Politica de confidenţialitate

Data intrării în vigoare: 3 aprilie 2024. | Vedeți o versiune anterioară a Politicii de confidențialitate | Comparați modificările

Protecția datelor cu caracter personal este de o importanță deosebită pentru ESET, spol. s r. o., cu sediul social la Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, numărul de înregistrare a afacerii: 31333532, în calitate de Operator de date („ESET“ sau „Noi). Dorim să respectăm cerința de transparență, așa cum este standardizată din punct de vedere juridic în temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor („GDPR“). Pentru a realiza acest obiectiv, publicăm această Politică de confidențialitate cu unicul scop de informare a clientului („Utilizator final” sau „Dvs.”) în calitate de persoană vizată despre subiectele următoare privind protecția datelor cu caracter personal:

temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal,
partajarea datelor și confidențialitatea acestora,
securitatea datelor,
drepturile dvs. în calitate de persoană vizată,
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal,
Informații de contact.

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică pentru oferta noastră standard de abonament („Oferta”), pentru contul dvs. ESET HOME („Cont”) și pentru furnizarea și utilizarea site-ului web home.eset.com, a aplicației ESET HOME, precum și a serviciilor și a caracteristicilor furnizate de ESET prin intermediul Contului (denumite în mod colectiv „Servicii”). În cazul în care există o Politică de confidențialitate specifică Serviciului la care se face referire în prezentul document, formularea acesteia va prevala în cazul unor discrepanțe.

Putem modifica această Politică de confidențialitate din când în când, la alegerea noastră. Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu o legătură către Politica de confidențialitate astfel modificată sau vă vom notifica cu privire la versiunea modificată printr-o notificare în aplicație sau prin alte mijloace electronice. Dacă nu sunteți de acord sau nu puteți respecta Politica de confidențialitate astfel modificată, veți înceta să utilizați Contul și Serviciile și le veți dezinstala, dacă este cazul. Continuarea utilizării Aplicației sau Serviciilor după intrarea în vigoare a modificării Politicii semnifică acceptarea Politicii de confidențialitate astfel modificate.

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților. Dacă aveți mai puțin de optsprezece (18) ani, puteți crea și utiliza Contul sau Serviciile asociate numai dacă este implicat părintele dvs. sau un alt tutore legal.

prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Contul și Serviciile sunt furnizate de ESET conform Condițiilor de utilizare („Condițiile”) și, dacă este cazul, conform Acordului de licență pentru utilizatorul final („EULA”) pentru produsul ESET asociat Serviciului relevant („Produsul”) și aplicației ESET HOME, dar unele pot necesita o atenție specială. Dorim să vă furnizăm mai multe detalii despre modul în care culegem și prelucrăm datele, în legătură cu Contul dvs. și asigurarea Serviciilor noastre. Pentru ca toate acestea să funcționeze, trebuie să colectăm sau să avem acces la următoarele informații:

Pentru înregistrarea și utilizarea Contului, pentru furnizarea Serviciilor și pentru stabilirea, exercitarea și apărarea drepturilor noastre legale, sunt necesare numele dvs. complet, țara, o adresă de e-mail validă și acreditările de conectare. În plus, vom obține unele informații tehnice de bază despre un dispozitiv și o aplicație pe care le utilizați pentru a vă conecta la Contul dvs.

- Pentru a vă ajuta să vă protejați Contul, de fiecare dată când vă conectați la Cont, vom colecta amprenta browserului și adresa IP. În cazul unei amprente necunoscute a browserului și al unei adrese IP necunoscute, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica cu privire la posibila încercare suspectă de conectare la Cont.
- Puteți alege să utilizați serviciul terț de autentificare furnizat de Apple sau Google pentru a vă înregistra și/sau a vă conecta la Cont. În acest caz, vă vom prelucra adresa de e-mail (furnizată de un astfel de terț) și țara locației dvs. în timpul procesului de înregistrare, precum și în alte scopuri, specificate mai sus.

ESET HOME are nevoie de informații despre dispozitivele gestionate și despre licențele de Produs, pentru a vă oferi funcționalitățile de gestionare. Mai precis, vom procesa informații legate de licențele dumneavoastră de Produs, cum ar fi date legate de tipul de licență de Produs pe care o dețineți (de exemplu, dacă este gratuită, trial, plătită etc.), valabilitatea licenței, starea activării și identificarea licenței. În ceea ce privește acele dispozitive care au fost asociate contului dvs., vom procesa date despre numele și tipul dispozitivului, sistemul său de operare, starea de securitate, Produsele activate și datele care permit identificarea dispozitivului. În cazul dispozitivelor care utilizează licențele de Produs, dar nu au fost asociate cu Contul dvs. (sau au fost distribuite către altă persoană și au fost asociate cu Contul persoanei respective), vor fi prelucrate doar informații limitate, cum ar fi numele și tipul dispozitivului, modelul și data activării Produsului.

