นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน 2024 | ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันก่อนหน้า | เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลง

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่ ESET, spol. s r. o. ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic หมายเลขจดทะเบียนธุรกิจ: 31333532 ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (“ESET” หรือ “เรา”) เราต้องการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใสตามมาตรฐานทางกฎหมาย ภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ("GDPR") เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อมูลลูกค้าของเราเท่านั้น ("ผู้ใช้ปลายทาง" หรือ "คุณ") ในฐานะเจ้าของข้อมูล เกี่ยวกับหัวข้อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้:

• พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ
• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
• สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ,
• ข้อมูลติดต่อ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับบัญชีข้อเสนอการสมัครสมาชิกตามมาตรฐาน ("ข้อเสนอ") บัญชี ESET HOME ของคุณ ("บัญชี") และใช้เพื่อจัดเตรียมและใช้งานเว็บไซต์ home.eset.com, แอพพลิเคชัน ESET HOME ตลอดจนบริการ และฟีเจอร์ที่ ESET ให้บริการผ่านบัญชี (เรียกรวมกันว่า "บริการ") หากมีนโยบายความเป็นส่วนตัวเฉพาะบริการที่อ้างถึงในที่นี้ ข้อความของนโยบายเฉพาะบริการจะมีผลเหนือกว่า ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใดๆ

เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติมถึงคุณ หรือเราจะแจ้งเกี่ยวกับเวอร์ชันที่แก้ไขเพิ่มเติมให้คุณทราบโดยตรงผ่านการแจ้งเตือนภายในแอพ หรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ หากคุณไม่ยินยอม หรือไม่สามารถปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติมได้ คุณจะหยุดใช้บัญชีและบริการ และถอนการติดตั้ง หากมี โดยจะถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขเพิ่มเติม หากคุณยังคงใช้แอพพลิเคชันหรือบริการต่อไปหลังจากที่มีผลบังคับใช้

บริการของเรามีไว้สําหรับผู้ใหญ่เท่านั้น หากคุณมีอายุต่ำกว่าสิบแปด (18) ปี คุณจะสามารถสร้างและใช้บัญชีหรือบริการที่เกี่ยวข้องได้ต่อเมื่อผู้ปกครองหรือผู้ปกครองตามกฎหมายอื่นๆ ของคุณมีส่วนร่วมด้วย

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

บัญชีและบริการที่ ESET นำเสนออยู่ภายใต้ ข้อกำหนดในการใช้งาน ("ข้อกำหนด") และหากบังคับใช้ จะยังอยู่ใต้ข้อตกลงและการใช้งานใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง ("EULA") ของผลิตภัณฑ์ ESET ที่บริการนี้เกี่ยวข้อง ("ผลิตภัณฑ์") และแอพพลิเคชัน ESET HOME แต่บางบริการอาจต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ เราต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและการให้บริการของเรา เพื่อให้บริการและแอพพลิเคชันทุกประเภทของเราทำงานได้ เราจำเป็นต้องรวบรวมหรือเข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้:

• จำเป็นต้องใช้ชื่อเต็ม ชื่อบริษัท ประเทศ ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง และข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อการลงทะเบียนและใช้งานบัญชี เพื่อการให้บริการ และเพื่อการจัดตั้ง การใช้ และการป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมายของเรา นอกจากนี้ เราจะรับข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์และแอพพลิเคชันที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ

• • เพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ ทุกครั้งที่คุณล็อคอินเข้าบัญชี เราจะเก็บรวบรวมลายนิ้วมือเบราว์เซอร์และที่อยู่ IP ของคุณไว้ ในกรณีที่มีลายนิ้วมือเบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จักและที่อยู่ IP ที่ไม่รู้จัก เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความพยายามในการล็อคอินเข้าบัญชีที่อาจน่าสงสัย
  • คุณอาจเลือกใช้การตรวจสอบสิทธิ์ของบริษัทอื่นซึ่งจัดเตรียมไว้ให้โดย Apple หรือ Google เพื่อลงทะเบียนและ/หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ ในกรณีดังกล่าว เราจะประมวลผลที่อยู่อีเมลของคุณ (ซึ่งบริษัทอื่นดังกล่าวจัดหาให้) และประเทศซึ่งเป็นตำแหน่งที่ตั้งของคุณในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ดังที่ระบุไว้ข้างต้น

• ESET HOME จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีการจัดการและใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการจัดการของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประเภทของใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ที่คุณเป็นเจ้าของ (เช่น เป็นแบบฟรี ทดลองใช้ แบบชำระเงิน เป็นต้น) ความถูกต้องของใบอนุญาต สถานะการเปิดใช้งาน และการระบุใบอนุญาต ในส่วนของอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณนั้น เราจะประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับชื่อและประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ สถานะความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งาน และข้อมูลที่เปิดใช้งานการระบุอุปกรณ์ ในกรณีของอุปกรณ์ที่ใช้ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (หรือถูกแชร์ไปยังบุคคลอื่นและเชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา) จะมีการประมวลผลเฉพาะข้อมูลที่จํากัด เช่น ชื่อและประเภทอุปกรณ์ รุ่นและวันที่เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

• • หากคุณเป็นเจ้าของใบอนุญาตผลิตภัณฑ์และคุณเลือกที่จะแชร์กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถทําได้โดยใช้ฟังก์ชันการแชร์ของเราจากบัญชีของคุณ ซึ่งคุณจะสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้ เราจะจัดเก็บที่อยู่อีเมลเหล่านั้นเพื่ออนุญาตให้ใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง และเพื่อส่งคำเชิญที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เพื่อนของคุณอาจเห็นที่อยู่อีเมลของคุณในข้อความที่ส่งมาจากเรา ทั้งนี้เพื่อให้พวกเขารู้ว่าใครเป็นผู้แนะนำให้รู้จัก เพื่อนของคุณสามารถติดต่อเราให้ลบข้อมูลของพวกเขาออกจากฐานข้อมูลของเราได้ตลอดเวลา คุณจะสามารถยกเลิกการแชร์ใบอนุญาตของคุณได้ตลอดเวลา
  • หากคุณไม่ใช่เจ้าของใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ แต่มีคนแชร์ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์กับคุณ เจ้าของใบอนุญาตผลิตภัณฑ์จะเห็นที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ระหว่างการลงทะเบียนบัญชี มั่นใจได้ว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้ เจ้าของใบอนุญาตจะสามารถดูได้เฉพาะข้อมูลที่จํากัดเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

• ข้อมูลการออกใบอนุญาตและการเรียกเก็บเงิน ESET จะเก็บรวบรวมและประมวลผลชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสเปิดใช้งาน และที่อยู่ (หากมี) บริษัทในเครือและข้อมูลการชำระเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดใช้งานใบอนุญาต การส่งมอบรหัสใบอนุญาต การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการหมดอายุ คำขอสนับสนุน การตรวจสอบความถูกต้องของใบอนุญาต การให้บริการของเรา และการแจ้งเตือนอื่นๆ รวมถึงข้อความทางการตลาดที่สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ หรือความยินยอมของคุณ ESET มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงินไว้เป็นระยะเวลา 10 ปี อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการออกใบอนุญาตจะไม่ระบุตัวตนภายใน 12 เดือนหลังจากใบอนุญาตหมดอายุ
• รายการอัพเดทและสถิติอื่นๆ ข้อมูลที่ประมวลผลได้แก่ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้งและคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งแพลตฟอร์มที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ของเราและข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลฮาร์ดแวร์, ไอดีการติดตั้ง, ไอดีใบอนุญาต, ที่อยู่ IP, ที่อยู่ MAC, การตั้งค่าของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการอัพเดทและอัพเกรด และเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษา การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ของเรา
• ระบบตรวจสอบความเชื่อถือ ESET LiveGrid® ระบบนี้จะยกระดับการป้องกันมัลแวร์โดยการเปรียบเทียบแฮชของไฟล์ที่คุณสแกนกับฐานข้อมูลไฟล์ที่ปลอดภัยและไม่ปลอดภัยบนระบบคลาวด์ ซึ่งเราจะใช้แฮชแบบทางเดียวที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ที่อาจเป็นภัยคุกคาม เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะไม่ระบุตัวคุณในกระบวนการนี้โดยเด็ดขาด
• ระบบคำติชม ESET LiveGrid® เราอาศัยระบบนี้เพื่อให้ทราบข้อมูลภัยคุกคามใหม่ๆ อยู่เสมอ การรวบรวมตัวอย่างที่น่าสงสัยและเมตาดาต้าช่วยให้เราตอบสนองต่อความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างรวดเร็ว สิ่งที่เราอาจจะเก็บรวบรวมผ่านความช่วยเหลือของคุณมีดังนี้

• • ตัวอย่างไฟล์ที่อาจเป็นมัลแวร์หรือไฟล์ที่น่าสงสัยอื่นๆ
  • รายละเอียดการใช้งานเว็บ เช่น ที่อยู่ IP, ที่อยู่เว็บไซต์ และข้อมูลเครือข่าย
  • ข้อมูลจากรายงานความล้มเหลวและบันทึกข้อมูล

