Privaatsuspoliitika

Kehtib alates 3. aprillist 2024. | Vaata privaatsuspoliitika varasemat versiooni | Võrdle muudatusi

Isikuandmete kaitse on vastutava andmetöötlejana eriti oluline ettevõttele ESET, spol. s r. o. („ESET“ või „meie“), mille registreeritud aadress on Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, äriregistrikood: 31333532. Soovime täita läbipaistvuse nõuet, mis on EL-i isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaselt õiguslikult standardiseeritud. Selle eesmärgi saavutamiseks avaldame selle privaatsuspoliitika ainsa eesmärgiga teavitada oma kliente („lõppkasutaja” või „teie”) kui andmesubjekte järgmistest isikuandmekaitseteemadest.

• Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
• Andmete jagamine ja konfidentsiaalsus
• Andmeturve
• Teie õigused andmesubjektina
• Isikuandmete töötlemine
• Kontaktandmed.

See privaatsuspoliitika kehtib meie standardiseeritud tellimuspakkumusele („pakkumus“), teie ESET HOME-i kontole („konto“) ja home.eset.com-i veebisaidi, rakenduse ESET HOME ning samuti teenuste ja funktsioonide pakkumise ja kasutamise korral, mida ESET pakub konto kaudu (ühiselt „teenused“). Kui siin viidatakse teenusepõhisele privaatsuspoliitikale, tuleb lahknevuste korral järgida selle sõnastust.

Me võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt oma äranägemise järgi muuta. Saadame teile meilisõnumi koos lingiga muudetud privaatsuspoliitikale või teatame muudetud versioonist rakendusesisese teatise või muude elektrooniliste vahendite abil. Kui te ei nõustu muudetud privaatsuspoliitikaga või ei saa seda järgida, peate konto ja teenuste kasutamise lõpetama ning need desinstallima, kui see on kohane. Kui jätkate rakenduse või teenuste kasutamist pärast muudetud versiooni jõustumist, loetakse teid muudetud privaatsuspoliitikaga nõustunuks.

Meie teenused on mõeldud ainult täiskasvanutele. Kui olete vähem kui kaheksateist (18) aastat vana, võite kontot või sellega seotud teenuseid luua ja kasutada ainult juhul, kui teie vanem või seaduslik eestkostja teab sellest.

Isikuandmete töötlemine

ESET pakub kontot ja teenuseid kasutustingimuste alusel („tingimused“) ning kui see on asjakohane, siis ka asjaomase teenusega seotud ESET-i toote („toode“) ja rakenduse ESET HOME lõppkasutaja litsentsilepingu („EULA“) alusel, kuid mõned neist võivad vajada erilist tähelepanu. Soovime teile pakkuda rohkem teavet teie konto ja meie teenuste pakkumisega kaasnevate andmete kogumise ja töötlemise kohta. Nende kõigi toimimiseks peame koguma ja pääsema juurde järgmisele teabele.

• Teie täisnimi, riik, kehtiv meiliaadress ja sisselogimisandmed on vajalikud konto registreerimiseks ja kasutamiseks, teenuste pakkumiseks ning meie õigusnõuete määratlemiseks, kasutamiseks ja kaitsmiseks. Lisaks hangime me tehnilist põhiteavet seadme ja rakenduse kohta, mida te kasutate oma kontole sisselogimiseks.

• • Selleks et saaksime teie kontot kaitsta, kogume iga kord, kui kontole sisse logite, teie brauseri sõrmejälge ja IP-aadressi. Tundmatu brauseri sõrmejälje ja tundmatu IP-aadressi korral saadame teile meilisõnumi, et teavitada teid võimalikust kahtlasest kontole sisselogimise katsest.
  • Võite oma konto registreerimiseks ja/või sinna sisselogimiseks kasutada Apple'i või Google'i pakutavat kolmanda osapoole autentimist. Sellisel juhul töötleme teie meiliaadressi (edastab selline kolmas isik) ja teie asukohariiki registreerimise käigus ja muudel eespool nimetatud eesmärkidel.

