Saya lupa kata sandi ESET HOME
|
Mencari informasi tentang masalah umum terkait kata sandi? •Nama Pengguna, Kata Sandi, atau kunci aktivasi saya tidak berfungsi •Buka kunci pengaturan kata sandi Anda di produk ESET Windows untuk di rumah |
Saya tidak dapat menemukan kredensial akun ESET HOME saya
1.Kunjungi ESET HOME.
2.Klik Saya lupa kata sandi.
3.Ketik alamat email yang Anda gunakan selama proses pendaftaran ESET HOME di kolom Alamat email.
4.Klik Kirim.
5.Setelah mengklik Kirim, email yang berisi tautan ke akun Anda dan instruksi tentang cara mengatur ulang kata sandi akun ESET HOME akan dikirimkan ke alamat email yang telah Anda berikan.
6.Masuk ke akun email Anda, lalu buka email Perubahan kata sandi - ESET HOME.
7.Ikuti petunjuk dalam email. Anda akan diarahkan kembali ke ESET HOME.
8.Untuk menyiapkan kata sandi baru, ketikkan kata sandi yang Anda inginkan ke dalam kolom Masukkan kata sandi baru dan klik Konfirmasi.
9.Kata sandi Anda telah diubah, dan Anda dapat Masuk.
Saya perlu mengambil kata sandi dari aplikasi
1.Buka aplikasi ESET HOME.
2.Ketuk Masuk.
3.Ketuk Saya lupa kata sandi.
4.Ketik alamat email yang Anda gunakan selama proses pendaftaran ESET HOME di kolom Email.
5.Masuk ke akun email Anda, lalu buka email Perubahan kata sandi - ESET HOME.
6.Ikuti petunjuk dalam email. Anda akan diarahkan kembali ke ESET HOME.
7.Untuk menyiapkan kata sandi baru, ketikkan kata sandi yang Anda inginkan ke dalam kolom Masukkan kata sandi baru, lalu klik Konfirmasi.
8.Kata sandi Anda telah diubah, dan Anda dapat Masuk.
|
Untuk petunjuk visual langkah demi langkah guna mengatur ulang kata sandi akun ESET HOME Anda, lihat artikel ESET Knowledgebase ini. (Artikel ini tidak tersedia dalam semua bahasa.) |
Saya belum menerima email yang berisi instruksi untuk mengatur ulang kata sandi
Dalam kasus ini, cobalah salah satu cara berikut ini hingga Anda menerima instruksi:
1.Pastikan Anda telah memasukkan alamat email terkait yang dimasukkan selama proses pendaftaran ESET HOME atau selama aktivasi fitur ESET Anti-Theft. Antarmuka web ESET HOME tidak akan memberi tahu apakah Anda telah memasukkan alamat email yang benar ke dalam sistem demi alasan keamanan. Periksa kotak masuk apakah ada email apa pun dari ESET HOME. Ketik "ESET HOME" ke bilah pencarian kotak masuk untuk memverifikasi apakah ada email dari ESET.
2.Cari:
•Folder Spam atau Sampah di akun email Anda.
•Folder kotak masuk sekunder lainnya: Tandai info@product.eset.com sebagai alamat yang aman di klien email Anda
•Pengguna Gmail: Periksa folder Promosi Anda. Lihat 
Bagaimana cara mengakses folder Promosi?
3.Ketik ulang alamat email lalu klik Kirim. Pastikan Anda mengetik alamat email yang dimasukkan selama proses pendaftaran ESET HOME (seperti yang disebutkan pada langkah 1).
4.Jika Anda tetap tidak dapat mengatasi masalah, hubungi Dukungan Teknis ESET.