แม้ว่าเราตั้งใจรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น แต่บางครั้งข้อมูลที่ไม่ได้ตั้งใจอาจจะเล็ดรอดออกมาได้ เช่น ข้อมูลภายในมัลแวร์หรือที่ฝังอยู่ในชื่อไฟล์และ URL โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะไม่ใช้ข้อมูลที่ได้รับโดยไม่ได้ตั้งใจนี้ในระบบหลักของเราหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลใดๆ ที่เราได้รับผ่านระบบคำติชม ESET LiveGrid® จะนำมาประมวลผลโดยไม่ระบุตัวตนของคุณทุกครั้ง ซึ่งจะเป็นการรักษาข้อมูลระบุตัวตนของคุณให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว เราจะลบข้อความอีเมลทั้งหมดที่คุณรายงานว่าเป็นสแปมหรืออีเมลที่บริการของเราแจ้งว่าไม่ปลอดภัยออกภายใน 1 (หนึ่ง) เดือน

• ESET Parental Control มีฟังก์ชันที่อนุญาตให้คุณควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการ (เช่น บุตรหลานของคุณ) ไปยังบางกลุ่มของหน้าเว็บและ/หรือแอพพลิเคชันเคลื่อนที่ ใช้กฎการจัดการเวลากับผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการ และการค้นหาตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการเปิดใช้งานคุณลักษณะเหล่านี้และขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่ากฎสำหรับผู้ใช้ที่มีการจัดการอย่างไร ESET Parental Control จะส่งข้อมูลไปยัง ESET ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เข้าชม ตำแหน่งที่ตั้งจริง แอพพลิเคชันมือถือ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ รวมทั้งข้อมูลที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานและฟังก์ชันการทำงานของ ESET Parental Control ข้อมูลนี้อาจมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณหรือผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการอื่นๆ (คุณสามารถระบุผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการได้ด้วยชื่อ อายุ หรือแม้กระทั่งรูปภาพหากคุณต้องการ) หรือข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ควบคุม เช่น ระบบปฏิบัติการและแอพพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ข้อมูลที่รวบรวมผ่าน ESET Parental Control จะได้รับการประมวลผลเพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น และจะลบออกในหกสิบ (60) ถึงเก้าสิบ (90) วันหลังจากเก็บข้อมูล
• ESET Anti-Theft จะช่วยป้องกันการสูญเสียหรือการใช้ข้อมูลสำคัญอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสูญหายหรือการโจรกรรมเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ไว้ ฟังก์ชันนี้จะถูกปิดไว้ในการตั้งค่าเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หากคุณเลือกเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่สูญหายจะถูกส่งให้แก่ ESET ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ เนื้อหาที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ และข้อมูลที่บันทึกไว้โดยกล้องที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณตั้งค่าบริการไว้ ข้อมูลที่รวบรวมผ่าน ESET Anti-Theft จะได้รับการประมวลผลเพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น และจะลบออกในหนึ่ง (1) ปีหลังจากเก็บข้อมูล
• ESET Password Manager ให้คุณจัดเก็บรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลอื่นที่คุณเลือกไว้ในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ภายในอุปกรณ์และซิงโครไนซ์รวมถึงใช้งานในอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องได้อีกด้วย ข้อมูลที่คุณเลือกบันทึกไว้ในแอปพลิเคชันจะถูกเก็บไว้ภายในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นโดยจะได้รับการปกป้องและเข้ารหัสด้วยรหัสผ่านหลักของคุณ หากคุณต้องการเปิดใช้งานข้อมูลดังกล่าวในอุปกรณ์หลายเครื่อง ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือในเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการของเรา แต่จะอยู่ในรูปแบบการเข้ารหัสเพื่อให้มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ทั้ง ESET และผู้ให้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เข้ารหัสหรือจัดเก็บไว้ในรหัสผ่านหลักของคุณได้ มีเพียงคุณเท่านั้นที่มีกุญแจในการไขรหัสข้อมูลนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานบริการนี้ผ่านบัญชีของคุณด้วยการป้อนที่อยู่อีเมลส่วนตัวหรือของเพื่อนที่คุณอนุญาตให้ใช้บริการภายใต้ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน ESET Password Manager โปรดอ้างอิงข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัว แบบพิเศษ
• VPN จะไม่ใช้การเก็บข้อมูลกับบันทึก
• โปรแกรมการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า หากคุณเลือกเปิดใช้งาน โปรแกรมการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลทางไกลแบบไม่ระบุตัวตนที่เกี่ยวกับการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของเราที่อิงจากการยินยอมของคุณ
• ข้อมูลติดต่อและข้อมูลที่อยู่ในคำขอการสนับสนุนของคุณอาจจำเป็นเพื่อให้การสนับสนุนในกรณีที่คุณขอ โดยขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือกในการติดต่อเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายของกรณีการสนับสนุนของคุณ ระบบอาจขอให้คุณระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้การสนับสนุนรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ได้
• เราใช้ Google Barcode Scanning API เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการอ่านรหัส QR ของแอพพลิเคชันของเรา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะมีการประมวลผลภาพที่ถ่ายภายในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Google API อาจส่งข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและประสิทธิภาพของ API ที่จำเป็นในการบำรุงรักษา แก้จุดบกพร่อง และปรับปรุง API ไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์การใช้งานและวินิจฉัย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลนี้และข้อมูลที่เก็บรวบรวม โปรดดู ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของ Google API

นอกจากนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการให้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติม ดังนี้:

• เราอาจใช้รายละเอียดการติดต่อหรือบัญชีของคุณเพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้ เช่น เพื่อมอบรายงานและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการให้กับคุณ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณต่อบริการของเรา และยังใช้สําหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของเราที่คล้ายกับที่คุณใช้อยู่ด้วย เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดดังกล่าว
• เราอาจประมวลผลข้อมูลสถิติโดยรวมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเราเพื่อปรับปรุงบริการและการใช้งานบริการ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการ และแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น
• เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการขัดข้องของแอพพลิเคชัน (เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ ตัวระบุการติดตั้ง ร่องรอยการขัดข้อง แครชมินิดัมป์) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขัดข้อง เรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพพลิเคชันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมเข้าร่วมของคุณ เราใช้ Google รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลนี้และข้อมูลที่เก็บรวบรวม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้

เพื่อให้เว็บไซต์และบริการของเราทํางานได้อย่างถูกต้อง เราอาจเก็บคุกกี้บางอย่างไว้ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นตอนที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือเมื่อคุณใช้บริการบางอย่าง โดยค่าเริ่มต้นแล้ว เราจะใช้เฉพาะคุกกี้ที่จําเป็นอย่างยิ่งสําหรับการทํางานของเว็บไซต์และบริการของเราที่คุณร้องขอเท่านั้น เราจะขอความยินยอมในการใช้คุกกี้อื่นๆ จากคุณตามความจําเป็นอย่างเคร่งครัด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลคุกกี้ โปรดดู นโยบายคุกกี้ ของเรา

พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เราใช้ตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีจำนวนไม่มากนัก โดยหลักแล้วการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ ESET นั้นจำเป็นต่อการปฏิบัติงานของ ผู้ใช้ปลายทางข้อตกลงการอนุญาตใช้งาน (“EULA”) ที่มีผู้ใช้ปลายทาง (มาตรา 6 (1) (b) GDPR) ซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของ ESET เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น เช่น

• พื้นฐานทางกฎหมายด้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) ซึ่งช่วยให้เราสามารถประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของเราใช้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ผู้ใช้ของเราได้รับการคุ้มครอง การสนับสนุน และประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เราสามารถนําเสนอได้ แม้แต่การตลาดก็ได้รับการยอมรับจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องว่าเป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ด้วยเหตุนี้เราจึงมักพึ่งพาคุกกี้นี้เพื่อสื่อสารด้านการตลาดกับลูกค้าของเรา
• เราอาจร้องขอความยินยอม (มาตรา 6 (1) (a) GDPR) จากคุณในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เมื่อเราเล็งเห็นว่าพื้นฐานทางกฎหมายนี้เป็นพื้นฐานที่เหมาะสมที่สุด หรือหากกฎหมายกําหนดไว้
• ความสอดคล้องกับข้อผูกมัดทางกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (c) GDPR) เช่น ความต้องการด้านการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การเก็บรักษาเอกสารใบแจ้งหนี้หรือใบเรียกเก็บเงิน

การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ

เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบริษัทอื่น อย่างไรก็ตาม ESET เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจทั่วโลกผ่านบริษัทในเครือหรือคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการขาย การให้บริการ และการสนับสนุนของเรา ข้อมูลการอนุญาต การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ ESET เป็นผู้ประมวลผลอาจสามารถถ่ายโอนไปยังและจากเครือหรือคู่ค้าเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตาม EULA เช่น การให้บริการหรือการสนับสนุน

ESET จะประมวลผลข้อมูลในสหภาพยุโรป (EU) ถ้าเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรปโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (การใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราที่อยู่นอกสหภาพยุโรป) และ/หรือบริการที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น เราใช้บริการของบริษัทอื่นในการเชื่อมต่อกับการประมวลผลแบบคลาวด์ ในกรณีเหล่านี้ เราจะเลือกผู้ให้บริการของเราอย่างรอบคอบ และรับรองว่ามีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เหมาะสมผ่านมาตรการทางสัญญา เช่นเดียวกับมาตรการทางเทคนิคและองค์กร ตามกฎแล้ว เรายอมรับข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป โดยมีข้อบังคับเพิ่มเติมทางสัญญาหากจำเป็น

สำหรับบางประเทศนอกสหภาพยุโรป เช่น สหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์ สหภาพยุโรปได้กำหนดระดับการคุ้มครองข้อมูลไว้ในระดับที่เทียบเคียงกันได้แล้ว เนื่องจากมีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เทียบเคียงกันได้ การถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศเหล่านี้จึงไม่จำเป็นต้องมีการอนุญาตหรือข้อตกลงพิเศษใดๆ

เราอาศัยบริการของบุคคลที่สามและทำงานร่วมกับผู้ดำเนินการภายนอกเพื่อมอบบริการที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลผ่านระบบคลาวด์ การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ESET ใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการรักษาความลับที่ต่อเนื่อง ความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน และความยืดหยุ่นของระบบและบริการด้านการประมวลผล อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ข้อมูลถูกละเมิดจนเป็นผลทำให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราพร้อมที่จะแจ้งให้หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบรวมถึงผู้ใช้ปลายทางที่เป็นเจ้าของข้อมูลด้วย

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

สิทธิของผู้ใช้ปลายทางทุกคนมีความสำคัญ และเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ใช้ปลายทางทั้งหมด (จากประเทศในสหภาพยุโรปหรือไม่ใช่สหภาพยุโรป) จะได้รับการรับประกันสิทธิดังต่อไปนี้ที่ ESET หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการสนับสนุนหรือทางอีเมลได้ที่ dpo@eset.sk เราจะขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสใบอนุญาตหรือหมายเลขลูกค้าและบริษัทที่เป็นเครือข่าย หากมี โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เช่น วันเดือนปีเกิด ให้แก่เรา เราขอชี้ว่า เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามความยินยอมเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องให้เหตุผล การเพิกถอนความยินยอมของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการเพิกถอนดังกล่าว

สิทธิในการคัดค้าน สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET หรือบริษัทอื่นเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่เรากำหนดให้ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา การคัดค้านของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการคัดค้านดังกล่าว หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการคัดค้านของคุณ ความนี้ยังใช้กับการสร้างโปรไฟล์ ตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่อกับการตลาดทางตรงดังกล่าวอีกด้วย ในกรณีอื่นๆ เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบสั้นๆ เกี่ยวกับข้อร้องเรียนว่าด้วยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โปรดทราบว่าในบางกรณี เรามีสิทธิประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปตามพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา แม้จะมีการเพิกถอนความยินยอมหรือมีการขอคัดค้านจากคุณก็ตาม

สิทธิในการเข้าถึง ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่ ESET จัดเก็บโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ตลอดเวลา

สิทธิในการแก้ให้ถูกต้อง หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณมีสิทธิที่จะแก้ไขข้อมูลดังกล่าว

สิทธิในการลบ ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิร้องขอให้ลบหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยความยินยอมของคุณ และคุณเพิกถอนความยินยอมนั้นโดยไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น สัญญา เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทันที ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบทันทีที่ไม่จำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

สิทธิการในการจำกัดการประมวลผล หากเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการตลาดทางตรง และคุณได้เพิกถอนความยินยอมของคุณหรือคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET เราจะจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่เรารวบรวมข้อมูลติดต่อของคุณไว้ได้ในบัญชีดำภายในของเรา ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ มิฉะนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลของคุณไว้จนกว่าภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลา ซึ่งออกโดยสมาชิกสภานิติบัญญัติหรือหน่วยงานกำกับดูแล จะหมดอายุ ภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลานี้อาจเป็นผลมาจากกฎหมายของสโลวะเกีย หลังจากนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบเป็นประจำ

สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล เรายินดีที่จะมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลโดย ESET ในรูปแบบ xls ให้แก่คุณซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูล

สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ตลอดเวลา ESET มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศสโลวาเกียและเราต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลในฐานะส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป หน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลที่เกี่ยวข้องคือสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐสโลวัก ซึ่งตั้งอยู่ที่ Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณประสงค์ที่จะใช้สิทธิ์ของคุณในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล หรือหากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวล โปรดส่งข้อความมาที่:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk