Rimuovi dispositivo
Quando si raggiunge il limite di abbonamento o l’abbonamento è associato allo stato di utilizzo eccessivo, è necessario liberare alcune postazioni attraverso la disattivazione dei dispositivi che non si utilizzano più. Il prodotto ESET installato sul dispositivo verrà disattivato, non disinstallato, e il dispositivo perderà la protezione. Dopo aver disconnesso il dispositivo, non è possibile gestirne e visualizzarne la protezione nell’account ESET HOME.
Rimuovere un dispositivo dall’abbonamento e reimpostare la chiave di attivazione
Se l’abbonamento è stato smarrito, si consiglia di rimuovere i dispositivi e di reimpostare la chiave di attivazione.
1.Effettuare l’autenticazione al portale web di ESET HOME.
2.Nella sezione Abbonamenti fare clic su Mostra tutti gli abbonamenti.
3.Accanto all’abbonamento interessato fare clic sull’icona con i tre puntini 
> Rimuovi dispositivi.
4.Selezionare i dispositivi applicabili o la casella di controllo Seleziona tutto.
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Se non si riconoscono alcuni dispositivi visualizzati nella schermata, selezionare la casella di controllo Reimposta chiave di attivazione. |
5.Fare clic su Rimuovi dispositivi.
6.I dispositivi selezionati vengono rimossi. Il completamento della disattivazione dei prodotti ESET può richiedere sei ore. Facendo clic su Fine, la nuova chiave di attivazione viene inviata all’indirizzo e-mail e visualizzata sullo schermo.
7.Riattiva tutti i dispositivi legittimi con la nuova chiave di attivazione o le credenziali dell’account ESET HOME.
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Per evitare ulteriori perdite, si consiglia di cambiare la password di ESET HOME utilizzata per effettuare l’autenticazione a home.eset.com. Si consiglia inoltre di attivare l’Autenticazione a due fattori per aumentare la sicurezza dell’account ESET HOME. |
Scollegare/Annullare la protezione e disattivare un dispositivo
Un dispositivo dall’abbonamento specifico in ESET HOME
1.Nel portale web di ESET HOME fare clic su Mostra tutti gli abbonamenti nella sezione Abbonamenti.
2.Selezionare l’abbonamento dal quale si desidera rimuovere un dispositivo. Fare clic su Apri abbonamento per accedervi.
3.Fare clic sull’icona con i tre puntini accanto al dispositivo che si desidera rimuovere.
4. In base alla categoria di unità di abbonamento:
a)Fai clic su Disconnetti sul dispositivo nella categoria Dispositivi connessi all’account ESET HOME.
b)Fare clic su Rimuovi protezione sul dispositivo nella categoria Altri dispositivi protetti dall’abbonamento.
5.Fare clic su Disconnetti dispositivo/Annulla protezione dispositivo nella finestra di avviso per confermare la scelta.
Il prodotto ESET sul dispositivo verrà disattivato, non disinstallato, e il dispositivo non sarà più protetto.
Un dispositivo in ESET HOME
1.Nel portale web di ESET HOME, fare clic su Mostra tutti i dispositivi.
2.Fare clic sull’icona con i tre puntini accanto al dispositivo che si desidera disconnettere.
3.Fare clic su Disconnetti.
4.Fare clic su Disconnetti dispositivo nella finestra di avviso per confermare la scelta.
ESET HOME nell’applicazione
1.Effettuare l’autenticazione all’app ESET HOME.
2.Toccare Dispositivi nella schermata iniziale per aprire l’elenco di tutti i dispositivi.
3.Toccare i tre puntini pulsante.
4.Toccare Disconnetti > Disconnetti dispositivo.
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Tenere presente che potrebbe verificarsi un breve ritardo prima di poter utilizzare la protezione liberata su un altro dispositivo. |
Disconnessione senza disattivazione del dispositivo
Il prodotto ESET installato sul dispositivo verrà disconnesso, non disinstallato, e il dispositivo continuerà a essere protetto.
ESET HOME
Effettuare la disconnessione dall’account ESET HOME tramite il prodotto ESET sul dispositivo. Il prodotto ESET rimarrà attivato.
ESET HOME nel prodotto ESET
1.Aprire la finestra principale del programma del prodotto ESET HOME.
2.Nell’angolo in alto a destra, fare clic su ESET HOME > Disconnetti da ESET HOME.
3.Fare clic su Disconnetti.