Agregar una suscripción
Después de iniciar sesión correctamente, agregue su suscripción siguiendo las instrucciones a continuación.
|
Clave de activación universal Las claves de activación universales que permiten varias operaciones (por ejemplo, crear una suscripción de 12 meses o renovar una suscripción existente durante 18 meses) no se admiten en el home.eset.com y siempre se agregan como nuevas. |
Agregar una suscripción por primera vez
Si es un usuario nuevo que desea activar una suscripción por primera vez, siga las instrucciones del tema Introducción.
Agregar otra suscripción
Puede mantener más de una suscripción en su cuenta. Para agregar una nueva suscripción:
1.En la sección Suscripciones, haga clic en Todas las suscripciones.
2.En la parte superior derecha, haga clic en + Agregar o comprar.
3.Escriba o copie una clave de activación válida en el campo en blanco y haga clic en Agregar suscripción.
|
Puede encontrar la clave de activación en un correo electrónico de ESET o en una tarjeta/etiqueta de suscripción incluida con su producto en caja. |
4.Se le informará que su Suscripción está activa. Ahora, puede proteger el dispositivo.
5.En la sección Suscripciones, haga clic en + Agregar o comprar.
6.Elija una de las siguientes opciones:
•Agregar una suscripción con una clave de activación: use esta opción si ya obtuvo una clave de un correo electrónico de confirmación o de un producto que vino en caja.
•Comprar o renovar una suscripción: use esta opción para adquirir una nueva suscripción o renovar una existente.
a)Si se encuentra con una suscripción renovable, haga clic en Elegir una suscripción para renovar a fin de mantener la configuración de protección existente, o en Comprar una nueva de todos modos para, en cambio, comprar una nueva suscripción.
b)Si no se encuentra con ninguna suscripción renovable, haga clic en Comprar una suscripción para seguir comprando.
•Iniciar una versión de prueba gratuita de 30 días: use esta opción para probar la protección de ESET antes de decidir si desea comprarla.
7.Haga clic en Continuar.
8.Se le informará que su suscripción está activa. Ahora, puede proteger el dispositivo.
Suscripción agregada automáticamente
Las suscripciones se asocian automáticamente mientras se crea una cuenta de ESET HOME cuando las direcciones de correo electrónico de registro de suscripción y de registro de la cuenta de ESET HOME son las mismas.
No puedo agregar mi suscripción a ESET HOME
•Es posible que su suscripción esté pirateada. Póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.
•Recibió el mensaje de error "Otra cuenta de ESET HOME ya administra esta suscripción" que se muestra debajo. Este mensaje significa que la clave de activación que introdujo está asociada a una cuenta de ESET HOME diferente.
a)Si compró la suscripción a través de un distribuidor, comuníquese con él para que se asigne a su cuenta. Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de ESET.
b)Si se trata de su cuenta de ESET HOME secundaria, se debe eliminar (preferentemente, la que tenga pocos datos o ninguno). Luego de quitar la cuenta, la licencia se liberará y podrá agregarla a su cuenta principal de ESET HOME con la clave de activación. Para conocer las instrucciones visuales, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento.