Ketentuan Penggunaan

Berlaku mulai 17 September 2024 | Lihat Ketentuan Penggunaan versi sebelumnya | Bandingkan perubahan

Ketentuan Penggunaan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian khusus antara ESET, spol. s r. o., yang beralamat resmi di Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, terdaftar dalam Daftar Komersial yang dikelola oleh Bratislava III Municipal Court, Section Sro, No. Entri 3586/B, Nomor Registrasi Bisnis: 31333532 ("ESET" atau "Penyedia") dan Anda, orang atau perseorangan yang membentuk badan usaha kecil ("Anda" atau "Pengguna”) yang berupaya memperoleh atau telah memperoleh hak untuk menggunakan penawaran langganan standar kami ("Penawaran"), mendaftar dan menggunakan akun ESET HOME ("Akun"), atau menggunakan layanan dan fitur yang disediakan oleh ESET melalui Akun (secara kolektif disebut sebagai “Layanan”), yang menetapkan, antara lain, syarat dan ketentuan untuk penggunaannya. Jika Anda mendapatkan atau menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyetujui Ketentuan ini untuk organisasi tersebut dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang tersebut. Dalam hal itu, Anda dan Pengguna merujuk ke organisasi tersebut.

Baca Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan atau membeli Layanan apa pun atau membuat Akun. Ketentuan ini akan mengikat Anda, dan kontrak antara Anda dan ESET akan disepakati ketika: (i) ESET atau mitra ESET mengirim Anda email konfirmasi pembelian Penawaran, (ii) Akun Anda berhasil dibuat, atau (iii) Anda mulai menggunakan bagian mana pun dari Layanan, mana pun yang terjadi lebih dahulu.

Ketentuan ini menetapkan ketentuan umum untuk penyediaan dan penggunaan Layanan kami. Beberapa Layanan atau komponennya mungkin tunduk pada ketentuan khusus tambahan yang hanya berlaku untuk layanan tersebut ("Ketentuan Khusus"). Jika Ketentuan Khusus tersebut tidak konsisten dengan Ketentuan ini, Ketentuan Khusus tersebut harus diutamakan. Anda dapat menemukan Ketentuan Khusus tersebut (jika berlaku) di bawah ini atau dalam dokumentasi yang berlaku dan dapat diakses melalui Bantuan Online ESET ("dokumentasi"). Selain itu, penggunaan Layanan atau komponennya juga dapat tunduk pada prasyarat tambahan atau persyaratan teknis yang diuraikan secara terperinci dan tercantum dalam dokumentasi yang berlaku.

Perlu diketahui bahwa tiap ketentuan pembelian atau pembayaran (jika berlaku) serta ketentuan penyediaan/pengiriman awal apa pun yang terkait dengan Layanan berada di luar cakupan Ketentuan ini dan akan disepakati secara terpisah antara Anda dan ESET atau mitra ESET tempat Anda membeli Layanan tersebut.

Layanan kami hanya ditujukan bagi orang dewasa. Jika Anda berusia kurang dari delapan belas (18) tahun, Anda hanya dapat menggunakan Akun atau Layanan terkait jika orang tua Anda atau wali sah lainnya terlibat.

Layanan kami dan Penggunaannya

Layanan kami. Sebagian besar Layanan memerlukan penggunaan produk perangkat lunak ESET standar yang harus dipasang secara lokal di perangkat Anda ("Produk"). Anda dapat memperoleh hak untuk menggunakan Layanan kami dengan membeli (i) langganan Penawaran kami, (ii) lisensi Produk ESET ("Lisensi"), yang mencakup beberapa Layanan yang disediakan melalui Akun atau (iii) dengan memperoleh versi percobaan untuk Layanan tersebut. Layanan dapat dibeli langsung dari ESET atau mitra ESET dengan ketentuan pembelian dan pembayaran terpisah. Anda dapat membaca deskripsi yang lebih umum tentang Layanan yang disediakan sesuai dengan Ketentuan ini di bawah ini dan spesifikasinya yang lebih terperinci dalam dokumentasi yang berlaku.

Harap diingat bahwa Layanan, Produk, dan fitur yang akan disediakan untuk Anda bergantung pada negara tempat Anda tinggal dan platform/sistem operasi tempat Layanan, Produk, atau fitur tersebut digunakan. Oleh karena itu, beberapa fungsi dan Produk mungkin tidak tersedia di negara Anda atau di semua platform/sistem operasi. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan teknis dan prasyarat untuk dapat menggunakan Layanan. Anda dapat menemukan informasi lebih mendetail tentang topik ini dalam dokumentasi teknis kami. Kami dapat menggunakan subkontraktor untuk menyediakan Layanan atau fitur apa pun.

Penawaran Langganan. Penawaran ESET terdiri dari layanan, Produk, fitur, dan kemampuan standar kami yang digabungkan ke dalam modul yang menyediakan fungsionalitas umum tertentu ("Modul") yang dikelompokkan ke dalam tingkatan ("Tingkatan") dan Produk mandiri standar kami yang dapat dibeli secara terpisah dari Tingkatan. Dengan berlangganan Penawaran melalui ESET atau mitra ESET, Anda berhak menerima penyediaan Penawaran yang telah Anda beli selama periode langganan yang disepakati, serta Modul tertentu yang disertakan dalam Tingkatan Penawaran Anda dan/atau dengan Produk mandiri. Anda dapat menemukan deskripsi Modul dan Produk mandiri di bagian Ketentuan Khusus di bawah ini dan spesifikasinya yang lebih terperinci dalam dokumentasi yang berlaku.

Lisensi Tanpa Langganan.Jika Anda belum berlangganan Penawaran tetapi telah memperoleh Lisensi, Anda mungkin berhak menggunakan beberapa Layanan yang disediakan melalui Akun, bergantung pada konten Lisensi yang telah dibeli dan selama masa berlaku Lisensi. Sebagian besar Layanan tersebut terkait dengan Produk ESET dan memungkinkan Anda mengelolanya di seluruh perangkat Anda dari Akun Anda sebagai titik pusat, atau memberi Anda fungsi tambahan di Lisensi Anda. Layanan yang mungkin diberikan kepada Anda sesuai dengan Ketentuan ini antara lain ESET HOME, Anti-Theft, Kontrol Orang Tua, atau Password Manager. Anda dapat menemukan deskripsi Layanan tersebut di bagian Ketentuan Khusus di bawah ini dan spesifikasinya yang lebih terperinci dalam dokumentasi yang berlaku. Layanan lain disediakan hanya sebagai bagian dari Penawaran, sehingga Anda tidak berhak atas penyediaan layanan tersebut sesuai dengan Ketentuan ini.

Tanggal mulai layanan. Tanggal mulai penyediaan Layanan atau hari saat Layanan tersedia untuk Anda adalah tanggal ketika Anda membeli Penawaran atau Lisensi, tanggal ketika Anda menggunakan kunci aktivasi, atau hari ketika Anda memperoleh/mengunduh versi percobaan dari Penawaran atau Lisensi kami.

Akun Anda. Akun ini memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan Layanan ESET. Anda wajib membuat Akun jika telah berlangganan Penawaran kami; jika tidak, Anda tidak akan dapat mengaktifkan dan menggunakan Layanan kami. Jika Anda belum berlangganan Penawaran kami tetapi telah membeli Lisensi, diperlukan Akun untuk menggunakan Layanan yang disertakan, karena tidak dapat disediakan di luar Akun.

Produk ESET. Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus menginstal Produk ESET yang diperlukan di perangkat Anda dan memastikannya telah terhubung ke Internet. Penggunaan Produk kami tunduk pada penerimaan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ("EULA") masing-masing selama proses instalasi dan juga dapat tunduk pada prasyarat atau persyaratan teknis tambahan, yang dijelaskan dan tersedia dalam dokumentasi yang berlaku.

Pembaruan. Karena Layanan kami terus berkembang, ESET dapat menyebarkan pembaruan, peningkatan, atau penggantian untuk bagian mana pun dari Layanan serta Produk yang disertakan ("Pembaruan") dari waktu ke waktu dan tanpa izin atau persetujuan Anda. Setiap Pembaruan akan dianggap sebagai bagian dari Layanan setelah disebarkan untuk tujuan yang dicantumkan dalam Ketentuan ini. Pembaruan dapat mencakup penambahan, penghapusan, atau modifikasi fitur atau fungsi apa pun yang termasuk dalam Layanan atau menggantinya sepenuhnya. Anda mungkin tidak dapat menggunakan Layanan yang terpengaruh hingga Pembaruan disebarkan sepenuhnya. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu mengunduh atau memasang Pembaruan Produk tertentu untuk mendapatkan manfaat maksimal dari Layanan kami. ESET dapat berhenti memberi dukungan teknis dan Pembaruan yang lebih baru atau membatasi Layanan yang diberikan kepada Anda hingga Anda menginstal Pembaruan yang diperlukan tersebut. ESET tidak berkewajiban untuk memberi Anda Pembaruan tertentu dan dapat memutuskan kapan dan apakah Pembaruan tersebut sesuai. ESET dapat, atas kebijakannya sendiri, berhenti menyediakan Pembaruan (i) untuk versi Layanan selain yang terbaru atau (ii) mendukung penggunaan Layanan sehubungan dengan versi sistem operasi atau perangkat lunak lain yang dirancang untuk mengoperasikan Layanan.

Aturan mengenai Pembaruan ini juga berlaku untuk Pembaruan Produk. Pembaruan Produk juga akan dipasang secara otomatis kecuali Anda menonaktifkannya di pengaturan Produk. Setiap Pembaruan Produk yang disediakan akan tunduk pada Kebijakan Akhir Masa Dukungan ("Kebijakan Akhir Masa Dukungan"), yang tercantum di https://go.eset.com/eol_home. Pembaruan tidak akan diberikan setelah Produk atau salah satu fiturnya mencapai tanggal Akhir Masa Dukungan, sebagaimana yang dijelaskan dalam Kebijakan Akhir Masa Dukungan.

Kewajiban ESET. Tunduk pada batasan yang dinyatakan dalam Ketentuan dan dokumentasi ini, kami akan menyediakan Layanan kepada Anda dengan hati-hati, secara profesional, dan sesuai dengan Ketentuan ini.

Hak Anda. Hak Anda untuk menggunakan Layanan kami bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, serta tunduk pada kondisi dan batasan yang diatur dalam Ketentuan ini, Ketentuan Khusus (jika berlaku), dan dokumentasi, serta tunduk pada kepatuhan Anda terhadap dokumen hukum tersebut. Anda hanya dapat menggunakan Layanan kami dengan cara konvensional dan hanya untuk tujuan yang dimaksud. Jika Anda seorang konsumen, Anda hanya dapat menggunakan Layanan untuk tujuan non-komersial pribadi. Jika Anda adalah badan usaha kecil yang membeli penawaran bisnis kecil, Anda juga dapat menggunakan Akun dan Layanan kami sehubungan dengan aktivitas bisnis Anda. Selain itu, Anda memiliki hak untuk menggunakan Layanan pada jumlah perangkat yang disepakati dan selama periode langganan Penawaran atau durasi Lisensi Anda, tergantung pada pembelian Anda. ESET (dan pemasok atau pemberi lisensinya) memiliki semua hak yang tidak secara eksplisit diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan atau Ketentuan Khusus ini.

Persetujuan Anda. Untuk mematuhi undang-undang perlindungan konsumen dan jika Anda adalah konsumen, Anda memberikan kami persetujuan eksplisit yang menyatakan bahwa kami dapat mulai memberikan Layanan dan konten elektronik terkait kepada Anda tepat setelah Anda mendaftarkan Akun Anda (dan memenuhi setiap prasyarat tambahan). Anda mengonfirmasi bahwasanya Anda telah diberi tahu bahwa dengan memberikan persetujuan ini kepada kami, Anda akan kehilangan hak Anda untuk mengundurkan diri dari kontrak yang dibuat berdasarkan Ketentuan ini.

Kewajiban Anda. Anda bertanggung jawab untuk menggunakan Akun dan Layanan, serta menjaga kerahasiaan dan keamanan kode aktivasi atau kunci Lisensi Penawaran ESET (secara kolektif disebut "Kode Aktivasi") dan kata sandi apa pun. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di Akun atau Kode Aktivasi Anda. Untuk mempertahankan kontrol penuh dari Akun Anda dan Layanan, dan untuk mencegah siapa pun mengaksesnya, Anda dilarang mengungkapkan Kode Aktivasi atau kata sandi Anda kepada siapa pun, dan Anda harus membatasi akses pihak ketiga ke perangkat Anda. Anda berkewajiban untuk segera menghubungi kami jika kata sandi atau Kode Aktivasi Anda diungkapkan kepada orang lain jika Akun Anda atau Layanan digunakan oleh orang yang tidak berwenang atau jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa peristiwa tersebut mungkin terjadi. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa data yang Anda berikan kepada ESET selama proses pendaftaran atau melalui Akun Anda bersifat akurat dan terbaru, dan bahwa Anda memberi tahu kami mengenai setiap perubahan pada data dengan memperbarui informasi di bagian “Akun Saya”.

Penggunaan yang Terlarang. Anda tidak boleh: (i) menggunakan Layanan dan Akun Anda untuk tujuan ilegal apa pun, termasuk sehubungan dengan kegiatan kriminal atau penipuan apa pun atau dengan cara apa pun yang dapat mengakibatkan gangguan, disrupsi, atau kerusakan apa pun pada Layanan dan situs web kami, yang dapat membahayakan orang lain, atau yang bertentangan dengan Ketentuan dan dokumentasi ini, (ii) menjual, memberikan sub-lisensi, menyewakan, menyewa, atau meminjam Layanan, Produk, atau bagiannya atau menggunakannya untuk penyediaan layanan komersial, (iii) merekayasa balik, menyusun balik, atau membongkar Produk atau fitur Layanan apa pun atau berupaya menemukan kode sumbernya, kecuali hingga pembatasan ini dilarang secara tegas berdasarkan hukum; (iv) melakukan setiap aktivitas yang melibatkan penggunaan kode Aktivasi yang bertentangan dengan Ketentuan ini atau yang mengarah pada penyediaan Kode Aktivasi kepada siapa pun yang tidak berhak menggunakan Layanan, seperti mentransfer Kode Aktivasi yang digunakan atau tidak digunakan dalam bentuk apa pun, serta reproduksi yang tidak sah, atau distribusi Kode Aktivasi yang digandakan atau dihasilkan atau menggunakan Layanan sebagai akibat dari penggunaan Kode Aktivasi yang diperoleh dari sumber selain ESET atau mitra ESET, atau (v) menggunakan Layanan dan fiturnya dengan cara yang membatasi kemungkinan Pengguna lain mengakses Layanan ini. ESET berhak membatasi cakupan Layanan yang disediakan kepada setiap Pengguna individu, untuk memungkinkan penggunaan Layanan oleh sebanyak mungkin Pengguna. ESET berhak menutup Akun Anda, menghentikan penyediaan Layanan, atau menolak ketentuan Layanan dalam hal tersebut.

Pengakuan Anda. ESET akan selalu mengupayakan standar tertinggi saat menyediakan Layanan; tetapi, Anda mengakui bahwa (i) kami tidak menjamin atau memberi garansi bahwa Produk atau Layanan kami akan mencari, menemukan, mengetahui, mencegah, memperingatkan, atau menanggapi semua ancaman, kerentanan, malware, atau perangkat lunak berbahaya yang mungkin ada di perangkat Anda atau yang mungkin Anda temui secara online atau offline dan bahwa Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban ESET karenanya; (ii) Anda harus mencadangkan dokumen, perangkat lunak, dan data lainnya secara berkala untuk mencegah atau meminimalkan risiko kehilangan atau kerusakannya; (iii) Anda harus menjaga Produk kami dan perangkat lunak terkait lainnya tetap tersedia, beroperasi, dan diperbarui (dengan memperbarui dan meningkatkannya secara teratur); (iv) kami tidak menjamin ketersediaan Layanan yang berkelanjutan atau fitur spesifik apa pun serta waktu respons apa pun; (v) kami dapat memberlakukan pembatasan pada penggunaan Layanan kami dan fitur-fiturnya dalam dokumentasi ini, atau memblokir jenis penggunaan tertentu.

ESET, AFILIASI, MITRA, DISTRIBUTOR, DAN PEMASOKNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DISEBABKAN OLEH KEGAGALAN ANDA DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN APA PUN DI ATAS ATAU ATAS KETERGANTUNGAN ANDA PADA LAYANAN YANG BERTENTANGAN DENGAN SALAH SATU PENGAKUAN DI ATAS.

Dukungan teknis. ESET atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh ESET akan menyediakan dukungan teknis atas pertimbangannya sendiri, tanpa jaminan atau pernyataan apa pun. Dukungan teknis tidak akan diberikan sehubungan dengan Perangkat Lunak atau fiturnya jika telah mencapai tanggal Akhir Masa Dukungan sebagaimana yang dijelaskan dalam Kebijakan Akhir Masa Dukungan. Anda harus mencadangkan semua data, perangkat lunak, dan fasilitas program yang ada sebelum dukungan teknis diberikan. ESET dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh ESET tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan data, properti, perangkat lunak atau perangkat keras, atau kehilangan keuntungan akibat penyediaan dukungan teknis. ESET dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh ESET berhak memutuskan bahwa pemecahan masalah tersebut berada di luar cakupan dukungan teknis. ESET berhak menolak, menangguhkan, atau mengakhiri penyediaan dukungan teknis atas pertimbangannya sendiri. Informasi lisensi, Informasi, dan data lain sesuai dengan Kebijakan Privasi dapat diperlukan untuk penyediaan dukungan teknis.

Pembatalan Akun. Anda dapat membatalkan Akun Anda kapan pun. Namun, perlu diingat bahwa tindakan ini akan mengakibatkan beberapa Layanan tidak dapat digunakan.

Komunikasi Elektronik

ESET akan menghubungi Anda secara elektronik selama melakukan aktivitas yang ditetapkan oleh Ketentuan ini, termasuk selama menyediakan Layanan dan Akun. Kami dapat mengirim email dan pemberitahuan dalam aplikasi kepada Anda melalui Produk atau Akun Anda atau memposting komunikasi di situs web kami. Anda setuju untuk menerima komunikasi hukum dari ESET dalam bentuk elektronik, termasuk komunikasi tentang perubahan Ketentuan, Ketentuan Khusus atau Kebijakan Privasi, proposal/penerimaan kontrak atau undangan untuk menangani, pemberitahuan atau komunikasi hukum lainnya dan bahwa komunikasi elektronik tersebut akan dianggap sebagai penerimaan secara tertulis, kecuali jika undang-undang yang berlaku secara khusus mewajibkan bentuk komunikasi yang berbeda.

Keamanan dan Perlindungan Data

Nama lengkap, negara, dan alamat email valid Anda diperlukan untuk pendaftaran dan penggunaan Akun serta untuk penyediaan dan pemeliharaan Layanan, dan oleh karena itu diperlukan untuk pelaksanaan kontrak antara Anda dan ESET berdasarkan Ketentuan dan Ketentuan Khusus ini. Data Anda akan dikumpulkan dan ditransfer ke server ESET atau mitranya untuk diproses guna memastikan fungsionalitas serta penyediaan dan otorisasi untuk menggunakan Akun dan Layanan, untuk penetapan, pelaksanaan, dan pembelaan atas tuntutan hukum dari ESET serta untuk memberikan dukungan teknis kepada Anda ketika diperlukan.

Selain itu, tergantung pada Layanan yang dipilih untuk digunakan serta pengaturan privasi dan keamanan Anda, pengumpulan data tambahan akan diminta langsung dari Anda atau Produk atau Layanan kami. ESET akan memproses data yang diperoleh dari Anda atau Produk Anda, yang beberapa di antaranya dapat mencakup data pribadi, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Anda akan diminta untuk membacanya saat proses pemesanan Penawaran, pendaftaran Akun, atau instalasi Produk, dan Anda dapat merujuknya setiap kali Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang cara kami memproses data Anda dalam konteks Akun dan Layanan atau tentang hak-hak Anda sebagai subjek data. Kebijakan Privasi individual tambahan mungkin berlaku untuk Layanan atau Produk yang Anda gunakan, dan Anda dapat menemukannya di dokumentasi yang terkait dengan Layanan atau Produk yang relevan.

Jika Anda adalah Pengguna bisnis dari Layanan kami, Perjanjian Pemrosesan Data yang disertakan dalam Lampiran 2 Ketentuan ini akan berlaku bagi Anda untuk pemrosesan data ketika Anda dianggap sebagai pengontrol data. Dalam kasus tersebut, Klausul Kontraktual Standar yang disertakan dalam Lampiran 3 Ketentuan ini akan berlaku selain Perjanjian Pemrosesan Data jika terjadi transfer dan pemrosesan data pribadi yang berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa atau negara yang ditunjuk aman oleh keputusan Komisi Eropa.

Hak Kekayaan Intelektual

ESET atau masing-masing pemasoknya adalah pemilik atau pemegang hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya untuk perangkat lunak yang tersedia di situs web, aplikasi dan Produk (secara kolektif disebut sebagai “Perangkat Lunak”), atau konten lain yang tersedia di situs web, seperti teks, dokumen, gambar, logo, ikon, tombol, atau database (“konten”). Sesuai dengan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan dan Ketentuan Khusus ini serta pembayaran Anda atas setiap biaya yang berlaku, Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Perangkat Lunak dan konten untuk tujuan pribadi dan non-komersial, dan hanya sebagaimana yang diperlukan untuk penggunaan Layanan Anda sebagaimana yang diizinkan oleh Ketentuan dan Ketentuan Khusus ini. Anda dilarang mengekstrak atau menggunakan kembali konten atau bagian apa pun dari setiap Layanan (termasuk dengan menggunakan teknik pembingkaian) tanpa persetujuan tertulis dari kami secara eksplisit. ESET dan pemasoknya memiliki semua hak yang tidak secara eksplisit diberikan kepada Anda dalam Ketentuan atau Ketentuan Khusus ini.

Selain itu, Produk dan Perangkat Lunak apa pun hanya dapat digunakan sesuai dengan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ("EULA") yang diberikan bersama dengan Produk atau Perangkat Lunak, atau terdiri dari bagian darinya. Produk atau Perangkat Lunak yang disertakan dengan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir tidak dapat dipasang tanpa persetujuan Pengguna terhadap Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir.

Jika Anda memilih untuk menginstal aplikasi seluler kami atau mengakses dan menggunakan Akun Anda dan Layanan terkait, Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir aplikasi yang disertakan dalam Lampiran 1 Ketentuan ini akan berlaku pada Anda.

Sanggahan

SEBAGAI PENGGUNA, ANDA DENGAN INI MENGAKUI BAHWA AKUN BESERTA LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA", TANPA GARANSI DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, DAN SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. BAIK PENYEDIA, PEMBERI LISENSI ATAU AFILIASINYA, MAUPUN PEMEGANG HAK CIPTA TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN ATAU JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKJUALAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAU BAHWA AKUN ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELANGGAR PATEN, HAK CIPTA, MEREK DAGANG, MAUPUN HAK LAIN APA PUN DARI PIHAK KETIGA. PENYEDIA ATAU PIHAK LAIN MANA PUN TIDAK MENJAMIN BAHWA FUNGSI-FUNGSI YANG TERDAPAT DALAM AKUN ATAU LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ANDA ATAU BAHWA PENGOPERASIAN AKUN ATAU LAYANAN TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. ANDA MENANGGUNG SEMUA TANGGUNG JAWAB DAN RISIKO ATAS PEMILIHAN DAN PENGGUNAAN AKUN DAN LAYANAN UNTUK MENCAPAI HASIL YANG ANDA KEHENDAKI DAN HASIL YANG DIPEROLEH DARINYA.

Ketentuan ini tidak menimbulkan kewajiban pada pihak Penyedia dan pemberi lisensinya selain yang secara jelas diatur dalam perjanjian ini.

Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM HAL APA PUN, PENYEDIA, KARYAWANNYA, ATAU KONTRAKTORNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, PENJUALAN, DATA ATAU BIAYA PENGADAAN BARANG ATAU JASA PENGGANTI, KERUSAKAN HARTA BENDA, CEDERA DIRI, TERHENTINYA BISNIS, KEHILANGAN INFORMASI BISNIS ATAU ATAS SETIAP KERUGIAN KHUSUS, LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, EKONOMIS, PERTANGGUNGAN, HUKUMAN, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL, YANG DISEBABKAN OLEH CARA APA PUN DAN BAIK YANG TIMBUL BERDASARKAN KONTRAK, KESALAHAN, KELALAIAN ATAU TEORI KEWAJIBAN LAINNYA, YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN AKUN ATAU LAYANAN INI, MESKIPUN PENYEDIA, KONTRAKTORNYA, ATAU AFILIASINYA MENGETAHUI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. DIKARENAKAN BEBERAPA NEGARA DAN YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB, TETAPI DAPAT MENGIZINKAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB, DALAM HAL INI, TANGGUNG JAWAB PENYEDIA, KARYAWANNYA, KONTRAKTOR, ATAU AFILIASINYA AKAN DIBATASI PADA JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUK LAYANAN DAN AKUN TERSEBUT.

Kepatuhan pengendalian perdagangan.

(a) Anda tidak boleh, secara langsung maupun tidak langsung, mengekspor, mengekspor kembali, mentransfer, atau menyediakan Perangkat Lunak ini kepada seseorang, atau menggunakannya dengan cara apa pun, atau terlibat dalam tindakan, yang dapat menyebabkan ESET atau perusahaan induk, anak perusahaan, dan anak perusahaan induknya, serta entitas yang dikontrol oleh perusahaan induknya ("Afiliasi") terlibat dalam pelanggaran, atau dikenai konsekuensi negatif berdasarkan, Undang-Undang Pengendalian Perdagangan yang mencakup:

setiap undang-undang yang mengatur, membatasi, atau memberlakukan persyaratan pelisensian terkait ekspor, ekspor kembali, atau transfer atas barang, perangkat lunak, teknologi, atau layanan, yang diterbitkan atau diterapkan oleh pemerintah, negara bagian, atau otoritas hukum Amerika Serikat, Singapura, Kerajaan Inggris Bersatu, Uni Eropa atau Negara Anggotanya, atau setiap negara tempat kewajiban sesuai Ketentuan ini dijalankan, atau tempat ESET atau setiap Afiliasinya disahkan atau beroperasi dan
setiap sanksi, batasan, embargo ekonomi, keuangan, perdagangan atau lainnya, larangan impor atau ekspor, larangan atas transfer dana atau aset atau untuk menjalankan layanan, atau tindakan setara yang diterapkan oleh pemerintah, negara bagian, atau otoritas hukum Amerika Serikat, Singapura, Inggris Raya, Uni Eropa atau Negara Anggotanya, atau setiap negara tempat kewajiban sesuai Ketentuan ini dijalankan, atau tempat ESET atau setiap Afiliasinya disahkan atau beroperasi (tindakan hukum yang dimaksud dalam butir i dan ii di atas secara kolektif disebut "Undang-Undang Kontrol Perdagangan).

