利用規約
2023年11月15日以降有効 | 以前のバージョンの利用規約を表示 | 変更の比較
この利用規約(「規約」)は、ESET, spol. s r. o. (登録事業所所在地: Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic、商業登記: ブラチスラバ第1地方裁判所、有限会社部門、登録番号3586/B、事業登記番号: 31333532) (「ESET」または「供給者」)と、ESET HOME(集合的に「サービス」)のサブスクリプションを取得しようとする自然人であるお客様(「お客様」または「ユーザー」)との間で締結される特別な合意であり、特にお客様の使用に関する契約条件を規定します。
サービスの使用前に、本規約をよくお読みください。本規約は、お客様が選択したティアで決められたサブスクリプション料を初めて支払ったとき、アカウント作成中やお客様のアカウントが正常に作成されたという通知をESETがお客様に送信した後、またはお客様がサービスのいずれかを使用することを選択したときに付与されるお客様の合意に基づいて、お客様を拘束します。ESETは、アカウントが正常に作成された後にお客様にさまざまなサービスを提供することがあります。このようなサービスの一部には、そのサービス固有の特別な追加規約(「特別な規約」)が適用される場合があります。かかる特別な規約が本規約に矛盾する場合には、特別な規約の条項が優先されるものとします。かかる特別な規約(該当する場合)は、以下、またはESETオンラインヘルプ(「ドキュメント」)経由で、あるいはサービスアクティベーション手順で承諾するときにアクセス可能な該当するドキュメントでご覧いただけます。
ESETのサービスは大人向けです。18歳未満の場合は、保護者または他の法的保護者が関与している場合にのみ、アカウントまたは関連するサービスを作成して使用できます。
アカウントとその使用
アカウントにより、お客様はESETサービスにアクセスして使用できます。このようなサービスのほとんどはESET製品ライセンス(「製品」)に関連していて、お客様はアカウントからすべてのデバイスのライセンスを管理したり、製品に追加機能を導入したりできます。アカウント経由で提供されるサービスの説明については、以下でご覧いただけます。詳細な仕様は該当するドキュメントをご覧ください。
サービスを使用するには、アカウントを登録してアクティベーションし、インターネットブラウザーまたは専用モバイルアプリケーション経由で正常にログインする必要があります。アカウントの作成は無料ですが、特定のサービスまたは特定の製品をアカウント経由で使用するには、それらを購入し、関連する機能をアクティベーションしなければならない場合があります。このような製品やサービスを購入するには、別のESET eStoreプラットフォームまたはESETパートナーのプラットフォームを使用できます(パートナーの購入、支払条件が適用されます)。製品およびアプリケーションの使用には、該当するエンドユーザーライセンス契約に同意する必要があります。また、該当するドキュメントで詳細に規定されている追加の前提条件または技術要件が適用される場合もあります。
ESETのアカウントとサービスを利用するためのお客様の権利は、非排他的、譲渡不可であり、本規約、特別な規約(該当する場合)、ドキュメントで規定されている条件と制限が適用され、これらの法的文書の遵守も適用されます。お客様は、個人的な非商業目的にかぎり、慣習的な方法で、サービスとアカウントの想定されている目的でのみ、ESETのサービスとアカウントを使用できます。さらに、本サービスを使用するお客様の権利は、サービスのサブスクリプション期間中または製品ライセンス期間中に制限される場合があります。ESET (または供給者またはライセンサー)は、これらの規約または特別な規約によって明示的にお客様に付与されていないすべての権利を留保します。
消費者保護法の遵守のために、お客様は、お客様がアカウントを登録した(および追加の前提条件を満たした)直後に、ESETがお客様にサービスおよび関連する電子コンテンツを提供し始めることができるという明示的な同意をESETに付与します。お客様は、この同意をESETに付与することで、お客様が本規約に基づいて作成された契約を解除する権利を失うという通知を受けたことを確認します。
お客様は、アカウントの使用に責任を負い、アカウントおよび関連するパスワードを機密かつ安全に保つ責任があります。適用される法律で認められる最大の範囲において、お客様は、アカウントで発生するすべての活動に責任を負うことに同意します。アカウントの管理を維持し、他者によるアカウントへのアクセスを防止するため、お客様は他者にパスワードを開示せず、アカウントに接続されたデバイスへの第三者のアクセスを制限するものとします。お客様は、パスワードが他のユーザーに開示された場合、お客様のアカウントが不正なユーザーによって使用された場合、またはこのような事象が発生する可能性があると信じる理由がある場合、ただちにESETに連絡する義務があります。さらに、お客様は、登録処理中またはアカウント経由でESETに提供したデータが正確かつ最新であること、その変更については[マイアカウント]セクションの情報を更新する方法でESETに通知することを保証するものとします。
お客様は次の目的でサービスおよびお客様のアカウントを使用しないものとします。(i)犯罪または詐欺の活動に関連する不法行為、あるいは(ii)サービスおよびWebサイトの中断、停止、損害を引き起こす、(iii)他者に被害を及ぼす、または(iv)本規約、特別な規約、およびドキュメントに反する方法。このような場合、ESETは、お客様のアカウントを解除し、サービスの提供を中断するか、提供を拒否する権利を留保します。さらに、ESETは、サービスの提供を停止するか、アカウントが登録されているWebサイトをキャンセルする権利を留保します。お客様がキャンセルされたサービスの対償として支払った場合は、払い戻しを行う権利があります。
お客様はいつでもアカウントを解除できます。ただし、一部のサービスが利用できなくなります。
電子的なコミュニケーション
ESETは、サービス、アカウント、Webサイトの提供中を含め、本規約で想定される活動を実行するときに、電子的な手段でお客様とコミュニケーションを行います。ESETは、電子メールや、製品またはアカウント経由でのアプリ内通知を送信したり、Webサイトにコミュニケーションを投稿したりする場合があります。お客様は、適用される法律で特に別のコミュニケーションの形態が義務付けられている場合を除き、規約、特別な規約、プライバシーポリシーの変更、契約の提案/承諾、またはキャンペーンの招待、通知または他の法的な通知に関するコミュニケーションを含め、電子的な形式でESETから法的な通知を受信すること、ならびにかかる電子的なコミュニケーションは書面を受け取った場合と同義に見なされることに同意します。
セキュリティとデータ保護
アカウントの登録と利用、およびサービスの提供とメンテナンスの目的、したがって本規約と特別な規約に基づき、お客様とESETとの間で合意された契約の履行のためには、お客様の氏名、国、有効な電子メールアドレスが必要です。お客様のデータは収集され、ESETサーバーまたはパートナーのサーバーに送信され、そこで処理されます。このようにして、アカウントとサービスの機能と提供、およびそれらを使用するための許可、ESETの法的請求の行使と弁護、必要に応じてお客様にサポートを提供することが保証されます。
さらに、お客様がアカウント経由で使用し、ESETがお客様に提供することを選択したサービスによっては、追加のデータをお客様またはアカウントに関連付けられた製品から収集しなければならない場合があります。
ESETは、プライバシーポリシーに従いお客様または製品から取得したデータを処理します。そのデータには個人データが含まれる場合があります。お客様は、アカウント登録中にプライバシーポリシーを読むように指示されます。お客様は、アカウントおよびサービスのコンテキストでデータを処理する方法、ならびにデータ主体としてのお客様の権利に関する詳細が必要なときはいつでも、プライバシーポリシーを参照できます。お客様が使用する製品には追加のプライバシーポリシーが適用される場合があります。詳細については、関連する製品のドキュメントをご覧ください。
知的財産権
