять до Служб, або їх повну заміну. Можливо, Ви не зможете користуватися відповідними Службами, доки Оновлення не буде повністю розгорнуто. У деяких випадках Вам може знадобитися завантажити або інсталювати певне Оновлення продукту, щоб отримати максимальну користь від використання наших Служб. ESET може припинити надавати Вам технічну підтримку й подальші Оновлення або іншим чином обмежити надання Служб, доки ви не інсталюєте необхідні Оновлення. ESET не зобов’язана надавати Вам певне Оновлення й може вирішувати на власний розсуд, коли й чи доцільно його надавати. ESET може на власний розсуд припинити надавати Оновлення (i) для будь-яких версій Служби, відмінних від найновішої, або (ii) Оновлення, що підтримують використання Служб у поєднанні з будь-якими версіями операційних систем або іншого програмного забезпечення, для роботи з якими призначено Службу.

Ці правила щодо Оновлень також застосовуються до Оновлень продуктів. Оновлення продукту також установлюється автоматично, якщо не вимкнути цю опцію в налаштуваннях Продукту. На надання Оновлень продукту може поширюватися Політика завершення підтримки, доступна за адресою https://go.eset.com/eol_home. Оновлення не надаватимуться після завершення підтримки Продукту або будь-яких його функцій, визначених у Політиці завершення підтримки.

Обов’язки ESET. З урахуванням обмежень, викладених у цих Умовах і документації, ми надаватимемо Вам наші Служби з належною ретельністю, професійно й відповідно до цих Умов.

Ваші права. Ваше право використовувати Служби є невинятковим і непередаваним. Воно регулюється умовами й обмеженнями, викладеними в цих Умовах, Спеціальних умовах (якщо такі є) і документації, а також спирається на виконання Вами вимог, викладених у цих правових документах. Ви можете використовувати Служби в обумовлений спосіб і тільки за призначенням. Якщо Ви є споживачем, Ви можете використовувати їх тільки в особистих некомерційних цілях. Якщо Ви є суб’єктом малого підприємництва й купуєте нашу пропозицію для малого бізнесу, Ви також можете використовувати наш Обліковий запис і Служби у зв’язку зі своєю комерційною діяльністю. Крім того, Ви маєте право користуватися Службами на узгодженій кількості пристроїв і протягом терміну дії передплати на Пропозицію або терміну дії Ліцензії, залежно від покупки. Компанія ESET (і її постачальники або ліцензіари) залишають за собою всі права, які явно не надані Вам згідно із цими Умовами або Спеціальними умовами.

Ваша згода. З метою виконання норм законодавства про захист прав споживачів і у випадку, якщо Ви є споживачем, Ви надаєте нам явну згоду на початок надання Вам Служб і відповідного електронного вмісту відразу після реєстрації Облікового запису (і виконання всіх додаткових вимог). Надавши нам згоду, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією інформацією. Після цього Ви втрачаєте право відмовитися від дотримання договору, який створено на основі цих Умов.

Ваші обов’язки. Ви несете відповідальність за використання свого Облікового запису й Служб, а також за збереження конфіденційності й безпеки будь-яких кодів активації пропозицій ESET або ліцензійних ключів (разом — "Код активації"), а також будь-яких паролів. У максимально дозволених рамках, визначених чинним законодавством, Ви погоджуєтеся нести відповідальність за всі дії, що виконуються з використанням Вашого Облікового запису або Коду активації. Щоб зберегти контроль над своїм Обліковим записом і Службами й унеможливити несанкціонований доступ до них, Ви маєте дотримуватися таких вимог: не повідомляти Код активації і паролі стороннім особам та обмежити доступ таких осіб до Ваших пристроїв. Якщо Ваш пароль або Код активації розкрито іншим особам, Ваш Обліковий запис або Служби було використано несанкціоновано або у Вас є підстави вважати, що таке могло трапитися, Ви зобов’язані негайно повідомити нам про це. Окрім того, Ви маєте переконатися, що дані, які Ви надаєте ESET під час реєстрації або через Обліковий запис, є точними й актуальними. Ви маєте сповістити нас про будь-які зміни в них, оновивши інформацію в розділі "Мій обліковий запис".

Заборонене використання. Забороняється: (i) використовувати Служби й Обліковий запис для будь-яких незаконних цілей, зокрема у зв’язку з будь-якими діями кримінального або шахрайського характеру або в будь-який спосіб, який може призвести до переривання роботи Служб і наших веб-сайтів, може завдати шкоди іншим особам або іншим чином суперечить вимогам цих Умов і документації, (ii) продавати, субліцензувати, надавати в оренду, позичати будь-яку Службу чи Продукт або їх частини, передавати право на їх використання чи використовувати їх із комерційною метою, (iii) здійснювати зворотне проєктування, зворотну компіляцію або дизасемблювання Продукту чи будь-якої функції Служби або іншим чином намагатися виявити вихідний код Продукту або Служби, крім випадків, коли таке обмеження прямо заборонене законодавством; (iv) здійснювати будь-які дії щодо використання Коду активації, які суперечать положенням цих Умов або можуть призвести до передачі Коду активації будь-якій особі, яка не має права використовувати Служби, наприклад, до передачі використаного або невикористаного Коду активації в будь-якій формі, а також несанкціоноване відтворення або розповсюдження дубльованих або згенерованих Кодів активації або використання Служби за допомогою Коду активації, отриманого від джерела, відмінного від ESET або партнерів ESET, або (v) використовувати Служби і їхні функції в спосіб, що обмежує доступ інших Користувачів до цих Служб. ESET зберігає за собою право обмежити перелік Служб, що надаються окремим Користувачам, з метою надавати свої Служби максимальній кількості Користувачів. У цих випадках ESET зберігає за собою право припинити дію Вашого Облікового запису, припинити надання Служб або відмовитися надавати їх.