- Dacă sunteți proprietarul unei licențe de Produs și alegeți să o partajați cu un prieten sau un membru al familiei, puteți face acest lucru utilizând funcția noastră de partajare, disponibilă în Contul dvs., unde veți putea să introduceți adresa lor de e-mail. Vom stoca această adresă de e-mail numai pentru a-i permite să folosească Produsul sau Serviciul relevant și pentru a-i trimite o invitație să folosească serviciul. Este posibil ca prietenul Dvs. să vă vadă adresa de e-mail într-un astfel de mesaj trimis de noi, astfel încât să știe cine a avut inițiativa. Prietenul Dvs. ne poate contacta oricând pentru a ne solicita eliminarea datelor sale din baza noastră de date. Veți putea revoca partajarea Licenței oricând.
- Dacă nu sunteți proprietarul unei licențe de Produs, dar cineva și-a partajat licența de Produs cu Dvs., adresa de e-mail pe care o furnizați în timpul înregistrării Contului va fi vizibilă pentru proprietarul licenței de Produs. Puteți fi sigur că numai Dvs. veți accesa informații complete despre dispozitivele asociate Contului dvs. Proprietarul licenței va putea vizualiza numai informații limitate despre dispozitivul Dvs., așa cum este descris mai sus.

Datele privind licențierea și facturarea. Numele, adresa de e-mail, cheia de activare și (dacă este cazul) adresa, afilierea companiei și datele privind plata sunt colectate și prelucrate de ESET pentru a facilita activarea licenței, livrarea cheii de licență, mementouri privind expirarea, solicitări de asistență, verificarea autenticității licenței, furnizarea serviciilor noastre și alte notificări, inclusiv mesaje de marketing, în conformitate cu legislația în vigoare sau cu consimțământul dvs. ESET este obligat prin lege să păstreze informațiile de facturare pentru o perioadă de 10 ani. Însă informațiile de licență care identifică Utilizatorul final vor fi anonimizate în termen de cel mult 12 luni de la expirarea licenței.
Actualizarea și alte statistici. Printre informațiile procesate se numără informații referitoare la procesul de instalare și computerul dvs., inclusiv platforma pe care este instalat produsul nostru, precum și informații despre operațiunile și funcționalitatea produselor noastre, cum ar fi sistemul de operare, informații despre hardware, ID-urile de instalare, ID-urile de licență, adresa IP și adresa MAC; setările de configurare a produsului sunt prelucrate în scopul furnizării de servicii de actualizare și upgrade și în cel al întreținerii, securității și îmbunătățirii infrastructurii noastre de backend.
Sistemul bazat pe reputație ESET LiveGrid®. Acest sistem îmbunătățește protecția împotriva malware-ului prin compararea hash-urilor fișierelor pe care le scanați cu o bază de date bazată pe cloud de fișiere sigure și nesigure. Pentru aceasta, folosim hash-uri unidirecționale legate de potențiale amenințări, asigurându-ne că rămâneți în permanență anonim pe durata acestui proces.
Sistemul de feedback ESET LiveGrid®. Pentru a fi cu un pas înaintea noilor amenințări, ne bazăm pe acest sistem. Colectarea eșantioanelor și metadatelor suspecte ne permite să reacționăm rapid la riscurile emergente. Iată ce am putea colecta cu ajutorul dvs.:

- Potențiale mostre de malware sau alte fișiere suspecte;
- Detalii despre utilizarea web, cum ar fi adresele IP, adresele site-urilor web și datele rețelei;
- Informații din rapoartele privind opririle neașteptate și dump-uri.

Deși ne propunem doar să colectăm datele necesare, uneori se strecoară informații neintenționate, cum ar fi datele din interiorul malware-ului sau datele încorporate în nume de fișiere și adrese URL. Vă asigurăm că nu folosim aceste date neintenționate în sistemele noastre principale sau în orice scopuri declarate în această politică.

Datele pe care le obținem prin intermediul sistemului de feedback ESET LiveGrid® sunt întotdeauna prelucrate fără a vă identifica, păstrându-vă identitatea în siguranță și privată. Vom elimina toate mesajele de e-mail raportate de dvs. ca spam sau semnalate de serviciul nostru în termen de o (1) lună.

ESET Parental Control conține funcții care vă permit să controlați accesul utilizatorilor administrați (de exemplu, al copiilor) la un anumit grup de pagini web și/sau aplicații mobile, să folosiți reguli de administrarea timpului pentru utilizatorii administrați și să găsiți locația dispozitivului Dvs. Pentru a activa aceste funcții și în funcție de modul exact în care ați configurat regulile pentru utilizatorii administrați, ESET Parental Control va trimite către ESET informații care includ, fără a fi limitate la, site-uri web vizitate, locații fizice, aplicații mobile, informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre operarea și funcționarea ESET Parental Control. Informațiile pot conține date despre Dvs. sau despre alți utilizatori administrați (puteți specifica utilizatorii administrați după nume, vârstă sau chiar fotografie, dacă doriți acest lucru) sau informații despre dispozitivul controlat, cum ar fi sistemul de operare și aplicațiile instalate. Datele colectate prin ESET Parental Control vor fi prelucrate numai pentru a vă furniza Serviciul și vor fi șterse în termen de șaizeci (60) până la nouăzeci (90) de zile după colectarea lor.
ESET Anti-Theft vă ajută să preveniți pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor critice în cazul furtului unui computer sau altui dispozitiv pe care este instalată componenta. Această funcție este dezactivată în setările implicite ale Produsului relevant. Dacă alegeți să activați această funcție, datele despre dispozitivul dispărut vor fi colectate și trimise către ESET, iar acestea pot include, în funcție de modul exact în care ați configurat Serviciul, date despre locația de rețea a dispozitivului, conținutul afișat pe ecran, configurația dispozitivului și date înregistrate de o cameră conectată. Datele colectate prin ESET Anti-Theft vor fi prelucrate numai pentru a vă furniza Serviciul și vor fi șterse în termen de un (1) an după colectarea lor.
ESET Password Manager vă permite să stocați în aplicația instalată local parole, numere de card de credit sau alte date alese de dvs. și să le sincronizați și să le folosiți pe mai multe dispozitive. Datele alese de dvs. spre salvare în aplicație sunt stocate doar local pe dispozitivele dvs. și sunt protejate și criptate folosind parola principală. Pentru a permite folosirea acestor date pe dispozitivele dvs., ele sunt stocate și pe serverele noastre sau pe serverele furnizorilor noștri de servicii, dar numai în format criptat, astfel încât numai Dvs. să le puteți accesa. Nici ESET, nici furnizorii noștri de servicii nu au acces la datele Dvs. criptate și nici nu vă stochează parola principală. Numai Dvs. dețineți cheia de decriptare a datelor. Puteți activa acest serviciu folosind Contul, introducând adresa de e-mail sau o adresă de e-mail a unui prieten căruia doriți să-i permiteți folosirea serviciului, în baza licenței dvs. pentru produs. Pentru a afla mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal în ESET Password Manager, consultați Politica de confidențialitate specială.
Serviciul VPN nu aplică nicio comandă de păstrare în jurnalelor.
Programul de îmbunătățire a experienței clienților. Dacă alegeți să activați Programul de îmbunătățire a experienței clienților, informațiile anonime de telemetrie referitoare la utilizarea produselor noastre vor fi colectate și utilizate, pe baza consimțământului dvs.
Informațiile de contact și datele cuprinse în solicitările de asistență pot fi necesare pentru a vă asigura asistență în cazul în care o solicitați. În funcție de canalul pe care-l alegeți pentru a ne contacta, putem colecta adresa Dvs. de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre licența de Produs, detalii despre Produs și descrierea cazului de asistență. Vi se poate solicita să ne furnizați și alte informații pentru a facilita asigurarea asistenței și pentru a ne ajuta să rezolvăm o problemă cu care vă confruntați.
Utilizăm API-ul Google Barcode Scanning pentru a activa funcționalitatea cititorului de coduri QR al aplicației noastre. Puteți fi sigur că imaginea capturată este prelucrată numai în dispozitivul dvs. Cu toate acestea, API-ul Google poate trimite la Google unele informații tehnice legate de utilizarea și funcționarea API-ului, care sunt necesare pentru a menține, a depana și a îmbunătăți API-ul în scopuri de analiză și diagnosticare a utilizării. Pentru a afla mai multe despre această prelucrare și datele colectate, consultați Informațiile de confidențialitate aferente API-ului Google.