ESETまたは該当する供給者は、Webサイト、アプリケーション、製品(集合的に「ソフトウェア」)で提供されているソフトウェア、またはテキスト、文書、画像、ロゴ、アイコン、ボタン、またはデータベース(「コンテンツ」)などのWebサイトで提供されている他のコンテンツに対する著作権または他の知的財産権の所有者または保有者です。これらの規約および特別な規約の遵守と、適用される料金の支払いにより、お客様は、個人的な非商業目的で、これらの規約および特別な規約で許可されているサービスの使用に必要な場合にかぎり、本ソフトウェアおよびコンテンツを使用するための限定的、非排他的、サブライセンス不能、譲渡不能のライセンスが付与されます。お客様は、明示的な書面による同意なく、サービスの一部または内容を抽出または再利用すること(フレーミング技術を含む)が禁止されています。ESETおよびその供給者は、これらの規約または特別な規約で明示的にお客様に付与されていないすべての権利を留保します。
さらに、すべての製品およびサービスは、製品またはソフトウェアに付属しているか、その一部を構成しているエンドユーザーライセンス契約(「EULA」)に従った場合にのみ使用できます。エンドユーザーライセンス契約が付属している製品およびサービスは、契約に同意しないかぎりインストールできません。
ESETのアプリケーションをインストールし、アカウントおよび関連サービスにアクセスして使用することを選択した場合、これらの規約の付録1に含まれるアプリケーションエンドユーザーライセンス契約が適用されます。
免責事項
お客様はエンドユーザーとして、明示または暗黙のいかなる種類の保証も伴わず、該当の法律によって許可される範囲において、本アカウントおよびサービスが「現状有姿」のまま提供されていることを認めるものとします。供給者、そのライセンス供給者、関係者、および著作権保有者のいずれも、本ソフトウェアの特定の目的に対する商品性または適合性、およびアカウントまたはサービスによる第三者の特許、著作権、商標、またはその他の権利に対する侵害の不存在について、明示または黙示を問わず、一切の表明または保証を行いません。供給者またはいかなる他者も、アカウントまたはサービスがお客様の要件を満たすこと、またはアカウントまたはサービスの動作が中断されず、瑕疵がないことを保証しません。お客様は、意図する結果に到達するための本アカウントおよびサービスの選択と使用、および本アカウントで達成される結果について、すべての責任とリスクを負います。
本規約で具体的に列挙される義務以外に、本規約が供給者およびそのライセンサーに対して課す義務はありません。
責任の制限
準拠法によって許可される最大限の範囲において、いかなる場合も、供給者、その被雇用者、請負業者は、どのような態様で発生したものであろうと、契約、違法行為、怠慢、または責任の発生を定めるその他の事実のいずれに起因するものであるかを問わず、本ソフトウェアを使用したことにより、または本ソフトウェアが使用できないことにより発生した、利益、収益、または売上の損失、データの喪失、補用品またはサービスの購入にかかった費用、物的損害、人的損害、事業の中断、企業情報の喪失、特別損害、直接損害、間接損害、偶発的損害、経済的損害、補填損害、懲罰的損害、特別または派生的損害に対し、一切責任を負わないものとします。これは、たとえ供給者、その請負業者、または関係者がそのような損害の可能性について通知を受けていた場合であっても同様です。一部の国および法律では、免責を認めず、しかし限定された範囲の責任を負うことは許可しています。その場合、供給者、その被雇用者、請負業者、または関係者の責任は、お客様が問題のサービスまたはアカウントの対価として支払った金額を限度とします。
輸出管理規制
(a) お客様は、直接的または間接的に、ESETまたはESETの持ち株会社、ESETの子会社、持ち株会社の子会社、持ち株会社が管理する事業体による次のような輸出貿易管理法の違反または輸出貿易管理法の下で否定的な結果につながる一切の個人に対して本ソフトウェアを輸出、再輸出、移転、または提供せず、そのような方法でソフトウェアを使用せず、そのような行為に関与したりしないものとします。
i. 米国、シンガポール、英国、欧州連合またはその加盟国、本条項の義務が履行される国、あるいはESETまたはその関連会社が登録または事業を行う国の政府、州、規制当局が発行または採用した、商品、ソフトウェア、技術、サービスの輸出、再輸出、または移転を統制、制限、またはライセンス要件を課すすべての法律。
