Ho dimenticato la password ESET HOME

Hai bisogno di informazioni sui problemi più comuni correlati alle password?

Non riesco a trovare le credenziali del mio account ESET HOME

2.Fare clic su: Ho dimenticato la password.

3.Digitare l’indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di registrazione di ESET HOME nel campo Indirizzo e-mail.

4.Fare clic su Salva.

5.Dopo aver selezionato Invia, verrà inviata una e-mail contenente un collegamento all’account dell’utente e le istruzioni per la reimpostazione della password dell’account ESET HOME all’indirizzo e-mail fornito.

6.Effettuare l’autenticazione all’account e-mail e aprire l’e-mail Richiesta di cambio della password - ESET HOME.

7.Seguire le istruzioni contenute nell’e-mail. L’utente verrà reindirizzato a ESET HOME.

8.Per configurare una nuova password, digitare il valore desiderato nel campo Inserisci nuova password e fare clic su Conferma.

9.La password è stata modificata ed è possibile effettuare l’autenticazione.

Ho bisogno di recuperare la password dall’applicazione

1.Aprire l’applicazione ESET HOME.

2.Toccare Effettua l’autenticazione.

3.Toccare Ho dimenticato la password.

4.Digitare l’indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di registrazione di ESET HOME nel campo E-mail.

5.Effettuare l’autenticazione all’account e-mail e aprire l’e-mail Richiesta di cambio della password - ESET HOME.

6.Seguire le istruzioni contenute nell’e-mail. L’utente verrà reindirizzato a ESET HOME.

7.Per configurare una nuova password, digitare il valore desiderato nel campo Inserisci nuova password e fare clic su Conferma.

8.La password è stata modificata ed è possibile effettuare l’autenticazione.

Per istruzioni visive dettagliate su come reimpostare la password dell’account ESET HOME, consultare questo articolo della Knowledge Base di ESET (questo articolo non è disponibile in tutte le lingue).

Non ho ricevuto l’e-mail contenente le istruzioni per la reimpostazione della password

In questo caso, provare a eseguire una delle azioni indicate di seguito fino a quando non si riceveranno le istruzioni:

1.Accertarsi di aver digitato l’indirizzo e-mail corrispondente fornito durante il processo di registrazione di ESET HOME o l’attivazione della funzione ESET Anti-Furto. Per motivi di sicurezza, l’interfaccia web di ESET HOME non fornisce all’utente informazioni relative alla correttezza dell’indirizzo e-mail inserito nel sistema. Controllare la casella di posta per verificare l’eventuale presenza di comunicazioni da parte di ESET HOME. Digitare “ESET HOME” nella barra di ricerca della casella di posta per verificare di aver effettivamente ricevuto l’e-mail da parte di ESET.

2.Ricercare:

•La cartella Spam o Posta indesiderata dell’account di posta elettronica.

•Tutte le altre cartelle della posta in arrivo secondarie: contrassegnare info@product.eset.com come indirizzo sicuro nel client di posta.

•Utenti Gmail: controllare la cartella Promozioni. Vedere Come faccio ad accedere alla cartella Promozioni?

3.Digitare nuovamente l’indirizzo e-mail e fare clic su Invia. Assicurarsi di digitare l’indirizzo e-mail inserito durante il processo di registrazione di ESET HOME (come indicato nel passaggio 1).

4.Se il problema non è ancora stato risolto, contattare il Supporto tecnico di ESET.

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