În plus, putem prelucra datele obținute în cursul furnizării Serviciilor noastre în unele scopuri suplimentare:

Putem folosi datele dumneavoastră de contact sau Contul dumneavoastră pentru a comunica cu Dumneavoastră în legătură cu Produsele sau Serviciile pe care le utilizați, de exemplu pentru a vă furniza rapoarte și notificări legate de Servicii, pentru a afla mai multe despre nevoile și satisfacția dumneavoastră față de Serviciile noastre, dar și pentru a face publicitate produselor și serviciilor noastre similare cu cele pe care le utilizați, cu excepția cazului în care excludeți o astfel de comunicare de marketing.
Este posibil să prelucrăm unele date statistice agregate referitoare la utilizarea Serviciilor noastre pentru a îmbunătăți Serviciile și utilizarea lor, pentru a le analiza performanța și pentru a remedia orice erori care pot apărea.
Pe baza consimțământului dvs. de înscriere, este posibil să colectăm și să prelucrăm date tehnice legate de opriri neașteptate ale aplicației (cum ar fi informații despre dispozitiv, identificatorul de instalare, indicii ale opririlor neașteptate și imaginile de memorie aferente acestora) pentru a obține informații despre acestea, pentru a afla cauzele lor și pentru a ne asigura că aplicația este pe deplin funcțională. Utilizăm Google pentru a colecta și analiza respectivele date pentru noi. Pentru a afla mai multe despre această prelucrare și datele colectate, consultați Politica de confidențialitate Google relevantă.

Modulele cookie

Pentru ca site-ul și Serviciile noastre să funcționeze corect, este posibil să stocăm unele module cookie în browserul dvs., fie atunci când vizitați site-ul nostru web, fie atunci când vă conectați la Cont, fie când utilizați un anumit Serviciu. În mod implicit, utilizăm module cookie care sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului nostru web și a Serviciilor solicitate de către Dumneavoastră. Vă vom solicita consimțământul cu privire la utilizarea oricăror alte module cookie care nu sunt strict necesare. Pentru a afla mai multe despre prelucrarea modulelor cookie, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

Utilizăm doar câteva temeiuri juridice în ceea ce privește prelucrarea datelor, conform cadrului legislativ aplicabil aferent protejării datelor cu caracter personal. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ESET este necesară în principal pentru îndeplinirea clauzelor din Acord de licență pentru utilizatorul final („EULA“) [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care se aplică pentru furnizarea de produse sau servicii ESET, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit, de exemplu:

Temeiul juridic reprezentat de interesul legitim [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care ne permite să prelucrăm date privind modul în care clienții noștri utilizează Serviciile noastre și satisfacția acestora, pentru a oferi utilizatorilor noștri cea mai bună protecție, asistență și experiență pe care le putem oferi. Chiar și marketingul este recunoscut de către legislația aplicabilă drept interes legitim, prin urmare ne bazăm de obicei pe acest temei pentru comunicările noastre de marketing cu clienții noștri.
Consimțământul [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], pe care vi-l putem solicita în situații specifice în care considerăm că acest temei juridic este cel mai potrivit sau dacă este impus de lege.
Conformitatea cu obligațiile legale [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], de exemplu, stipularea cerințelor pentru comunicarea electronică și păstrarea documentelor pentru facturare și chitanțe.

Partajarea datelor și confidențialitatea acestora

Nu partajăm datele dumneavoastră niciunui terț. Cu toate acestea, ESET este o companie care funcționează la nivel global prin companii afiliate sau prin parteneri, care fac parte din rețeaua noastră de vânzări, servicii și asistență. Informațiile despre licențe, facturare și asistență tehnică prelucrate de ESET pot fi transferate către și de la afiliați sau parteneri pentru a îndeplini clauzele din Acordul de licență pentru utilizatorul final, cum ar fi asigurarea de servicii sau de asistență.

ESET preferă să-și prelucreze datele în Uniunea Europeană (UE). Cu toate acestea, în funcție de locația dumneavoastră (utilizarea produselor și/sau a serviciilor noastre în afara UE) și/sau de serviciul pe care îl alegeți, poate fi necesar să vă transferați datele într-o țară din afara UE. De exemplu, utilizăm servicii terțe legate de cloud computing. În aceste cazuri, selectăm cu atenție furnizorii de servicii și asigurăm un nivel adecvat de protecție a datelor prin măsuri contractuale, precum și tehnice și organizatorice. De regulă, suntem de acord cu clauzele contractuale standard ale UE și, dacă este necesar, cu reglementări contractuale suplimentare.