ii. 米国、シンガポール、英国、欧州連合またはその加盟国、本条項の義務が履行される国、あるいはESETまたはその関連会社が登録または事業を行う国の政府、州、規制当局が課した経済、金融、貿易、制裁、制限、禁止、輸出入禁止、資金または資産の移転の禁止、サービス提供の禁止、あるいは同等の対策(「貿易管理法」として上記のiおよびiiで参照される法律行為)。
(b) ESETは、次の場合において、本契約の義務を即時停止または解除する権利を有するものとします。
i.ESETが、合理的な意見において、ユーザーが本輸出貿易管理法の(a)条の条項に違反したか違反する可能性が高いと判断した
ii. エンドユーザーまたは本ソフトウェアに輸出貿易管理法が適用され、その結果として、ESETが、合理的な意見において、本条項の義務の継続的な履行によって、ESETまたはその関連会社が輸出貿易管理法に違反するか、輸出貿易管理法の下で否定的な影響を受ける可能性があると判断した
(c) いずれの当事者も、適用される輸出貿易管理法に準拠しないか、輸出貿易管理法の下で罰則を受けるか、禁止される行為または不作為(あるいは行為または不作為に同意すること)を勧誘または義務付けられるように、本条項のいずれの条項も意図せず、何もそのように解釈または理解されない
準拠法および言語
本規約は、スロバキアの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。エンドユーザーおよび供給者は、準拠法と国際物品売買契約に関する国連条約との間で矛盾する規定については、これを適用しないことに同意します。お客様がEUに居住する消費者である場合は、居住国で適用される法律の義務条項によってお客様に付与される追加の保護策も提供されます。
お客様は、供給者に対する請求または紛争、あるいは本ソフトウェア、アカウント、またはサービスのお客様による使用に関係したか、本規約または特別な規約(該当する場合)に起因するあらゆる請求または紛争について、スロバキアのブラチスラバ第1地方裁判所単独の管轄権に明示的に同意し、このような紛争または請求に関連した、ブラチスラバ第1地方裁判所における対人管轄権の行使に同意し、これを明示的に承諾するものとします。お客様が消費者で、EUに居住している場合、排他的管轄地域の地または居住するEU加盟国において消費者保護を施行する請求を申し立てることもできます。さらに、お客様は、オンラインの紛争解決プラットフォームを使用することができます。このプラットフォームはhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスできます。ただし、正式に請求を行う前に、最初に当社に問い合わせることを検討してください。
これらの条項の言語バージョン間に不一致がある場合は、こちらで提供されている英語版が常に優先されるものとします。
一般条項
ESETは、(i) アカウント、サービス、Webサイト、ESETのビジネスの変更を反映する、(ii) 法律、規制、セキュリティの理由から、(iii) 悪用または被害を防止するため、関連するドキュメントを更新することで、いつでも、サービスを変更し、この規約、特別な規約、およびドキュメントまたはその一部を改訂する権利を留保します。これらの規約または特別な規約の改訂は電子メールまたはアカウント経由でお客様に通知されます。お客様がこれらの規約または特別な規約の変更の提案に同意しない場合は、変更の通知を受領してから30日以内にアカウントまたは影響を受ける購入済みのサービスを解約できます。この期限内にアカウントまたはサービスを解約しない場合は、提案された変更が承認されたと見なされ、変更の通知を受け取った日時点でお客様側で変更が有効になります。
お問い合わせ先
疑問点や質問がある場合、または通知または請求を提出する場合は、お問い合わせ詳細またはテクニカルサポートページ(技術的な問題が発生している場合)を使用して、お問い合わせください。ESETは、問い合わせの受領から30日以内に問題を解決できるよう努めます。
サービスとその使用に関する特別な規約
1.製品管理
製品管理は、お客様がアカウントを使用して、アカウントに関連付けられた製品と、製品がインストールされているデバイスを管理できるサービスです。お客様は、このような関連付けられた製品で保護されているデバイスのセキュリティ状態の表示、管理されたデバイスと製品に関する重要な通知の受信、有効期限切れの製品の追加、購入、更新(別のプラットフォームを使用のこと)、デバイスへの製品のダウンロード、家族や友達との製品の共有、ドキュメントで説明されている他の機能の利用が可能です。正常にアカウントを作成すると、製品管理が有効になります。ただし、お客様は、1つ以上の製品をアカウントに関連付けると、ほとんどの機能を利用できます。ドキュメントには、お客様がアカウントから管理できる製品またはデバイスの最大数が記載されている場合があります。
2. ESET Parental Control
ESET Parental Controlでは、管理されたユーザー(お子様など)による特定のカテゴリのWebサイトやモバイルアプリケーションへのアクセスを制御したり、管理されたユーザーに対して時間管理ルールを設定したり、関連する製品がインストールされ、ESET Parental Controlがアクティブになります。ESET Parental Controlを使用するには、製品(およびアクティブなESET Parental Control)をご使用のアカウントに関連付ける必要があります。お客様は、同じ製品を同時に複数のアカウントに関連付けることが禁止されています。アカウントにアクセス可能なエンドユーザーは、1台以上のデバイスで管理されたユーザーのプロファイルを作成できます。ESETは、1人のエンドユーザーによって使用されるプロファイルおよびデバイス数を制限する権利を有します。
正常に機能するために、アクティブなESET Parental Controlは供給者に情報を送信します。これには、アクセスされたWebサイト、位置情報、モバイルアプリケーション、ESET Parental Controlの動作と機能に関する情報といったコンピューターに関する情報が含まれますが、これらに限定されません。かかる情報には、お客様または他の管理対象ユーザーに関するデータ(無作為または誤って取得された個人データを含む)、デバイス、インストールされているオペレーティングシステムやアプリケーションに関する情報が含まれる場合があります。ESETは、適切な手段を講じ、受信したすべての情報を機密に保つことを保証するものとします。
お客様が合法的な権利およびアクセスを有する管理されたユーザーのデバイスに関連する場合にかぎり、ESET Parental Controlを使用できます。不法、有害と見なされうる使用、または他者の権利に干渉したり悪影響を与えたりする可能性がある使用が特定された場合、管轄当局に報告され、サービスへのアクセスが制限される場合があります。ESETは関連する法律を遵守し、悪用の場合には法執行機関を支援します。
本規約に同意することで、お客様は、ESET Parental Controlの提供と使用、および提供のコンテキストにおけるデータの処理も、関連付けられたESET Parental Controlソフトウェアのエンドユーザーライセンス契約およびプライバシーポリシーによって規制されることを承諾します。これらはドキュメントで提供され、ソフトウェアのインストール手順中に承諾する必要があります。
3.アンチセフト
Anti-Theftは、インストールされているコンピューターまたは他のデバイスの紛失や盗難に直接関連する重要データの喪失や悪用を防止するように支援します。Anti-Theftは、ESETが提供する一部の製品でのみ使用できます。詳細については、製品資料を参照してください。
Anti-Theftは、関連付けられた製品の既定の設定でオフにされています。Anti-Theftを使用するには、必要な製品をインストールし、Anti-Theft機能をアクティベーションして、製品をアカウントに関連付ける必要があります。コンピューターまたは他のデバイスの盗難や紛失の場合には、Anti-Theftと関連データの収集をアクティベーションするように選択することができます。製品のこの機能を有効にする場合は、紛失したデバイスに関するデータが収集され、ESETに送信されます。これには、デバイスのネットワーク位置情報データ、画面に表示された内容のデータ、設定データ、および接続されたカメラによって記録されたデータが含まれることがあります。お客様は、デバイスの紛失が原因の問題を修正する目的でのみ、Anti-Theftで取得され、アカウント経由で提供されたデータを使用できます。ESETは、お客様に本サービスを提供する目的でのみ、プライバシーポリシーの規定に従い、関連する法規制に準拠しながら、データを処理します。お客様はいつでもこの機能を無効にすることができます
Anti-Theftは、デバイスに関連し、お客様が合法的な権利とアクセス権を有するアカウントの使用によってのみ使用されるものとします。不法、有害と見なされうる使用、または他者の権利に干渉したり悪影響を与えたりする可能性がある使用が特定された場合、管轄当局に報告され、サービスへのアクセスが制限される場合があります。供給者は関連する法律を遵守し、悪用の場合には法執行機関を支援します。
本規約に同意することで、お客様は、Anti-Theftの提供と使用、および提供のコンテキストにおけるデータの処理も、関連付けられた<%ESET_ANTITHEFT%>ソフトウェアのエンドユーザーライセンス契約およびプライバシーポリシーによって規制されることを承諾します。これらはドキュメントで提供され、ソフトウェアのインストール手順中に承諾する必要があります。
4. ESET Password Manager
ESET Password ManagerはデジタルID管理ツールであり、ログイン資格情報や他のデータを安全に保存できます。使用には、ESET Password Managerの規約および特別なプライバシーポリシーが適用されます。これらは規約およびアカウントのプライバシーポリシーに加えて適用されます。ESET Password Managerを使用するには、必要な製品をインストールし、アカウントをアクティベーションして、製品をアカウントに関連付ける必要があります。お客様のアカウントでは、他の便利な機能のほかに、ESET Password Managerのライセンスを管理し、友達や家族とライセンスを共有することで、その機能を最大限に活用できます。ただし、お客様は、ライセンス所有者として、いつでも家族や友達のライセンスをキャンセルする権利を保持します。
5.ID保護
お客様の管轄地域内でID保護サービスが利用できる場合、お客様はかかるサービスが第三者のサービスプロバイダーによってのみ提供されることを認め、同意するものとします。そのようなサービスから生じる規定、規約、条件、および責任は、それぞれの第三者サービスプロバイダーの条件および契約にのみ準拠します。ESETは、かかるサービスの有効性、正確性、または完全性に関していかなる表明、保証、または約束も行わず、お客様によるID保護サービスへの依存または使用に起因する請求、損失、または損害について一切の責任を追わないものとします。
6.仮想プライベートネットワーク
ESETは、仮想プライベートネットワークサービス(「VPN」)を「現状有姿」で提供し、いかなる種類の表明または保証も行わないものとします。ESETは、サービスまたはサービスの特定の機能の継続的な可用性を保証しません。ESETは、独自の裁量により、使用またはサービスの制限を課したり、サービスを一時停止したり、特定の種類の使用をブロックしたりする場合があります。受信したデータの正確性と適時性は保証されません。遅延または省略が発生する可能性があります。
お客様は、VPNを悪用しないことに同意するものとします。悪用には、VPNを使用して、当社のビジネス、評判、従業員、サブスクリプション登録者、設備、または個人に損害を与えたり、リスクを引き起こしたりすること、VPNのセキュリティ関連機能の削除、回避、無効化、破損、または妨害を行うこと、スパム、ウイルス、アドウェア、スパイウェア、ワーム、またはその他の悪意のあるコードをインターネットにアップロードまたはその他の方法で広めるなど、あらゆる手段でVPNの動作を意図的に妨害したり、破損させることなどが含まれますが、これらに限られません。お客様は、VPNの悪用、お客様による本規約の違反、または本契約におけるお客様による表明、保証、および誓約の違反に起因する請求、損失、損害、責任(弁護士費用を含む)から、ESET、その関連会社、請負業者、従業員、代理人、および第三者のサプライヤー、ライセンサー、パートナーを補償、保護し、無害に保つことに同意するものとします。
ESETは、本規約の違反またはお客様側の不適切または違法な行為など、あらゆる理由のために、通知の有無にかかわらず、いつでもVPNへのアクセスを終了、一時停止、制限する権利を留保します。