Офіційні заяви. Компанія ESET завжди прагне надавати Служби за найвищими стандартами; однак Ви визнаєте, що (i) вона не гарантує, що її Продукти або Служби зможуть знаходити, локалізовувати, виявляти й попереджати про всі загрози, вразливості, шкідливе програмне забезпечення, що можуть бути присутніми на Вашому пристрої або з якими Ви можете зіткнутися, працюючи в режимі онлайн або офлайн, або реагувати на такі загрози, а також що Ви не будете вважати компанію ESET відповідальною за це; (ii) Ви повинні регулярно створювати резервні копії своїх документів, програмного забезпечення й інших даних, щоб запобігти ризику їхньої втрати чи пошкодження або мінімізувати такий ризик; (iii) Ви повинні підтримувати Продукти й інше пов’язане з ними програмне забезпечення в доступному, робочому й актуальному стані (регулярно оновлювати та модернізувати їх); (iv) компанія не гарантує безперервну доступність її Служб або будь-яких їхніх функцій, а також час їх відповіді; (v) компанія може накладати обмеження на використання Служб і їхніх функцій, зазначених у документації, або блокувати певні способи їх використання.

КОМПАНІЯ ESET, ЇЇ ФІЛІАЛИ, ПАРТНЕРИ, ДИСТРИБ’ЮТОРИ Й ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАТИ ЧИ ЗБИТКИ, СПРИЧИНЕНІ ВАШИМ НЕВИКОНАННЯМ БУДЬ-ЯКОГО З ОПИСАНИХ ВИЩЕ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ, АБО ЗА ТЕ, ЩО ВИ ПОКЛАДАЄТЕСЯ НА СЛУЖБИ, ЯК ЦЕ НЕ ЗАЗНАЧЕНО В УКАЗАНИХ ВИЩЕ ОФІЦІЙНИХ ЗАЯВАХ.

Технічна підтримка. Компанія ESET або вповноважені нею треті сторони надають технічну підтримку на свій розсуд без жодних гарантій або заяв. Технічна підтримка не надаватиметься відносно Продукту або будь-яких його функцій після дати завершення підтримки, зазначеної в Політиці завершення підтримки. Ви повинні створити резервну копію всіх наявних даних, програмного забезпечення й програмних засобів, перш ніж звертатися по технічну підтримку. Компанія ESET або вповноважені нею треті сторони не несуть відповідальності за пошкодження або втрату даних, майна, програмного чи апаратного забезпечення, а також комерційні збитки, що виникають унаслідок надання технічної підтримки. Компанія ESET і/або вповноважені нею треті сторони залишають за собою право приймати рішення щодо того, чи належить проблема до обсягу послуг, які надаються в рамках технічної підтримки. Компанія ESET залишає за собою право на власний розсуд відмовляти в наданні технічної підтримки, призупиняти чи скасовувати її. Для надання технічної підтримки може знадобитися інформація про Ліцензію і інші дані у відповідності до Політики конфіденційності.

Анулювання облікового запису. Обліковий запис можна видалити в будь-який час. Однак слід мати на увазі, що після цього Ви не зможете користуватися деякими Службами.

Обмін інформацією в електронній формі

Компанія ESET надсилатиме Вам електронні повідомлення впродовж виконання дій згідно із цими Умовами, зокрема операцій, що стосуються надання Служб і Облікового запису. Ми можемо надсилати Вам електронні листи чи сповіщення в програмі через Ваш Продукт чи Обліковий запис або розміщувати повідомлення на нашому веб-сайті. Ви погоджуєтеся отримувати сповіщення правового характеру від ESET в електронній формі, зокрема всі сповіщення про внесення змін в Умови, Спеціальні Умови або Політики конфіденційності, будь-які пропозиції укласти (прийняти) договір або запрошення до початку ділових відносин, сповіщення з правовою інформацією або будь-які інші повідомлення правового характеру. Отримання таких повідомлень в електронній формі прирівнюється до їх отримання в письмовий формі, якщо інше явно не вимагається застосовними законами.