• Selleks et saaksite ESET HOME-i kaudu kasutada haldusfunktsioone, on vaja koguda teavet hallatud seadmete ja tootelitsentside kohta. Täpsemalt töötleme teie tootelitsentsidega seotud teavet, näiteks andmeid, mis on seotud teie tootelitsentsi tüübi (nt kas see on tasuta, prooviversioon, tasuline jne), litsentsi kehtivuse, aktiveerimisoleku ja litsentsi tuvastamisega. Me töötleme teie kontoga seostatud seadmete andmeid, sealhulgas nende nime ja tüüpi, operatsioonisüsteemi, turbeolekut, aktiveeritud tooteid ning seadme tuvastamist võimaldavaid andmeid. Seadmete korral, mis kasutavad teie tootelitsentse, kuid pole teie kontoga seostatud (või mis jagati teise isikuga ja seostati tema kontoga), töödeldakse ainult piiratud teavet, nt seadme nime ja tüüpi, mudelit ja toote aktiveerimise kuupäeva.

• • Kui te olete tootelitsentsi omanik ja otsustate seda oma sõbra või pereliikmega jagada, võite seda teha, kasutades teie kontol saadaolevat jagamisfunktsiooni, kus saate sisestada nende meiliaadressi. Me töötleme sellist meiliaadressi ainult selleks, et võimaldada toote või teenuse kasutamine ja/või saata asjakohane kutse. Teie sõber võib näha meilt saadetud sõnumis teie meiliaadressi, et ta teaks, kes selle taga on. Teie sõber võib meiega igal ajal ühendust võtta, et taotleda oma teabe eemaldamist meie andmebaasist. Te saate litsentsi jagamise igal ajal tühistada.
  • Kui te ei ole tootelitsentsi omanik, kuid keegi jagas teiega oma tootelitsentsi, näeb tootelitsentsi omanik meiliaadress, mille te esitate konto registreerimisel. Võite olla kindel, et ainult teil on täielik juurdepääs teabele teie kontoga seotud seadmete kohta. Litsentsi omanik saab vaadata teie seadme kohta ainult piiratud teavet, nagu eespool kirjeldatud.

• Litsentsimis- ja arveldusandmed. ESET kogub ja töötleb nime, meiliaadressi, aktiveerimisvõtit ja (vajaduse korral) aadressi, ettevõtte sidussuhet ning makseandmeid, et hõlbustada litsentsi aktiveerimist, litsentsivõtme kohaletoimetamist, aegumise meeldetuletusi, tugiteenuse taotlusi, litsentsi ehtsuse kontrollimist, meie teenuse osutamist ja muid teatisi, sealhulgas turundusteateid kooskõlas kehtivate õigusaktide või teie nõusolekuga. ESET on seaduslikult kohustatud säilitama arveldusteavet 10 aasta jooksul. Litsentsiteave muudetakse anonüümseks hiljemalt 12 kuud pärast litsentsi kehtivusaja lõppemist.
• Uuendamis- ja muu statistika. Töödeldud andmed sisaldavad teavet paigaldusprotsessi ja arvuti kohta, sealhulgas platvormi, kuhu meie toode on installitud, ning teavet meie toodete toimimise ja funktsionaalsuse kohta, nagu operatsioonisüsteem, riistvara teave, installimise ID, litsentsi ID, IP-aadress, MAC-aadress ja toote konfiguratsioonisätted ja neid töödeldakse uuendus- ja täiendusteenuste pakkumiseks ning tagaserveri taristu hoolduseks, turvalisuseks ja täiustamiseks.
• ESET LiveGrid®-i mainesüsteem. See süsteem parandab meie kaitset ründevara eest, võrreldes teie skannitavate failide räsisid pilvepõhise teenuse ohutute ja ohtlike failidega. Selleks kasutame võimalike ohtudega seotud ühesuunalisi räsisid, tagades, et me teid selle toiminguga kunagi ei tuvasta.
• ESET LiveGrid®-i tagasisidesüsteem. Uute ohtude eest hoidumiseks toetume sellele süsteemile. Kahtlaste näidiste ja metaandmete kogumine võimaldab meil tekkivatele riskidele kiiresti reageerida. Võime teie abiga koguda järgnevat:

• • võimalikud ründevara näidised või muud kahtlased failid;
  • veebikasutuse üksikasjad, nagu IP-aadressid, veebisaitide aadressid ja võrguandmed;
  • teave krahhiteavitustest ja andmeedastustest.