Pentru unele țări din afara UE, cum ar fi Regatul Unit și Elveția, UE a stabilit deja un nivel comparabil de protecție a datelor. Datorită nivelului comparabil de protecție a datelor, transferul de date către aceste țări nu necesită nicio autorizație sau acord special.

Ne bazăm pe servicii de la terți și colaborăm cu procesatorii externi pentru a furniza servicii care țin de cloud computing, facturare etc.

Securitatea datelor

ESET implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate conform riscurilor potențiale. Facem tot posibilul ca să asigurăm permanent confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și continuitatea serviciilor și sistemelor de prelucrare. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări a datelor care are ca rezultat un risc pentru drepturile și libertățile dvs., suntem pregătiți să anunțăm autoritatea de supraveghere relevantă, precum și utilizatorii finali afectați în calitate de persoane vizate.

Drepturile subiectului datelor

Drepturile fiecărui Utilizator final contează și dorim să vă informăm că toți Utilizatorii finali (din orice țară din UE sau din afara UE) au următoarele drepturi garantate la ESET. Pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată, ne puteți contacta prin intermediul formularului de asistență sau prin e-mail la dpo@eset.sk. În scopul identificării, vă solicităm următoarele informații: Numele, adresa de e-mail și, dacă este disponibilă, cheia de licență sau numărul clientului și afilierea companiei. Abțineți-vă să ne trimiteți orice alte date cu caracter personal, cum ar fi data nașterii. Dorim să subliniem faptul că, pentru a putea procesa solicitarea dvs., precum și în scop de identificare, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul de a retrage consimțământul. Dreptul de a retrage consimțământul se aplică în cazul prelucrării numai pe baza consimțământului. Dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a oferi motive. Retragerea consimțământului este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de retragere.

Dreptul la opoziție. Dreptul la opoziție față de prelucrare se aplică în cazul prelucrării pe baza interesului legitim al ESET sau al unui terț. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a proteja un interes legitim, dvs., în calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a vă opune interesului legitim numit de noi și prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în orice moment. Opoziția dvs. este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de opoziție. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, nu este necesar să vă justificați opoziția. Acest lucru se aplică, de asemenea, profilării, în măsura în care aceasta este legată de un astfel de marketing direct. În toate celelalte cazuri, vă rugăm să ne informați pe scurt cu privire la reclamațiile dvs. cu privire la interesul legitim al ESET de a prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Rețineți că, în unele cazuri, în ciuda retragerii consimțământului sau a procesării opoziției dvs., avem dreptul să prelucrăm în continuare datele dvs. cu caracter personal pe baza unui alt temei juridic, de exemplu, pentru executarea unui contract.

Dreptul de acces. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a obține gratuit informații despre datele dvs. stocate de ESET în orice moment.

Dreptul la rectificare. Dacă prelucrăm din greșeală date cu caracter personal incorecte despre dvs., aveți dreptul de a corecta acest lucru.

Dreptul la ștergere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, de exemplu, cu consimțământul dvs., le retrageți și nu există niciun alt temei juridic, de exemplu, un contract, vi le ștergem imediat. Datele dvs. cu caracter personal vor fi, de asemenea, șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru scopurile declarate pentru acestea la sfârșitul perioadei de păstrare.

Dreptul la restricționarea prelucrării. Dacă utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopul marketingului direct și v-ați revocat consimțământul sau v-ați opus interesului legitim subiacent al ESET, vom restricționa prelucrarea acestor date în măsura în care includem datele dvs. de contact în lista noastră neagră internă pentru a evita contactarea nesolicitată. În caz contrar, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse.

Rețineți că este posibil să ni se solicite să stocăm datele dvs. până la expirarea obligațiilor de păstrare și a perioadelor emise de legiuitor sau de autoritățile de supraveghere. Obligațiile și perioadele de păstrare pot rezulta, de asemenea, din legislația slovacă. Ulterior, datele corespunzătoare vor fi șterse în mod obișnuit.

Dreptul la portabilitatea datelor. Suntem bucuroși să vă oferim, în calitate de persoana vizată, datele cu caracter personal prelucrate de ESET în format xls.

Dreptul de a depune o plângere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în orice moment. ESET se supune reglementărilor legislației slovace și Noi ne obligăm să respectăm legislația privind protecția datelor impusă de Uniunea Europeană. Autoritatea relevantă de supraveghere în domeniul datelor este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace, cu sediul la Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Informații de contact

Dacă doriți să vă exercitați dreptul în calitate de subiect al datelor sau dacă aveți întrebări sau preocupări, trimiteți-ne un mesaj la adresa:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk

˄˅