(b) ESET berhak untuk menangguhkan kewajibannya menurut, atau menghentikan, Ketentuan ini secepatnya apabila:

ESET memutuskan bahwa, menurut pertimbangan wajarnya, Pengguna telah melanggar atau kemungkinan melanggar pasal (a) dari Klausul kepatuhan pengendalian perdagangan dalam Ketentuan ini; atau
Pengguna dan/atau Perangkat Lunak menjadi tunduk pada Undang-Undang Pengendalian Perdagangan, dan akibatnya, ESET menentukan bahwa, menurut pertimbangan wajarnya, pelaksanaan selanjutnya atas kewajibannya sesuai Ketentuan ini dapat menyebabkan ESET atau Afiliasinya terlibat dalam pelanggaran, atau dikenai konsekuensi negatif berdasarkan, Undang-Undang Pengendalian Perdagangan.

(c) Ketentuan ini tidak ditujukan, dan tidak boleh diinterpretasikan atau ditafsirkan, untuk mengajak atau meminta pihak mana pun agar bertindak atau menolak untuk bertindak (atau setuju untuk bertindak atau menolak untuk bertindak) dengan cara apa pun yang tidak sesuai dengan, dipidanakan, atau dilarang oleh Undang-Undang Pengendalian Perdagangan yang berlaku.

Hukum yang Mengatur dan Bahasa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Slovakia. Anda dan Penyedia setuju bahwa ketentuan pertentangan hukum yang mengatur dan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku. Jika Anda adalah konsumen yang sehari-hari bertempat tinggal di UE, Anda juga mendapatkan perlindungan tambahan yang diberikan kepada Anda dengan ketentuan hukum wajib yang berlaku di negara tempat tinggal Anda.

Anda secara tegas setuju bahwa yurisdiksi eksklusif untuk klaim atau sengketa dengan Penyedia atau dalam cara apa pun terkait dengan penggunaan Anda atas Perangkat Lunak, Akun, atau Layanan atau yang muncul dari Ketentuan atau Ketentuan Khusus (jika berlaku) ini berada di pengadilan Slovakia. Jika Anda adalah konsumen yang sehari-hari bertempat tinggal di UE, Anda juga dapat mengajukan klaim untuk menegakkan hak konsumen Anda di tempat yurisdiksi eksklusif atau di negara Uni Eropa tempat Anda tinggal. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa online yang dapat diakses di sini: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Namun, ada baiknya Anda menghubungi kami terlebih dahulu sebelum menyampaikan klaim apa pun secara resmi.

Jika terjadi perbedaan antara versi bahasa pada Ketentuan ini, versi bahasa Inggris yang tersedia di sini akan selalu berlaku.

Ketentuan umum

ESET berhak mengubah Layanan kami serta merevisi Ketentuan, Ketentuan Khusus, dan dokumentasi ini atau bagian dokumen mana pun kapan saja dengan memperbarui dokumen yang relevan (i) untuk menunjukkan perubahan pada Akun, Layanan, atau situs web atau cara ESET menjalankan bisnis, (ii) untuk alasan hukum, peraturan, atau keamanan, atau (iii) untuk mencegah penyalahgunaan atau kejahatan. Anda akan mendapatkan pemberitahuan mengenai perubahan Ketentuan atau Ketentuan Khusus ini melalui email atau melalui Produk atau Akun Anda. Jika tidak setuju dengan perubahan Ketentuan atau Ketentuan Khusus ini, Anda dapat membatalkan Akun dan/atau membatalkan Layanan yang dibeli yang terpengaruh dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan mengenai perubahan tersebut. Kecuali Anda membatalkan Akun atau Layanan Anda dalam batas waktu ini, perubahan yang diusulkan akan dianggap diterima dan berlaku untuk Anda mulai tanggal Anda menerima pemberitahuan perubahan.

Detail kontak kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan, atau ingin mengirimkan pemberitahuan atau klaim, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui Detail kontak atau melalui Halaman Dukungan Teknis kami jika Anda mengalami masalah teknis. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan pertanyaan tersebut dalam jangka waktu 30 hari setelah menerimanya.

LAYANAN, MODUL LAYANAN, DAN KETENTUAN KHUSUS UNTUK PENGGUNAANNYA

1. ESET HOME

Portal web dan aplikasi seluler ESET HOME memungkinkan Anda mengelola Layanan dan Produk ESET yang terhubung dengan Akun Anda dan perangkat tempat Produk kami dipasang menggunakan Akun Anda. Anda dapat melihat status keamanan perangkat yang dilindungi oleh Layanan dan/atau Produk terkait tersebut, menerima pemberitahuan penting sehubungan dengan perangkat dan Produk terkelola, menambahkan, membeli, atau memperbarui Penawaran atau Lisensi yang kedaluwarsa (menggunakan platform terpisah), mengunduh Produk ke perangkat Anda, membagikannya dengan keluarga dan teman Anda, atau menikmati berbagai fungsi lain sebagaimana yang dijelaskan dalam dokumentasi. Administrasi Produk akan diaktifkan setelah Anda berhasil membuat Akun, tetapi Anda akan dapat menggunakan sebagian besar fungsinya hanya setelah Anda menghubungkan setidaknya satu Produk ke Akun Anda. Dokumentasi ini mungkin menyatakan jumlah maksimum Produk atau perangkat yang dapat dikelola dari Akun Anda.

2. Solusi Keamanan Endpoint

Solusi Keamanan Endpoint membantu melindungi perangkat Anda dari ancaman online dan offline serta memblokir penyebaran malware ke pengguna lain. Selain itu, solusi ini membantu mencegah, mendeteksi, dan menyelesaikan insiden keamanan yang mungkin terjadi pada perangkat Anda. Solusi Keamanan Endpoint mencakup fitur keamanan selain perlindungan antivirus dan antimalware standar, termasuk Perisai Ransomware, Teknologi Pendeteksi Ancaman Intel, SysInspector, Perlindungan Serangan Brute Force, Firewall, dan ESET LiveGuard. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Penawaran kami sebagai bagian dari Tingkatan.

Untuk menggunakan Solusi Keamanan Endpoint, Anda perlu menginstal Produk yang relevan pada perangkat yang perlu mendapatkan manfaat dari Layanan. Produk kami memiliki fungsi yang mengumpulkan sampel virus komputer dan program komputer berbahaya lainnya, serta objek mencurigakan, bermasalah, berpotensi tidak diinginkan, atau berpotensi tidak aman seperti file, URL, paket IP, dan bingkai ethernet ("Infiltrasi") kemudian mengirimkannya kepada ESET, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi tentang proses pemasangan, perangkat dan/atau platform tempat Produk dipasang, dan informasi tentang pengoperasian dan fungsionalitas Produk ("Informasi"). Informasi dan Infiltrasi tersebut dapat berisi data (termasuk data pribadi yang diperoleh secara acak atau tidak sengaja) tentang Anda atau pengguna lain perangkat tempat Produk tersebut dipasang, serta file yang terkena Infiltrasi dengan metadata terkait.

Informasi dan Infiltrasi dapat dikumpulkan oleh fungsi-fungsi Produk berikut ini:

Fungsi Sistem Reputasi LiveGrid mencakup pengumpulan dan pengiriman hash satu arah terkait Infiltrasi kepada ESET. Fungsi ini diaktifkan berdasarkan pengaturan standar Produk.
Fungsi Sistem Reputasi LiveGrid mencakup pengumpulan dan pengiriman Infiltrasi dengan Informasi dan metadata terkait kepada ESET. Anda dapat mengaktifkan fungsi ini selama instalasi Produk.

ESET hanya akan menggunakan Informasi dan Infiltrasi yang diterima untuk tujuan analisis dan penelitian Infiltrasi, peningkatan Layanan, dan verifikasi hak Anda untuk menggunakan Layanan. Kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menjamin keamanan Infiltrasi dan Informasi yang diterima. Dengan mengaktifkan fungsi Produk ini, Infiltrasi dan Informasi dapat dikumpukan dan diproses oleh ESET sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi dan menurut peraturan hukum yang terkait. Anda dapat menonaktifkan fungsi tersebut kapan pun.

3. Safe Server

Keamanan Server hanya tersedia di Penawaran untuk bisnis kecil. Layanan ini secara proaktif mendeteksi dan membantu membersihkan virus, trojan, worm, dan rootkit. Keamanan Server dapat menandai jenis malware baru, membantu melindungi server file Anda yang berjalan di sistem operasi Windows Server. Selain itu, layanan ini juga mencakup proteksi terhadap phishing dan akses web yang memantau komunikasi antara browser web dan server jarak jauh (termasuk SSL) dan memindainya untuk malware dan phishing. Proteksi email klien memberikan kontrol atas komunikasi email yang diterima melalui protokol POP3(S) dan IMAP(S). ESET LiveGrid memantau perilaku aplikasi dan proses yang mencoba memodifikasi file dengan cara yang umum untuk pembuat kode ransomware/file. Jika perilaku aplikasi dianggap berbahaya, atau pemindaian berbasis reputasi menunjukkan aplikasi mencurigakan, aplikasi akan diblokir, dan prosesnya dihentikan, atau pengguna akan diminta untuk memblokir atau mengizinkannya. Selain itu, layanan ini secara otomatis memindai malware di semua removable media. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Penawaran bisnis kecil kami sebagai bagian dari Tingkatan.

4. Perbankan & Browsing Aman

Perbankan & Browsing Aman memungkinkan Anda untuk menggunakan mode browser aman saat menggunakan perbankan online, mengakses dompet kripto berbasis web, atau sekadar melakukan penelusuran. Layanan ini membantu melindungi Anda dari malware, keylogging, dan jenis ancaman digital lainnya. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

5. Proteksi webcam

Proteksi Webcam memantau komputer Anda dari upaya penggunaan webcam. Proteksi ini memberitahukan upaya tak terduga dan memungkinkan Anda untuk memblokirnya. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

6. Pemeriksa Jaringan

Pemeriksa Jaringan dapat membantu Anda mengidentifikasi kerentanan di jaringan tepercaya dan keamanan perangkat yang terhubung ke jaringan lokal Anda. Layanan ini juga menyediakan daftar perangkat yang terhubung, dikategorikan berdasarkan jenis perangkat (misalnya, printer, router, perangkat seluler, dll.) untuk menunjukkan perangkat yang terhubung ke jaringan Anda. Pemeriksa Jaringan membantu Anda mengidentifikasi kerentanan router dan meningkatkan tingkat perlindungan saat terhubung ke jaringan. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

7. Privasi & Keamanan Browser

Privasi & Keamanan Browser meningkatkan keamanan penelusuran Anda. Layanan ini menyertakan ekstensi browser yang dapat dipasang di browser yang Anda pilih. Setelah instalasi, Privasi & Keamanan Browser membantu Anda untuk membedakan antara hasil pencarian yang aman dan tidak aman dan membantu melindungi Anda dari upaya phishing dan ancaman online lainnya. Di beberapa Tingkatan Penawaran, Privasi & Keamanan Browser juga berisi fungsionalitas pembersihan metadata, memungkinkan Anda menghapus metadata dari gambar yang diunggah ke browser Anda. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

8. ESET Password Manager

ESET Password Manager adalah alat manajemen identitas digital yang memungkinkan Anda menyimpan kredensial login atau data lain dengan aman. Penggunaan ESET Password Manager tunduk pada Ketentuan Khusus ESET Password Manager dan Kebijakan Privasi khusus yang berlaku selain Ketentuan dan Kebijakan Privasi Akun ini. Untuk menggunakan ESET Password Manager, Anda harus memasang Produk yang diperlukan, membuat, dan mengaktifkan Akun Anda, lalu menghubungkan Produk Anda ke Akun tersebut. Akun Anda akan, selain fungsionalitas yang bermanfaat lainnya, memungkinkan Anda mengelola lisensi ESET Password Manager dan membagikannya dengan teman atau keluarga agar dapat dinikmati sepenuhnya. Namun, sebagai pelanggan atau pemilik Lisensi, Anda berhak untuk membatalkan lisensi mereka kapan saja. Password Manager mungkin tersedia untuk Anda sebagai bagian dari Lisensi serta bagian dari Tingkatan Penawaran.

9. Secure Data

Secure Data memungkinkan Anda mengenkripsi data di komputer atau removable drive. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

10. Jaringan Pribadi Virtual

Jaringan Pribadi Virtual ("VPN") memungkinkan Anda membuat koneksi jaringan pribadi saat menggunakan jaringan publik dan pribadi. Saat terhubung ke lokasi di aplikasi VPN, perangkat Anda diberi alamat IP baru, dan lalu lintas online Anda menjadi terenkripsi. Hal ini mempersulit pihak ketiga melacak aktivitas Anda secara online atau mendapatkan data Anda. Layanan ini mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran kami.

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan VPN. Penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan VPN yang merusak atau menimbulkan risiko terhadap bisnis, reputasi, karyawan, pengguna lain, fasilitas milik kami, atau siapa pun; menghapus, menghindari, menonaktifkan, merusak, atau mengganggu fitur-fitur terkait keamanan VPN; dengan sengaja mengganggu atau merusak pengoperasian VPN, dengan cara apa pun, termasuk mengunggah atau menyebarkan spam, virus, adware, spyware, worm, atau kode berbahaya lainnya di Internet. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan ESET, perusahaan afiliasinya, kontraktor, karyawan, agen serta pemasok, pemberi lisensi, dan mitra pihak ketiga dari segala klaim, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, termasuk biaya dan pengeluaran hukum, yang timbul atas penyalahgunaan VPN oleh Anda, pelanggaran apa pun yang Anda lakukan terhadap Ketentuan, atau pelanggaran apa pun terhadap pernyataan, jaminan, dan perjanjian yang Anda buat di sini.

ESET berhak menghentikan, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke VPN, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika penggunaannya oleh Anda melanggar Ketentuan ini atau jika Anda terlibat dalam perilaku yang tidak pantas atau melanggar hukum apa pun dari pihak Anda.

11. Anti-Pencurian

Anti-Theft membantu mencegah data penting hilang atau disalahgunakan sebagai akibat langsung jika komputer atau perangkat lain yang telah dipasangi perangkat lunak ini hilang atau dicuri. Anti-Theft mungkin tersedia untuk Anda sebagai bagian dari Lisensi serta bagian dari Tingkatan Penawaran.

Anti-Theft dinonaktifkan dalam penyiapan default Produk terkait. Untuk menggunakan fungsi Anti-Theft, Anda harus memasang Produk yang diperlukan, mengaktifkan fungsi Anti-Theft, dan menghubungkan Produk Anda ke Akun. Anda dapat memilih untuk mengaktifkan fungsi Anti-Theft dan pengumpulan data terkait jika terjadi komputer Anda atau perangkat lain dicuri atau hilang. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan fungsi Produk ini perangkat yang hilang akan dikumpulkan dan dikirim ke ESET, dan data tersebut dapat mencakup data tentang lokasi jaringan perangkat, konten yang ditampilkan di layarnya, konfigurasi dan/atau data yang direkam oleh kamera yang terhubung. Anda dapat menggunakan data yang diperoleh oleh Anti-Theft dan yang diberikan melalui Akun secara eksklusif untuk memperbaiki situasi yang merugikan akibat hilangnya perangkat Anda. ESET akan memproses data tersebut sebagaimana yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi dan sesuai peraturan hukum yang relevan semata-mata untuk menyediakan Layanan ini untuk Anda. Anda dapat menonaktifkan fungsi ini kapan pun.

Anti-Theft akan digunakan secara eksklusif jika terjadi pencurian atau kehilangan perangkat Anda dan sehubungan dengan perangkat dan berdasarkan penggunaan perangkat yang telah Anda miliki hak legitimasi dan aksesnya. Setiap penggunaan yang mungkin dianggap ilegal, berbahaya, atau mengganggu atau berdampak negatif pada hak orang lain dapat dilaporkan ke otoritas yang kompeten dan dapat mengakibatkan pembatasan akses ke Layanan. ESET mematuhi hukum yang terkait dan membantu penegak hukum apabila terjadi penyalahgunaan.

Dengan menerima Ketentuan ini, Anda juga setuju bahwa penyediaan dan penggunaan Anti-Theft serta pemrosesan data dalam konteks penyediaannya juga diatur oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir dan Kebijakan Privasi perangkat lunak ESET Anti-Theft terkait yang tersedia dalam dokumentasi dan harus diterima selama proses instalasi perangkat lunak.

12. ESET Parental Control

ESET Parental Control memungkinkan Anda mengontrol akses pengguna terkelola (seperti anak-anak Anda) ke kategori situs web dan/atau aplikasi seluler tertentu, menerapkan aturan manajemen waktu terhadap pengguna terkelola, atau menggunakan pencarian lokasi pada perangkat tempat Produk yang relevan dipasang dan ESET Parental Control diaktifkan. ESET Parental Control dapat tersedia untuk Anda sebagai bagian dari Lisensi, Tingkatan Penawaran, serta Produk mandiri untuk Android yang dibeli sebagai bagian dari Penawaran.

Untuk menggunakan ESET Parental Control, Anda harus menghubungkan Produk Anda (dengan ESET Parental Control yang aktif) ke Akun Anda. Anda dilarang menghubungkan Produk yang sama ke lebih dari satu Akun secara bersamaan. Pengguna dengan akses ke Akun dapat membuat profil untuk pengguna terkelola dengan satu atau beberapa perangkat. ESET berhak membatasi jumlah profil dan perangkat yang digunakan oleh satu Pengguna.

Agar dapat berfungsi dengan benar, ESET Parental Control yang aktif akan mengirimkan informasi kepada Penyedia, termasuk tetapi tidak terbatas pada, informasi terkait situs web yang dikunjungi, lokasi, aplikasi seluler, informasi tentang perangkat yang digunakan, dan informasi tentang operasi dan fungsionalitas ESET Parental Control. Informasi tersebut mungkin berisi data (termasuk data pribadi yang diperoleh secara acak atau tidak sengaja) mengenai Anda atau pengguna terkelola lainnya, informasi tentang perangkat, sistem operasi, dan aplikasi yang dipasang. ESET harus mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa semua informasi yang diterima tetap rahasia.

Anda hanya dapat menggunakan ESET Parental Control sehubungan dengan perangkat pengguna terkelola yang telah Anda miliki hak legitimasi dan aksesnya. Setiap penggunaan yang mungkin dianggap ilegal, berbahaya, atau mengganggu atau berdampak negatif pada hak orang lain dapat dilaporkan ke otoritas yang kompeten dan dapat mengakibatkan pembatasan akses ke Layanan. ESET mematuhi hukum yang terkait dan membantu penegak hukum apabila terjadi penyalahgunaan.

Dengan menerima Ketentuan ini, Anda juga setuju bahwa penyediaan dan penggunaan ESET Parental Control serta pemrosesan data dalam konteks penyediaannya juga diatur oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir dan Kebijakan Privasi perangkat lunak ESET Parental Control terkait yang tersedia dalam dokumentasi dan harus diterima selama proses instalasi perangkat lunak.

13. Perlindungan Identitas

Proteksi identitas adalah layanan yang disediakan oleh ESET melalui penyedia layanan pihak ketiga dan bertujuan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Layanan ini membantu mendeteksi penjualan ilegal informasi pribadi Anda dengan memberikan pemantauan berkelanjutan. Proteksi Identitas mungkin hanya tersedia untuk Anda jika telah berlangganan Tingkatan Penawaran masing-masing. Anda dapat mengaktifkan dan menggunakannya melalui Akun Anda.

Karena Proteksi Identitas disediakan melalui penyedia layanan pihak ketiga, dan kami harus menghormati batasan kekayaan intelektual mereka serta batasan lokal atau kontraktual lainnya, Proteksi Identitas hanya akan tersedia sepenuhnya jika Anda telah membeli Tingkatan Penawaran yang sesuai yang mencakup Proteksi Identitas dari mitra kami yang berlokasi di negara yang diizinkan, dan Anda menggunakan layanan ini di negara yang diizinkan. Oleh karena itu, perlu diingat bahwa Proteksi Identitas mungkin tidak tersedia sepenuhnya atau sebagian jika Anda menggunakannya di luar negara yang diizinkan. Negara yang diizinkan adalah: Afrika Selatan, Amerika Serikat, Argentina, Australia, Austria, Bahama, Barbados, Belanda, Belgia, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Botswana, Bulgaria, Chile, Denmark, Estonia, Filipina, Finlandia, Gibraltar, Greenland, Guam, Guatemala, Guernsey, Hong Kong, Hungaria, India, Indonesia, Inggris Raya, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jamaika, Jepang, Jerman, Kamboja, Kanada, Kepulauan Virgin, Kolombia, Korea Selatan, Kosta Rika, Kroasia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Norwegia, Pakistan, Panama, Papua Nugini, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Prancis, Puerto Riko, Republik Ceko, Republik Dominika, Reunion, Rumania, Selandia Baru, Serbia, Singapura, Sint Eustatius dan Saba, Slovenia, Slowakia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Tobago, Trinidad, Uni Emirat Arab, Uruguay, Yunani.

Untuk menggunakan Proteksi Identitas, Anda harus memberikan data pribadi tertentu kepada Kami melalui Akun Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, alamat email, atau informasi pengenal lainnya ("Data yang Dipantau"). Data yang Dipantau ini akan diproses oleh mitra kami untuk tujuan pemeriksaan terhadap database pihak ketiga dan sumber informasi yang dicuri, termasuk tetapi tidak terbatas pada database dari data yang bocor ("Sumber Pihak Ketiga"). Dengan menggunakan Proteksi Identitas, Anda menyetujui bahwa kami akan menggunakan Data yang Dipantau milik Anda untuk memeriksa Sumber Pihak Ketiga guna menentukan apakah telah terjadi pelanggaran atau pengungkapan data pribadi yang tidak sah. Hal ini dapat mencakup pengiriman Data yang Dipantau milik Anda ke vendor atau mitra pihak ketiga kami yang berkeahlian khusus dalam pemantauan dan pemeriksaan informasi yang bocor. Anda akan menerima peringatan di Akun saat Proteksi Identitas menilai bahwa informasi pribadi Anda terlibat dalam kebocoran data atau pelanggaran data, yang mungkin mencakup informasi tambahan terkait kebocoran/pelanggaran tersebut, seperti tanggal dan sumber kebocoran/pelanggaran, deskripsi kebocoran, data Anda yang terlibat dalam kebocoran/pelanggaran (Data yang Dipantau tetapi mungkin juga ada data lain yang bocor bersamaan sehingga sebagian tidak terbaca) serta rekomendasi tentang langkah selanjutnya yang dapat dilakukan terkait hal ini.

Kami akan menangani semua data yang dikumpulkan melalui Proteksi Identitas sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum perlindungan data yang berlaku. Lebih lanjut, perlu diperhatikan bahwa:

Kami tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan dari Sumber Pihak Ketiga yang kami periksa.
Kami mungkin tidak dapat mendeteksi semua kasus data yang dicuri atau disusupi.
Semua rekomendasi yang kami berikan ditujukan untuk membantu Anda dalam mengambil keputusan yang tepat dan hanya untuk tujuan informasi. Informasi ini dimaksudkan untuk menjadi panduan dan tidak boleh menjadi satu-satunya dasar pengambilan keputusan. Kami tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan saran yang kami berikan, dan tidak mengeklaimnya sebagai satu-satunya strategi yang harus Anda terapkan untuk melindungi data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami tidak akan bertanggung jawab atas tindakan apa pun yang Anda lakukan atau tidak lakukan berdasarkan rekomendasi kami.
Layanan kami bukanlah pengganti dari praktik keamanan cyber yang baik, dan Anda harus tetap mengambil semua tindakan pencegahan yang diperlukan untuk melindungi data pribadi Anda.

Khusus AS: Anda mengakui dan menyetujui bahwa Proteksi Identitas disediakan secara eksklusif sebagai layanan pihak ketiga melalui vendor pihak ketiga, dan tunduk pada syarat & ketentuan vendor tersebut. Oleh karena itu, Ketentuan ini, dengan pengecualian bagian "Khusus AS" ini, tidak berlaku untuk penyediaan dan penggunaan Proteksi Identitas oleh Anda. Penyediaan, penggunaan, serta kewajiban apa pun yang timbul dari Proteksi Identitas akan diatur semata-mata oleh ketentuan masing-masing vendor pihak ketiga, yang harus Anda setujui secara terpisah. Meskipun Kami memilih vendor kami dengan hati-hati, Kami tidak mengontrol mereka dan, oleh karena itu, tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas masalah apa pun yang timbul dari layanan mereka. Anda dianjurkan untuk meninjau syarat dan ketentuan vendor pihak ketiga sebelum mengaktifkan Proteksi Identitas. Kami tidak memberikan jaminan apa pun terkait layanan pihak ketiga dan melepaskan semua tanggung jawab terkait penyediaan dan penggunaannya.

14. ESET Folder Guard

Folder Guard adalah fitur dalam Produk kami yang dirancang untuk mengamankan folder dan file perangkat lokal Anda dari malware seperti ransomware yang dapat merusak atau mengenkripsi data. Fitur ini memungkinkan Anda untuk memblokir program yang tidak sah dari mengakses folder atau file di bawah Folder Guard dengan memasukkannya secara manual ke dalam cakupannya. Anda juga harus memberikan izin secara manual kepada program yang perlu mengakses folder atau file yang dilindungi ini untuk memastikannya dapat digunakan dan berfungsi. Folder Guard dapat diaktifkan dan dikonfigurasi secara manual melalui Produk Anda. Folder Guard mungkin tersedia untuk Anda sebagai bagian dari Lisensi serta bagian dari Tingkatan Penawaran.

15. Produk Mandiri ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android, dan ESET Smart TV Security

Jika Anda telah berlangganan salah satu Produk mandiri yang disertakan dalam Penawaran kami, Anda akan diberikan hak untuk menggunakan Produk masing-masing dan memenuhi syarat untuk mendapatkan Layanan tertentu. ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android, dan ESET Smart TV Security adalah solusi dasar untuk membantu melindungi perangkat Anda dari virus dan malware. Untuk menggunakan layanan tersebut, Anda perlu menginstal Produk yang relevan pada perangkat yang perlu mendapat manfaat Layanan ini.

Produk-produk tersebut dilengkapi fungsi yang mengumpulkan sampel Infiltrasi dan Informasi, lalu mengirimkannya ke ESET. Informasi dan Infiltrasi tersebut dapat berisi data (termasuk data pribadi yang diperoleh secara acak atau tidak sengaja) tentang Anda atau pengguna lain perangkat tempat Produk tersebut dipasang, dan file yang terkena Infiltrasi dengan metadata terkait. Informasi dan Infiltrasi dapat dikumpulkan oleh fungsi-fungsi Produk berikut ini:

Fungsi Sistem Reputasi LiveGrid mencakup pengumpulan dan pengiriman hash satu arah terkait Infiltrasi kepada ESET. Fungsi ini diaktifkan berdasarkan pengaturan standar Produk.
Fungsi Sistem Reputasi LiveGrid mencakup pengumpulan dan pengiriman Infiltrasi dengan Informasi dan metadata terkait kepada ESET. Anda dapat mengaktifkan fungsi ini selama instalasi Produk.

ESET hanya akan menggunakan Informasi dan Infiltrasi yang diterima untuk tujuan analisis dan penelitian Infiltrasi, peningkatan Layanan, dan memverifikasi hak Anda untuk menggunakan Layanan. Kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menjamin keamanan Infiltrasi dan Informasi yang diterima. Dengan mengaktifkan fungsi Produk ini, Infiltrasi dan Informasi dapat dikumpukan dan diproses oleh ESET sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi dan menurut peraturan hukum yang terkait. Anda dapat menonaktifkan fungsi tersebut kapan pun.

˄˅