Безпека й захист даних

Щоб зареєструвати Обліковий запис і використовувати його, а також із метою надання й підтримки Служб і виконання контракту між Вами й ESET (згідно із цими Умовами й Спеціальними умовами) необхідно вказати повне ім’я, країну проживання й дійсну адресу електронної пошти. Ваші дані збиратимуться й передаватимуться на сервери компанії ESET або її партнерів, де вони будуть оброблятися, щоб забезпечувати функціональні можливості, надавати Обліковий запис і Служби й авторизувати їх використання, а також для подавати, виконувати й захищати позовні заяви ESET і надавати Вам технічну підтримку в разі необхідності.

Окрім того, залежно від Служб, які Ви вибрали для використання, а також Ваших налаштувань конфіденційності й безпеки, можуть збиратися додаткові дані безпосередньо від Вас або від Продукту чи Служб. ESET обробляє дані, отримані від Вас або Вашого Продукту, серед яких можуть бути й персональні дані, відповідно до положень Політики конфіденційності. Вам буде запропоновано ознайомитися з нею під час замовлення Пропозиції, реєстрації Облікового запису або інсталяції Продукту. Ви зможете переглянути її в будь-який час, коли Вам знадобиться додаткова інформація про обробку даних у контексті Облікового запису й Служб або про Ваші права як суб’єкта даних. До Служб і Продуктів, які Ви використовуєте, можуть застосовуватися додаткові окремі політики конфіденційності. Вони описані в документації до відповідної Служби або Продукту.

У разі, якщо Ви є бізнес-користувачем Служби, і Ви вважаєтеся контролером даних, під час обробки даних до Вас буде застосовуватися Угода про обробку даних, що міститься в Додатку 2 до цих Умов. У таких випадках, у разі передачі й обробки персональних даних за межами Європейської економічної зони або країни, визначеної як безпечна за рішенням Європейської комісії, на додаток до Угоди про обробку даних застосовуються Стандартні договірні положення, що містяться в Додатку 3 до цих Умов.

Права інтелектуальної власності

Компанія ESET або її постачальники є власниками авторських прав або інших прав інтелектуальної власності на програмне забезпечення, яке надається на веб-сайті, у програмі та Продуктах (разом — "Програмне забезпечення»), а також на будь-який інший вміст, доступний на веб-сайті (текст, документи, зображення, логотипи, піктограми, кнопки або бази даних (далі "вміст"). За умови виконання цих Умов і Спеціальних умов і сплати відповідних платежів Вам надається обмежена невиняткова ліцензія без права передачі й субліцензування, яка дозволяє користуватися Програмним забезпеченням і його вмістом в особистих (некомерційних) цілях і виключно в такий спосіб, який потрібний для використання Вами Служб у відповідності до цих Умов і Спеціальних умов. Забороняється видобувати або повторно використовувати будь-який вміст або компоненти будь-яких Служб (зокрема, використовуючи методи формування пакетів) без нашого явного письмового дозволу. Компанія ESET та її постачальники зберігають за собою всі права, які явно не надані Вам згідно з цими Умовами або Спеціальними умовами.

Окрім того, будь-які Продукти й Програмне забезпечення можна використовувати виключно згідно з положеннями Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем ("Ліцензійна угода"), яка надається разом із ними або є їх складовою частиною. Продукти або програмне забезпечення, що надаються згідно з Ліцензійною угодою, можна встановити лише після того, як Користувач погодиться з її положеннями.

Якщо Ви інсталюєте нашу програму для мобільних пристроїв для доступу до свого Облікового запису й пов’язаних Служб і користування ними, до Вас застосовуватимуться умови Ліцензійної угоди з Кінцевим Користувачем, яка міститься в Додатку 1.

Застереження

ЯК КОРИСТУВАЧ ВИ ВИЗНАЄТЕ, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА СЛУЖБИ НАДАЮТЬСЯ НА УМОВАХ "ЯК Є" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ СПЕЦІАЛЬНИХ АБО НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, НАСКІЛЬКИ ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ. НІ ПОСТАЧАЛЬНИК РАЗОМ ІЗ ЙОГО ЛІЦЕНЗІАРАМИ Й ДОЧІРНІМИ КОМПАНІЯМИ, НІ ВЛАСНИКИ АВТОРСЬКОГО ПРАВА НЕ НАДАЮТЬ БУДЬ-ЯКИХ ТВЕРДЖЕНЬ АБО СПЕЦІАЛЬНИХ ЧИ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, ЗОКРЕМА ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ ЧИ КОНКРЕТНОГО ЗАСТОСУВАННЯ АБО ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС АБО СЛУЖБИ НЕ ПОРУШУЮТЬ БУДЬ-ЯКІ ПАТЕНТИ, АВТОРСЬКІ ПРАВА, ТОВАРНІ ЗНАКИ ЧИ ІНШІ ПРАВА ТРЕТІХ СТОРІН. ПОСТАЧАЛЬНИК АБО БУДЬ-ЯКА ІНША СТОРОНА НЕ НАДАЮТЬ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС АБО СЛУЖБИ ВІДПОВІДАТИМУТЬ ВАШИМ ВИМОГАМ, АБО ЩО ВОНИ ПРАЦЮВАТИМУТЬ БЕЗПЕРЕБІЙНО ТА БЕЗ ПОМИЛОК. ВИ УСВІДОМЛЮЄТЕ РИЗИКИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ВИБОРОМ І ВИКОРИСТАННЯМ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА СЛУЖБ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ПОТРІБНИХ РЕЗУЛЬТАТІВ, І БЕРЕТЕ НА СЕБЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЦЕ ТА ЗА ПОВ’ЯЗАНІ З ЙОГО ЗАСТОСУВАННЯМ НАСЛІДКИ.

Ці Умови не створюють жодних зобов’язань із боку Постачальника та його ліцензіарів, окрім тих, що чітко визначено в цьому документі.

Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ РАМКАХ, ВИЗНАЧЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН ПОСТАЧАЛЬНИК, ЙОГО СПІВРОБІТНИКИ АБО ПІДРЯДНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАЧЕНІ ПРИБУТКИ ЧИ ДОХОДИ, ЗНИЖЕННЯ ОБСЯГІВ ПРОДАЖІВ АБО ВТРАТУ ДАНИХ, А ТАКОЖ ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ПРИДБАННЯМ ЗАПАСНИХ ТОВАРІВ АБО ПОСЛУГ, ЗАПОДІЯНУ МАЙНУ ШКОДУ, ОСОБИСТУ ШКОДУ, ПРИПИНЕННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, УТРАТУ ДІЛОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЧИ БУДЬ-ЯКІ СПЕЦІАЛЬНІ, ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, КОМЕРЦІЙНІ, ШТРАФНІ ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНІ ЗБИТКИ, БУДЬ-ЯКИМ ЧИНОМ ОБУМОВЛЕНІ ДІЄЮ УГОДИ, А ТАКОЖ ЗА ЦИВІЛЬНІ ПРАВОПОРУШЕННЯ, НЕДБАЛІСТЬ АБО ІНШІ ФАКТИ, ЩО ВИМАГАЮТЬ ПРИТЯГНЕННЯ ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ АБО СЛУЖБ, НАВІТЬ ЯКЩО ПОСТАЧАЛЬНИКУ, ЙОГО ПІДРЯДНИКАМ АБО ДОЧІРНІМ КОМПАНІЯМ ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. В ОКРЕМИХ КРАЇНАХ І ЮРИСДИКЦІЯХ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ВИНЯТКИ ПРИТЯГНЕННЯ ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, АЛЕ ЇЇ МОЖЕ БУТИ ОБМЕЖЕНО. ТОБТО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКА, ЙОГО СПІВРОБІТНИКІВ, ПІДРЯДНИКІВ АБО ДОЧІРНІХ КОМПАНІЙ ОБМЕЖУЄТЬСЯ СУМОЮ, ЯКУ ВИ СПЛАТИЛИ ЗА ВІДПОВІДНУ СЛУЖБУ АБО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.

Дотримання процедур із контролю за торгівлею

(а) Забороняється в прямий чи непрямий спосіб експортувати, реекспортувати, передавати або іншим чином надавати програмне забезпечення будь-яким іншим особам. Ви зобов’язуєтеся утриматися від будь-яких способів використання цього програмного забезпечення й (або) не брати участь у жодних діях, які можуть призвести до проблем із дотриманням законодавства або до негативних наслідків для компанії ESET, її холдингових і дочірніх компаній або дочірніх компаній будь-яких холдингових компаній ESET, відповідно до законів із контролю за торгівлею, зокрема тих, що наведені нижче:

Усі закони, які регулюють, обмежують або накладають ліцензійні вимоги для експорту, реекспорту або передачі товарів, програмного забезпечення, технологій або послуг, що видані або прийняті будь-якими органами державної влади, органами влади штату або органами регулювання США, Сінгапуру, Великої Британії, Європейського Союзу, будь-яких країн-членів ЄС, будь-яких країн, де необхідно виконувати зобов’язання згідно з цими Умовами, або будь-яких країн, де веде діяльність компанія ESET або афілійовані з нею компанії
Усі економічні, фінансові, торгові або інші санкції, обмеження, ембарго, заборони експорту або імпорту, заборони передачі коштів або активів чи надання послуг або рівнозначні заходи, які запроваджуються будь-якими органами державної влади, органами влади штату або органами регулювання США, Сінгапуру, Великої Британії, Європейського Союзу, будь-яких країн-членів ЄС, будь-яких країн, де необхідно виконувати зобов’язання згідно з цими Умовами, або будь-яких країн, де веде діяльність компанія ESET або афілійовані з нею компанії (законні акти, зазначені в пунктах i та ii вище, разом використовуються під назвою "Закони з контролю за торгівлею").

(b) ESET має право призупинити виконання зобов’язань за цими Умовами або припинити їх дію з негайним набуттям чинності за таких умов:

ESET має обґрунтовані підстави вважати, що Користувачем уже порушено, або, імовірно, буде порушено умови пункту (a) розділу "Дотримання процедур із контролю за торгівлею" цих Умов.
Користувач і (або) Програмне забезпечення стали предметом законів із контролю за торгівлею, і через це ESET має обґрунтовані підстави вважати, що подальше виконання зобов’язань за цими Умовами може призвести до проблем із дотриманням законодавства або до негативних наслідків для компанії ESET або афілійованих із нею компаній відповідно до законів із контролю за торгівлею.

(c) Жодна умова Угоди в жодному разі не має тлумачитися як така, що має на меті спонукати будь-яку зі сторін або вимагати від неї вчинити дії або утриматися від вчинення дій (чи погодитися на це) у будь-який спосіб, який буде суперечити законам із контролю за торгівлею або заборонений цими законами.

Застосовний закон та основна мова

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Словацької Республіки. Ви й Постачальник погоджуєтеся, що суперечливі положення регулюючого законодавства й Конвенції Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів застосовуватися не мають. Якщо Ви є споживачем, що мешкає в ЄС, обов'язкові положення законодавства, що діють у вашій країні мешкання, надають вам додатковий захист.

Ви явно погоджуєтеся, що розгляд будь-яких позовів до Постачальника чи суперечок із ним або позовів чи суперечок, будь-яким чином пов’язаних із використанням Програмного забезпечення, Облікового запису й Служб або таких, що базуються на цих Умовах або Спеціальних умовах (за наявності), здійснюється в словацьких судах. Якщо Ви є споживачем, що мешкає в ЄС, Ви також можете подати заяву щодо використання своїх прав споживача за місцем виключної юрисдикції або в країні ЄС, де Ви мешкаєте. Крім цього, ви також можете скористатися платформою для вирішення спорів в Інтернеті, доступною за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Однак перш ніж офіційно подавати будь-які претензії, розгляньте можливість зв’язатися з нами.

У разі розбіжностей між англійською й перекладеною версією Угоди перевага надається документу англійською мовою, доступному тут.

Загальні положення

Компанія ESET зберігає за собою право в будь-який час змінювати наші Служби, а також змінювати текст цих Умов, Спеціальних умов і документації або будь-яких їхніх складових шляхом оновлення застосовного документа (i) відповідно до змін, внесених в Обліковий запис, Служби або веб-сайт або в спосіб ведення бізнесу ESET, (ii) із юридичних, регуляторних причин та з міркувань безпеки або (iii) для запобігання несанкціонованому використанню або нанесенню шкоди. Ми сповістимо Вас про будь-яке внесення змін у ці Умови або Спеціальні умови в електронному листі або через Продукт чи Обліковий запис. Якщо Ви не згодні зі запропонованими в Умови або Спеціальні умови змінами, Ви можете видалити Обліковий запис і (або) скасувати користування відповідними передплаченими Службами протягом 30 днів після отримання сповіщення про зміну. Якщо Ви не видалите Обліковий запис і не скасуєте користування Службами протягом цього терміну, запропоновані зміни вважатимуться прийнятими й наберуть чинності з дати отримання Вами сповіщення про зміну.

Наші контактні дані

Зі всіма питаннями, запитами, зауваженнями або вимогами звертайтеся до нас за даними, наведеними в розділі Контактна інформація. Якщо у Вас виникнуть технічні проблеми, перейдіть на сторінку служби технічної підтримки. Ми будемо робити все, що від нас залежить, щоб надати відповідь на такі запити протягом 30 днів після їх отримання.

СЛУЖБИ, МОДУЛІ СЛУЖБ І СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ЇХ ВИКОРИСТАННЯ

1. ESET HOME

Веб-портал ESET HOME і програма для мобільних пристроїв дають змогу керувати Службами й продуктами ESET, пов’язаними з Обліковим записом, а також пристроями, на яких інстальовано Продукт, за допомогою Облікового запису. Можна переглядати стан безпеки пристроїв, які захищені такими пов’язаними Службами та (або) Продуктами, отримувати важливі сповіщення про керовані пристрої і Продукти, додавати, купувати або поновлювати дію Пропозиції або Ліцензії, для яких завершився термін дії (на спеціальній платформі), завантажувати Продукти на пристрій, ділитися ними із членами родини або друзями, а також використовувати інші функції, як описано в документації. Адміністрування продукту буде ввімкнуто після створення Облікового запису, але ви зможете використовувати більшість його функцій тільки після того, як зв’яжете з Обліковим записом принаймні один Продукт. У документації може бути зазначено максимальну кількість Продуктів або пристроїв, якими Ви можете керувати зі свого Облікового запису.

2. Modern Endpoint Security

Рішення Modern Endpoint Security допомагає захистити пристрої від загроз онлайн і офлайн, а також запобігти поширенню шкідливого програмного забезпечення на пристрої інших користувачів. Крім того, воно допомагає запобігати інцидентам безпеки, які можуть виникнути на Вашому пристрої, визначати їх і вирішувати пов’язані з ними проблеми безпеки. На додаток до стандартного антивіруса й засобів захисту від шкідливого програмного забезпечення рішення Modern Endpoint Security включає в себе функції безпеки, зокрема захист від програм-вимагачів, технологію Intel Threat Detection, функцію SysInspector, засоби захисту від атак повним перебором, брандмауер і ESET LiveGuard. Воно може бути доступним для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на нашу Пропозицію в межах Рівня.

Щоб використовувати Modern Endpoint Security, Вам потрібно інсталювати відповідні Продукти на тих пристроях, які мають отримувати переваги від роботи Служби. Продукти мають функції, які збирають зразки комп’ютерних вірусів і інших шкідливих комп’ютерних програм, а також підозрілих, проблемних, потенційно небажаних або небезпечних об’єктів: файлів, URL-адрес, IP-пакетів і Ethernet-фреймів ("Загроз"). Ці відомості ("Дані"), зокрема інформація про процес інсталяції, пристрій і (або) платформу, на яких інстальовано Продукт, операції і роботу Продукту, надсилаються компанії ESET. Інформація про Загрози й Дані може містити відомості про Вас і інших користувачів пристрою, на якому інстальовано Продукт (зокрема випадково отримані персональні дані), і файли, пошкоджені внаслідок Загроз, з відповідними метаданими.

Дані й Інформацію про загрози збирають такі функції Продукту:

LiveGrid Reputation System збирає і надсилає компанії ESET односторонні хеші, пов’язані із Загрозами. Ця функція активується в стандартних налаштуваннях Продукту.
LiveGrid Feedback System збирає і надсилає компанії ESET Дані й інформацію про Загрози з відповідними метаданими. Цю функцію можна активувати під час інсталяції Продукту.

ESET використовує отримані Дані й інформацію про Загрози лише з метою аналізувати й досліджувати Загрози, удосконалювати свої Служби й перевіряти Ваше право на використання Служб. Ми вживаємо відповідних заходів, щоб забезпечувати безпеку Даних і інформації про Загрози. Активуючи описану вище функцію Продукту, Ви надаєте ESET право збирати й обробляти Дані та інформацію про Загрози відповідно до Політики конфіденційності й чинних правових норм. Ви завжди можете відключити ці функції.

3. Safe Server

Рішення Server Security доступне лише в Пропозиції для малого бізнесу. Воно проактивно виявляє віруси, трояни, хробаки, руткіти й допомагає очистити від них пристрої. Це рішення може виявляти нові типи шкідливого програмного забезпечення, допомагаючи захистити файловий сервер, що працює під управлінням операційної системи Windows Server. Воно також включає в себе інструменти захисту веб-доступу й засоби захисту від фішинг-атак, які відстежують обмін даними між веб-браузерами й віддаленими серверами (зокрема, через SSL-з’єднання) і сканують його на наявність шкідливого програмного забезпечення й фішингу. Захист поштового клієнта забезпечує контроль даних електронної пошти, отриманих через протоколи POP3(S) і IMAP(S). ESET LiveGrid відстежує поведінку програм і процесів, що намагаються модифікувати файли таким же чином, як і програми-вимагачі (шифрувальники файлів). Якщо поведінка програми дає підстави вважати її шкідливою, або якщо сканування на основі репутації свідчить про те, що програма підозріла, вона блокуватиметься, а процес зупинятиметься, або користувачеві буде запропоновано заблокувати або дозволити її роботу. Крім того, цей засіб автоматично сканує всі змінні носії на наявність шкідливого програмного забезпечення. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію для малого бізнесу в межах Рівня.

4. Безпечний банкінг і перегляд веб-сторінок

Засіб "Безпечний банкінг і перегляд веб-сторінок" дає змогу використовувати захищений браузер під час здійснення банківських операцій в Інтернеті, доступу до веб-криптогаманців і звичайного перегляду веб-сторінок. Він допомагає захистити Вас від шкідливого програмного забезпечення, клавіатурних шпигунів і інших типів цифрових загроз. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

5. Захист веб-камери

Засіб "Захист веб-камери" відстежує комп’ютер на предмет намагань скористатися веб-камерою. Він попередить Вас про несподівані спроби й дасть змогу їх заблокувати. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

6. Інспектор мережі

Засіб "Інспектор мережі" допоможе Вам виявити вразливості в надійній мережі й забезпечити безпеку пристроїв, підключених до Вашої локальної мережі. Він також надає список підключених пристроїв, згрупованих за типами (наприклад, принтер, роутер, мобільний пристрій тощо), щоб Ви могли побачити, які саме пристрої підключено до мережі. "Інспектор мережі" допомагає виявити вразливості роутера й підвищує рівень захисту під час роботи в мережі. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

7. Конфіденційність і безпека браузера

Функція "Конфіденційність і безпека браузера" підвищує безпеку перегляду веб-сторінок. Цю функцію можна інсталювати у вигляді розширення для будь-якого браузера. Після його інсталяції Ви зможете розрізняти безпечні й небезпечні результати пошуку, а також отримати захист від фішингових атак і інших онлайн-загроз. На деяких Рівнях Пропозиції розділ "Конфіденційність і безпека браузера" також містить функцію очищення метаданих, що дає змогу видаляти метадані із зображень, завантажених браузером. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

8. ESET Password Manager

ESET Password Manager — це інструмент керування цифровими особистими даними, який дає Вам змогу безпечно зберігати облікові або інші дані. Його використання регламентоване Спеціальними умовами для ESET Password Manager і спеціальною Політикою конфіденційності, яка застосовується відповідно до цих Умов і Політики конфіденційності Облікового запису. Для використання ESET Password Manager потрібно інсталювати необхідний Продукт, створити й активувати Обліковий запис і зв’язати Продукт із Обліковим записом. Ваш Обліковий запис, серед інших корисних функцій, дозволить Вам керувати ліцензіями в ESET Password Manager і ділитися ними з друзями або членами родини, які можуть повною мірою користуватися ними. Однак, як передплатник або власник Ліцензії, Ви залишаєте за собою право анулювати їхню ліцензію в будь-який час. Інструмент Password Manager може бути доступний як за Ліцензією, так і в рамках Рівня Пропозиції.

9. Secure Data

Функція Secure Data дає змогу шифрувати дані на комп’ютері або змінних носіях. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

10. Віртуальна приватна мережа

Віртуальна приватна мережа (VPN) дає змогу встановити приватне мережеве з’єднання під час використання загальнодоступних і приватних мереж. Коли Ви підключаєтеся до певного місця в програмі VPN, Вашому пристрою присвоюється нова IP-адреса, а Ваш інтернет-трафік шифрується. Це ускладнює третім сторонам відстеження Ваших дій в Інтернеті або отримання Ваших даних. Ця Служба може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

Ви погоджуєтеся використовувати VPN лише належним чином. До випадків неналежного використання, зокрема, але не виключно належить використання VPN для завдавання шкоди або спричинення ризику для нашої компанії, репутації, співробітників, об’єктів або будь-яких осіб; видалення, обхід, відключення, пошкодження або інше втручання у функції VPN, пов’язані з безпекою; навмисне втручання або перешкоджання роботі VPN будь-якими способами, включно із завантаженням або іншим розповсюдженням в Інтернеті спаму, вірусів, рекламного й шпигунського програмного забезпечення, хробаків або іншого шкідливого коду. Ви погоджуєтеся відшкодувати, звільнити від відповідальності та захистити компанію ESET, її афілійовані компанії, підрядників, співробітників, агентів, незалежних постачальників, ліцензіарів і партнерів від будь-яких претензій, утрат, зобов’язань і збитків, зокрема витрат на юридичні послуги й інших витрат, що виникають унаслідок неналежного використання VPN, порушення Умов або заяв, гарантій чи зобов’язань, викладених тут.

ESET залишає за собою право припинити, призупинити або іншим чином обмежити Ваш доступ до VPN із попереднім сповіщенням або без нього в разі порушення Вами цих Умов або будь-яких неприйнятних чи незаконних дій із Вашого боку.

11. Антикрадій

Модуль "Антикрадій" допомагає запобігти втраті або незаконному використанню критично важливих даних у разі втрати або крадіжки комп’ютера або іншого пристрою, де його інстальовано. Інструмент "Антикрадій" може бути доступний як за Ліцензією, так і в рамках Рівня Пропозиції.

У налаштуваннях пов’язаного Продукту за замовчуванням модуль "Антикрадій" вимкнуто. Для користування модулем "Антикрадій" потрібно інсталювати необхідні Продукти, активувати функціональність модуля "Антикрадій" і пов’язати Пристрій з Обліковим записом. Ви можете активувати модуль "Антикрадій" і відповідний збір даних у випадку крадіжки або втрати комп’ютера або іншого пристрою. Якщо Ви активуєте цю функцію Продукту, будуть збиратися й надсилатися ESET дані про втрачений пристрій, які можуть містити відомості про мережу пристрою, вміст, який відображається на його екрані, конфігурацію пристрою і (або) дані, записані на підключену камеру. Ви можете використовувати дані, які збираються модулем "Антикрадій" і надаються через Обліковий запис, виключно для того, щоб усувати негативні ситуації, спричинені втратою Вашого пристрою. ESET обробляє ці дані у відповідності до положень Політики конфіденційності й застосовних правових норм лише з метою надавати Вам цю Службу. Цю функцію можна вимкнути в будь-який час.

Засіб "Антикрадій" використовується виключно у випадку крадіжки або втрати пристрою, а також щодо пристроїв, на які Ви маєте законні права, і до яких у Вас є доступ. Про використання, яке може вважатися незаконним, шкідливим або таким, що перешкоджає реалізації прав інших осіб або має негативний вплив на такі права, може бути повідомлено відповідним компетентним органам влади. Через таке використання ми можемо обмежити Ваш доступ до Служби. ESET діє згідно з відповідним законодавством і надає допомогу правоохоронним органам у випадку несанкціонованого використання.

Приймаючи ці Умови, Ви погоджуєтесь із тим, що надання й використання модуля "Антикрадій", а також обробка даних у контексті його надання, є предметом регулювання Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем й Політики конфіденційності пов’язаного програмного забезпечення ESET Anti-Theft, які доступні в документації. Умови цих документів потрібно прийняти під час інсталяції програмного забезпечення.

12. ESET Parental Control

ESET Parental Control дозволяє контролювати доступ керованих користувачів (наприклад, дітей) до певних категорій веб-сайтів і (або) мобільних програм, застосовувати правила часових обмежень для керованих користувачів або використовувати пошук місцезнаходження цих пристроїв, на яких інстальовано відповідний продукт і активна програма ESET Parental Control. ESET Parental Control може бути доступна як за Ліцензією, так і в рамках Рівня Пропозиції, а також у вигляді окремого Продукту для пристроїв Android, придбаного як частина Пропозиції.

Для використання ESET Parental Control Ви маєте пов’язати Ваш Продукт (на якому активна програма ESET Parental Control) зі своїм Обліковим записом. Забороняється одночасно пов’язувати один Продукт із кількома Обліковими записами. Користувачі, які мають доступ до Облікового запису, можуть створювати профілі для керованих користувачів на одному або кількох пристроях. ESET залишає за собою право обмежувати кількість профілів і пристроїв, які використовує один Користувач.

Для забезпечення належної роботи активна програма ESET Parental Control надсилає інформацію Постачальнику, включно з даними про відвідані веб-сайти, місцезнаходження, мобільні програми, пристрій, операції, що виконуються на ньому, а також роботу ESET Parental Control. Така інформація може містити дані (зокрема, випадково або ненавмисно отримані персональні дані) про Вас або інших керованих користувачів, пристрій, інстальовану операційну систему й програми. ESET вживає відповідних заходів, щоб забезпечити конфіденційність отриманої інформації.

Вам дозволяється використовувати ESET Parental Control тільки для пристроїв керованих користувачів, для яких Ви маєте санкціонований доступ. Про використання, яке може вважатися незаконним, шкідливим або таким, що перешкоджає реалізації прав інших осіб або має негативний вплив на такі права, може бути повідомлено відповідним компетентним органам влади. Через таке використання ми можемо обмежити Ваш доступ до Служби. ESET діє згідно з відповідним законодавством і надає допомогу правоохоронним органам у випадку несанкціонованого використання.

Приймаючи ці Умови, Ви погоджуєтеся з тим, що надання й використання програми ESET Parental Control, а також обробка даних у контексті її надання, регулюється положеннями Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем і Політики конфіденційності пов’язаного програмного забезпечення ESET Parental Control, які доступні в документації. Умови цих документів потрібно прийняти під час інсталяції програмного забезпечення.

13. Захист особистих даних

"Захист особистих даних" — це стороння служба, спрямована на захист Вашої персональної, кредитної і фінансової інформації. За рахунок постійного моніторингу вона допомагає виявити незаконний продаж Вашої персональної інформації. У разі, якщо служба "Захист особистих даних" виявить, що Ваші персональні дані перебувають під загрозою, Ви отримаєте сповіщення на свій пристрій. Служба "Захист особистих даних" може бути доступною для Вас, лише якщо Ви оформили передплату на Пропозицію в межах Рівня.

Якщо служба "Захист особистих даних" доступна у Вашій юрисдикції, Ви погоджуєтеся й підтверджуєте, що вона надається виключно стороннім постачальником. Надання, умови, положення й будь-які зобов’язання, що випливають із використання таких служб, регулюються виключно умовами відповідних сторонніх постачальників. ESET не надає жодних заяв або гарантій щодо ефективності, точності або повноти надання таких Служб і не несе відповідальності за будь-які претензії, утрати або збитки, спричинені Вашою довірою до служби "Захист особистих даних" або її використанням.

14. Автономні Продукти ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android і ESET Smart TV Security

Якщо Ви оформили передплату на будь-який із наших автономних продуктів, що входять до Пропозиції, Вам надається право користуватися відповідним Продуктом і певними Службами. ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android і ESET Smart TV Security — це базові рішення, які допоможуть Вам захистити свої пристрої від вірусів і шкідливого програмного забезпечення. Щоб використовувати їх, Вам потрібно інсталювати відповідний Продукт на тих пристроях, які мають отримувати переваги від роботи Служби.

Ці Продукти містять функції, які збирають зразки Загроз і Даних, а потім надсилають їх компанії ESET. Інформація про Загрози й Дані може містити відомості про Вас і інших користувачів пристрою, на якому інстальовано Продукт (зокрема випадково отримані персональні дані), а також файли, пошкоджені внаслідок Загроз, з відповідними метаданими. Дані й Інформацію про загрози збирають такі функції Продукту:

LiveGrid Reputation System збирає і надсилає компанії ESET односторонні хеші, пов’язані із Загрозами. Ця функція активується в стандартних налаштуваннях Продукту.
LiveGrid Feedback System збирає і надсилає компанії ESET Дані й інформацію про Загрози з відповідними метаданими. Цю функцію можна активувати під час інсталяції Продукту.

˄˅