Kuigi meie eesmärk on koguda ainult vajalikke andmeid, võidakse mõnikord edastada soovimatut teavet, näiteks ründevarasse lisatud või failinimedesse ja URL-idesse manustatud andmeid. Võite olla kindel, et me ei kasuta neid tahtmatuid andmeid meie põhisüsteemides ega ühelgi käesolevas poliitikas nimetatud eesmärgil.

Kõiki ESET LiveGrid® tagasisidesüsteemi kaudu kogutud andmeid töödeldakse alati ilma teid tuvastamata, säilitades teie identiteedi turvalisuse ja privaatsuse. Me eemaldame kõik Teie poolt rämpspostina märgitud meilisõnumid ühe (1) kuu jooksul.

• ESET Parental Control sisaldab funktsioone, mis võimaldavad teil kontrollida hallatud kasutajate (näiteks teie laste) juurdepääsu kindlale veebilehtede rühmale ja/või mobiilirakendustele, kehtestada hallatud kasutajatele kasutusaja reegleid ja teha kindlaks oma seadme asukoht. Selliste funktsioonide lubamiseks ning sõltuvalt sellest, kuidas te hallatud kasutajatele reegleid kehtestate, saadab ESET Parental Control ESET-ile teavet, sealhulgas teavet külastatud veebisaitide, füüsiliste asukohtade, mobiilirakenduste ja seadme kohta, sealhulgas teavet ESET Parental Controli kasutamise ja töötamise kohta. Teave võib sisaldada andmeid teie või teiste hallatud kasutajate kohta (soovi korral saate hallatud kasutajaid eristada nime, vanuse või isegi foto järgi) või teavet kontrollitava seadme kohta, näiteks operatsioonisüsteemi ja installitud rakenduste kohta. ESET Parental Controli kaudu kogutud andmeid töödeldakse ainult teile teenuse osutamiseks ja need kustutatakse kuuskümmend (60) kuni üheksakümmend (90) päeva pärast nende kogumist.
• ESET Anti-Theft kaitseb olulisi andmeid kadumise või väärkasutuse eest, kui arvuti või muu seade, kuhu funktsioon on installitud, kaob või varastatakse. See funktsioon on asjakohase toote vaikesätetes välja lülitatud. Kui te selle funktsiooni aktiveerite, kogutakse kadunud seadme kohta andmeid ja saadetakse need ESET-ile. Andmed võivad sisaldada teenuse seadistusest olenevalt teavet seadme võrguasukoha, selle ekraanil kuvatud sisu, seadme konfiguratsiooni ja/või sellega ühendatud kaameraga salvestatud andmete kohta. Funktsiooni ESET Anti-Theft kaudu kogutud andmeid töödeldakse ainult teile teenuse osutamiseks ja need kustutatakse üks (1) aasta pärast nende kogumist.
• ESET Password Manager võimaldab teil talletada paroole, krediitkaardinumbreid ja muid enda valitud andmeid kohalikult installitud rakenduses ning sünkroonida ja kasutada neid kõigis seadmetes. Andmeid, mida otsustate rakendusse salvestada, talletatakse teie seadmetes ainult kohalikult ning need on kaitstud ja krüptitud teie põhiparooliga. Selleks et saaksite neid andmeid kasutada kõikides oma seadmetes, talletatakse need ka meie serverites või meie teenusepakkujate serverites, kuid seda ainult krüpteerituna, et ainult teie pääseksite nendele juurde. ESET-il ega meie teenusepakkujatel pole juurdepääsu teie krüpteeritud andmetele ja teie põhiparooli ei salvestata. Ainult teil on võti andmete dekrüpteerimiseks. Selle teenuse saate aktiveerida oma konto kaudu, sisestades oma meiliaadressi või oma sõbra meiliaadressi, kellel soovite lubada teenust oma tootelitsentsi alusel kasutada. Selleks et saada lisateavet isikuandmete töötlemise kohta funktsioonis ESET Password Manager, lugege selle privaatsuspoliitikat.
• VPN ei säilita logisid.
• Kliendi kogemuse parendamise programm. Kui soovite aktiveerida Kliendirahulolu tõstmise programm, kogutakse ja kasutatakse teie nõusolekul meie toodete kasutamisega seotud anonüümset telemeetriateavet.
• Kui te soovite, et teile osutataks tugiteenust, võidakse teilt küsida kontaktteavet ja teie toetaotlustes sisalduvaid andmeid. Teie valitud ühendust võtmise viisi alusel võime koguda teie meiliaadressi, telefoninumbri, tootelitsentsi teabe, toote üksikasjad ja teie toejuhtumi kirjeldused. Teilt võidakse paluda täiendavat teavet, et hõlbustada toe pakkumist ja lubada meil lahendada tekkinud probleem.
• Rakenduse QR-koodi lugeri funktsiooni lubamiseks kasutame Google'i vöötkoodi skannimise API-t. Võite olla kindel, et jäädvustatud pilti töödeldakse ainult teie seadmes. Google API võib siiski saata Google'ile teatud tehnilist teavet API kasutamise ja jõudluse kohta, mis on vajalik API hooldamiseks, silumiseks ja täiustamiseks kasutusanalüüsi ja diagnostika eesmärgil. Töötlemise ja kogutud andmete kohta lisateabe saamiseks vaadake Google API privaatsusteavet.

Lisaks võime töödelda oma teenuste osutamise käigus saadud andmeid mõnel täiendaval eesmärgil.

• Võime kasutada teie kontaktandmeid või teie kontot, et võtta teiega ühendust teie kasutatavate toodete või teenuste pärast, näiteks teenusega seotud aruannete ja teatiste edastamiseks, et saada lisateavet teie vajaduste ja teie rahulolu kohta meie teenustega, samuti selliste meie pakutavate toodete ja teenuste reklaamimiseks, mis sarnanevad teie kasutatavate toodete ja teenustega, välja arvatud juhul, kui te loobute sellisest turundussuhtlusest.
• Võime töödelda mõningaid koondatud statistilisi andmeid, mis on seotud meie teenuste kasutamisega, et neid ja nende kasutamist täiustada, analüüsida nende jõudlust ja parandada tekkida võivaid tõrkeid.
• Teie nõusoleku põhjal võime koguda ja töödelda rakenduse krahhidega (nt seadmeteave, installi ID, krahhijäljed, krahhi minitõmmis) seotu tehnilisi andmeid, et saada ülevaadet krahhide kohta, uurida nende põhjusi ja tagada rakenduse täielik töövalmidus. Kasutame Google'it nende andmete kogumiseks ja analüüsimiseks meie eest. Töötlemise ja kogutud andmete kohta lisateabe saamiseks vaadake Google'i privaatsuspoliitikat.

Küpsised

Selleks et veebisait ja teenused töötaksid korralikult, võime salvestada teie veebibrauserisse küpsiseid siis, kui külastate meie veebisaiti, logite sisse oma kontole või kasutate kindlat teenust. Vaikimisi kasutame ainult selliseid küpsiseid, mis on rangelt vajalikud meie veebisaidi ja teie soovitud teenuste toimimiseks. Me küsime teie nõusolekut kõikide selliste küpsiste kasutamiseks, mis pole rangelt vajalikud. Lisateavet küpsiste töötlemise kohta leiate meie küpsisepoliitikast.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Me kasutame isikuandmete kaitsega seotud asjakohase õigusliku raamistiku alusel andmete töötlemiseks ainult mõnda õiguslikku alust. ESET töötleb isikuandmeid peamiselt seoses vajadusega täita järgmiste lepingute nõudeid. Lõppkasutaja litsentsileping („EULA“) lõppkasutajaga (isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikkel 6, lõige 1, punkt b), mida kohaldatakse ESET-i toodete või teenuste pakkumisele, kui ei ole selgesõnaliselt teisiti öeldud, näiteks:

• Õigustatud huvist tulenev õiguslik alus (isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikkel 6, lõige 1, punkt f), mis võimaldab meil töödelda andmeid selle kohta, kuidas meie kliendid meie teenuseid kasutavad, sealhulgas nende rahulolu kohta, et pakkuda oma kasutajatele parimat kaitset, tuge ja kogemust. Isegi turundus on kehtivates õigusaktides tunnustatud õigustatud huvina, mistõttu tugineme sellele turunduse eesmärgil klientidega suheldes.
• Nõusolek (isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikkel 6, lõige 1, punkt a), mida võime teilt paluda konkreetsetes olukordades, kus me peame seda õiguslikku alust kõige sobivamaks või kui see on seadusega ette nähtud.
• Õigusliku kohustuse järgimine (isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikkel 6, lõige 1, punkt c), näiteks elektroonilise suhtluse või arveldusdokumentide säilitamise jaoks sätestatud nõuete järgimine.

Andmete jagamine ja konfidentsiaalsus

Me ei jaga teie andmeid kolmandate osapooltega. Siiski on ESET on ettevõte, mis seotud asutuste või partnerite kaudu tegutseb turundus-, teenindus- ja tugivõrgustiku osana kogu maailmas. ESET-I töödeldavat litsentsimis-, arveldus- ja tehnilise toe teavet võidakse EULA täitmiseks (nt teenuste, tugiteenuste pakkumise eesmärgil) sidusettevõtete või partneritega edasi-tagasi vahetada.

ESET eelistab töödelda oma andmeid Euroopa Liidus (EL-is). Olenevalt teie asukohast (meie toodete ja/või teenuste kasutamisest väljaspool EL-i) ja/või teie valitud teenusest võib osutuda vajalikuks edastada teie andmeid väljaspool EL-i asuvasse riiki. Näiteks kasutame kolmanda osapoole teenuseid seoses pilvandmetöötlusega. Sellistel juhtudel valime hoolikalt oma teenusepakkujaid ja tagame asjakohase andmekaitse taseme nii lepinguliste kui ka tehniliste ja organisatsiooniliste meetmete kaudu. Üldjuhul lepime kokku EL-i lepingu tüüptingimused koos täiendavate lepingueeskirjadega, kui see on vajalik.

Mõne ELi-välise riigi puhul, nagu Ühendkuningriik ja Šveits, on EL juba kindlaks määranud võrreldava andmekaitsetaseme. Andmekaitse võrreldava taseme tõttu ei nõua andmete edastamine nendesse riikidesse eriluba ega lepingut.

Me kasutame kolmanda osapoole teenuseid ja teeme väliste protsessoritega koostööd oma pilvandmetöötlusega, arveldusega jms seotud teenuste pakkumiseks.

Andmeturve

ESET rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et tagada turvalisuse tase, mis on potentsiaalsetele ohtudele vastav. Teeme kõik endast oleneva, et tagada töötlemissüsteemide ja teenuste jätkuv konfidentsiaalsus, terviklikkus, kättesaadavus ja vastupidavus. Siiski oleme andmetega seotud rikkumise korral, mis seab teie õigused ja vabadused ohtu, valmis teavitama nii vastavat järelevalveasutust kui ka mõjutatud lõppkasutajaid kui andmesubjekte.

Andmesubjekti õigused

Iga lõppkasutaja õigused on olulised ja soovime teile öelda, et ESET tagab kõigile lõppkasutajatele (EL-is ja väljaspool EL-i) järgmised õigused. Andmesubjekti õiguste kasutamiseks saate meiega ühendust võtta tugiteenuse vormi kaudu meili teel aadressil dpo@eset.sk. Identifitseerimise eesmärgil palume teil edastada järgmised andmed: Nimi, meiliaadress ja, kui see on olemas, siis litsentsivõti või kliendi number ja ettevõtte sidussuhted. Palun hoiduge edastamast meile muid isikuandmeid, näiteks sünnikuupäeva. Tahaksime rõhutada, et teie päringu töötlemiseks ja samuti identifitseerimise eesmärkidel, töötleme teie isikuandmeid.

Õigus nõusolek tagasi võtta. Õigus nõusolek tagasi võtta on kohaldatav üksnes nõusolekul põhineva töötlemise korral. Kui töötleme teie isikuandmeid teie nõusoleku alusel, on teil õigus nõusolek igal ajal põhjendamata tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine avaldab mõju ainult tulevikus ega mõjuta enne tagasivõtmist töödeldavate andmete seaduslikkust.

Õigus esitada vastuväiteid. Õigus esitada vastuväiteid on kohaldatav üksnes ESET-i või kolmanda isiku seaduslikul huvil põhineva töötlemise korral. Kui töötleme teie isikuandmeid õigustatud huvi kaitsmiseks, on teil andmesubjektina õigus igal ajal esitada vastuväiteid meie poolt nimetatud õigustatud huvidele ja teie isikuandmete töötlemisele. Teie vastuväide avaldab mõju ainult tulevikus ega mõjuta enne vastuväite esitamist töödeldud andmete seaduslikkust. Kui töötleme teie isikuandmeid otseturunduse eesmärgil, ei ole teil vastuväiteid vaja põhjendada. See kehtib ka profiilimise kohta, kuivõrd see on seotud sellise otseturundusega. Kõigil muudel juhtudel palume teil lühidalt teavitada meid oma kaebustest ESET-i õigustatud huvi vastu teie isikuandmete töötlemiseks.

Võtke arvesse, et mõnel juhul on meil õigus teie nõusoleku tagasivõtmisest hoolimata teie isikuandmeid edasi töödelda teise õigusliku aluse alusel, näiteks lepingu täitmiseks.

Õigus tutvuda andmetega. Andmesubjektina on teil õigus saada igal ajal tasuta teavet ESET-i salvestatud andmete kohta.

Õigus andmeid parandada. Kui töötleme tahtmatult ebaõigeid isikuandmeid teie kohta, on teil õigus neid parandada.

Õigus andmete kustutamisele ja õigus isikuandmete töötlemise piiramisele. Andmesubjektina on teil õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist või isikuandmete piirangutega töötlemist. Kui töötleme teie isikuandmeid, näiteks teie nõusolekul, saate selle tagasi võtta ja muud õiguslikku alust, näiteks lepingut pole vaja. Eemaldame teie isikuandmed kohe. Teie isikuandmed eemaldatakse ka niipea, kui neid ei nõuta enam nende jaoks ettenähtud eesmärkidel meie säilitamisaja lõpus.

Kui kasutame teie isikuandmeid ainult otseturunduse eesmärgil ja olete oma nõusoleku tühistanud või esitanud vastuväite aluseks olnud ESET-i õigustatud huvile, piirame teie isikuandmete töötlemist niivõrd, kui lisame teie kontaktandmed meie sisemisse musta loendisse, et vältida soovimatut kontakti. Muul juhul teie isikuandmed eemaldatakse.

Võtke arvesse, et meilt võidakse nõuda teie andmete säilitamist kuni seadusandja või järelevalveasutuste poolt väljastatud säilituskohustuste ja perioodide möödumiseni. Säilitamiskohustused ja perioodid võivad samuti tuleneda Slovakkia õigusaktidest. Seejärel eemaldatakse teie andmed tavapäraselt.

Õigus andmete liikuvusele. Meil on hea meel pakkuda teile kui andmesubjektile ESET-i poolt töödeldud isikuandmed XLS-vormingus.

Õigus esitada kaebus. Andmesubjektina on teil igal ajal õigus esitada kaebus järelevalveasutusele. ESET kuulub Slovakkia seaduste reguleerimisalasse ja Euroopa Liidu osana oleme seotud andmekaitset käsitlevate õigusaktidega. Vastav andmekaitse järelevalveasutus on Slovakkia Vabariigi Isikuandmete kaitse amet, mille asukoht on Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Kontaktandmed

Kui soovite kasutada oma andmesubjektina omatavaid õiguseid või kui teil on küsimusi või probleeme, saatke meile sõnum aadressil:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk